事務(wù)管理復(fù)習(xí)題

1、 秘書三級 事務(wù)管理 21三級秘書事務(wù)管理練習(xí)題1、 對意大利客人來說，（ D ）在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。A致意 B微笑 C擁抱 D握手2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ D ）的個人間關(guān)系。A固定 B穩(wěn)定 C互相理解 D互相信任3、 （ C ）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A刀子 B叉子 C勺子 D食物夾4、 用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（ A ）。A交叉擺放 B并排擺放 C反方向擺放 D放在盤外5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（ A ）舀出。A由身邊向外 B由外向內(nèi) C由左到右 D由右到左6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ ABCD ）。A豐富了語言內(nèi)涵

2、 B加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C巧妙地傳遞信息 D留給對方想象空間7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。A帶血的 B半生的 C七分熟的 D熟透的8、 與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（ BC ）。A幽默的談吐 B詢問女士年齡C詢問他人服飾價格 D詢問對方收入9、 與外國人交談時，應(yīng)該避免（ CD ）方面的話題。A民俗 B體育 C政治 D宗教10、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ ACD ）。A同事之間易于交流 B企業(yè)秘密易于保障C辦公面積易于減少 D員工行為易于監(jiān)督11、同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時效期限可不同。A復(fù)印工作，緊急情況和日常情況

3、 B歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D電子郵件，中級秘書和初級秘書12、每一企業(yè)（ BCD ）的安全。A沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 B有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工C有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 D有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ AD ）。A保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備 B進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 D張貼有關(guān)布告和疏散路線14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（ AD ）A關(guān)閉門窗 B打開門窗 C使用電梯 D關(guān)閉電梯15、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ ABCD ）。A信譽(yù)誠信 B用品價格

4、C結(jié)算方法 D退貨換貨16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。A所占經(jīng)費(fèi) B購買票據(jù) C所占空間 D保存期限17、秘書在某辦公用品（ BC ）時就需要添置了。A庫存卡余額為零 B余額達(dá)到再訂購量C余額達(dá)到最小庫存量 D被領(lǐng)用完了18、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（ BCD ）。A監(jiān)督購貨票據(jù) B監(jiān)督物品數(shù)量C監(jiān)督使用情況 D監(jiān)督庫存記錄19、工作計劃表的內(nèi)容包括（ ABC ）。A人員分工和物資保障 B完成期限和階段進(jìn)度C參與人員和負(fù)責(zé)人員 D工作經(jīng)驗和員工愛好20、在許多東方國家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A擁抱 B握手 C鞠躬 D親吻21、日本習(xí)俗要求向個人

5、饋賠禮品應(yīng)（ AC ）。A禮不在厚，貴在得當(dāng) B在公眾場合進(jìn)行C私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出 D是價值較高的物品22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（ BC ）。A向他們贈送鮮花要送雙支 B他們一般用面包和鹽招待貴客C向他們贈送鮮花要送單支 D可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ ACD ）。A了解客人的基本情況 B購買食品C確定接待規(guī)格 D制定接待計劃24、與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ ABCD ）。A對方的背景資料 B對方可能提出的問題C對方的習(xí)俗禁忌 D對方的禮儀特征25、在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ ABCD ）。A組織經(jīng)營的性質(zhì) B購買或租用的場所面積C

6、機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置 D職工的人數(shù)26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ BD ）的需要。A視覺效果 B保密 C辦公用品 D工作27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（ BD ）。A財務(wù)部 B公關(guān)部 C經(jīng)理室 D銷售部28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（ ）。A立刻救護(hù)傷員 B填寫設(shè)備故障表C填寫工傷報告表 D張貼緊急救護(hù)程序29、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ ABD ）。A開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) B制定緊急應(yīng)對工作程序C保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理 D實施緊急情況模擬演揀30、填寫工傷情況報告表，將涉及（ ACD

