個(gè)人工作總結(jié)格式范文

1、個(gè)人工作總結(jié)格式范文通過工作總結(jié)可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn); 可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。今天我給大家為您整理了個(gè)人工作總結(jié)格式范文，希望對(duì)大家有所幫助。個(gè)人工作總結(jié)格式范文范文一一、工作量化的情況我們小組在新成立后，已經(jīng)完成的書有： 風(fēng)聲鶴唳、假如給我三天光明、魅力英文 7：聆聽花開的聲音 、新編十萬個(gè)為什么：你不可不知的文學(xué)典故 、本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)三分之一部分。其中：風(fēng)聲鶴唳是l 負(fù)責(zé)的，送到社里審稿兩次，在內(nèi)容上，關(guān)于"姊姊 " 與 " 姐姐 " 的整體替換上出現(xiàn)了修改建議分歧，已做適當(dāng)解釋，有所依據(jù) ;

2、排版上，出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，已做修正。本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)的封面文字和三分之一的文字部分是l 負(fù)責(zé)的，基本沒有問題。假如給我三天光明是c 負(fù)責(zé)的，文字部分基本沒有什么問題，但是在找圖和圖說方面存在的問題多一些，用了很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)基本能理解圖說的大致模板。聆聽花開的聲音 是 r 負(fù)責(zé)的，在開始時(shí)的書名和提綱的確定上，花費(fèi)的精力多些，在完成時(shí)間上給予肯定，但是由于很多細(xì)節(jié)問題沒有統(tǒng)一替換，后期校對(duì)紙稿工程，用了較長(zhǎng)時(shí)間。文學(xué)典故一書的電子稿部分是已經(jīng)離開的j 負(fù)責(zé)的，后來的q第1頁 / 總共 12頁接手負(fù)責(zé)找圖、圖說。紙稿先后進(jìn)行了三次校對(duì)。第一次校對(duì)q 負(fù)責(zé) ; 第二次校對(duì) l 負(fù)責(zé)

3、; 第三次校對(duì) q、l 共同負(fù)責(zé)。過程中遇到的主要問題是文字部分和找圖的思路都沒有打開，圖說樣式不統(tǒng)一，很多文字和圖說在紙稿二次校對(duì)時(shí)做了大幅度的修改。正在進(jìn)行中的書有：l 啼笑皆非文字部分已經(jīng)修改完畢，等待書號(hào)、封面、扉頁，即可出片 ; 聽劉墉講為人處世 ，等待排版 ; 新接手衣衫襤褸的迪克改版權(quán)。q岳飛傳，排版結(jié)束，等待校對(duì)紙稿; 由其負(fù)責(zé)的另一本書本草綱目使用手冊(cè)樣稿已經(jīng)出爐，已經(jīng)大致看過，提出修改建議，基本可以開始正文的完善。r 風(fēng)險(xiǎn)博弈，第三遍修改文字，嘗試改換新的大綱，重新整合。c聽朱光潛講美學(xué) ，整體基本完成，正文部分文字要做美化，附錄和前言正在做。二、遇到的問題和想法雖然每天做

4、的工作大同小異，但是總會(huì)有千奇百怪的問題跑出來打斷你的思路，讓你每次不得不放下手頭的任務(wù)去解決，等在回過神來的時(shí)候，什么思路、靈感、想法都沒有了，一切都要重新來。1、關(guān)于選題做一個(gè)好的選題是一本書成功的關(guān)鍵，也是每一名編輯的目標(biāo)，這樣不僅做起來輕松些，也會(huì)有較好的市場(chǎng)。一般來說，我主要通過圖書網(wǎng)站和新聞、報(bào)紙、雜志來探尋選題的靈感，但是總覺得不夠好，沒有抓到第2頁 / 總共 12頁精髓，做出來的選題要不俗到不行，要不就脫離實(shí)際。我們組的成員大多對(duì)選題的認(rèn)識(shí)程度也不夠，不清楚好選題該是怎樣挖掘出來的，屢次強(qiáng)調(diào)后的結(jié)果只有兩個(gè)：一個(gè)就是沒有選題，一個(gè)就是濫竽充數(shù)。導(dǎo)致做出來的書，既難做，又難賣。在

