南開20秋《物業(yè)管理概論》在線作業(yè)（1609、1703）

1、南開20秋物業(yè)管理概論在線作業(yè)（1609、1703）由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強對消防工作的管理。()A.錯誤B.正確高度職業(yè)化的物業(yè)管理隊伍是美國物業(yè)管理的重要特色之一。()A.錯誤B.正確與一般物業(yè)不同，經(jīng)營型物業(yè)功能具有綜合性的特點。()A.錯誤B.正確物業(yè)有大小之別。()A.錯誤B.正確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)是由物業(yè)管理的性質(zhì)決定的。物業(yè)管理具有服務(wù)性，因而物業(yè)服務(wù)企業(yè)也具有服務(wù)性，它不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是提供服務(wù)，享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。()A.錯誤B.正確租賃業(yè)務(wù)管理是指物業(yè)公

2、司要在租賃合同、租賃裝修、租賃條款制定、租賃服務(wù)等方面加強管理。()A.錯誤B.正確英國物業(yè)管理特點是自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的獨立的物業(yè)管理公司發(fā)展迅速，政府公屋逐漸交由獨立的物業(yè)管理公司管理，私人樓宇越來越多地委托專業(yè)的物業(yè)公司管理。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理法律關(guān)系由主體和客體二個要素構(gòu)成。()A.錯誤B.正確簡單地說，產(chǎn)權(quán)就是憑借財產(chǎn)所獲得的各種權(quán)利的總和。()A.錯誤B.正確經(jīng)營型物業(yè)是以商品形式存在的，具有商業(yè)特性。隨著人們生活水平的提高，對這類物業(yè)的需求也越來越多樣化和高檔化，為滿足這些需要，其功能的開發(fā)也越來越多樣化和高檔化，于是其商業(yè)特性更加不突出了。()A.錯誤B.正確美國的合

3、格樓宇經(jīng)理主要是指管理一些住宅物業(yè)，如受政府補助的中低收入者居住的公寓、私房業(yè)主的活動或共管協(xié)會、獨立家庭住宅或活動住宅庭院，并且主要負(fù)責(zé)場所管理的管理者。()A.錯誤B.正確寫字樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推介，辦公空間的分割布局，與買租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客戶間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動等均不屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。()A.錯誤B.正確物業(yè)的社會屬性是指與物業(yè)的物質(zhì)實體或物理形態(tài)相聯(lián)系的性質(zhì)。()A.錯誤B.正確寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、

4、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間不得出入大樓，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅持下班交接檢查制度。()A.錯誤B.正確房地產(chǎn)所有權(quán)可分割、可分解、復(fù)合，而且會隨著技術(shù)進(jìn)步、供給或需求的變化，不斷地設(shè)置新的產(chǎn)權(quán)權(quán)能，其結(jié)構(gòu)可以重組。但房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，其所有權(quán)不可以分割為占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)等權(quán)能。()A.錯誤B.正確委托方和租戶客戶的管理目標(biāo)通常包括成本目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、價格目標(biāo)和管理責(zé)任目標(biāo)。而這些目標(biāo)往往會出現(xiàn)“物美價廉、成本低”這種相矛盾的要求，物業(yè)管理公司要了

5、解和協(xié)調(diào)各方面的管理目標(biāo)，最終確定多方達(dá)成共識的管理目標(biāo)，以有利于物業(yè)管理公司制訂行之有效的收費計劃。()A.錯誤B.正確廣義的居住型物業(yè)管理是指住宅小區(qū)的物業(yè)管理，既是指新建住宅小區(qū)的整個區(qū)域管理，也是指經(jīng)過改造后的老新村和老城區(qū)住宅的管理。住宅小區(qū)投入使用后，主要就是解決管理問題，使居住環(huán)境和住房質(zhì)量都能達(dá)到較高的水平。住宅小區(qū)的管理不僅可以保持小區(qū)原有的建設(shè)風(fēng)貌，還可以解決開發(fā)建設(shè)期間遺留的問題，提高生活質(zhì)量并改善小區(qū)環(huán)境。()A.錯誤B.正確房產(chǎn)收益權(quán)是指房產(chǎn)所有人和非所有人依法收取房產(chǎn)所產(chǎn)生的自然或法定利益的權(quán)利。()A.錯誤B.正確盡管物業(yè)管理市場上的賣方行為屬于經(jīng)營管理的性質(zhì)，但

