試論高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)策略

1、    試論高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)策略    木鳳+段堃琳摘 要：信息時(shí)代的到來(lái)使得人們獲取知識(shí)、信息的方式發(fā)生了巨大的變化，作為高校知識(shí)殿堂的圖書(shū)館也面臨著經(jīng)營(yíng)上的挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的高校學(xué)生應(yīng)用客戶端進(jìn)行知識(shí)的查閱，高校圖書(shū)館要想獲得發(fā)展就要在經(jīng)營(yíng)策略上進(jìn)行探究，本文對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館發(fā)展的概況進(jìn)行了介紹，包括對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展的背景、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題以及自身的優(yōu)勢(shì)，然后提出了高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變和具體經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施，旨在通過(guò)本文的研究為我國(guó)高校的圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)提供有益的指導(dǎo)，促進(jìn)信息時(shí)代高校圖書(shū)館的與時(shí)俱進(jìn)與發(fā)展。關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；經(jīng)營(yíng)理念；經(jīng)營(yíng)策略1 高校圖書(shū)

2、館發(fā)展概述1.1 高校圖書(shū)館發(fā)展的背景首先我們要肯定高校圖書(shū)館在多年的發(fā)展中無(wú)論是在數(shù)量上還是規(guī)模上都取得了巨大的進(jìn)步，在高校的教學(xué)科研中都發(fā)揮了重要的作用。但是隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的普及為包括高校學(xué)生在內(nèi)的所有人都提供了知識(shí)、信息查詢的海量資源和方便快捷，尤其是在高校越來(lái)越多的學(xué)生擁有了個(gè)人電腦、智能手機(jī)，許多去圖書(shū)館查閱的資料能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行獲取，高校圖書(shū)館在這樣的形勢(shì)下如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成為了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1.2 高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題當(dāng)前高校圖書(shū)館在經(jīng)營(yíng)中存在的普遍性問(wèn)題主要有兩點(diǎn)：一是服務(wù)方式落后，許多高校的圖書(shū)館在職能崗位設(shè)置上過(guò)細(xì)，造成圖書(shū)管理職能上的混亂，反而影響圖書(shū)館的

3、經(jīng)營(yíng)，圖書(shū)館工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，缺乏對(duì)高教師和學(xué)生需求的了解；二是圖書(shū)資源利用率低，雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)資源能夠提供豐富的資料，但是高校圖書(shū)館在新的文獻(xiàn)資料方面還是具有一定的優(yōu)越性的，例如圖書(shū)館在新進(jìn)期刊、會(huì)議論文、研究報(bào)告等方面是網(wǎng)絡(luò)資源受限查閱的，但是現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)高校的學(xué)生對(duì)圖書(shū)館這些資源并不了解，這些最新的資源也沒(méi)有得到有效時(shí)間內(nèi)的利用。1.3 高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)雖然網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息方面能夠包羅萬(wàn)象，提供海量的資源，也方便人們隨時(shí)隨地的查詢和獲得，但是與其相比，高校圖書(shū)館還是具有著一定的優(yōu)勢(shì)的。首先，對(duì)于高校教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)，從海量的信息中篩選所需要的信息是一件十分困難的事情，但是高校圖書(shū)館在圖書(shū)

4、資源方面有著系統(tǒng)的分類，方便師生進(jìn)行查找利用；其次，上文提到，高校圖書(shū)館在最新期刊、會(huì)議論文等方面有著使用權(quán)限，但是網(wǎng)上這類資源有時(shí)是受限或者收費(fèi)的；再次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)所提供的信息資源在質(zhì)量上也缺乏保障，而高校圖書(shū)館在圖書(shū)資源方面都是經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道獲得，知識(shí)、信息的質(zhì)量具有一定的權(quán)威性2 高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代背景下，我們要正視高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，也要看到自身的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念，高校圖書(shū)館的發(fā)展要靠經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)又要以理念為先導(dǎo)，因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念十分重要。2.1 樹(shù)立服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念從高校圖書(shū)館的功能來(lái)看，其本質(zhì)就是一種服務(wù)，向廣大師

5、生提供有關(guān)知識(shí)方面的服務(wù)，因此作為高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)管理人員以及每一崗位上的工作人員都要樹(shù)立起服務(wù)的理念，力求為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)當(dāng)前越來(lái)越多的個(gè)性化需求要提供特色的服務(wù)，同時(shí)還要有品牌服務(wù)意識(shí)。近年來(lái)有學(xué)者提出高校圖書(shū)館服務(wù)品牌的主張，但是高校在這方面的實(shí)踐探索卻很少，主要是缺少相關(guān)的理論指導(dǎo)，在經(jīng)營(yíng)理念上的定位找不到方向，我們現(xiàn)代提出樹(shù)立服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)際上就包含了服務(wù)品牌的經(jīng)營(yíng)。2.2 樹(shù)立產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)自身的建設(shè)，但是在建設(shè)方面需要資金，因此高校圖書(shū)館要探索多元化的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)當(dāng)前社會(huì)對(duì)知識(shí)信息的需求也是十分強(qiáng)烈的，進(jìn)行

