物流公司話務(wù)員2020年工作總結(jié)范文(優(yōu)選版)

1、物流公司話務(wù)員2020年工作總結(jié)范文（優(yōu)選版）Work summary of telephone operators in logistics companies in 2020（個(gè)人總結(jié)）匯報(bào)人：職務(wù)：日期：精選總結(jié) 通用范文I Quality text物流公司話務(wù)員2020年工作總結(jié)范文（優(yōu)選版）I導(dǎo)語(yǔ)：總結(jié)是當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或者告一段落時(shí)，對(duì)口身或事物的一次系II統(tǒng)的研究、檢查、分析和評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，明確I i之后的前進(jìn)方向。|IU尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我叫關(guān)慧，于x年7月14日進(jìn)入公司工作，光陰似箭，一晃一 月多的外運(yùn)生活快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的

2、精心培育和教 導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上， 都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，自覺(jué)遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培 訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的 平凡而失落過(guò)，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過(guò)，然而日益激烈的 社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作 者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于xx年的7月1日通用范文I Quality text像黨遞交了申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國(guó) 共產(chǎn)黨。學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專

3、業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注 意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識(shí)，從而提 高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了 養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良 好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的 良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè) 不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把 工作屮的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前 一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng) 活動(dòng)屮我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及

4、同事聚會(huì)。單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料 的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，通用范文I Quality text參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審 核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解 決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同 需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全 面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。 更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓 我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán) 結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工 作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛 開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好 的完成一個(gè)優(yōu)秀客