校園快遞公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、校園快遞公司創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書目錄1.總體概述41.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)41.2服務(wù)41.3服務(wù)要求51.4競爭對(duì)手和自身優(yōu)勢的維持 51.5經(jīng)營策略61.6具體目標(biāo) 61.6.1短期發(fā)展目標(biāo)61.6.2長期發(fā)展目標(biāo)61.7創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)71.8財(cái)務(wù)計(jì)劃71.9注意問題71.10可行性分析總結(jié) 81.10.1市場的可行性81.10.2服務(wù)的可能性81.10.3經(jīng)濟(jì)的可行性81.10.4盈利的可行性81.10.5 安全方面的優(yōu)勢 82 市場分析 92.1 面臨的市場機(jī)會(huì) 92.2顧客分析 92.3公司具有的競爭力和盈利能力 92.3.1 公司自身資源的分析 92.3.2 與競爭者的對(duì)比 102.3.3 自身的特色 10

2、2.3.4SWOT 分析 103.營銷計(jì)劃 113.1 公司的服務(wù)宗旨 11以師生為中心， 以安全為第一要義， 以師生快樂的消費(fèi)體 驗(yàn)為目標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。 113.2 服務(wù)預(yù)測 113.3營銷推廣策略 114. 公司的管理 134.1 組織機(jī)構(gòu) 134.2部門職責(zé) 134.3創(chuàng)新機(jī)制 144.4管理顧問 154.5 日常管理要求 155.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì) 155.1 外部風(fēng)險(xiǎn) 155.1.1 消費(fèi)者的態(tài)度 155.1.2 客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 1551.3政策風(fēng)險(xiǎn) 165.2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 165.2.1 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 165.22決策風(fēng)險(xiǎn) 165.2.3 人員流失風(fēng)險(xiǎn) 165.2.4 資金風(fēng)險(xiǎn)

3、166 解決方案 176.1品牌推廣 176.2團(tuán)隊(duì)打造 176.3提升技術(shù) 176.4 找準(zhǔn)定位 176.5實(shí)行員工持股計(jì)劃 176.6 建立企業(yè)文化 181.總體概述1.1 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)我們大學(xué)生正在接受良好的教育，學(xué)習(xí)各種創(chuàng)業(yè)知識(shí)， 為我們打下了良好的基礎(chǔ)。國家的許多政策也鼓勵(lì)和支持我 們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還給予我們?cè)S多優(yōu)惠。比如，對(duì)于稅收 和登記問題，通過國家的有關(guān)政策獲知： （1 ）大學(xué)生有自主 創(chuàng)業(yè)， 從注冊(cè)日起， 一年內(nèi)免交有關(guān)登記類 ,證件類和管理類 收費(fèi)。（2）個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)，個(gè)體工商戶管理費(fèi)，集 貿(mào)市場管理費(fèi)，緊經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)等費(fèi)用免收。學(xué)校自上一 年開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

4、，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校的政 策扶持力度罕見，所以我們的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很大。根據(jù)對(duì)快遞調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)校園快遞代理這一商機(jī)，所 以我們打算開辦一家校園快遞。專門代理各個(gè)快遞公司在校 園快遞的收發(fā)。1.2 服務(wù)根據(jù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)快遞在校園這一終端服務(wù)的不足， 通過做末端快遞的細(xì)分來填補(bǔ)這一市場空白。我們的服務(wù)模 式是從各個(gè)快遞公司代理在學(xué)校發(fā)放快遞的許可，通過我們?cè)侔l(fā)放給師生。我們是快遞公司和師生之間的時(shí)間上的橋梁。1.3 服務(wù)要求我們對(duì)師生的服務(wù)要求要做到“小快靈” ，無論任何情況 下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意， 不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線服務(wù)，盡量做 到是每一位師

5、生都滿意。我們對(duì)各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯(cuò)的發(fā) 放給師生，誠心誠意的為我們的客戶服務(wù)。由于快遞公司的 件數(shù)每天的量都很大，這就需要我們進(jìn)行對(duì)快遞的分類，合 理分類也是我們注重的。為此我們借鑒圖書館管理書籍管理 系統(tǒng)將快遞公司發(fā)送來的快件編號(hào)存放在貨架上，同學(xué)們來 取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接輸入收件人姓名即可快速查 詢到自己的快遞，這樣有效節(jié)省了同學(xué)們?nèi)】爝f的時(shí)間，同 時(shí)也可減輕我們團(tuán)隊(duì)的工作壓力。1.4 競爭對(duì)手和自身優(yōu)勢的維持目前，我們的競爭對(duì)手不多，目前在校園內(nèi)還沒有，未 來擴(kuò)張時(shí)可能會(huì)在其它一些學(xué)校碰到競爭者。我們?cè)诰S持自身優(yōu)勢時(shí)始終堅(jiān)持以安全、可靠、高效、 快捷為服務(wù)宗旨