5、選題篩選上，為了照顧每一位老師的情緒，沒有精挑細(xì)選，認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，走入一個(gè)量大于質(zhì)的誤區(qū)。在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)大家對(duì)選題的重視意識(shí)，做好選題的溝通工作，精中選精，也希望能公司也能給予相關(guān)的培訓(xùn)。2、關(guān)于工作流程和效率一本書從無到有，是個(gè)很奇妙的過程，不奇妙的是這個(gè)的過程也是有規(guī)律可循的。現(xiàn)在每一本書的流程都要靠組長(zhǎng)統(tǒng)籌，與各個(gè)部門溝通，必要時(shí)還要加班。但由于我們組也是新成立的，經(jīng)驗(yàn)尚且不足，經(jīng)常是不按照順序出牌，有時(shí)候還有遺漏疏忽的地方，加上如果每一次都要組長(zhǎng)這樣提醒，不僅影響個(gè)人的工作效率，也不利于下面編輯與其它部門老師的溝通，給人感覺每次講解就像是在做無用功?？刹豢梢越o每位編輯一份本

6、公司圖書制作的詳細(xì)流程，這樣大家每一步該做什么， 下一步該做什么， 每一步跟誰交涉、 對(duì)誰負(fù)責(zé)都一目了然，便于對(duì)整體時(shí)間的大致的把握，起到鞭策、催促作用，同時(shí)有利于力高工作效率，增強(qiáng)緊迫感。每次做書都嘗試不同的方法來整合資料，希望能找到最優(yōu)的方案，在最短的時(shí)間完成任務(wù)，但是每次都會(huì)陷入瓶頸，希望在以后的工作中，多與有經(jīng)驗(yàn)的同事分享提高工作效率的經(jīng)驗(yàn)，也給后來的同時(shí)起到榜樣教第3頁 / 總共 12頁育作用。3、關(guān)于征訂單和宣傳活動(dòng)征訂單和新書宣傳活動(dòng)，都是一個(gè)公司的門面， 因?yàn)樗麄冎苯訉?duì)外。所以每次做征訂單的時(shí)候都很緊張，要從好多網(wǎng)站查找資料，做到一份既詳細(xì)又有特點(diǎn)的征訂單。而實(shí)際上征訂單的某些

7、信息應(yīng)該是營(yíng)銷部來完成的，我們只負(fù)責(zé)提供相關(guān)文字就好，但是現(xiàn)在把營(yíng)銷的工作全都做了，每天除了手頭工作還要兼顧封面、排版、流程。營(yíng)銷部門形同虛設(shè)，幾乎不起什么作用。只要我們一個(gè)數(shù)據(jù)沒寫上，就不要我們的征訂單，而且語言毫不客氣，等數(shù)據(jù)湊齊了，又說我們給晚了，影響征訂。更常出現(xiàn)的情況是，我們的征訂單發(fā)了好多遍，最后還說我們沒給，所有的責(zé)任全在我們這邊。如果一個(gè)營(yíng)銷編輯不通，那么他怎么來宣傳、推薦這本書?同時(shí)，在最近的兩次新書發(fā)布會(huì)上，營(yíng)銷編輯只負(fù)責(zé)在門口給媒體簽到，連基本的錄音、照相、會(huì)議記錄都沒有專人負(fù)責(zé)，所有的事情都依靠編輯來完成，完全喪失了一個(gè)宣傳部門應(yīng)有的作用。4、關(guān)于要不要給建議我們組是新

8、成立的，從人到電腦都是新的，新人新氣象，想帶動(dòng)一下編輯部以往沉悶的空氣流動(dòng)起來。所以在開始的時(shí)候，我個(gè)人十分尊重各位老師的想法，想讓他們用自己的所學(xué)、所知、所感來做新的書。這是一種不同于老編已經(jīng)固定思維模式的書，是一種" 手快于眼睛 " 走在前面的書。但是經(jīng)過幾個(gè)月的考察來看，這種想法似乎是過于理想化了、行不第4頁 / 總共 12頁通。因?yàn)椴粌H沒有新的開拓，連老編的" 經(jīng)驗(yàn)之談 " 都被其認(rèn)為是沒用的個(gè)人想法。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)由" 教不教 " 的問題，轉(zhuǎn)到了 " 聽不聽 " 的問題，問題的主體發(fā)生了變化，就不知道怎么努

9、力了。5、關(guān)于培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練因?yàn)樽鼍庉嬍且环N腦力活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間的做書，常常有一種腦子被掏空的感覺，平時(shí)會(huì)注意通過報(bào)紙雜志、電視等媒體獲得一些填充，但是得不到系統(tǒng)的規(guī)劃培訓(xùn)，個(gè)人也沒有更多的精力去業(yè)余組織學(xué)習(xí)，所以有時(shí)候感覺很迷茫、壓力很大。我們組的同事也有相關(guān)的情況：盡管工作很努力，但是工作常常得不到肯定，感覺沒有很大的積極性和動(dòng)力，時(shí)常懷疑自己.三、總結(jié)工作特點(diǎn)及日后努力方向c 老師在工作中，很謙虛，能夠多與同事交流，汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，但是做東西，有些慢，忽略了時(shí)間的觀念，講過的東西，總是重復(fù)問起。在以后的工作中會(huì)勤督促她提高工作效率。r 老師有很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)，希望做一本好書，但是輕易不采納別人的