6、與一般市場相比，在物業(yè)管理市場上，賣方的行為始終是受雇于買方，在買主的產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)，為買方提供服務(wù)，管理他們的居住環(huán)境、附屬設(shè)施等。所以，賣方在對物業(yè)進(jìn)行具體管理的時候，其權(quán)限是受到限制的，其權(quán)限的理想范圍是由雙方合同界定的，超越這個范圍應(yīng)屬不可。()A.錯誤B.正確物業(yè)服務(wù)企業(yè)有別于政府機構(gòu)和事業(yè)單位。()A.錯誤B.正確今天人們對居所的功能需求更為廣泛，不僅需要滿足生活所需的配套功能，而且需要滿足現(xiàn)代精神需求和社會交往的各種功能。因此，一般來說，住宅內(nèi)部的功能越來越完備，對住宅外部環(huán)境的要求也越來越高，需要功能完整的小區(qū)配套，居民足不出產(chǎn)就能滿足基本生活要求。即使遇上生活中的難事，也能委托物

7、業(yè)管理公司代辦，即服務(wù)的功能日益強大。()A.錯誤B.正確經(jīng)營型物業(yè)管理是指以經(jīng)營性、收益性房屋為主體對象的物業(yè)管理。與非收益性物業(yè)管理不同的是，經(jīng)營型物業(yè)管理往往要重點考慮物業(yè)的出租經(jīng)營狀況、經(jīng)營收益狀況、租戶客戶穩(wěn)定狀況，所以其管理內(nèi)容和方式?jīng)]有非收益性物業(yè)管理方式豐富和復(fù)雜。()A.錯誤B.正確經(jīng)營型物業(yè)與一般物業(yè)的不同之處，就在于它要不斷更新設(shè)備設(shè)施，保持先進(jìn)性，以此吸引租客、投資者和顧客。()A.錯誤B.正確物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)，是指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場地等組成的多宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權(quán)益。()A.錯誤B.正確發(fā)展商與租戶的關(guān)系

8、管理包括服務(wù)關(guān)系、費用關(guān)系、糾紛關(guān)系三個方面。()A.錯誤B.正確物業(yè)服務(wù)企業(yè)按管理層次，可分為單層物業(yè)服務(wù)企業(yè)、雙層物業(yè)服務(wù)企業(yè)和多層物業(yè)服務(wù)企業(yè)。()A.錯誤B.正確法律規(guī)范，是由國家制定或認(rèn)可的，具有普遍約束力的行為規(guī)則，它規(guī)定了社會關(guān)系參與者在法律上的權(quán)利和義務(wù)，并以國家強制力作為實施的保障。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理法律關(guān)系，可以分為不平等主體之間民事性質(zhì)的法律關(guān)系和平等主體之間行政管理性質(zhì)的法律關(guān)系。()A.錯誤B.正確在特種物業(yè)的管理中，凡屬經(jīng)營性的，如歌舞廳、卡拉OK廳、健身房等，可以采取主管部門補貼的方式實施物業(yè)管理。()A.錯誤B.正確英國物業(yè)管理特點是物業(yè)管理及收費標(biāo)準(zhǔn)

9、由市場形成。政府一般不規(guī)定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)，具體收多少管理費由業(yè)主(委托方)與管理公司(受托方)雙方討價還價決定，視市場供求狀況、地區(qū)環(huán)境、房屋數(shù)量與質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容多少與深淺等情況而不同。()A.錯誤B.正確物業(yè)的他物權(quán)，是指與自然權(quán)對應(yīng)的、在他人所有物業(yè)或不動產(chǎn)上設(shè)定的物權(quán)，以及所有權(quán)以外的物權(quán)的全體。()A.錯誤B.正確物業(yè)的配套性是指物業(yè)以其各種齊全的配套設(shè)施，滿足人們各種需要的特性。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理市場上往往特別的需要道德意識來維護(hù)物業(yè)管理水平，或者可以說物業(yè)管理市場的質(zhì)量在相當(dāng)大的程度上取決于一個社會的精神文明水平。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理活動中，產(chǎn)生違約行為的情形主要

