《售后服務(wù)合同書(shū)（二）》

1、售后服務(wù)合同書(shū)（二）售后服務(wù)合同書(shū)甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_本著_的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)_產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)

2、及時(shí)通知甲方。3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變_，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_%。第三條保修范圍1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2.對(duì)保修期內(nèi)的

3、因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條服務(wù)要求1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后_小時(shí)提供上門(mén)維修。2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理。第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1.所有_產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_%返回，作為維修費(fèi)用。2._產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按_元計(jì)，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按_元計(jì)。第六條產(chǎn)

4、品維修配件的鋪底與發(fā)放1.灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商_個(gè)月銷(xiāo)量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。3._配件以舊換新。4._在_元以下的配件免費(fèi)提供。甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_相關(guān)閱讀售后服務(wù)協(xié)議甲方：_有限責(zé)任公司 乙方：_ 本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)_產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議： 第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利 1積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。 2負(fù)責(zé)為

5、乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。 3向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。 4甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。 第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利 1必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。 2明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。 3乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 4不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。 5若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。 6接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的

6、維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。 7接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 8乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_。 第三條保修范圍 1凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。 2對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。 3在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 4其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。 第四條服務(wù)要求 1乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后_小時(shí)提供上門(mén)維修。 2乙方為用戶(hù)提供維修

7、服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。 3乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。 第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_返回，作為維修費(fèi)用。 2煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按母國(guó)幣值_元計(jì)，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按母國(guó)幣值_元計(jì)。 第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 1灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。 2熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商_個(gè)月銷(xiāo)量的_鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。 3消毒柜配件以舊換新。 4煙機(jī)和熱水器以母國(guó)幣值計(jì)在_元以下的配件免費(fèi)提供。

8、售后服務(wù)協(xié)議書(shū)以下是為大家整理的關(guān)于售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，供大家學(xué)習(xí)參考！甲方：_乙方：_甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1負(fù)責(zé)為乙方 （培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。4對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲

9、方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維

10、修費(fèi)用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。2此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2乙

11、方每月可填寫(xiě)維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems，火車(chē)快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。2乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方

12、承擔(dān)。3乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)

13、于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。七、解決爭(zhēng)議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：_乙方單位（章）：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_項(xiàng)目售后服務(wù)合同甲方：tsr silicon res

14、ources (usa).inc.乙方：我公司為使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十四條及中華人民共和國(guó)合同法第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。一、 售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)tsr產(chǎn)品授權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：a、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;b、人為損壞;c、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);d、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和

15、保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4、特惠條款：tsr提供質(zhì)保期購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購(gòu)物品到tsr售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。3、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力因素造成損壞的。三、 技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無(wú)論

16、在購(gòu)買(mǎi)前還是購(gòu)買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢(xún)。四、 違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^(guò)訴訟方式解決。六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。甲方：tsr silicon resources (usa).inc. 乙方(簽字)：(蓋章)家庭住址：聯(lián)系電話(huà)：簽約日期： 年 月 日20_(請(qǐng)自填)售后服務(wù)合同甲方

17、：_乙方：_甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1.負(fù)責(zé)為乙方 （培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 .4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立_產(chǎn)品

18、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分

19、支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2.乙方每月可填寫(xiě)維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲

20、方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems，火車(chē)快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) .2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后

21、的十五日內(nèi)（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修）

22、 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。七、解決爭(zhēng)議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：_乙方單位（章）：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_售后服務(wù)合同范文售后服務(wù)合同范文怎么寫(xiě)?請(qǐng)看下面為大家?guī)?lái)的售后服務(wù)合同范文吧!

23、售后服務(wù)合同范文一甲方：_乙方：_本著客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好_的售后服務(wù)工作及_品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就_在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1.必須設(shè)立_售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合

24、格的維修人員及一些設(shè)備。2.明確專(zhuān)職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。四、服務(wù)要求1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶(hù)，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)維修記錄表，月底分析填寫(xiě)維修月報(bào)表及每月零件更換清單。4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表及顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表。5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。6.

