綜合超市員工崗位職責(zé)

1、a 刖旨、適用范圍適用于新大新綜合超市有限公司及其各地門店的所有員 工。二、目的本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)主要崗位的工作職責(zé)、任 務(wù)、操作要求及主要?jiǎng)幼鞣纸?，旨在提高各門店員工工作的規(guī) 范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。三、益處通過閱讀本規(guī)范，有助于縮短各部門員工的培訓(xùn)時(shí)間，提 高工作效率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時(shí) 也作為考評(píng)各部門員丁業(yè)績的依據(jù)。四、員工崗位職責(zé)一覽表收貨員崗位職責(zé)理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé)生鮮組員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)客服員崗位職責(zé)防損員崗位職責(zé)超市入口員崗位職責(zé)超市主管崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)店長助理崗位職責(zé)超市經(jīng)理崗位職責(zé)會(huì)計(jì)岀納崗位職責(zé)采購崗位職責(zé)收貨員崗位職責(zé)直屬部門：

2、收貨部直屬上級(jí)：收貨部正、副主管適用范收貨員、退貨員、收貨錄入員崗位職責(zé)：1嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物2. 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量3. 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼4. 負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置5. 負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物6. 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)7. 負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作8. 指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨9. 執(zhí)行退貨工作10指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放主要工作：1. 確保收貨商品名稱與訂單一致2. 確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確尤誤3. 嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān)4. 優(yōu)先驗(yàn)收易化、易腐的生鮮商品及食品5. 優(yōu)先驗(yàn)收快訊商品6. 保證條形碼與商品準(zhǔn)確無誤7. 按條形碼規(guī)

3、則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼8. 嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品9. 保證送貨車及叉車運(yùn)送工作的暢通10嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定11保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢12.所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔13善對(duì)供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系14. 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作15. 收貨設(shè)備的維護(hù)工作（叉車、卡板、電腦、打印機(jī)等）輔助工作：1. 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作2. 協(xié)助做好庫存盤點(diǎn)工作3. 協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作4. 防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進(jìn)出5. 防火、防盜工作6. 協(xié)助空紙皮的整理工作收貨主要?jiǎng)幼鞣纸?. 商品碼放卡板上商品需交義碼放，高度不

4、可超過14米2. 貨物搬運(yùn)搬運(yùn)每件商品必須先成蹲狀，雙手托起商品雙手托起商品起身嚴(yán)禁投擲商品，應(yīng)小心輕放3. 貨物傳遞雙手接送貨物理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé)直屬部門：食品部、百貨部 直屬上級(jí)：各部門主管、副主管 適用范圍：食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員崗位職責(zé):1.保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、 充貨源堆頭和貨架并補(bǔ)2.保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3.保持通道的順暢，無空卡板、垃圾4.按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5.及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品6.保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡7.整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序8.先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)

5、期9.事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10.微笑服務(wù)，禮貌用語主要工作一、補(bǔ)貨1. 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼2. 檢查價(jià)格卡是否正確，包括dm （促銷）商品的價(jià)格檢查3. 商品與價(jià)格卡要對(duì)應(yīng)4. 補(bǔ)完貨要把卡板送冋，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、 商品名及收貨日期6. 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架 的現(xiàn)象7. 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出1. 檢查庫存商品的包裝是否正確2. 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨1.檢查商品有無條形碼2.貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3.貨品與價(jià)格卡對(duì)應(yīng)4.不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存5.不允許

6、隨意更改排面6.破損/拆包貨品及時(shí)處理三、促進(jìn)銷售，控制損耗1. 依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每h定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存 量、銷售量、進(jìn)貨量2. 及時(shí)回收零星商品3. 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗 四、價(jià)簽/條碼1 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼2. 價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上3. 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀4. 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢梦?、清? 通道耍無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2. 貨架上無灰塵、無油污3. 樣品干凈，貨品無灰塵 六、整庫/庫存/盤點(diǎn)1. 庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單2. 所有庫存要封箱1. 庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全2. 盤點(diǎn)時(shí)

