促銷員培訓(xùn)實(shí)用技巧

1、促銷員培訓(xùn)實(shí)用技巧促銷和戀愛一樣，要成功就要-給對方想要的！(我們的職責(zé)盡量滿足顧客的要求）堅(jiān)持了不一定成功，放棄了必然會(huì)失??！現(xiàn)在讓我們開始跟你的產(chǎn)品談戀愛. 促銷的關(guān)鍵在于決心，然后才是技巧。你有很好的方法，可是你沒有“下定決心一定要”的信念，再好的方法，都很容易被放棄。愛你的產(chǎn)品，只有熱愛你的公司，只有熱愛你的顧客，你才能成功！ 一個(gè)銷售人員之所以成功，其秘訣就是因?yàn)樗嬲責(zé)釔圩约旱漠a(chǎn)品，他真正地相信自己的產(chǎn)品，他的產(chǎn)品像戀人一樣讓他朝思暮想，讓他興奮，讓他迫不及待地要跟很多人分享這個(gè)快樂，他想讓更多的人認(rèn)識(shí)她，了解她。 成功不取決于你的出身、你的學(xué)歷、你的長相，成功只取決于你愛的程度

2、。 當(dāng)有了愛-一切都有可能發(fā)生！ 一、如何建立顧客信賴感 1、促銷最重要的關(guān)鍵是建立跟顧客的信賴感。而建立信賴感的第一個(gè)步驟就是傾聽。真正頂尖的銷售員是很少講話的，而是會(huì)仔細(xì)地傾聽。要做到一個(gè)很好的傾聽者，開始，你必須發(fā)問很好的問題。最頂尖的銷售員一開始都是不斷的發(fā)問，打開話題，讓顧客開始講話。仔細(xì)地傾聽、了解，信賴感也開始悄悄地建立。 2、真誠地贊美他、表揚(yáng)他。記住：贊美會(huì)建立信賴感。 3、不斷地認(rèn)同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認(rèn)同他。注意：不要反駁顧客的話。 4、NLP，即“模仿”。促銷員及顧客的講話速度快慢相差較大，就會(huì)失去信賴感和影響力。因此，促銷員必須不斷

3、的調(diào)整自己的語速，盡力模仿顧客講話的語速和力度。 5、了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)-成為產(chǎn)品專家。 6、穿著。一個(gè)人不了解另一個(gè)人之前，都是看他的穿著。記住，永遠(yuǎn)要為成功而穿著，為勝利而打扮。 二、如何了解產(chǎn)品、關(guān)心顧客 在銷售過程中，你必須問你自己：“為什么顧客要購買我的產(chǎn)品，而不是我競爭對手的？”有很多的產(chǎn)品和服務(wù)都很好，為什么他要買你的？必須了解你的產(chǎn)品比競爭對手好在哪里，分析顧客購買或不購買的原因。 你必須仔細(xì)分析你的顧客： 1、為什么顧客會(huì)買我的產(chǎn)品？你要研究出這些原因。 2、為什么有些潛在客戶不買？你也要研究出這些原因。 3、購買的顧客有哪些共同點(diǎn)？不買的顧客有哪些共同點(diǎn)？ 分類研究之后，就

4、可以得出顧客購買或不購買的原因：買的顧客有這種特質(zhì)，不買的顧客有共同的抗拒點(diǎn)。了解這些之后，就很容易知道，如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和銷售的方法。在銷售過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個(gè)人做決定的時(shí)候，都會(huì)有恐懼感，他生怕做錯(cuò)決定，生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。所以你必須給他安全感。你必須時(shí)常問自己，當(dāng)顧客在購買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？ 還有一個(gè)銷售關(guān)鍵是，每一個(gè)顧客都有一個(gè)購買關(guān)鍵點(diǎn)，必須找到顧客購買的關(guān)鍵點(diǎn)-他會(huì)購買你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對他來說是最重要的。那個(gè)最重要的關(guān)鍵如果沒有掌握住，其他的都沒什么用