6、產(chǎn)業(yè)化面向社會(huì)提供服務(wù)也是有一定的市場(chǎng)空間的。因此在高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)理念上也要樹(shù)立產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的理念，但是高校圖書(shū)館畢竟是具有公益性質(zhì)的事業(yè)單位，在產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念的定位上一定要結(jié)合自身的特點(diǎn)，引入現(xiàn)代市場(chǎng)和營(yíng)銷的理念，堅(jiān)持面向師生的完全免費(fèi)與對(duì)市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行收費(fèi)相結(jié)合的明確思想指導(dǎo)。3 高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)的具體策略3.1 創(chuàng)新高校圖書(shū)館的組織管理模式上文提到高校圖書(shū)館的組織管理模式影響著高校圖書(shū)館的職能發(fā)揮，因此進(jìn)行組織管理模式的改革是提高經(jīng)營(yíng)水平的前提，在組織管理模式改革中一定要強(qiáng)調(diào)相關(guān)的崗位及對(duì)應(yīng)的職責(zé)，并在新的組織管理體系中完善激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，激勵(lì)圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)管理人員和其他崗位的工作人

7、員進(jìn)行主動(dòng)性的工作創(chuàng)新，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。3.2 利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)新高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)模式面對(duì)著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，高校圖書(shū)館在經(jīng)營(yíng)模式上也要搭上新的網(wǎng)絡(luò)媒體的快車，利用當(dāng)前學(xué)生廣泛使用的微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將師生發(fā)展成為用戶，讓廣大師生通過(guò)微信平臺(tái)獲得圖書(shū)閱覽的新體驗(yàn)，同時(shí)也引領(lǐng)高校圖書(shū)館新的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展之路。首先，筆者認(rèn)為既然要利用微信進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，就要有效的進(jìn)行微信與圖書(shū)館功能的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，深度開(kāi)發(fā)，來(lái)吸引師生讀者，尤其是在交流互動(dòng)方面，要提供良好的體驗(yàn)，例如在線咨詢功能模塊、意見(jiàn)建議模塊等。其次，加強(qiáng)宣傳與推廣，讓更多的學(xué)生關(guān)注圖書(shū)館的微信經(jīng)營(yíng)管理，在圖書(shū)館、教學(xué)區(qū)等進(jìn)行二維碼的掃描，通過(guò)舉行

8、師生感興趣的一些活動(dòng)來(lái)進(jìn)行微信平臺(tái)的宣傳。最后，高校圖書(shū)館在微信平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理上要發(fā)展一批有能力、有責(zé)任心的管理人員隊(duì)伍，將圖書(shū)館最新、最優(yōu)質(zhì)的信息和服務(wù)向用戶進(jìn)行推介。3.3 開(kāi)展多種形式的經(jīng)營(yíng)當(dāng)前高校師生在生活和學(xué)習(xí)方式上都較以往發(fā)生了巨大的改變，尤其是高校學(xué)生在個(gè)性化方面更加突出，不同專業(yè)的學(xué)生在信息檢索方面有著不同的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)不同興趣愛(ài)好的學(xué)生也有著不同內(nèi)容的需求以及形式上的需求。這就需要高校圖書(shū)館既要在內(nèi)容上做好提供，又要在形式上進(jìn)行多樣化的經(jīng)營(yíng)，例如開(kāi)展主題宣傳、講座，設(shè)立書(shū)吧，對(duì)引入的外文文獻(xiàn)進(jìn)行翻譯，對(duì)師生要發(fā)表的論文代為檢測(cè)查重等。在多種形式的經(jīng)營(yíng)中還要開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)，結(jié)

9、合高校自身的專業(yè)學(xué)科特長(zhǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)面向社會(huì)的信息咨詢服務(wù)，例如對(duì)一些企業(yè)提供有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研，對(duì)企業(yè)的一些活動(dòng)提供信息或情報(bào)支持，不但能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也能夠使高校圖書(shū)館獲得一定的利潤(rùn)，對(duì)于高校圖書(shū)館的完善也能夠提供資金支持。4 結(jié)語(yǔ)在新的時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)到了必須要改革的關(guān)鍵時(shí)期，改革需要科學(xué)的思想指導(dǎo)，也需要具體的方法策略指導(dǎo)，本文結(jié)合高校圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)狀以及自身的優(yōu)勢(shì)，從理念出發(fā)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的論述，我們要在接下來(lái)的改革中以科學(xué)的理念為指導(dǎo)，全面推進(jìn)和落實(shí)高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)策略，開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)新的發(fā)展路徑。參考文獻(xiàn)1張長(zhǎng)恒，李艷芬.高校圖書(shū)館官方微信營(yíng)銷策略研究以北京工商大學(xué)圖書(shū)館為例