25、乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)保修回執(zhí)卡在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。7.每月零件更換清單、維修月報(bào)表、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表、顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表、每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、保修回執(zhí)卡(采用郵寄方式)必須于每月_號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)信息返饋單當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方

26、帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。2.如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處

27、理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費(fèi)用均按_返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)x_元。注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的保修回的執(zhí)卡的數(shù)量為準(zhǔn)。2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：2.1乙方在返回甲方的保修回執(zhí)卡中弄虛作假。2.2乙方單方面違返此合同的條款。3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。甲方：_乙方：_年_月_日售后服務(wù)合同范文二甲方：乙方：根據(jù)中華人

28、民共和國(guó)合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額?？偨痤~是： 人民幣 元。人民幣大寫(xiě)： 元整。二、 付款方式程序：1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的 %作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣 元整。2)售后服務(wù)開(kāi)始 日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的 %，合計(jì)人民幣 元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、 售后服務(wù)事項(xiàng)：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施

29、地址為：乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無(wú)爭(zhēng)議地視為乙方之行為。四、 售后實(shí)施的時(shí)間、方式：1、售后服務(wù)時(shí)間為： 至 。2、售后實(shí)施方式：合同簽訂 日起開(kāi)始生效，售后方式為 計(jì)次/包年 。自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成， 其過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、

30、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在 小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)

31、和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。售后服務(wù)合同范文三甲方：乙方：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條 項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱(chēng)：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條 技術(shù)服務(wù)范疇乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條 維保明細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)

32、，市區(qū)內(nèi)元/臺(tái)/年(詳見(jiàn)附表1)。維保金額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話(huà)：2.預(yù)防性定期檢修服務(wù)乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線(xiàn)等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6具體時(shí)間由雙方商定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作

33、員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障1. 乙方客戶(hù)支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線(xiàn);2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知

34、乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當(dāng)乙方來(lái)人維護(hù)時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請(qǐng)其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2.乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處

35、理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條 本合同的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。乙方賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)行：開(kāi)戶(hù)名：賬號(hào):第九條 保密條款雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。第十條 不可抗力在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。售后服務(wù)

36、委托協(xié)議以下是為大家整理的售后服務(wù)委托協(xié)議文章，供大家參考！我提示更多合同范本請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接:租房合同|勞動(dòng)合同|租賃合同|勞務(wù)合同|用工合同|購(gòu)銷(xiāo)合同|裝修合同沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）委托（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）為 地區(qū)的售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法，部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。原則：誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)提供售后服務(wù)甲方的義務(wù)：一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定

37、。二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。二.對(duì)于乙方確實(shí)無(wú)能力解決的問(wèn)題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。三.不定期走訪(fǎng)乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理。一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷(xiāo)售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類(lèi)推。甲方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。二.有權(quán)從乙方處獲得用戶(hù)檔案，維修臺(tái)帳。三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。乙方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)?/p>

38、營(yíng)銷(xiāo)代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。二.甲方每年在經(jīng)銷(xiāo)商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。乙方的義務(wù)：一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶(hù)詳細(xì)填寫(xiě)回執(zhí)聯(lián)。二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶(hù)檔案，維修臺(tái)帳。三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書(shū)。四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。保修事項(xiàng)保修期限：主機(jī)保修2年。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶(hù)安裝調(diào)試，100%保證可靠的服

39、務(wù)質(zhì)量。三免：免費(fèi)為用戶(hù)安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢(xún)；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)。四不：進(jìn)用戶(hù)門(mén)不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶(hù)要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位；不向用戶(hù)收小費(fèi)；“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話(huà)預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶(hù)；按時(shí)上門(mén)，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問(wèn)題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門(mén)安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪(fǎng)征求意見(jiàn)；免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門(mén)（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，用戶(hù)憑產(chǎn)品保修卡保修，如無(wú)保修卡

40、以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。4.無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶(hù)提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表執(zhí)行。售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本以下是為大家整理售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本的文章，供大家參考！我提示更多合同范本請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接:租房合同|勞動(dòng)合同|租賃合同|勞務(wù)合同|用工合同|購(gòu)銷(xiāo)合同|裝修合同甲方：_乙方：_甲乙雙方根據(jù)合同法

41、及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1負(fù)責(zé)為乙方 （培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。4對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服

42、務(wù)場(chǎng)地。2明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的_牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的_牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì) 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的售后維修月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1甲方依據(jù)乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的_%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下

43、一年度，不作為貨款抵扣 。2此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。2乙方每月可填寫(xiě)維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如ems，火車(chē)快件

44、、空運(yùn)）所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。2乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

45、的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。7乙方所有返甲方的貨物

46、，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。七、解決爭(zhēng)議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：_乙方單位（章）：_代表人：_代表人：_日期：_日期：_售后服務(wù)承包協(xié)議書(shū)以下是為大家整理的售后服務(wù)承包協(xié)議書(shū)文章，供大家參考！我提示更多合同范本請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接:租房合同|勞動(dòng)合同|租賃合同|勞務(wù)合同|用工合同|購(gòu)銷(xiāo)合同|裝修合同甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司 乙方：甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本ju