7、保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確 輔助工作一、服務(wù)1. 耐心禮貌解答顧客詢問2. 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品3. 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛4. 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等5. 對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào) 二、器材管理1 賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置2 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3. 理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便 簽若干4. 各種貨架的配件要及時(shí)收冋材料庫，不能放在貨架的底下或其 它地方三、市調(diào)1. 按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)2. 市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性四、工作fl志1. 條理清楚，字跡工整2. 每日晚班結(jié)束時(shí)

8、寫3. 交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事生鮮組員崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級(jí)：生鮮部主管/副主管適用范圍：生鮮區(qū)的組員崗位職責(zé)1保證補(bǔ)貨及時(shí)，排面美觀豐滿2保證品質(zhì)優(yōu)良，包裝良好，并合理的使用耗材3操作間、售賣區(qū)及冷庫、冷柜等地方的清潔衛(wèi)生4保證零星商品的及時(shí)回收和破包裝的修復(fù)5個(gè)人衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)6安全使用電源、水源、煤氣源主要工作一、補(bǔ)貨1隨時(shí)注意銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨2. 補(bǔ)貨時(shí)注意包裝、品質(zhì)良好3. 補(bǔ)貨必須先進(jìn)先出二、理貨1. 隨時(shí)整理商品排面2. 破包裝要及時(shí)修復(fù)處理3. 生鮮零星商品必須即時(shí)送回，檢查質(zhì)量良好后再歸位4. 品貨不良的商品要收回處理，不允許出售過保質(zhì)期的

9、商品及劣 質(zhì)、變質(zhì)產(chǎn)品包裝1. 止確使用耗材和包裝設(shè)備2. 價(jià)簽要貼牢，貼平3. 包裝時(shí)要注意商品的品質(zhì)及衛(wèi)生四、清潔1. 保持地板、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生2. 及時(shí)清掉垃圾及腐爛商品3. 保持各種用具、刀具、設(shè)備的清潔4. 個(gè)人清潔衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，手要消毒，工裝干凈，不留指甲，不帶 飾物，不涂指甲油5. 冷柜和銷售區(qū)域的清潔6. 滅蠅、滅蚊、滅嫦、滅鼠工作 五、生鮮盤點(diǎn)/整庫1. 做好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作2. 保證盤點(diǎn)結(jié)果正確3. 保證庫存清楚，碼放安全六、設(shè)備保養(yǎng)1. 冷藏柜、冷凍柜及冷凍庫、冷藏庫溫度要控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi), 冷藏0°c至4°c,冷凍一 1 8 °c以下2. 及

10、時(shí)清潔冷柜3. 結(jié)束營業(yè)時(shí)要放下冷柜的遮蓋簾，冷庫鎖門 七、應(yīng)急措施1遇到設(shè)備異常吋，要及吋報(bào)告修理2. 必耍時(shí)將商品轉(zhuǎn)移，減少損失八、水源、屯源1. 節(jié)約用水、用電1. 安全使用電源2. 營業(yè)結(jié)束后要關(guān)閉水源、電源及煤氣直屬部門：收銀部直屬上級(jí)：收銀部主管適用范收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員崗位職責(zé)：1快速、準(zhǔn)確地收取貨款2. 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則4. 公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)5. 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生主要工作：1. 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2. 及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3. 保證前臺(tái)區(qū)域的清潔

11、衛(wèi)生4. 對(duì)商業(yè)資料的保密5. 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6. 確保金庫和現(xiàn)金的安全7. 保證充足的零用金8. 確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏9. 及時(shí)拾零，避免影響止常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10. 識(shí)別偽鈔11嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語12規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)4：沖突輔助工作：1. 協(xié)助做好顧客服務(wù)2. 協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3. 提高警惕，注意防盜客服員崗位職責(zé)直屬部門：顧客服務(wù)部直屬上級(jí)：客服部主管適用范客服員、播音員、存包員崗位職責(zé)：1 注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念2. 熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)冃3. 嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循

