大型家居建材賣場家具部工作流程細則

1、犬型家居建材賣場家具部工作流程細則一、招商工作流程進行市場調(diào)研及目標客戶分析根據(jù)現(xiàn)有資料確定招商對象根據(jù)不同類別的招商對象制定相應的優(yōu)惠策略進行客戶招商計劃實施對客戶信息歸檔完善、招商資料準備就緒進行目標客戶的開發(fā)、拜訪、接洽進行客戶分類，確定重點安排樓層主管與客戶進行初步洽談家具部經(jīng)理負責與客戶的溝通、談判商場、客戶雙方確定合作意向，并由客戶交納定金商場、客戶雙方正式簽定招商協(xié)議二、廠家進場工作流程根據(jù)品牌分類及商場布局提供大體位置。洽談進場意向，收取場地定金。通知廠家提供十一項資料 （生產(chǎn)廠家營業(yè)執(zhí)照、 生產(chǎn)廠家稅務登記證、生產(chǎn)廠家企業(yè)組織機構(gòu)代碼、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、商標注冊 證明、授權(quán)書、產(chǎn)

2、品宣傳資料、產(chǎn)品環(huán)保證明、生產(chǎn)廠家法人身 份證復印件、進口商品需提供報關(guān)單、各個經(jīng)營戶法人的身份證 復印件、聯(lián)系方式及現(xiàn)住址、各個廠家經(jīng)營戶售后服務負責人姓 名、聯(lián)系方式 手機或座機 及地址）。審核進場廠家平面圖、效果圖。對廠家上報裝修資料進行會審， 并收取相應押金及合同期內(nèi)相 關(guān)費用。在裝修工程中協(xié)同物業(yè)部、安全部對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管。廠家裝修完畢， 對廠家進行綜合驗收。 驗收完成合格后為廠家 接正式電，可以開始經(jīng)營。三、收繳租金工作流程安排各樓層管理及時通知廠商負責人交納租金數(shù)額及時間。如未按約定時間交付租金， 對廠家以書面形式下發(fā)催繳通知單。如廠家未按催繳通知單所規(guī)定時間交納租金，對廠家下

3、發(fā)停止 營業(yè)通知 單。廠家繳齊拖欠租金后準許其繼續(xù)營業(yè)。四、日常管理工作流程每天早晨召開本部門員工例會，并監(jiān)督家具樓層進行例行晨 會，對營業(yè)員進行相關(guān)培訓。工作時間內(nèi)，巡場中抽查家具樓層廠家營業(yè)規(guī)范、營業(yè)員行為 規(guī)范，傾聽顧客反饋。針對巡場中發(fā)現(xiàn)樓層管理工作不到位處及時警示，并提出改進 要求。領(lǐng)導家具部樓層管理解決顧客投訴。與廠家溝通了解廠家經(jīng)營情況，及時調(diào)整。做好周邊市場的市調(diào)工作。根據(jù)廠家需要，配合廠家的各項活動。每月做好上月工作總結(jié)及下月工作計劃，明確樓層管理工作重 點，監(jiān)督樓層管理各項工作進度，并要求其定期匯報工作完成 情況隨時檢查各廠家的費用交納情況，監(jiān)視經(jīng)營不好廠家動向。五、廠家撤

4、場工作流程查詢該廠家質(zhì)保金是否齊全。與財務聯(lián)系，確定租金、單價、合同的簽定時間、年限、和截止日期。與售后服務部溝通撤場廠家是否有未處理完投訴事宜。與相關(guān)部門聯(lián)系，檢查是否參加近期商場舉辦的活動。與廠家經(jīng)營者溝通，了解情況，分析原因，作好挽留工作。對廠家提出的書面撤場申請簽署部門意見，等待上級領(lǐng)導批復。審核樓層經(jīng)理對撤場廠家所做的 600 字的書面分析報告。取消優(yōu)惠政策，對租金的差價進行追補。審查廠家所有費用是否已繳納齊全。落實好撤場手續(xù)單的有關(guān)部門確認工作。要求樓層管理確保撤場廠家原展位裝修完好度。六、商場家具品類續(xù)租期調(diào)整工作流程 在續(xù)租調(diào)整的前期進行分析，對經(jīng)營不好，品牌不良的廠家進行前期溝通，了解其在調(diào)整期的想法和動態(tài)。對前期儲