7、 ）的姓名。A當(dāng)事人 B部門領(lǐng)導(dǎo) C填表人 D事故證人31、企業(yè)事故情況記錄表內(nèi)容包含有（ AB ）。A事故地點(diǎn) B事故過程 C最終結(jié)論 D結(jié)論日期32、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對照。A入庫單 B訂貨單 C交貨單 D估價單33、庫存卡片上記錄有（ ABC ）等內(nèi)容。A最大庫存量 B最小庫存量 C再訂購量 D中等庫存量34、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ ABD ）方式處理。A電話訂購 B網(wǎng)上購物 C上門租借 D信函訂購35、購買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是（ AD ）。A有附加維修費(fèi)用 B設(shè)備不易操作C費(fèi)用計算為成本 D最初費(fèi)用昂貴36、秘書在編制工作

8、計劃表時，應(yīng)盡量明確（ ABDC ）。A完成的期限要求 B完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C任務(wù)的具體目標(biāo) D任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（ C ）。A處理完手頭工作后立即發(fā)送 B在1小時內(nèi)發(fā)送C放下手頭工作立即發(fā)送 D在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送38、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ BC ）。A見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B可交叉握手和倚靠在門檻上握手C首次見面可使用昵稱D握手時可伴有鞠躬39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（ AB ）。A注意自己的儀表 B著正裝C選擇穿著晚禮服 D與客人保持距40、在一般場合，對外

9、賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。A脫帽致意 B鞠躬致意 C拍拍肩膀 D主動擁抱41、與外賓不宜談生意的時機(jī)與場合（ ABCD ）。A迪斯科舞廳 B會間休息時 C觀看畫展時 D聽音樂會時42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（ BD ）。A當(dāng)場收起來 B當(dāng)場打開請大家一起看C當(dāng)場回贈 D當(dāng)場感謝并打開觀看43、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ ABCD ）。A對女士不問年齡 B對男士不問收入C對客人不問婚否 D與來訪者不談?wù)魏妥诮?4、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（ A ）中說明。A給對方的邀請信 B給對方的備忘錄C給對方的便條 D給對方的禮品45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ AB C ）

10、越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A無紙化辦公 B電子會議 C“SOHO”模式 DQQ聊天室46、涉外會見的準(zhǔn)備工作，不包括（ B ）A布置會場 B準(zhǔn)備酒會 C提供背景資料 D接待人員安排47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ ABCD ）就會使客人感到不快。A忘記關(guān)閉手機(jī) B遲到 C不向客人提供節(jié)目單 D提前退場48、設(shè)計辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ ABCD ）。A員工人數(shù) B購買或租用的面積C組織機(jī)構(gòu)建制 D組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容49、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ D ）。A易于保證工作的機(jī)密性 B員工精力易于集中C易于保持安靜的工作環(huán)境 D對員工行為易于監(jiān)督50、某公司發(fā)生火

11、災(zāi)，此時應(yīng)采用（ A ）等緊急應(yīng)對措施。A立即拉響警報鈴 B打開防火門C提醒員工盡量拿好個人物品 D乘坐電梯快速疏散來源:考試大-秘書資格考試51、企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（ ）A隱患記錄表和事故情況記錄表B設(shè)備故障表和工傷情況報告表C事故情況記錄表和工傷情況報告表D隱患記錄表和工傷情況報告表52、秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時應(yīng)注意其可靠性，包括對（ ）的考慮。A價格和費(fèi)用 B服務(wù)與咨詢 C發(fā)票和單據(jù) D商家經(jīng)商史和信譽(yù)度53、庫存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（ ）。A最大庫存量 B再定貨量 C最小庫存量 D庫存余量54、辦公用品庫存的再定貨量是根據(jù)物品的（ ）

