知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系下的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù).

1、第 31卷第2期 唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào) 2009年 3月 Vol.31 No.2 Journal of Tangshan TeachersCollege Mar. 2009-收稿日期：2008-04-29作者簡介：韓雅倩（1979-）,女，河北唐山人，唐山師范學(xué)院國有資產(chǎn)管理 處助理館員。-154-知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系下的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)韓雅倩 1,王丹陽 2,郭佳 3（1.唐山師范學(xué)院 國有資產(chǎn)管理處，河北 唐山 063000; 2.唐山師范學(xué)院 資源 管理系，河北唐山 063000;3.唐山師范學(xué)院 圖書館，河北 唐山 063000）摘要：基于用戶知識(shí)需求的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的主要形式有知識(shí)

2、增值服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換知識(shí)、知識(shí)挖掘和知識(shí)組織等。關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)；圖書館；知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)中圖分類號(hào)：G 251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-9115（200902-0154-02The library ope ns kno wledge inno vati on service un der the Socialframe system of kno wledge-based economyHAN Ya-Qia n1, WANG Da n-Ya ng2, GUO Jia3（1. Department of Stateowned Estate Management. Tangshan Tea

3、cher s College,Tan gshan Hebei, 063000, Chi na;2. Departme nt of Resource Man ageme nt. Tan gsha n TeacherHebei, 063000, China;3. Department of Library, Tangshan Teacher s College, Tangshan Hebei, 063000,Chi naAbstract: The mai n library inno vati on survice forms to satisfy readers dema nd in clude

4、survice for the in creme nt of kno wledge, the tran sform of kno wledge, utiliz ing of kno wledge andorga ni zati on of kno wledge.Key words: kno wledge-based economy; the social frame system; library; the kno wledgeinno vatio n service知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來，經(jīng)濟(jì)全球化，我國加入世貿(mào)組織，國際形勢(shì)變化等，是 圖書館系統(tǒng)所處的時(shí)代大背景，是圖書館所面臨的外部因素。國家

5、為迎接這些外部 因素挑戰(zhàn)，做出了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的戰(zhàn)略決策，隨即提出了教育改革、科教興國戰(zhàn)略、西 部大開發(fā)戰(zhàn)略、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等，大力發(fā)展信息技 術(shù)，進(jìn)行生產(chǎn)力和各項(xiàng)生產(chǎn)關(guān)系改革，形成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系，即創(chuàng)新教育 理論、國家創(chuàng)新體系、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)等。圖書館 作為社會(huì)文化產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特征，為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系，圖書館 應(yīng)做出戰(zhàn)略性調(diào)整，由信息服務(wù)向知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型并積極開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的實(shí) 踐活動(dòng)。一、圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的理念 一一經(jīng)營管理理念 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)信 息成為一種戰(zhàn)略資源已被公認(rèn)，成為經(jīng)濟(jì)增長的重要因素，使得大批經(jīng)

6、營者把資金 投向與知識(shí)信息的生產(chǎn)、組織、傳播相關(guān)的領(lǐng)域，造成信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭日趨激 烈。新興的信息服務(wù)業(yè)一片繁榮，而傳統(tǒng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如圖書館、情報(bào)所受其沖 擊，也不得不參與市場(chǎng)競(jìng)爭，改變舊有的管理模式，導(dǎo)入經(jīng)營管理理念，積極開展 信息服務(wù)，發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，使自己在信息社會(huì)中爭得一席之地。但受傳統(tǒng)觀念和舊的管理體制影響，一些圖書館 官本位”思想嚴(yán)重，沒有引進(jìn) 人本”思想，沒能 在服務(wù)上多下功夫，也沒能按照?qǐng)D書館發(fā)展規(guī)律對(duì)各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行核算監(jiān)控，嚴(yán) 格控制投入和產(chǎn)出之比；不注意高效益、低成本核算，導(dǎo)致辦館效益下降。隨著現(xiàn) 代化技術(shù)的不斷引進(jìn)，圖書館服務(wù)方式s College, Tan gs

7、ha n逐步走向開放化，但從目前各種類型圖書館 來看，依然延續(xù)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，圖書館各種資源要素未能同步調(diào)配和優(yōu)化組 合，造成資源閑置浪費(fèi)，這對(duì)于科學(xué)的組織、經(jīng)營、管理圖書館，創(chuàng)造管理效益， 造成了嚴(yán)重的障礙1。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館急需導(dǎo)入經(jīng)營管理理念。韓雅倩，等：知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系下的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)-155-二、圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的特色 一一知識(shí)品牌服務(wù) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是品牌的時(shí) 代，品牌是圖書館標(biāo)識(shí)自己，留住老用戶、吸引新用戶的有力手段，是圖書館與用 戶間進(jìn)行相互溝通的基石。圖書館開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，必須通過品牌策劃、品牌定 位、品牌宣傳、品牌擴(kuò)張等一系列創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)自己提供的服務(wù)產(chǎn)品在

