企業(yè)培訓(xùn)師-復(fù)習(xí)材料-基礎(chǔ)知識(shí)

1、第一章 職業(yè)道德第一模塊 道德及職業(yè)道德道德是人們對(duì)自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的原則、信念、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和。社會(huì)主義道德基本原則是集體主義。為人民服務(wù)是社會(huì)主義道德核心。愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)愛社會(huì)主義是社會(huì)主義道德基本要求社會(huì)主義道德由社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德具體形式體現(xiàn)。職業(yè)道德及職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展；調(diào)節(jié)人際關(guān)系行為；贏得職業(yè)聲譽(yù)第二模塊 職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)第三模塊 職業(yè)道德守則愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精

2、、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)第一模塊 憲法法律對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)的相關(guān)要求憲法是國家根本大法1994年7月5日勞動(dòng)法通過，1995年1月1日施行1996年5月15日職業(yè)教育法通過，1996年9月1日施行2019年12月28日民辦教育促進(jìn)法通過，2019年9月1日施行2019年8月30日就業(yè)促進(jìn)法通過，2019年1月1日施行。116510：一個(gè)方針、一面旗幟、六大責(zé)任、五項(xiàng)制度、十大政策第二模塊 職業(yè)教育培訓(xùn)法規(guī)解讀關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定1981年2月21日。規(guī)定教育經(jīng)費(fèi)為職工工資總額的1.5%提取關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定2019年6月13日

3、。先培訓(xùn)后上崗關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革及發(fā)展的決定2019年9月。關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定2019年12月26日。不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱的基本原則，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績作為人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定2019年10月28日關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作意見2019年4月第三模塊 職業(yè)教育培訓(xùn)有關(guān)規(guī)章制度解讀第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)第一模塊 市場經(jīng)濟(jì)基本常識(shí)市場的概念：市是商品交換過程，場是場所。市場中商品交換具有一下三個(gè)特點(diǎn)：具有買方；賣方；商品有價(jià)格和數(shù)量需求，消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力供給，商家提供某種消費(fèi)品的愿望和能力市場機(jī)制解決的基本問題：為誰生

4、產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)：突出自由競爭；資源配置有市場選擇決定；倡導(dǎo)自由、平等，公平競爭。市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律：資源配置的市場中心化；互利性的等價(jià)交換；資源主體的自主性；反壟斷的自由競爭；崇尚優(yōu)勢的優(yōu)勝劣汰；機(jī)會(huì)均等的公平公正；以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)；維系有序性的法制原則；以利益為形式的市場經(jīng)濟(jì)道德；強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢的開發(fā)；保障弱勢的社會(huì)保障第二模塊 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象：資源的稀缺性；效用最大化；資源利用方式的選擇；勞動(dòng)力市場。勞動(dòng)力需求彈性：勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度。勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度。失業(yè)的種類：摩擦性、結(jié)構(gòu)性、周

5、期性、季節(jié)性消極的勞動(dòng)力市場政策：支付失業(yè)保險(xiǎn)、最低生活保障積極的就業(yè)政策：就業(yè)培訓(xùn)第三模塊 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新問題外部性，個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響外部性表現(xiàn)形式：負(fù)外部性；正外部性解決信息不對(duì)稱的方法：建立質(zhì)量第三方監(jiān)督及認(rèn)證制度；法律手段加大監(jiān)管；招聘中用職業(yè)資格證書制度。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征：智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素；人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位空前提高；可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。第四章 教育培訓(xùn)常識(shí)第一模塊 教育培訓(xùn)基本常識(shí)教育的特點(diǎn)：永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立性素質(zhì)教育的特點(diǎn)：面向全體；促進(jìn)全面發(fā)展；全過程；培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律：及生產(chǎn)力相互作用；及生產(chǎn)關(guān)

