倉庫部門員工績效考核方案說明

1、WORD 整理版?zhèn)}庫績效考核制度為調(diào)動倉庫人員的工作積極性和提高倉庫的工作效率，特制訂本方案。 鑒于倉庫部門的工作多為事務(wù)性工作， 對倉庫人員的考核， 主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達成情況。本方案主要由倉庫主管負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉庫主管根據(jù)每個員工每天的工作完成情況，依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個月為一個考核期，每一個考核期內(nèi)，各個員工的初始考核分數(shù)均為100 分，每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進行匯總，結(jié)果匯總出來后，按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對各個員工給予相應(yīng)的績效獎金，績效獎金與其工資一同發(fā)放。收貨入庫考核細則：1. 倉管員接到預(yù)到貨通知，要根據(jù)計劃到貨數(shù)量，安排儲存庫位， 對預(yù)到貨

2、通知無視的，或沒有及時處理，追究當(dāng)事倉管員責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；2. 貨物入庫前倉管員必須核對送貨單上信息是否有效，有效方可簽收入庫，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；3. 入庫過程中， 如發(fā)現(xiàn)來貨存在質(zhì)量、 數(shù)量與送貨單上不相符等問題的，要及時通知主管上級，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分3 分。有重大收貨事故，主管負連帶責(zé)任；4.按單收貨，做好到貨商品標(biāo)識（品名，規(guī)格，數(shù)量/ 每箱），并在單據(jù)上注明到貨的生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等信息，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分3 分；5.簽收貨物后， 倉管員必須及時把貨物擺放到相應(yīng)位置( 舊貨取出， 新到貨放到最里邊 ) ，并在相應(yīng)

3、的庫存卡上做好增減記錄，新進貨物沒有庫存卡的， 必須及時建立庫存卡并在庫存卡上做好相應(yīng)的增減記錄，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6.貨物在上架中，必須把商品標(biāo)識對外，碼放整齊，庫容干凈整潔。托盤等工具使用完畢后及時歸位，擺放整齊。否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分3 分；7. 倉管員在收貨完畢后， 必須及時的把相關(guān)單據(jù)交給相應(yīng)文員處，并交接清楚， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分3 分；8. 倉庫主管定期組織倉管員與統(tǒng)計員核對某段時間有關(guān)貨物的入庫記錄，發(fā)現(xiàn)不符， 及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責(zé)任人。因倉管員忘記在庫存卡上及時做增減記錄而造成誤差的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)

4、任，扣其考核分數(shù)3 分；9. 入庫過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分。優(yōu)質(zhì)參考資料WORD 整理版配貨考核細則：1. 倉管員沒有接到文員打出的配貨單， 出庫單或簽名確認的提貨單， 直接發(fā)貨出庫的， 無論是否造成不良后果 ( 特殊情況須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ) ，均追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任， 扣其考核分數(shù)3 分；2. 倉管員在接到京東自營的配貨單或出庫單時，必須第一時間去核實配貨單上的商品庫存量，做好登記后返還給文員，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；3. 倉管員在配貨時，必須遵守“先進先出”原則，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分；3. 倉管

5、員在配貨時， 必須按照配貨單或出庫單上的數(shù)量準(zhǔn)確出庫， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；4. 倉管員在配貨時， 必須把單品出庫完后才能把外箱丟掉， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任， 扣其考核分數(shù) 3 分；5. 倉管員發(fā)出相應(yīng)的貨物后， 必須及時在相應(yīng)貨物對應(yīng)的庫存卡上做好增減記錄，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6. 倉管員配完貨后， 必須把貨架上的貨物歸整， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任， 扣其考核分數(shù)3 分；7. 倉管員配完貨后， 必須和淘寶組或者京東組進行對接，確定配貨無誤， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；8. 倉庫主管定期組織倉管員與統(tǒng)計員核對某段時

