銷售業(yè)務(wù)員年底個(gè)人工作總結(jié)范本XX

1、銷售業(yè)務(wù)員年底個(gè)人工作總結(jié)范本xx加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還 挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差 異不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都 不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討 論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,通過公 司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢 融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每 天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出 的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信, 付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)

2、有希望，不努力就一定不會(huì) 有希望成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng) 工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自 己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一 些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué) 會(huì)贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所

3、售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專 業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不 要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對 癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在 與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面 盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè) 備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多 好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過 實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語 氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品o10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：