12、私4. 耐心服務(wù)，善待顧客主要工作:1.每天營業(yè)開始時(shí)，迎接顧客2.接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)3.大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待4.顧客投訴的處理和記錄5.顧客存/取包6.負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放7.為大件家電購買者檢測(cè)、試機(jī)8.接受顧客咨詢9.華聯(lián)快訊的追蹤、分發(fā)10.全店的廣播服務(wù)工作11使用規(guī)范用語輔助工作：1. 所有工作區(qū)域（客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、 退貨處、顧客入口處）隨時(shí)清潔衛(wèi)生2. 愛惜公司財(cái)產(chǎn)（播咅系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過塑機(jī)等） 并定期檢查熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營原則，了解公司階段性1. 促銷方案及快訊特價(jià)商品2. 顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記

13、錄，重大問題要及時(shí)報(bào)告3. 避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧4. 憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品5. 當(dāng)顧客前來要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求； 樓面主管來領(lǐng)取退/換貨時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并 簽字確認(rèn)6. 協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等）1.防損員崗位職責(zé)直屬部門：店長直屬上級(jí)： 適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)本店顧客、員工和外來人員的安全管理2.負(fù)責(zé)木店商品和資產(chǎn)的安全管理3.負(fù)責(zé)本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財(cái)安全4.負(fù)責(zé)本店消防安全管理5.負(fù)責(zé)稽核顧客所購商品6.負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理、人員疏散7.車輛、門鎖、鑰匙管理8.開門關(guān)門作業(yè)

14、及貨物進(jìn)出管理9.專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：1. 定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織 執(zhí)行，做好全員消防安全教育2. 在營業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財(cái)安全。維護(hù)顧客財(cái) 物不受損失3. 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)生的沖突4. 稽核顧客的購物是否與銷售明細(xì)表相符，確保顧客無遺漏商品5. 防止盜竊事件發(fā)生6. 開門前檢查所有上鎖門是否止常，在職值班保安員巡場(chǎng)檢查關(guān) 門前清場(chǎng)，關(guān)門后定時(shí)監(jiān)視報(bào)警，外場(chǎng)巡場(chǎng)收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場(chǎng)的物品，核對(duì)攜出人身份與表上所列核實(shí)是否和同，攜出日期與所填li期為同一口，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車

15、輛是否夾帶本商場(chǎng)設(shè)備及商1 品2. 突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停 電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及支援處理3. 疏導(dǎo)交通4. 員工通道管理1 i ij * i i 1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧 客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相 關(guān)的工作人員，直到問題解決2. 衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔3. 整理購物車，放刨應(yīng)有的位置超市入口崗位職責(zé)根據(jù)木超市入口比較多的情況下，特訂立入口崗位職責(zé)：1、上崗員工必須穿戴整齊，配戴好工作號(hào)牌，儀容儀表必須整 潔，文明用語，講普通話。2、熱情回答顧客提出的問題，主動(dòng)為顧客指明

16、購物的方向。3、禁止顧客攜帶易燃、易爆物品、照相機(jī)(凡帶照相機(jī)入場(chǎng)，必 須出示防損課有效的文木簽字)、寵物入場(chǎng)，督促顧客到寄存包 處寄存包物(35cm*35cm)包可帶入。4、禁止顧客從入口通道出賣場(chǎng)，木單位員工非特殊工作關(guān)系嚴(yán)禁 進(jìn)出，并不得攜帶禁止之列的物品。5、當(dāng)客服人員進(jìn)行退換貨時(shí)，所借商品數(shù)量應(yīng)與借貨單上相對(duì) 應(yīng)，并由收貨、理貨、防損簽字方可放行。6、當(dāng)出現(xiàn)借貨程序吋，所借商品數(shù)量應(yīng)與借貨單上相對(duì)應(yīng)，并由 收貨、理貨、防損簽字方可放行。7、嚴(yán)禁無關(guān)人員在此逗留，維護(hù)好進(jìn)口周圍的秩序。超市主管職責(zé)1、組織本區(qū)域工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜 組情況，起承啟下的作