12、來確定。A平均使用量 B交貨時間長短 C存儲費(fèi)用 D保存期限55、事故情況記錄表通常需記錄的內(nèi)容有（ ）。A發(fā)生事故的日期、地點(diǎn) B進(jìn)行急救和醫(yī)療處理的情況C事故涉及的人員 D受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址56、日常辦公事務(wù)工作流程（ ）。A環(huán)節(jié)越多越可靠 B應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C環(huán)環(huán)相扣，不可更改 D復(fù)檢次數(shù)越多越理想57、租用辦公設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A最初的費(fèi)用較昂貴 B費(fèi)用能被不斷獲得的收入補(bǔ)償C租用協(xié)議通常包括維護(hù)和修理 D租期越長越便宜58、申請領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（ ）。A領(lǐng)導(dǎo)簽字 填寫申請表 領(lǐng)用 B填寫領(lǐng)用表 領(lǐng)導(dǎo)簽字 領(lǐng)用C領(lǐng)用 領(lǐng)導(dǎo)簽字 填寫領(lǐng)用表 D填寫申請表 領(lǐng)導(dǎo)簽字

13、領(lǐng)用59、秘書在編制工作計劃時，應(yīng)考慮的因素有（ ）。A時間安排要科學(xué) B工作目標(biāo)要明確可行C分工要明確 D通常以文字形式表述60、承辦周期制度可以（ ）。A約束員工行為 B監(jiān)督員工行為 C規(guī)范員工行為 D監(jiān)督工作質(zhì)量61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（ ）發(fā)出回復(fù)信件。A6小時內(nèi) B12小時內(nèi) C當(dāng)天 D2個工作日內(nèi)62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時，應(yīng)（ ）。A在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理C立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告 D與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)63、在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（ ）。A正式邀請 B非正式邀請 C正式

14、交往 D交往隨意64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（ ）。A地位高 B年齡高 C講英語 D懂漢語65、了解、掌握身體語言的作用是（ ）。A強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容 B增進(jìn)交流C避免誤解 D突出溝通的要點(diǎn)66、涉外接待中（ ）。A應(yīng)將計劃提前傳給對方 B應(yīng)對計劃征求意見后再定稿C雙方確認(rèn)后的事項不可再更改 D雙方確認(rèn)后的事項可以修改67、商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣名片的作用是（ ）。A將其中一張送給他人，另一張自己保留B將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里C將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D防止丟失68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以

15、下信號（ ）。A你是否對他人感興趣 B你是否在意他人對你的看法C你是否是一個成功人士 D你是否出現(xiàn)了情緒問題69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（ ）相協(xié)調(diào)。A環(huán)境 B自身社會角色 C自身條件 D季節(jié)70、足夠的私人空間可以用（ ）的方法實現(xiàn)。A設(shè)置一米線 B設(shè)置警示黃線 C使用小客廳 D使用隔離屏風(fēng)71、在涉外活動，禮賓次序體現(xiàn)（ ）。A各國主權(quán)地位平等 B各國經(jīng)濟(jì)地位平等C各國綜合國力 D東道國對各國賓客的禮遇72、合影留念的排列次序要遵循（ ）的原則。A以左為尊 B以右為尊 C身份前高后低 D身份前低后高73、企業(yè)通常不將（ ）安排在大門口旁邊。A接待區(qū) B總經(jīng)理辦公室 C生產(chǎn)車間 D銷售展

16、廳74、企業(yè)中每一份工傷情況報告表用于填寫一次（ ）。A事故中所有受傷人的情況 B事故的完整情況C事故中一名受傷人的情況 D事故發(fā)生后采取的行動75、在培訓(xùn)新員工上崗時，需要對其進(jìn)行有關(guān)（ ）等方面的知識技能培訓(xùn)。A健康 B安全 C急救 D消防來源:考試大-秘書資格考試76、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（ ）。A打開 B關(guān)閉 C半開半閉 D可開可閉77、在事故情況記錄表中需要填寫（ ）的姓名。A事故當(dāng)事人 B受傷人 C事故證人 D填表人78、秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（ ）的方法降低價格。A批量購買 B批定惟一供應(yīng)商 C等待節(jié)日削價 D降低對質(zhì)量的要求79