6、，堅(jiān)持高的服務(wù)質(zhì)量為中心，用持續(xù)的創(chuàng)新 來贏得市場。1.5 經(jīng)營策略由于我們剛開始做，在設(shè)備和人員能力方面都有欠缺， 我們的策略是堅(jiān)持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續(xù)的彌 補(bǔ)缺陷，達(dá)到人無我有人有我異的服務(wù)高度。1.6 具體目標(biāo)1.6.1短期發(fā)展目標(biāo)我們首先要解決的是要做好各項(xiàng)管理工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員 制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)服務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，保證服務(wù)的質(zhì)量， 先把品牌打響，讓每一位師生都了解我們的服務(wù)，并且取得 各個(gè)快遞公司的信任，對(duì)我們能真正的認(rèn)可。1.6.2長期發(fā)展目標(biāo)我們?cè)谕瓿啥唐谀繕?biāo)，管理和制度比較完善以及有所資 本和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累后， 我們將擴(kuò)大規(guī)模， 對(duì)其他高校輻射， 增加經(jīng)營點(diǎn)、擴(kuò)張快速占

7、領(lǐng)市場，考慮到我們發(fā)展所依托的 背景是全國各大快遞公司，出于快遞公司的利益問題我們發(fā) 展前景肯定會(huì)有所限制，所以在完成短期發(fā)展目標(biāo)后，在資 金人員比較充足的情況下我們會(huì)考慮自己開辦一家專門服 務(wù)在校師生的快遞公司，聯(lián)系各大商家在保證質(zhì)量的前提下 給在校師生提供盡可能大折扣的商品及便捷的服務(wù)?？傊畤?繞服務(wù)在校師生這一宗旨不斷創(chuàng)新，把我們的服務(wù)做得更細(xì)化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長期發(fā)展目標(biāo)1.7 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)未來有 10 個(gè)人組成，分別擔(dān)任各項(xiàng)公司的 具體工作，我們的隊(duì)伍具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和很高的激情， 工作努力、 科學(xué)文化素質(zhì)高、 能吃苦耐勞并且富有創(chuàng)新意識(shí)， 能不斷充實(shí)和

8、發(fā)展自己；能做到犧牲個(gè)人利益而保全集體的 利益。1.8 財(cái)務(wù)計(jì)劃有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同商討以及對(duì)市場進(jìn)行全面分析和診斷 后，由會(huì)計(jì)人員做出總結(jié)與預(yù)測，主要對(duì)我們前一個(gè)季度的 財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測、分析，其中包括成本，月度服務(wù)情況、 利潤等情況1.9 注意問題假定會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)， 如:市場風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、 人員風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件等。 這就需要我們做出對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施， 市場的風(fēng)險(xiǎn)在于對(duì)顧客需求的把握和對(duì)競爭對(duì)手的競爭；管 理風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)內(nèi)部人員的約束以及制度是否完善；環(huán)境風(fēng) 險(xiǎn)在于外部政策的影響以及內(nèi)部文化環(huán)境的變化；人員風(fēng)險(xiǎn) 在于忠誠度和員工之間的糾紛；面對(duì)突發(fā)事件這類不能預(yù)見 的事，要有備選方案。1.

9、10 可行性分析總結(jié)1.10.1市場的可行性由于各個(gè)快遞公司在學(xué)校發(fā)放快遞受學(xué)校和時(shí)間的限 制，同時(shí)由于快遞在中午的這一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間段內(nèi)發(fā)放， 對(duì)在校師生有了時(shí)間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由，所以各 個(gè)快遞公司需要有這么一個(gè)校園快遞公司來幫他們發(fā)放，完 成他們末端的任務(wù)。1.10.2服務(wù)的可能性我們的服務(wù)質(zhì)量好，白天任意時(shí)刻師生均可取件，同時(shí) 我們?yōu)槔蠋熋赓M(fèi)送取。1.10.3經(jīng)濟(jì)的可行性我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對(duì)于大學(xué)生 自主創(chuàng)業(yè)國家有很多的優(yōu)惠政策，為我們省去了很多成本。1.10.4盈利的可行性我們的規(guī)模不大、 所需人員少、 盈利能力較大、 成本少， 風(fēng)險(xiǎn)低所以能取得好的收益。