17、用；2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé) 任感和工作熱情；5、熟悉木部門員工的工作狀況，分析岀現(xiàn)的問題并解決問題的基木耍領(lǐng)；6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心 力；8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào) 告；9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)朵的耍領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能

18、采用不同 的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；12、組織木部門的商品盤點(diǎn)工作；13、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提岀工作要求和解決辦法，明確工作目 標(biāo)。14、操作、對(duì)待問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。15、承擔(dān)木區(qū)域的銷售任務(wù)。店長崗位職責(zé)（1）維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績。（2）嚴(yán)格控制超市區(qū)域的費(fèi)用、損耗。（3）維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列。（4）合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。（5）維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（6）加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。（7）保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全。（8）負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)規(guī)章的完整執(zhí)行，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室指令

19、的貫徹。（9）負(fù)責(zé)組織超市區(qū)域的銷售，以實(shí)現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績，及時(shí) 向總經(jīng)理反饋相關(guān)運(yùn)行情況。（10）維持店內(nèi)各處門止常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況。（11）協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣庨T及社區(qū)的公共關(guān)系。（12）嚴(yán)格規(guī)范員工，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種作業(yè)，協(xié)助總經(jīng)理控制人事成 本。主要工作：（1）全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。（2）根據(jù)總經(jīng)理室下達(dá)的指標(biāo)，制訂超市區(qū)域的銷售、毛利計(jì)劃，并組 織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)、控制。（3）傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)處的工作計(jì)劃。（4）負(fù)責(zé)與總經(jīng)理室其它業(yè)務(wù)處門的聯(lián)系溝通。（5）及時(shí)、準(zhǔn)確。真實(shí)、完整的向總經(jīng)理室提交有關(guān)營運(yùn)的報(bào)告、信 ，鼠。（6）負(fù)責(zé)超市區(qū)域各處門管理

20、人員的選拔和考評(píng)。（7）督導(dǎo)超市區(qū)域各處門的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。（8）倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、 禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。（9）損耗率、人事成木、營運(yùn)成木，樹立“低成木營運(yùn)”的經(jīng)營理念。（10）對(duì)超市區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。（11）進(jìn)行庫存管理，組織超市區(qū)域的訂貨、保證充足的貨品、準(zhǔn)確的 存貨及訂單的及時(shí)發(fā)送。（12）組織超市區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。（13）負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)的落實(shí)；定期組織對(duì)超市區(qū)域所在商圈的調(diào) 查，并根據(jù)超市區(qū)域所在地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃并組織超市區(qū)域各級(jí) 的促銷活動(dòng)。（14）保障營運(yùn)安全，對(duì)清潔、防火

21、、防盜的f1常管理和設(shè)備的維修、 保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督。（15）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總經(jīng)理室報(bào)告。（16）負(fù)責(zé)超市人員的培訓(xùn)。（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。（18）制定各處門量化工作指標(biāo)，追蹤各處門指標(biāo)完成情況，及時(shí)采取 糾正措施，并將異常情況反饋總經(jīng)理；跟蹤各處門的報(bào)表，審閱并提出 分析意見。（19）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管處門的工作職責(zé)。（面試網(wǎng)www. mian4 net）（20）根據(jù)丿占內(nèi)人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向總經(jīng)理提岀建 議。（21）審查營運(yùn)各課員工業(yè)績考評(píng)記錄，并報(bào)總經(jīng)理室。（22）檢查各處門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)。（23）依據(jù)公司的基本

22、規(guī)定，起草各項(xiàng)超市區(qū)域內(nèi)處管理規(guī)范制度和通 告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向卜屈處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督 并反饋其執(zhí)行情況。（24）與政府職能處門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證超市區(qū)域的止常運(yùn)作。（25）編制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并根據(jù)規(guī)定向總經(jīng)理申報(bào)。（26）做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。（27）加強(qiáng)各處門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見。（28）了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以止確引導(dǎo)。輔助工作：（1）檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生。（2）檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。（3）檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。1、對(duì)店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督落實(shí)，為店長解決 日?，嵤?，提高店長的工作效