17、、秘書在購買大量易耗品時，要比較供應(yīng)商供貨過程中（ ）方面的安全和可靠性。A貨物包裝 B票據(jù)交付 C樣品提交 D貨物運(yùn)輸80、秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實施庫存監(jiān)督時，需要檢查（ ）。A庫存物品的數(shù)量 B庫存物品的使用情況C庫存物品的余額 D供應(yīng)商的報價情況81、在商務(wù)活動中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（ ）。A轉(zhuǎn)讓 B租用 C購買 D典當(dāng)82、庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（ ）數(shù)量。A申請 B付款 C進(jìn)貨 D發(fā)放83、秘書定期檢查庫存記錄卡，可以了解庫存物品的（ ）。A最大庫存量 B最小庫存量 C再定貨量 D種類84、某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（ ）等項。A工作內(nèi)

18、容、時間要求、承辦人員 B工作內(nèi)容、時間要求、所需資源C主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求 D主辦單位、承辦人員、時間要求85、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（ ）。A各國主權(quán)地位平等 B各國經(jīng)濟(jì)地位平等C各國綜合國力 D東道主對各國賓客的禮遇86、秘書涉外 交往禮儀中，談話的禁忌包括（ ）。A談?wù)撜螁栴} B不給對方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會C詢問女士的年齡 D討論宗教問題87、實現(xiàn)有效提高應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（ ）。A提問的態(tài)度與時機(jī) B提問的內(nèi)容與形式C提問的語速 D提問的形式88、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（ ）。A使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取 B用餐速度要與大家（同來者）保持一致C用餐時也可以吸煙 D用餐時

19、不可高聲交談89、與外國友人談話時應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中避免（ ）。A談吐幽默 B傾聽其他人的發(fā)言C詢問私人物品的價格 D詢問對方的收入90、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家是（ ）。A印度 B日本 C韓國 D泰國91、喝咖啡時應(yīng)避免（ ）。 A用咖啡匙舀著喝 B用嘴吹涼咖啡C俯首就著咖啡杯喝 D一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝92、填寫工傷情況報告表最主要的目的是（ ）。A總結(jié)事故教訓(xùn) B作為傷情確定的依據(jù)C聯(lián)系醫(yī)院治傷 D報告事故情況93、秘書購買辦公用品時，應(yīng)以（ ）作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。A運(yùn)輸時間 B保存期限 C所需經(jīng)費(fèi) D庫存監(jiān)督94、在企業(yè)中

20、，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（ ）承辦時限不同。A接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間C接到客戶的電話投訴和信件投訴D收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶95、秘書制定工作計劃表時不得遺漏（ ）。A人員分工 B工作經(jīng)驗 C工作職責(zé) D專項工作負(fù)責(zé)人96、事故情況記錄表中應(yīng)包括（ ）等。A證明人姓名 B法人姓名 C上司姓名 D記錄人姓名97、當(dāng)某種辦公用品（ ）時，秘書就需要添置該用品了。A庫存分額為零 B庫存余額達(dá)到再訂購量C庫存分額降至一半 D庫存余額達(dá)最小庫存量98、企業(yè)在聘用新員工時，需要對其進(jìn)行（ ）。A健康培訓(xùn) B安全培訓(xùn) C急救

21、培訓(xùn) D業(yè)務(wù)培訓(xùn)99、庫存記錄卡上應(yīng)紀(jì)錄辦公用品的（ ）。A申請數(shù)量 B付款數(shù)量 C接貨數(shù)量 D發(fā)出數(shù)量 100、秘書在新聞發(fā)布會中接受記者采訪時，應(yīng)（ ）。A盡量全面回答問題 B盡量簡短回答問題C盡量使用專業(yè)術(shù)語，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)D采取模糊語言回答記者的追問 三級秘書事務(wù)管理練習(xí)題答案12345678910DDCAAABCDABCDBCCDACD11121314151617181920CBCDADADABCDACDBCBCDABCC21222324252627282930ACBCACDABCDABCDBDBDACABDACD31323334353637383940ABBCABCABDADABCDCBCABAB41424344454647484950ABCDBDABCDAABCBABCDABCDDA51525354555657585960CCDABCDABACBBCDABCABCD61626364656667686970CACACABCABCDABCBCABDABCDABCD71727374757677787980ADBCBCCABCDBABCDABCABDABC81828384858687888990BCCDABCDAADABCDABCDABDC