6、間有關(guān)貨物的出庫記錄，發(fā)現(xiàn)不符， 及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責(zé)任人。因倉管員忘記在庫存卡上及時做增減記錄造成誤差的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；9. 配貨過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分。退貨備件考核細則：1. 淘寶退貨，簽收時必須根據(jù)資料拆包清點，確認無誤后簽收，有無法識別的，先簽收，再登記信息反饋給客服部， 同時辦理入庫手續(xù)， 按清點信息入到備件庫， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；優(yōu)質(zhì)參考資料WORD 整理版2. 淘寶退件及時進行篩選，良品 （外觀可以確認出來的非專業(yè)性的商品）及時列出清單，主管復(fù)核，交由文員

7、辦理調(diào)撥單（從備件倉調(diào)撥到主倉）。不確定的商品做好標(biāo)識到備件庫上架，等公司采購?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文員統(tǒng)計，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；3. 京東自營退回件， 必須當(dāng)面按單清點， 確認無誤后，方可簽單， 物流退回的可以先簽收件數(shù)，后及時清點出來數(shù)量，反饋給京東運營。門店的退回件，必須當(dāng)面點請，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；4. 京東自營和門店的退回件必須及時進行篩選列出清單，良品（外觀可以確認出來的非專業(yè)性的商品）及時列出清單，主管復(fù)核，交由文員辦理入庫. 不確定的商品清單交給文員辦理入庫手續(xù)， 入庫到備件倉， 做好標(biāo)

8、識到備件庫上架，等公司采購?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文員統(tǒng)計，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3分；5. 在操作過程中，由于倉管員疏忽， 造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分。淘寶組考核細則：1. 倉管員在接到面單時，必須把單子進行分類，并復(fù)核一遍，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；2. 淘寶組和配貨員進行交接時， 必須按照配貨單進行驗收， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任， 扣其考核分數(shù) 3 分；3. 倉管員在分揀時， 必須有另一個倉管員進行復(fù)核，復(fù)核后方可進行封箱，貼面單，否則追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分數(shù)3 分；

9、4. 在進行封箱， 貼面單時， 主管和組長， 不定時抽查， 發(fā)現(xiàn)有錯時， 追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分數(shù) 3 分；5. 倉管員包裝時，采用耗材必須合理，有易損商品時，必須包膜，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6. 倉管員包裝完畢后，打包物品要小心輕放，合理整齊碼放，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；7. 倉管員在每天的18:00 之前必須把未發(fā)貨的面單及原因交接給打單文員，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；（一般組長負責(zé)）優(yōu)質(zhì)參考資料WORD 整理版8. 倉管員完成每天的包裝任務(wù)后，必須和打單文員確定當(dāng)天訂單發(fā)貨數(shù)量一致，如有問題必須通知主管，徹

10、底清查出來，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；（一般組長負責(zé)）9. 倉管員必須和快遞公司進行對接，確定數(shù)量，跟進，簽字， 確保現(xiàn)場的包裹全部遞送快遞公司， 特殊情況有未發(fā)貨包裹時，必須把情況通知主管，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；（一般組長負責(zé)）10. 整理現(xiàn)場，完成5S 標(biāo)準(zhǔn)，否則追究淘寶組整體的責(zé)任，扣其全體考核分數(shù)3 分；11. 打包過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分。12. 淘寶組的錯單率維持在 1以內(nèi)（含 1），淘寶組全體獎勵 20 分，錯單率大于 1時，按照商品價值追究淘寶組全體的責(zé)任。京東發(fā)貨考核細則：1.

11、接到訂單， 倉管員必須和京東運營及時溝通， 確認發(fā)貨的先后順序。 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；2. 倉管員在備貨完成時， 一定要進行驗貨，主管不定時抽查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；3. 京東組在進行封箱時， 必須清點好數(shù)量，做好標(biāo)識，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；4. 倉管員在封箱完成后， 必須及時的確定件數(shù)， 通知京東運營， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù) 3 分；5. 倉管員在貼外箱標(biāo)時， 應(yīng)嚴格按照出貨單進行， 組長進行復(fù)核并在出庫單上簽字。 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6. 填寫物流