23、率2、賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢 查，并將問題和結(jié)果反饋店長3、與總部人事、文員、后勤接口，門店各部門，總部各部門處通 矢口，準(zhǔn)確傳達(dá)4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、回收、跟蹤，賣場(chǎng)公共資料文 件整理保管5、門店日常會(huì)議的安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通 知準(zhǔn)確傳達(dá)6、門店日常規(guī)定、文件、各種事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格的 發(fā)放、回收、跟蹤7、賣場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用住處的記錄、統(tǒng)計(jì)分析，賣場(chǎng)經(jīng)營指標(biāo) 的統(tǒng)計(jì)分析8、門店各種檔案資料的統(tǒng)一登記管理9、店長交辦的其他事項(xiàng)，各部門和關(guān)報(bào)表的跟蹤10、執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對(duì)的建議權(quán)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)有

24、跟蹤上級(jí)處罰權(quán)超市經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱：采購部經(jīng)理二、直接上級(jí)：總經(jīng)理三、直接下級(jí)：采購員四、本職工作：全面負(fù)責(zé)商品采購、促銷等工作、完成各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)五、工作職責(zé)：1、對(duì)采購員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保采購工作順利開展。2、審核采購員所簽合同是否符合要求，確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。3、審核單品是否調(diào)價(jià)（進(jìn)/售價(jià)），并進(jìn)行確認(rèn)，促銷單品是否合格；日期 段內(nèi)商品排行、費(fèi)用收取是否合理。4、每月分析一次銷售情況，審核各部組滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整 和新商品的導(dǎo)入。5、隨時(shí)掌握商品的毛利率和費(fèi)用率的比例，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。6、每周根據(jù)銷售報(bào)表，分析部組的銷售及平均加價(jià)率是否合理，以便及進(jìn) 行供應(yīng)

25、商的篩選、單品調(diào)整。7、根據(jù)報(bào)表，掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價(jià)率，進(jìn)行店內(nèi)毛利 率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。8、每天對(duì)各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。9、每周組織采購員召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，進(jìn)行交流與培訓(xùn)。10、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，每季度召集一次供應(yīng)商洽談會(huì)，及時(shí)解決工作中存 在的問題。11、隨時(shí)掌握店內(nèi)排面調(diào)整后對(duì)銷售額的影響，并及時(shí)反饋至營運(yùn)部。12、每周參加一次與營運(yùn)部的溝通會(huì)，及時(shí)解決采購與營運(yùn)存在的問題。13、定期或不定期制定促銷計(jì)劃，并對(duì)每期促銷進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。14、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議；確定商品促銷時(shí)間。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示，對(duì)上 級(jí)布置的工作任務(wù)，必須在四小時(shí)內(nèi)

26、復(fù)命。15、完成好副總經(jīng)理交辦的其它工作六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)培養(yǎng)下級(jí)負(fù)責(zé)，使其勝任本職工作。2、對(duì)木部門經(jīng)營指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、會(huì)計(jì)必須嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法律法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，健全會(huì)計(jì)帳目， 設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)帳薄。2、會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)齊全的票據(jù)，完整的原始憑證，及吋登帳，以確保 會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。3、定期進(jìn)行固定資產(chǎn)低值易耗品清查、登記、損壞的應(yīng)查明原 因，妥善處理。4、審核把關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用開支，對(duì)不合理、不合手續(xù)的，有權(quán)拒絕報(bào) 銷。5、審核記帳憑證，保證憑證的準(zhǔn)確性。6、對(duì)現(xiàn)金實(shí)行有計(jì)劃不超支，無計(jì)劃不開支，超過庫存限額及時(shí) 存銀行。7、降低成本費(fèi)用，增加企業(yè)利潤，制定總體預(yù)算計(jì)劃。8、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，分析經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策提供依據(jù)。9、協(xié)調(diào)上級(jí)處理好稅務(wù)、銀行、工商部門的外部關(guān)系。1