6、系相互作用；及受教育培訓(xùn)者相互制約。職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：為就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性；突出技能訓(xùn)練的操作性；同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性；隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性；側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性職業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)容：職業(yè)需求預(yù)測；職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定；職業(yè)技能培訓(xùn)；職業(yè)技能鑒定；職業(yè)資格證書；職業(yè)技能競賽和表彰；職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)介紹職業(yè)培訓(xùn)類型：就業(yè)前培訓(xùn)；學(xué)徒培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)；技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)；再就業(yè)培訓(xùn)；農(nóng)民工培訓(xùn)；勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)第二模塊 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)常識(shí)教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，研究運(yùn)用各種教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測量和統(tǒng)計(jì)手段及工具，對(duì)人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果等進(jìn)行科學(xué)分析

7、和價(jià)值判斷，以探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問題途徑的科學(xué)方法人才需求預(yù)測的方法：特爾斐法；趨勢外推法；因果關(guān)系法；投入產(chǎn)出法教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作程序：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)；統(tǒng)計(jì)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)資料整理；統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作：搜集整理原始記錄；簡歷統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；制作統(tǒng)計(jì)表格第三模塊 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要問題：一般性理論問題；發(fā)展歷史和成果；理論基礎(chǔ)；教育及經(jīng)濟(jì)；教育投資；教育成本；教育投資效益；教育投資經(jīng)濟(jì)效益。西方人力資本理論：舒爾茨，人力資本積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的源泉。貝克爾，人力資本投資時(shí)既要考慮當(dāng)前，也要考慮未來。經(jīng)濟(jì)：社會(huì)性生產(chǎn)方式；物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)；必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的節(jié)約和生產(chǎn)率的

8、提高培訓(xùn)成本=直接成本+簡介成本第五章 人力資源開發(fā)及管理常識(shí)第一模塊 人力資源開發(fā)人力資源的特性：活動(dòng)性、可控性、時(shí)效性、能動(dòng)性、變化性、再生性、持續(xù)性、獨(dú)立性、內(nèi)耗性、資本性人力資源開發(fā)的內(nèi)容：開發(fā)員工的職業(yè)技能；開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)；開發(fā)員工的職業(yè)潛能；人力資源開發(fā)工作程序：需求分析；制定開發(fā)方案；設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案；開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；培訓(xùn)效果評(píng)估。第二模塊 人力資源管理基本常識(shí)人力資源管理工作內(nèi)容：制定人力資源規(guī)劃；進(jìn)行人力資源成本核算；進(jìn)行工作分析及評(píng)價(jià)；進(jìn)行招聘和選拔；建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理；進(jìn)行薪酬管理；進(jìn)行員工教育培訓(xùn)；員工業(yè)績考評(píng)；進(jìn)行勞動(dòng)保障管理；職

9、業(yè)生涯規(guī)劃；第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一模塊 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述組織，一種有一協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的類型：問題解決型；自我管理型；多功能型群體的類型：命令型，任務(wù)型群體行程過程：群體行程階段；群體震蕩階段；群體規(guī)范化階段；群體任務(wù)執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求：清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；共同的信念；成員之間的信任；良好的溝通；必要的相關(guān)技能；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力；良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)形成過程：開始階段、困惑階段、成型階段、行動(dòng)階段、團(tuán)隊(duì)階段第二模塊 工作中人際交往的基本要求人際關(guān)系指人及人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)不正常人際關(guān)系表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理正常人際關(guān)系表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情第七章 拓展訓(xùn)練第一模塊 拓展訓(xùn)練概述約翰杜威提出，從做中學(xué)。庫爾特漢恩和勞倫斯沃特拓展訓(xùn)練主要內(nèi)容：拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程拓展訓(xùn)練特點(diǎn)：綜合性、挑戰(zhàn)極限、集體中的個(gè)性、高峰體驗(yàn)、自我教育第二模塊 拓展訓(xùn)練基本常識(shí)拓展訓(xùn)練程序：破冰；項(xiàng)目操作；總結(jié)破冰：解手鏈；齊眉棍團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：信任倒；過電網(wǎng)；逃生島；過沼澤；逃生強(qiáng)第八章 學(xué)習(xí)型組織及班組建設(shè)第一模塊 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)五項(xiàng)修煉：超越自我；轉(zhuǎn)換心智模式；簡歷共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織的特征工作及