客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之相關(guān)制度和職責(zé)，客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、檢查時(shí)應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周,從天花板到地面每一個(gè)角落,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)有記錄,及時(shí)解決,防止耽誤和疏漏。2、日常檢查標(biāo)準(zhǔn):房間:(1)門:無指印,門鎖完好,安全指示圖完好齊. 客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、檢查時(shí)應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周,從天花板到地面每一個(gè)角落,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)有記錄,及時(shí)解決,防止耽誤和疏漏。2、日常檢查標(biāo)準(zhǔn):房間:(1) 門:無指印,門鎖完好,安全指示圖完好齊全;請勿打攪牌、窺鏡、把手等完好。(2) 墻面和天花板:無蛛網(wǎng)、斑跡,無油漆脫落和墻紙起翹等。(3) 護(hù)墻板,地腳線清潔完好。(4) 地毯:吸塵干凈無斑跡,

2、煙痕。反之,則作清洗,修補(bǔ)或改換的標(biāo)記。(5) 床:鋪法正確,床罩干凈,床下無垃圾,床墊按期翻轉(zhuǎn)。(6) 硬家具;干凈明亮,無劃痕,位置正確。(7) 軟家具:無塵無跡,反之則作修補(bǔ),洗滌標(biāo)記。(8) 抽屜:干凈,使用靈活自如。(9) 機(jī):無塵無跡,指示牌清楚完好,話筒無異,功能正常。(10)鏡子:鏡面明亮,位置端正。(11)燈具:燈泡清潔,功能正常,燈罩清潔,接縫面墻,使用正常。(12)垃圾桶:狀態(tài)完好,清潔。(13)電視清潔:使用正常,頻道應(yīng)設(shè)在播出時(shí)間最長的一檔,音量調(diào)到偏低。(14)壁柜:衣架的品種、數(shù)量正確且干凈,門、柜底、柜壁和格架清潔完好。(15)窗簾:干凈、完好,使用自如。(16

3、)窗戶:清潔明亮,窗臺(tái)干凈完好,開啟輕松自如。(17)空調(diào):濾網(wǎng)清潔,運(yùn)作正常,溫控符合要求。(18)小酒吧:清潔無異味,物品齊全,溫度開在低檔。(19)客用品:數(shù)量,品種正確,狀態(tài)完好,擺放合格。a、保證柜內(nèi)有6個(gè)衣架。b、保證抽屜內(nèi)有2個(gè)洗衣單、2個(gè)袋、音響控制柜下有2雙拖鞋、2個(gè)擦鞋紙。c、文件夾內(nèi)有:服務(wù)指南、10張信紙、2個(gè)信封、筆、看法表、針線包。d 、 旁邊擺放便箋5張和筆。衛(wèi)生間:(1) 門:前后兩面干凈,狀態(tài)完好。(2) 墻面:清潔,完好。(3) 天花板:無塵無跡,完好無損。(4) 地面:清潔無塵,無毛發(fā),接縫處完好。(5) 浴缸:內(nèi)外清潔,鍍鉻件明亮,皂缸干凈,浴缸塞,淋浴器,排水閥和水管開關(guān)等清潔完好,接縫干凈無斑跡,浴簾干凈完好,浴簾扣齊全,晾衣繩使用自如。(6) 臉盆及梳妝臺(tái):干凈,鍍鉻件明亮,水閥使用正常,鏡面明凈,燈具完好。(7) 座廁:里外都清潔,使用狀態(tài)優(yōu)良,無損壞,沖水流暢。(8) 抽風(fēng)機(jī):清潔,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,噪音低,室內(nèi)無異味。(9) 客用品:品種,數(shù)量齊全,狀態(tài)完好,擺放正確。a、毛巾2條,