10、建議，思路總是打不開 ; 遇到問題不愿意思考，總是寄托希望別人來幫忙解決，在以后的工作中，會(huì)督促其工作狀態(tài)的調(diào)整。q 老師對(duì)待工作很認(rèn)真，對(duì)于別人的建議，肯于吸收和消化，但是不善于提出問題，等下一步驟做好了，才提出來，在以后的工作中，會(huì)主動(dòng)督促詢問，爭(zhēng)取不重復(fù)做無用功。綜上，是這段時(shí)間對(duì)工作完成情況的一些總結(jié)和感悟，很多問題思考得還不是很成熟。在以后的工作中，做稿子方面，會(huì)側(cè)重于工作效率的第5頁 / 總共 12頁提高，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，注意多和有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通，多與新來的同事學(xué)習(xí) ; 組織管理方面，會(huì)側(cè)重于大方向的指引，而不是細(xì)節(jié)的考慮，及時(shí)統(tǒng)計(jì)工作量，及時(shí)匯報(bào)工作完成情況，遇到問題及時(shí)溝通

11、，不僅做到主動(dòng)，還要做到創(chuàng)造性主動(dòng)。把握好工作中言語的力度和尺度，爭(zhēng)取組中的每一位編輯都能早日成熟起來，獨(dú)當(dāng)一面。個(gè)人工作總結(jié)格式范文范文二20xx 年我擔(dān)任了第一拓展部項(xiàng)目部經(jīng)理, 負(fù)責(zé) * 大廈物業(yè)管理工作和市場(chǎng)拓展工作。時(shí)值歲末, 回顧一年的工作 , 有付出和收獲 , 有成績(jī)與不足 , 總結(jié)過去 , 是為了將來更好地開展工作 , 現(xiàn)將 20xx 年工作做如下總結(jié) : 一、大廈的物業(yè)管理工作穩(wěn)中有進(jìn) , 關(guān)系協(xié)調(diào)融洽 , 成功續(xù)簽下一年度合同。20xx 年是大廈物業(yè)管理關(guān)鍵的一年 , 在 20xx 年取得業(yè)主認(rèn)可并且滿意物業(yè)管理的基礎(chǔ)上 , 對(duì)物業(yè)管理的要求越來越高 , 因此 ,"

12、; 創(chuàng)新 " 和 " 效益 " 是我 20xx 年開展工作的主線。通過創(chuàng)新 , 不斷滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的物業(yè)管理需求 , 取得良好的效益是物業(yè)管理項(xiàng)目生存和發(fā)展的根本。1、員工隊(duì)伍的建設(shè)。作為一名管理處主任, 我所理解的 " 以人為本 " 的 " 人 " 不僅僅是指廣大的業(yè)主 , 也包括我們的員工。離開了人, 管理就成為無本之木, 無源之水。一個(gè)管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個(gè)主要特征: 一是 95%的員工服務(wù)在一線 ; 二是 95%的工作是程序化的。大廈管理處也是這樣, 管理人員與一線員工的比例是2:50 。但一線員工對(duì)程序化工

13、作的普遍反映是: 缺乏激情。如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情, 是我要經(jīng)?？紤]的問題, 為他們程序化的工作增第6頁 / 總共 12頁添樂趣就是很好的解決辦法。自今年以來我組織開展了" 趣味運(yùn)動(dòng)周 " 、"露一手廚藝大賽 " 、" 企業(yè)文化綱要知識(shí)競(jìng)賽 " 、"* 報(bào) · 我最愛的作品朗誦大賽 " 等活動(dòng)。加強(qiáng)了員工的凝聚力及向心力 , 推動(dòng)了整體工作的提高 , 穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。經(jīng)過一系列活動(dòng)的開展和促進(jìn) , 管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個(gè)新的平臺(tái) , 涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評(píng)

14、 , 以實(shí)際行動(dòng)形象印證了物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo) "* 服務(wù) , 超越業(yè)主期望 " 。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍 , 所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理 , 進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。1) 、在日常的工作中 , 通過制定每周工作計(jì)劃 , 給各個(gè)部門每周的工作都指引了一個(gè)方向 , 使各個(gè)部門的員工對(duì)工作有一個(gè)主要工作核心 , 規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容 , 使管理處工作更有秩序性。2) 、下發(fā)節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會(huì)制度 , 加強(qiáng)內(nèi)部管理 , 增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊(cè)并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理