10、1.10.5安全方面的優(yōu)勢我們將所有快遞公司的快件集中在一起，在固定地點(diǎn)發(fā) 放，減少師生的安全隱患，同時(shí)這樣也可以減少校園里的機(jī) 動(dòng)車輛（快遞車） ，降低校園交通干道的車流量，減少校園 安全隱患。2 市場分析2.1 面臨的市場機(jī)會(huì)我們根據(jù)目前的問題和市場已有的形式了解到，我們的 市場十分廣闊，且具有很大的市場潛力。因?yàn)槟壳拔覀儗W(xué)校 沒有校園快遞代理，其他高校幾乎沒有，這給了我們擴(kuò)張的 機(jī)會(huì)。2.2 顧客分析本快遞面對(duì)的客戶即為各大快遞企業(yè)，他們?cè)谛@這一 終端受時(shí)間和學(xué)校的有關(guān)政策的限制，快遞在學(xué)校發(fā)放效率 低。2.3 公司具有的競爭力和盈利能力2.3.1 公司自身資源的分析我們自身的資源相當(dāng)

11、豐富，不僅擁有龐大的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍， 還擁有相對(duì)充足的資金， 同時(shí)由于剛創(chuàng)立的品牌， 信譽(yù)度低， 較難取得大快遞企業(yè)的信任。2.3.2 與競爭者的對(duì)比公司目前的競爭者也處于初期創(chuàng)業(yè)階段，他們跟我們 一樣面臨的是知名度不高，處在區(qū)域中發(fā)展。2.3.3 自身的特色我們的特色主要是服務(wù)， “小、快、靈”是我們服務(wù)的宗旨， 小巧、快捷、取件時(shí)間靈活。2.3.4SWOT 分析優(yōu)勢 S ：小快靈目前幾乎沒有競爭者定位明確服務(wù)態(tài)度好選址在方便于師生的地方?jīng)]有安全隱患劣勢 W ：設(shè)備不齊全信譽(yù)度低經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)不足抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱市場機(jī)會(huì) o: 我們先行使我們擁有更多的市場機(jī)會(huì)，初期基 本沒有競爭對(duì)手威脅 T ：由于

12、一些高校也出現(xiàn)類似的服務(wù)，未來在市場的開拓上會(huì)有競爭的威脅。3. 營銷計(jì)劃3.1 公司的服務(wù)宗旨以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂的消費(fèi) 體驗(yàn)為目標(biāo)，打造一流的校園快遞服務(wù)。3.2 服務(wù)預(yù)測由于我們的態(tài)度及靈活性， 以及時(shí)間上的靈活性， 師生在收取快遞上不在受時(shí)間的限制，所以預(yù)計(jì)我們?cè)趯頃?huì)受到 顧客和師生的歡迎。3.3 營銷推廣策略A、SEO（搜索引擎優(yōu)化）利用搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，主要通過搜索引擎的排 名來提高我們公司的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量， 來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的傳播。B、微博營銷利用騰訊微博、新浪微博來對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性 的宣傳， 讓消費(fèi)者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢

13、的形成一個(gè)以我們服務(wù)為中心的粉絲生態(tài)圈，讓消費(fèi)者來討論我們的服務(wù)，對(duì)我們服務(wù)的體驗(yàn)做出積極的反饋，進(jìn)而我們?cè)诖嘶A(chǔ)上做源源不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到我們服務(wù)快速的快速跟 進(jìn)。C、 博客營銷利用博客營銷對(duì)公司以及服務(wù)信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，在博客推廣中我們?cè)谕茝V中主打不在于多，在于的是精 的宣傳思想，提供和傳遞有價(jià)值的信。D 、 電子郵件營銷將公司信息經(jīng)過制作之后，對(duì)服務(wù)相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳播，最主要的就是內(nèi)容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫 中的有價(jià)值的資源。E、 新聞軟文營銷 寫有價(jià)值的專門的產(chǎn)品軟文，然后發(fā)表在學(xué)校報(bào)刊上 進(jìn)行傳播，同時(shí)要做到