5、。不僅要找到顧客購買的關(guān)鍵點(diǎn)，還要反復(fù)刺激顧客的購買關(guān)鍵點(diǎn)。一旦找到了關(guān)鍵點(diǎn)，你說服顧客的機(jī)率是相當(dāng)大的。你還必須了解誰對你的顧客有很大的影響力，可能他沒有辦法自己做主。你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如你不了解這一點(diǎn)，那你很難讓他當(dāng)場下決定。 永遠(yuǎn)要記住，銷售是一種情緒的轉(zhuǎn)移，所以當(dāng)場沒有成交的話，事后成交的機(jī)率非常小，所以務(wù)必確定所有的關(guān)鍵人物都在場，否則就盡量不做產(chǎn)品介紹，因?yàn)檫@是沒有效的。 其次，你必須了解顧客不跟你購買的三個(gè)理由。一般來講，在銷售產(chǎn)品的過程中，都會(huì)有最主要的三個(gè)抗拒點(diǎn)。若不解除顧客不購買的三大理由，是不可能實(shí)現(xiàn)銷售的。 良好的印象就可能會(huì)得到顧客大量的輾轉(zhuǎn)介

6、紹，使老顧客主動(dòng)上門。不是每一種產(chǎn)品都適合每一個(gè)人，不是說你促銷世界最棒的產(chǎn)品，你就一定會(huì)成功。每一個(gè)產(chǎn)品都有它的客戶，你必須很明確地了解誰是你的顧客，尤其誰是你理想的顧客。 三、如何介紹產(chǎn)品 不管哪種促銷方式，介紹產(chǎn)品都必須具備四個(gè)條件： 1、要引起顧客的注意力。一開始就引起注意。 2、必須證明給顧客看，你所講的都是對的。 3、你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。 4、當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí)，你就有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的 產(chǎn)品，引導(dǎo)其行動(dòng)。 當(dāng)然在促銷產(chǎn)品的時(shí)候，一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢的問題。記住，價(jià)錢永遠(yuǎn)在最后談。 假如顧客不斷地提到價(jià)錢的問題，表示你沒有把

7、產(chǎn)品的真正價(jià)值告訴顧客，因此他一直記住價(jià)錢。記住，一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。 四、每個(gè)人都可以是頂級(jí)的促銷員 不要用自己的想法去銷售，所有目標(biāo)都要以服務(wù)顧客為主要的目標(biāo)，這樣你一定會(huì)成功。真正頂尖的促銷員都有一個(gè)宗旨、有一個(gè)使命，他知道他在工作的時(shí)候，代表的是公司，代表的是最佳的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)，“顧客不買是顧客的損失”.說服是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移。假如你對自己的產(chǎn)品沒有這樣的熱忱，沒有這樣的信念，或者你不是迫不及待地想要分享給別人，事實(shí)上你已經(jīng)沒有辦法銷售了。一個(gè)人需要做他喜歡做的事，然后把它做到最好。五、請嚴(yán)格要求自己 成功的方法需要天天練習(xí)促銷技巧，練習(xí)成習(xí)慣，習(xí)慣成自

8、然，并且和已經(jīng)有成功銷售經(jīng)驗(yàn)的促銷員學(xué)習(xí)。假設(shè)你能夠把價(jià)值觀放在貢獻(xiàn)上，事實(shí)上你一定會(huì)非常的成功，因?yàn)槟愕某霭l(fā)點(diǎn)是正確的。當(dāng)你的出發(fā)點(diǎn)是正確的，沒有人可以拒絕你。這是成功者的必備心態(tài)，也是最重要的成*則之一。激發(fā)自己動(dòng)力的最好的方式就是學(xué)習(xí)。唯有改進(jìn)自己，才有辦法服務(wù)更多人，才有辦法服務(wù)更高層次的人。一般人為什么會(huì)三分鐘熱度？這是因?yàn)樗麄儧]有選擇他們真正要做的事情。即使選擇了你真正要做的事情，還是會(huì)有瓶頸。問題在哪里？在自己身上。成功是一種習(xí)慣，放棄也是一種習(xí)慣。很多人習(xí)慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一個(gè)月放棄。而他旁邊的朋友也居然幫他培養(yǎng)這種放棄的習(xí)慣。每個(gè)人的意見都很好，但最終你必須為