市場部規(guī)章制度模版

1、市場部規(guī)章制度模版 市場部規(guī)章制度模版之相關制度和職責，市場部規(guī)章制度范文為進一步開拓市場,樹立公司的形象,提升市場部的工作效率,強化市場部的管理,嚴肅紀律,配合公司制度化,規(guī)范化,程序化的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工. 市場部規(guī)章制度范文 為進一步開拓市場,樹立公司的形象,提升市場部的工作效率,強化市場部的管理,嚴肅紀律,配合公司制度化,規(guī)范化,程序化的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。 一. 基本原則1.遵守和維護國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2.關心,關注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和氣可親,不卑不亢.3.努力學習,不斷提升自

2、己的業(yè)務水平和服務技能.4.維護公司利益,建立公司優(yōu)良公司信譽,樹立公司優(yōu)良形象.5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,互相協(xié)作.二. 管理制度(一).公司禁止以下情形的兼職1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務關聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司禁止以下情形的個人投資1.參加業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范1. 市場部是公司對外的窗

3、口,代表公司的形象,對內協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2. 工作期間,不得從事與本公司無關的活動.3. 與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊 。如確實需要,應以重要事項陳述為主.4. 凡接觸客戶,在任何狀況都需做到耐心,熱心地服務態(tài)度,盡可能地具體登記與記錄.5. 未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.6. 依據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的

4、事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待.7. 領導安排的工作任務,應積極認真努力的完成.對領導的安排持有不同的看法時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴格遵照指令任務完成.8. 在工作時,碰到特別狀況或者克服不了的困難,應及時地向領導匯報反映.9. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。保持以質量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個人能力,群策群力,在公司領導下開展工作。10. 市場部人員必須對公司負責,對客戶負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。11. 施行合同領用登記手續(xù),采納合同編號,市場部人員應嚴格遵守合同法,

5、嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。12. 市場部人員每年進行一次書面總結,將該年業(yè)務進展狀況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。13 業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司堅持聯(lián)系,匯報業(yè)務進程。14. 每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體狀況,以便保證產(chǎn)品交期.15. 業(yè)務人員如要調走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。16.市場部相關人員,

6、不得以私利,越權,越級等行為向公司其他部門下達指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.(四). 市場部工作內容1. 依據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.2. 依據(jù)市場的變化,依據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場猜測,市場的發(fā)展方向,建立合適于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調整開拓市場的新途徑.3. 強化對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的

7、產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質量的反映與技術要求,并及時地反應給生產(chǎn),以提升公司產(chǎn)品的質量,制定滿足客戶的要求的可行性.4. 積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領導反映.5. 積極做好客戶的定單交期,服務與要求,提升公司的聲譽,建立優(yōu)良的公司形象.6. 努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務工作.7. 積極協(xié)調配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質按量完成定單,如碰到異?，F(xiàn)象,應及時提前與客戶,生產(chǎn)進行溝通.8. 按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進行跟蹤,準確及時地回款.9. 定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復,注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次

8、關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10. 建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進行存檔.關于初次合作的客戶,要進行定單,回款,風險等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務登記證等有效證件存檔.11. 對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.12. 積極完成公司安排的其他工作事項.關于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報經(jīng)理進行處理.13. 市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴格保存?zhèn)浒?14. 以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務員,跟單員等所有工作人員. 市場部規(guī)章制度 一、總 則

9、為進一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣揚、推廣、銷售以及公司的形象宣揚,提升工作效率,并強化市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。二、市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。保持以質量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領導下開展工作。2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。3、市場部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用,施行合同領用登記手續(xù),采納合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否

10、則將追究其經(jīng)濟及法律責任。4、市場部人員每年進行一次書面總結,將該年度業(yè)務進展狀況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司堅持聯(lián)系,匯報業(yè)務進程。6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體狀況,以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。7、打 時要使用一般話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊 。8、業(yè)務人員如要調走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司