14、以下幾點(diǎn)：1、內(nèi)容的真實(shí)性， 2、內(nèi)容的價(jià)值型， 3、明確內(nèi)容的推廣方向。F、 QQ 群推廣QQ 作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時(shí)通交流工具，我 們利用 QQ 群郵箱， QQ 群信息發(fā)布，運(yùn)用一定的技巧，逐 漸在在校師生里建立起良好的口碑。G:在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳利用學(xué)校的百度貼吧對(duì)我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳， 讓師生在最短的時(shí)間內(nèi)了解我們。4. 公司的管理4.1組織機(jī)構(gòu)4.2部門職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。品牌推廣部：負(fù)責(zé)服務(wù)的宣傳，做好想換工作以及籌劃工作，確保品牌的熟知度。還負(fù)責(zé)公司形象的宣傳，樹立 良好的公司形象。市場部：負(fù)責(zé)總

15、體的市場調(diào)查，根據(jù)市場情況制定營銷策略和措施，搭建有效的營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，并及時(shí)的 對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整（包括廣告、公關(guān)、銷 售、客戶服務(wù)等等） ，做好信息的收集工作。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，紅利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年度財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作； 還負(fù)責(zé)公司各方面支出的控制，節(jié)約經(jīng)營成本。4.3 創(chuàng)新機(jī)制體制創(chuàng)新：根據(jù)市場的環(huán)境改良公司體制，使公司更能適應(yīng) 市場的發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)出擊，贏得市場。文化創(chuàng)新： 以“常新常在” 為主旋律， 倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神， 打造一個(gè)敢為人先的具有藍(lán)海思維的

16、學(xué)習(xí)型組 織。觀念創(chuàng)新： 社會(huì)在變， 市場在變： 一切都在變化之中。 因此， 一定要抓住變化的規(guī)律，不斷的了解各方面的資 訊，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)的創(chuàng)新能使公司在競爭中獲得主動(dòng)權(quán)，是公 司贏得市場的關(guān)鍵之一。因此，要加服務(wù)創(chuàng)新的 步伐。但更要把握創(chuàng)新的方向， 時(shí)刻不能離開 “消 費(fèi)者體驗(yàn)”這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)。4.4 管理顧問學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)。4.5 日常管理要求我們要求團(tuán)隊(duì)成員都必須嚴(yán)格遵守我們所制定的日常 管理規(guī)則，實(shí)行輪班制，多勞多得的酬薪方式，并且會(huì)制定 相應(yīng)的管理激勵(lì)制度。5. 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)5.1 外部風(fēng)險(xiǎn)5.1.1 消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者對(duì)校園快遞的認(rèn)識(shí)和使用程度直接影響其對(duì)本 服務(wù)

17、的提供。雖然市場上競爭對(duì)手不多，但能否引起消費(fèi)者 對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)注與信任，是成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。5.1.2 客戶的轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)客戶對(duì)我們的信任以及給我們帶來的快遞代理量決定 著我們公司的利潤。51.3 政策風(fēng)險(xiǎn)政府政策會(huì)直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展，如果不能充分了解和把握政策變化，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是災(zāi)難性的。5.2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)5.2.1 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)新服務(wù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難， 由于是市場末端細(xì)分市場的填補(bǔ)，對(duì)于市場消費(fèi)者的反映與 適應(yīng)尚不確定。5.22 決策風(fēng)險(xiǎn)管理層的決策意見不同也可能是導(dǎo)致一個(gè)公司破產(chǎn)的 重要原因。5.2.3 人員流失風(fēng)險(xiǎn)公司員工可能由于對(duì)公司待遇或管理的不滿、外界利益 的誘惑而離開公司，并帶走公司的技術(shù)或大量員工，導(dǎo)致公 嚴(yán)重人員流失，對(duì)公司經(jīng)營管理產(chǎn)生重大影響。5.2.4 資金風(fēng)險(xiǎn)由于缺乏資金在市場競爭過程中容易出現(xiàn)資金鏈斷裂， 造成企業(yè)因資金不足而失敗。6 解決方案6.1 品牌推廣通過采取適當(dāng)?shù)臓I銷方式（詳見計(jì)劃書市場營銷部分） 打開消費(fèi)市場、推廣產(chǎn)品理念。6.2 團(tuán)隊(duì)打造組織具有專業(yè)素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，建立方便及時(shí)的服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)。