10、有：1、開發(fā)商未按銷售合同規(guī)定的期限和質(zhì)量交付物業(yè)2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容為業(yè)主提供服務(wù)3、業(yè)主沒有履行服務(wù)合同約定的義務(wù)等。()A.錯誤B.正確美國是傳統(tǒng)物業(yè)管理的故鄉(xiāng)，英國則是現(xiàn)代物業(yè)管理的搖籃。()A.錯誤B.正確物業(yè)的自然屬性又稱物業(yè)的物理性質(zhì)。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理公司要根據(jù)物業(yè)的建造檔次、服務(wù)水平、市場狀況等分析結(jié)果來確定物業(yè)的租金方案。合理的租金方案一方面可提高的物業(yè)管理公司的租金收益水平，另一方面可提高出租率從而提高物業(yè)管理公司的收入水平。()A.錯誤B.正確警告是管理機關(guān)對違法者的正式譴責(zé)和警示，是強制性的行政處罰，應(yīng)有書面裁決通報批評也是對行為人的譴

11、責(zé)和警示，適用于處分有較大危害性的違法行為。例如，業(yè)主、使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建違章建筑，經(jīng)教育勸止屢教不改的，房地產(chǎn)管理部門可對此做出處罰。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理是一個長周期的工作，貫穿物業(yè)的整個生命階段。在物業(yè)使用的過程中，物業(yè)管理工作的階段性不明顯，在各階段中，工作性質(zhì)相，工作重點不同。()A.錯誤B.正確以出租出售為主的經(jīng)營型物業(yè)中的房屋建筑物及其設(shè)備設(shè)施的價值及管理服務(wù)費是不能庫存的，若當(dāng)天出售不出去或當(dāng)天出租不出去，就失去了當(dāng)天價值與費用回收和補償?shù)臋C會。例如，酒店中客房的數(shù)量是固定的，如果第二天的出租率為100%，就能挽回前一天的空置而造成的損失。()A.錯誤B.正確特種物

12、業(yè)中交通類物業(yè)包括：公路、鐵路、橋梁、涵洞、通道、車站、碼頭、空港等是公益性質(zhì)的。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理市場客體的質(zhì)量，主要反映在兩個方面：一是物業(yè)的環(huán)境狀況二是物業(yè)附屬設(shè)施的維護(hù)管理水平。()A.錯誤B.正確物業(yè)管理侵權(quán)責(zé)任是指在物業(yè)管理民事活動中，民事主體因違法實施侵犯公、私財產(chǎn)權(quán)和公民、法人人身權(quán)的行為而應(yīng)承擔(dān)的不利后果。()A.錯誤B.正確物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是一個獨立的經(jīng)濟(jì)實體。()A.錯誤B.正確特種物業(yè)中衛(wèi)生類物業(yè)包括：醫(yī)院、療養(yǎng)院、藥檢所、養(yǎng)老所等完全是經(jīng)營性質(zhì)的。()A.錯誤B.正確從本質(zhì)上說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”只有一個，那就是服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)是有償?shù)模瑤в薪?jīng)營性

13、的，是屬于企業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為。()A.錯誤B.正確物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，其總體目標(biāo)是提供優(yōu)良的物業(yè)管理和高水平的多種經(jīng)營服務(wù)。()A.錯誤B.正確房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是指以房地產(chǎn)為標(biāo)的的物權(quán)。產(chǎn)權(quán)簡單地說就是財產(chǎn)權(quán)利，或者說是憑借財產(chǎn)所獲得的各種權(quán)利的總和。()A.錯誤B.正確設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。()A.錯誤B.正確狹義的居住型物業(yè)管理，是指運用現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和方法，為保證居住型物業(yè)的正常使用，以滿足使用者各種居住需求為目的的有償性、專業(yè)性的委托服務(wù)。即由專業(yè)的物業(yè)公司主持，以贏利為前提，運用現(xiàn)代管理理論與手段對居住型物業(yè)進(jìn)行科學(xué)的有償?shù)姆?wù)。()A.錯誤B.正確 參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案：