11、將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。9、業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。三、 市場部工作制度1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2、市場信息、行為的及時收集與反饋,市場猜測。3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系。6、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。7、及時進行款項回收工作,并按期提交回收報告;承當因工作失誤而造成的回款不及時的責任。8、銷售工作的監(jiān)察與評估。9、完成公司下達的年度考核指標。 市場部日常管理規(guī)范 一、日常管理內容

12、1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。2、市場部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。3、嚴格考勤制度,每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到,須在前一天下班前報公司行政,逾期不補。4、上班時必須穿戴整潔,女職員不許穿拖鞋。5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,須提前報批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。6、如客戶到公司,不許在會議室以外場所和客戶溝通。7、注意禮貌用語,接 先說“您好,百鋢文化。如無緊急事情不許在辦公室打私人 ,接聽私人 時間不許超過三分鐘。8、每周五下午四點公司進行內部培訓,所有人員不得遲到。9、補休、事假必須提前報部門

13、負責人審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫(yī)生假條。10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事,重要活動期間不許補休。11、完成公司或部門交辦的其他工作。二、資料管理內容1、市場部在日常工作中,需要使用和接觸的資料包括:宣揚冊、基本狀況介紹、營銷手冊、 、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。2、資料可分為經(jīng)營表格類,宣揚資料類,協(xié)議、合同類,業(yè)務通信類,內部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,和其他。3、客戶檔案內容包括:公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結果、需求等。4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料,如內部報表、宣揚冊等,由銷售人員

14、領取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管,本部門人員查閱在當天必須歸還,不得帶出辦公室。三、合同管理1、施行合同領用登記手續(xù),采納合同編號,市場部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務,否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。2、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體狀況。合同簽訂后將原件交公司存檔。 第一章 市場部部長崗位職責 本協(xié)會為會員代表大會制,設會長一名,副會長兩名1.以身作則,努力做好各項工作,樹立勤工助學服務中心的優(yōu)良形象,維護學矯正常教學秩序和聲譽。2.全面了解部門工作狀況,統(tǒng)籌安排部門內部各項工作

15、,對部門之間的工作進行協(xié)調、管理和指導。3.領導部門工作人員積極開拓校內外市場,盡可能地為同學提供勤工助學的機會。4. 依據(jù)需要對社會熱點問題進行調查;深入了解社會各個方面分析需求。5.熱情為同學服務,及時把市場部最新的信息向廣大會員宣揚公布。6.關心部門工作人員,對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。7.強化與其他部門的溝通與協(xié)作。8.組織好市場部每周工作例會,制定工作計劃,做好每周、每月的工作小結。10.認真聽取廣大會員對本部門的看法和建議,積極收集各二級學院的反饋信息,并采用相應措施解決存在問題,不斷提升本部門的工作效率。11.積極關注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài),并行之于施行,發(fā)展協(xié)會和個

16、人。12.工作中以協(xié)會利益為重,做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎上實現(xiàn)個人利益。13.致力于共同營造協(xié)會的凝集力和戰(zhàn)斗力,對協(xié)會、部門忠誠,嚴守協(xié)會的紀律,保守協(xié)會部門的非公開信息,甘愿為協(xié)會奉獻。積極擴展個人的人際關系和鍛煉個人的社會。14.主動向有關領導匯報工作狀況,與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。15.不得受聘于自己負責的工作項目,不得隨意接受用人單位的贈品,不得徇私作弊。第二章 會員的權利和義務權利:1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。2)參加社會施行及活動策劃等部門的活動。3)有權提出對協(xié)會工作的批評和建議。4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權、選舉權,擁有被選舉權。5)協(xié)