12、單，與物流對接，跟進，單據(jù)齊全后交接給文員，否則追究京東組的責(zé)任，扣其全體考核分數(shù) 3 分；7. 在備貨過程中，嚴禁浪費耗材，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；8. 打包過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分。9. 京東組由于每批貨數(shù)額比較大， 一個月之內(nèi)沒有錯一單貨， 京東組全體獎勵 20 分，反之，按商品價值追究京東組全體的責(zé)任。優(yōu)質(zhì)參考資料WORD 整理版文員考核細則：1. 打單文員必須在打單前和客服部溝通一下，確認審單的數(shù)量。每天的10:00,13:30,16:00打一次單， 原則是盡量把當(dāng)天的訂單處理完畢， 否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，

13、 扣其考核分數(shù) 3 分；2. 打單時，必選按順序打， 1) 刷單先打 ,2) 配貨單， 3）面單。配貨單打好以后，必須馬上點立即發(fā)貨，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；3. 打完單以后，檢查復(fù)核面單，有無漏打、錯單、空白單，做好記錄，完成后交接給對應(yīng)的倉管員，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；4. 淘寶組把缺貨和其他情況未發(fā)貨面單交接給文員，文員必須及時的整理出來，發(fā)到公司淘寶群， 有特殊已打包好的包裹未于當(dāng)日發(fā)出的，整理后發(fā)給相應(yīng)的部門，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；5. 統(tǒng)計文員收到倉管員送來的送貨單或入庫請求時，及時做入庫單， 辦理入庫手續(xù)， 單據(jù)

14、要求簽名齊全，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6. 統(tǒng)計文員收到京東自營的發(fā)貨單時，必須第一時間打印出來，交給配貨組核實在庫數(shù)量，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；7. 統(tǒng)計文員在接到京東運營確認回來的發(fā)貨單時，必須及時的出具出庫單，交接到物料組進行配貨。并出具出庫單，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；8. 文員必須看到有公司簽名的單據(jù)時， 方可辦理出庫手續(xù)， 否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任， 扣其考核分數(shù) 3 分；9. 每天 18:00 以后，收集整理各個組交接過來的單據(jù)，進行審查， 有簽名不全或有問題的單據(jù)時及時處理，反饋給主管，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣

15、其考核分數(shù)3 分；10. 文員必須把每天的單據(jù)整理齊全后交由主管復(fù)審，第二天上午10:00 前交接給公司對應(yīng)的部門，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；11. 文員必須把每周的退回件清單進行匯總，主管審核后， 交由公司采購進行退貨返修處理。否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；12. 文員必須把每月報廢的退回件及商品進行匯總，主管審核后，交由公司總經(jīng)理復(fù)審后，進去報廢處理，否則追究當(dāng)事打單員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；員工通用細則：優(yōu)質(zhì)參考資料WORD 整理版1. 倉庫人員應(yīng)該服從上級的合理安排，杜絕瞎干，蠻干， 不清不楚的干，則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；2.

16、 倉庫內(nèi)嚴禁明火， 嚴禁吸煙， 否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任， 直接罰款 200 元，三次以上開除處理；3. 倉庫人員不得監(jiān)守自盜，嚴禁公物私用，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分，三次以上開除處理；4. 倉庫人員不允許穿拖鞋，光膀子上班，發(fā)現(xiàn)口頭警告，不聽勸導(dǎo)的，扣其考核分數(shù)3 分，情節(jié)嚴重的另行處理；5. 倉庫人員嚴禁涂改賬目，否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；6. 倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分；7. 倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3 分；8. 倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。否則追究當(dāng)事倉管員的責(zé)任，扣其考核分數(shù)3分；9. 任勞任怨，竭盡所能達成任務(wù)的，獎勵當(dāng)事倉管員考核分數(shù)3 分；10.工作努力，份內(nèi)工作非常完善，獎勵當(dāng)事倉管員考核分數(shù)3 分；11.責(zé)任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用，獎勵當(dāng)事倉管員考核分數(shù)3 分；12.職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象，獎勵當(dāng)事倉管員考核分數(shù)3分；13.工作的責(zé)任感與對公司的奉獻精神，獎勵當(dāng)事倉管