服務(wù)滿意度測評、調(diào)查系統(tǒng)需求分析及設(shè)計預(yù)案

1、正本服務(wù)中意度測評、調(diào)查系統(tǒng)需求分析及設(shè)計方案帑北京市華平誠宇石油科技有限公司日 期：2015年12月1日目錄1、需求分析 62、重難點、風(fēng)險分析 62.1 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備和核對 62.2 、數(shù)據(jù)接口及銜接 63、合理化建議 74、概要設(shè)計 74.1 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 74.2 、系統(tǒng)架構(gòu) 94.2.1 、系統(tǒng)總體架構(gòu)圖 94.2.2 、系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)圖 94.2.3 、數(shù)據(jù)庫分布結(jié)構(gòu)圖 114.3 、頁面效果圖 145、功能設(shè)計 155.1 、系統(tǒng)治理 165.1.1 、業(yè)務(wù)授權(quán)角色治理 185.1.2 、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)字典治理 185.2.1 、領(lǐng)導(dǎo)班子測評項目 195.2.2 、領(lǐng)導(dǎo)人員測評項目 2

2、05.2.3 、人員定性測評項目 215.3 、自定義測評、投票治理 225.3.1 、測評、投票基礎(chǔ)信息制定 225.3.2 、測評、投票內(nèi)容信息制定 235.3.3 、測評、投票范圍信息制定 255.4 、測評、投票結(jié)果治理 265.4.1 、結(jié)果公示信息制定 265.4.2 、歷史數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)治理 275.4.3 、結(jié)果匯總報表治理 275.5 、綜合統(tǒng)計 286、數(shù)據(jù)庫設(shè)計 286.1 、數(shù)據(jù)庫約定 286.2 、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 296.2.1 、待辦消息機(jī)制 296.2.2 、用戶權(quán)限操縱機(jī)制 326.2.3 、業(yè)務(wù)申告、申請、審批權(quán)限操縱機(jī)制 . 356.2.5 、關(guān)聯(lián)查詢數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

3、 416.2.6 、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計 426.2.7 、數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù) 426.2.8 、數(shù)據(jù)庫表定義 427、界面設(shè)計 478、其它設(shè)計 488.1 、角色授權(quán)操縱示意圖 488.2 、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù) 488.3 、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu) 499、費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)及開發(fā)周期 5110、項目實施人員構(gòu)成 4911、質(zhì)量保證方案 5211.1 、軟件質(zhì)量保證任務(wù)構(gòu)成 5211.2 、軟件質(zhì)量保證要緊內(nèi)容 5311.3 、軟件質(zhì)量保證測試目標(biāo) 5411.4 、軟件質(zhì)量保證維護(hù)目標(biāo) 5412、系統(tǒng)部署方案 5512.1 、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 5512.2 、運(yùn)行環(huán)境 5612.2.1 、應(yīng)用服務(wù)器 5612.2.2

4、、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 5612.2.3 、局域網(wǎng)客戶端 5613、工期保證方案 5713.1 、開發(fā)環(huán)境操縱 5713.2 、時期、進(jìn)度匯報操縱 5714、系統(tǒng)測試方案 5714.1 、被測系統(tǒng)定義 5714.2 、性能測試指標(biāo) 5814.3 、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及流程 5814.3.1 、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 5814.3.2 、功能模塊 5814.4 、可能測試過程及結(jié)果描述 5914.4.1 、測試描述 5914.4.2 、測試場景 5914.4.3 、測試結(jié)果 6015、服務(wù)承諾 6115.1 、后期維護(hù) 611、需求分析“服務(wù)中意度測評、調(diào)查系統(tǒng)平臺”是應(yīng)用于：以對“定向指標(biāo)” 進(jìn)行測評、調(diào)查并以此為考核依

5、據(jù)，通過此系統(tǒng)平臺可進(jìn)行動態(tài)指定測 評、調(diào)查指標(biāo)，并動態(tài)指定“被測評、調(diào)查對象” 、“參評、調(diào)查范圍” 以及發(fā)起時刻。系統(tǒng)利用現(xiàn)代化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高各下屬單位的服 務(wù)質(zhì)量并對測評、調(diào)查方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化、統(tǒng)一化治理，改善以往 繁瑣的工作，從而為各級領(lǐng)導(dǎo)提供治理、決策依據(jù)。2、重難點、風(fēng)險分析2.1 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備和核對在系統(tǒng)實施的過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備工作作為一項基礎(chǔ)性工作需 要能夠做到認(rèn)真扎實，這部分?jǐn)?shù)據(jù)直接阻礙到后續(xù)的業(yè)務(wù)處理是否正常 有序，其中核心的數(shù)據(jù)還會阻礙系統(tǒng)流程處理的模式，因此要在預(yù)備完 成后要進(jìn)行一些必要的審核。2.2 、數(shù)據(jù)接口及銜接針對 “其他數(shù)據(jù)”如何與本系統(tǒng)銜接問題，特提供 “數(shù)據(jù)橋”功 能，此功能只需用戶配置好數(shù)據(jù)橋兩側(cè)的數(shù)據(jù)源和目標(biāo)數(shù)據(jù)，就能夠從數(shù)據(jù)源中提取數(shù)據(jù)。相當(dāng)于翻譯軟件，把各種不同類型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成同 一種類型， 如此我們就能夠同時調(diào)用這些數(shù)據(jù)了。 當(dāng)數(shù)據(jù)源發(fā)生變化時， 只要修改數(shù)據(jù)源的相應(yīng)配置即可。3、合理化建議? 多級數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享；? 組件化設(shè)計，可任意組合組件；? 嚴(yán)密的用戶權(quán)限操縱機(jī)制，提高數(shù)據(jù)的安全性；4、概要設(shè)計依照當(dāng)前的實際情況， 運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法 , 以測評、調(diào)查治理技術(shù)、 計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)此系統(tǒng)。4.1 、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與處理系統(tǒng)。? 建立以手工采集、自動采集和