15、。3) 、為保證槐蔭區(qū) * 大廈廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全, 提高員工的安全防范意識(shí) , 做到真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)安全撤離, 大廈于 5 月 7 日進(jìn)行了消防演習(xí) , 在此次消防演習(xí)中, 全體員工明確了自己的工作職責(zé), 理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會(huì)了安全撤離的方法, 較好的達(dá)到了預(yù)期效果。4) 、嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理 , 配合使用品保部制定的各種表格 , 對(duì)領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度 , 出入庫(kù)手續(xù)完備 , 倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序 , 有效的控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象 , 節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。第7頁 / 總共 12頁5) 、深入開展 " 查職責(zé)、査流程、查隱患 " 活動(dòng) , 尋找差距與

16、不足 , 增強(qiáng)員工的責(zé)任心 , 提高員工認(rèn)知度 , 使員工做到知崗、愛崗、樂崗。6) 、突發(fā)事件的處理方面 :大廈管理處自成立之初, 一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重 , 不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案 , 用于分析事故、查找事故根源 , 防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件 , 物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng) , 能夠在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理, 沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備, 保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全

17、性及有效性。3、宣傳物業(yè)服務(wù) , 加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通在春節(jié)來臨之際 , 管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信, 表達(dá)了管理處對(duì)業(yè)主們良好的祝愿, 并表示在以后的日子里, 全體物業(yè)員工會(huì)更加努力的工作 , 提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù), 并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里 , 加強(qiáng)安全防范意識(shí); 四月份管理處在地下停車場(chǎng)及東、西停車場(chǎng)安裝愛心標(biāo)識(shí)牌 , 提醒業(yè)主鎖好車門, 帶好貴重物品 , 受到了業(yè)主的一致好評(píng);上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成, 不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通, 同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處, 促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季, 舉辦主題為 " 清涼

18、一夏 " 的上門服務(wù)活動(dòng) , 由維修人員主動(dòng)上門提供檢修服務(wù), 向每個(gè)部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示,第8頁 / 總共 12頁提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標(biāo)為宗旨并通過為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù), 來提高工作的主動(dòng)性, 提升大廈管理處的服務(wù)水平。4、嚴(yán)控費(fèi)用支出 , 取得較好的經(jīng)濟(jì)效益面對(duì)公司 20xx 年度嚴(yán)峻形勢(shì) , 大廈物管處在保證工作正常開展的情況下 , 把開源節(jié)流 , 嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來抓。20xx 年 1-6月份 , 大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo), 總收入 87.85 萬元 ( 十三個(gè)月 ), 總費(fèi)用萬 62 萬元 ( 含

19、管理費(fèi)分?jǐn)?), 利潤(rùn)總額達(dá)到25.85 元 , 取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。5、市場(chǎng)拓展積極參與。20xx 年, 市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā) , 作了如下工作 :1) 、濱州市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。2) 、濟(jì)寧國(guó)稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)3) 、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作4) 、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案5) 、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目6) 、完成濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案7) 、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作8) 、完成物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算的樣表9) 、長(zhǎng)清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)第

20、9頁 / 總共 12頁10) 、中國(guó)人民銀行物業(yè)管理方案的制作11) 、陽光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)6、 20xx 年主要成績(jī)與不足6 月中旬大廈管理處順利通過外審 ,ISO9000 所制定的表格有利于日常管理 , 大廈管理處從制定之初一直在不斷完善 , 現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開 , 并取得較好的效果。11 月 , 大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評(píng)選, 取得較好的成績(jī)。月, 大廈順利續(xù)簽20xx 年全年物業(yè)管理合同。在 20xx 年中 , 始終按時(shí)高質(zhì)完成工作 , 迎接多次考察組的考察。雖然取得了一定的成績(jī) , 但是也存在許多不足之處 , 比

21、如工作的創(chuàng)新意識(shí)不夠 , 和業(yè)主之間的溝通有待于加強(qiáng), 市場(chǎng)拓展不盡人意, 在未來的工作中 , 一定取長(zhǎng)補(bǔ)短 , 應(yīng)接更大的挑戰(zhàn) , 為公司的發(fā)展全力以赴。個(gè)人工作總結(jié)格式范文范文三這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等; 然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票

22、或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)第 10頁 / 總共 12頁品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)。得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法 ; 接著是 " 創(chuàng)業(yè)板 " 的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中： " 創(chuàng)業(yè)板 " 開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶。市場(chǎng)通