郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范文

1、工作匯報(bào) /工作計(jì)劃 /金融類工作總結(jié)姓名： _ 單位： _ 日期： _編號(hào)： yb-zj-030794郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范personal work summary of postal savings bank teller工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè)郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)范文篇一：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)20 xx 年至 20 xx 年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給

2、予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作以來， 十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)， 刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能， 在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、 新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要， 我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不

3、同客戶采取不同的工作方式， 努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。總結(jié)簡(jiǎn)介：總結(jié)主要對(duì)已做過的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析和研究，并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗(yàn)并引以為戒?？偨Y(jié)與計(jì)劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來完善計(jì)劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè)時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化， 提高自己的履崗能力，

4、 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、 指導(dǎo)和幫助中提高自己、 更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處! 三、 工作展望本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己， 兢兢業(yè)業(yè)， 所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在2019 ，2019 兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒有沖到過5 星級(jí)柜員，所以我今后的

5、目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過5 星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。篇二：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)5 月 19 日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)， 當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)， 南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立， 所在街道又是一片大的居民區(qū)， 地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不 僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至 4 月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100 萬元，累計(jì)凈增 602.79 萬元。為了配合南水北調(diào)工程的開展， 我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)

6、研究， 最終在現(xiàn)在的人民工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè)路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)， 并于 5 月 10 日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)， 正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。 三個(gè)月以來， 我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降， 5 月 19 日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了 349.06 萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649 萬元，6 月末，二季度余額下降到了 2821 萬元，活期

7、累計(jì)下降455.24 萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。 開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落， 甚至在 5 月底代發(fā)工資時(shí)段， 當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市， 用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)， 我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)， 訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位， 積極宣傳代發(fā)工資 ;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶， 主動(dòng)介紹商易通， 碰上想攢錢的用戶， 推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款6、7 月的天氣，人

8、不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)， 對(duì)沒一個(gè)用戶保持工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè)微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7 點(diǎn)到晚 7 點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜， 中午就叫來外賣， 三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)， 我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己

9、的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。首先體現(xiàn)在選址上， 人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、 景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。 又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛

10、，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜; 截止 7 月 31 日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5 月 19 日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02 萬元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300% ，累計(jì)余額達(dá)到了 3334 萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2 萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79 萬元，保險(xiǎn)完成 60 余萬元，完成計(jì)劃的88.9% 。除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)， 我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外， 把

11、用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè)客戶的利益著想， 事事為客戶的需求服務(wù)， 并建立了詳細(xì)的客戶檔案， 熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求， 讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中， 我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)， 并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足， 業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退， 我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)， 以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力， 積極配

12、合局里的工作部署， 積極完成各項(xiàng)計(jì)劃， 并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略， 為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。謝謝! 篇三：郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好， 我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平。 首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、 團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。 踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3 個(gè)月了，通過對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：一、敢于面對(duì)新崗位，敢于接

13、受新挑戰(zhàn)。此前我從未從事過金融行業(yè)， 面對(duì)一個(gè)全新的崗位， 如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問題。 我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞， 直接影響到我行的儲(chǔ)工作總結(jié)| work summary金融類工作總結(jié)第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情 ;工作上要虛心 ;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。二、 “不斷充電”，努力提高個(gè)人素質(zhì)。來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是

14、來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)， 銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我， 使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。 通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。就拿當(dāng)前的工作來說， 我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理， 不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料， 當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)， 我們就把問題記錄下來，再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每