8、品牌方面著重 宣傳，以滿足人們的需要，帶來超值享受2。但我們的圖書館是公益事業(yè)單位， 長期以來圖書館信息服務(wù)業(yè)在社會(huì)中的地位不高，社會(huì)公眾缺少利用圖書館的意識(shí)，更多關(guān)注廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等其他文化媒體。圖書館開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)出擊，走出前臺(tái)，走知識(shí)品牌服 務(wù)之路。走品牌之路，就是依靠特色產(chǎn)品和特色服務(wù)走專門化的發(fā)展之路，就是走 特色圖書館之路。圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)要把專門化作為自己的一個(gè)發(fā)展方向，樹立 圖書館信息服務(wù)的品牌意識(shí)，對(duì)此，人們形象地稱之為圖書館信息服務(wù)的專賣店”這樣做必將給我國圖書館信息服務(wù)事業(yè)注入極大的活力。走品牌之路，要在 保持圖書館知識(shí)性、公益性、純正性的同時(shí)，利

9、用高技術(shù)與高效的服務(wù)來打造品牌 形象，提高圖書館品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度，讓更多的人了解圖書館信息服 務(wù)業(yè)、走進(jìn)圖書館信息服務(wù)業(yè)、利用圖書館信息服務(wù)業(yè) 3，從而推動(dòng)圖書館知識(shí) 創(chuàng)新服務(wù)。三、圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的模式一一知識(shí)服務(wù)與知識(shí)館員圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的直接影響下，必須由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)、現(xiàn)代的信息服務(wù)向 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)框架體系下的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。在知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)價(jià)值、知識(shí)作用會(huì) 不斷擴(kuò)大，圖書館學(xué)的研究重心會(huì)從 圖書館”向知識(shí)”領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，這是對(duì)其自身學(xué) 科出發(fā)點(diǎn)更高層次的回歸。知識(shí)館員是指那些既懂圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，又懂圖書館 現(xiàn)代化技術(shù)及相關(guān)知識(shí)，并且有較高的政治思想文化素質(zhì)，樂于奉獻(xiàn)，勇于

10、創(chuàng)新和 實(shí)踐的復(fù)合型館員。他們是學(xué)習(xí)新知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)的典范，是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館應(yīng)有的學(xué)者型館員。 其特點(diǎn)是以提供知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)為主 一一自覺自律， 工作積極主動(dòng)， 知識(shí)寬厚， 創(chuàng)新 意識(shí)和能力強(qiáng)， 成效顯著 4 ?？梢哉f，高水平的圖書館，必須擁有足夠的知識(shí)館 員。館員的工作重點(diǎn)將從管理書刊資料轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)創(chuàng)新服務(wù)，館員將成為知識(shí)資源 的管理者，知識(shí)分析的組織者，知識(shí)提供與導(dǎo)航者，知識(shí)的教育者。四、基于用戶知識(shí)需求的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究獲 得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程，知識(shí)創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī) 律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法、積累新知識(shí)。圖書館知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)，是以專業(yè)人員和知識(shí)及工具開發(fā)、相關(guān)人員知識(shí)投入為基礎(chǔ)的服 務(wù)。這種服務(wù)推進(jìn)了圖書館知識(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程，也不斷增加了圖書館的知識(shí)含 量，從客觀上縮短了知識(shí)與用戶之間的距離，降低了用戶獲取知識(shí)的時(shí)間與成本， 為用戶創(chuàng)造了價(jià)值。同時(shí)也充分體現(xiàn)了圖書館專業(yè)人員的價(jià)值，圖書館專業(yè)人員成 為用戶與知識(shí)之間的智能中介，實(shí)現(xiàn)了圖書館知識(shí)服務(wù)的增值?；谟脩糁R(shí)需求 的圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的主要形式有知識(shí)增值服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換知識(shí)、知識(shí)挖掘和知 識(shí)組織等。參考文獻(xiàn)1方勇圖書館如何引進(jìn)經(jīng)營管理機(jī)制J.現(xiàn)代情報(bào),2003,(9:140-143,