17、會成員假設有任何不滿可直接向部長以上交流,對協(xié)會和部門經(jīng)費收支狀況有權要求加以公開。6)參加協(xié)會的有關會議,閱讀協(xié)會的書籍和資料,接受協(xié)會的各種形式的培訓。7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生,干部任期為一年,一年內原則上不作調整義務:1.認真學習浙江商業(yè)職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程,學習相關知識,努力提升自己的工作能力和水平。2.積極主動參加部門工作,保持把部門利益放在第一位,服從部門安排,發(fā)揚集體主義精神,各盡其能,使市場部工作得以高效、有序地運轉。3.實事求是,開拓革新,勤奮工作,維護市場部優(yōu)良的形象與聲譽。4.熱情對待同學,主動向參加工作的同學介紹工作狀況,并幫助他們解決工作中碰到的困難,

18、對工作表現(xiàn)好與差的同學分別給予表揚與批評。5.關于所分配任務,務必及時完成,假設有不同看法,可適當提出但應以大局為重。6.每位成員,不管職務凹凸,都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內外同學的監(jiān)督。7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的看法和要求,批判地汲取,并積極解決他們提出的看法和要求,學會批評和自我批評。8.協(xié)會成員一月內至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,以便及時了解協(xié)會動態(tài),并積極參加協(xié)會活動。9.及時了解業(yè)務進展狀況,處理突發(fā)性事件,調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛,維護雙方的合法權益,催促雙方履行義務。10.對完成的業(yè)務,及時做好工作記錄備案表,總結經(jīng)驗、吸取教訓。第三章 會議問題1. 為了能及時了解協(xié)會短期

19、目標和短期動態(tài),更好達成協(xié)會內部的共識,形成團隊精神,協(xié)會需定期召開各種會議2. 例會召開全體成員須按時參加,杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者,按缺席處理;無故缺席例會三次以上者,將取消其例會資格并作嚴肅處理。3. 會議流程:會議通知召開例會會議記錄總結會議內容部長級會議討論形成書面資料會長審議實施總結。4. 會議召開期間,各與會成員應堅持寧靜,不交頭接耳,不嬉戲打鬧,不做與會議無關的事情,如有問題須舉手發(fā)言。5. 每位與會會員須對會議內容做好具體記錄,以便順利開展和及時總結工作;會議結束之前,每位會員均可就前期工作存在的問題或

20、后期的工作設想打算提出自己合理化的看法和建議。6. 每位會員都必須嚴格遵守會議制度,為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造優(yōu)良氛圍。第四章 經(jīng)費問題1活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.2合理開發(fā)的原則.3所有財務由財務部管理.第五章 相關活動內容1、不定期地舉辦兼職指導座談會;大學生就業(yè)指導工作會等。2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼,進行互相交流。3、與企事業(yè)單位聯(lián)合,學習工作流程等。4、指導在校大學生(會員)進行社會施行,利用課余時間做好兼職工作。5、充分調動理事干部,會員積極性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形式。第六章 獎罰制度1、理事會干部無故缺會3次,將自動離職。(除名)2、每次會議開始前5分鐘

21、,全體干部必須趕到開會地點,并簽到。3、開會無故缺席或常常遲到的會員,就以警告指示,嚴重者開除出本協(xié)會。4、無故缺課達4次者,將給予自動退會處理。第七章 請假制度必須給秘書長書面請假,并簽字獲準后,方可生效,否則一律作缺課處理(特別狀況除外)。 市場部業(yè)績考核制度 一、總則 為了全面了解、評估部門員工的工作績效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提升工作績效,并使每位員工始終都朝同一個目標努力,特制定本制度。二、考核范圍凡本部門員工均需考核,試用期員工適用于本辦法。三、考核原則1、公平、公正。2、進行考核面談,使考核結果得到被考核者的清楚認知。3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導,使其按既定的目標計劃有效地開展工作。四、考核目的1、改善工作,提升工作績效。2、獲得晉升或崗位調整的依據(jù)。3、獲得確定工資,獎金的依據(jù)。4、獲得潛能開發(fā)和參加相關培訓的依據(jù)。5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。五、考核時間1、考核分為試用(轉正)考核、季度考核、年度考核及專項考核。2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。六、考核內容考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。1、工作績效指標