服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)論文范文-談述基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評論文

1、服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)論文范文:談述基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評論文基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評論文導(dǎo)讀：本論文是一 篇關(guān)于基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評的優(yōu)秀論文范 文，對正在寫有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用, 論文片段：劉寧-高校圖書館的信息服務(wù);福建省圖書館學(xué)會刊信息資 源開發(fā)與利用的策略；山西省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書館帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);福建省圖 書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集;、胡德芳-以人為本一一高校圖書館可持續(xù) 發(fā)展的根本保證;福建省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集;論文目錄中文 摘要10-11目錄：1、正

2、文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評論文相關(guān)文獻(xiàn)楊承根; 楊琴-spss項目分析在問卷設(shè)計中的應(yīng)用j;高等函授學(xué)報（自然科 學(xué)版）；、齊向華;楊晶晶-圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建 j;情報理論與實踐；、劉錦源-圖書館服務(wù)質(zhì)量度量:模型構(gòu)建與 實證研究j;情報雜志；、劉金玉-山西省高校圖書館電子服務(wù)品牌 建設(shè)j;圖書館界；、焦玉英;雷雪-基于用戶滿意度的網(wǎng)絡(luò)信息服 務(wù)質(zhì)量評價模型及調(diào)查分析j;圖書情報工作；、王秀華;吳冬曼- 從libqual+的變化看圖書館服務(wù)質(zhì)量測評的發(fā)展方向j;圖書情報 工作；、李楓林;李娜-電子服務(wù)質(zhì)量評價及其在數(shù)字圖書館中

3、的應(yīng) 用j;圖書情報工作；、齊向華;何巍-大學(xué)生電子服務(wù)的調(diào)查與分 析j;圖書情報工作；、盧濤;雷雪-網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量評價及其實 證研究j;圖書情報知識；、施國洪;岳江君;陳敬賢-我國圖書館服 務(wù)質(zhì)量測評量表構(gòu)建及實證研究j;中國圖書館學(xué)報；中國碩士學(xué) 位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條康紅星;服務(wù)質(zhì)量測量及量表開發(fā)研究 d;中南大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫 安徽廣播電視大學(xué)畢業(yè)牛追蹤調(diào)查課 題組;安徽電大開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查報告綜述j；安徽廣播電視 大學(xué)學(xué)報；、朱祖林;開放教育畢業(yè)生追蹤調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的信度 效度分析j;安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報；、張同健-基于數(shù)據(jù)檢驗的國 有商業(yè)銀行資金業(yè)務(wù)內(nèi)部制約績效系統(tǒng)微觀

4、分析j;安徽廣播電視 大學(xué)學(xué)報；、葛明貴;漆文烽-青少年知識利用影響因素問卷的編制 j;安徽廣播電視大學(xué)學(xué)報；、朱祖林;湯詩華-“一村一名大學(xué)生 計劃”培養(yǎng)質(zhì)量的社會評價一一基于安徽地區(qū)的調(diào)查研究j;安徽 廣播電視大學(xué)學(xué)報；、劉敏嵐-農(nóng)村青年教師壓力問卷的編制與統(tǒng)計 分析j;安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)；、李冠穎;俞守華；區(qū)晶瑩-面向農(nóng)民工的政 府信息服務(wù)質(zhì)量評價研究j;安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)；、張麗穎;李勝連-基 于協(xié)同管理理論的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建j;安徽農(nóng)業(yè) 科學(xué)；、薛景麗；鄭新奇；劉敬玉-基于sem和gis的人居環(huán)境自然適 宜性評價的一種策略j；安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)；、馮誠；陳景秋-對雇主品 牌要素構(gòu)成理由的

5、實證分析一一基于高校應(yīng)屆畢業(yè)生對理想雇主的 期望調(diào)查j;北京交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)；張玉柱;金盛華-蒙 古族和漢族大學(xué)生職業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)的等同性驗證a ;proceedings of conference on psychology and social harmony (cpsh 自主性和 聯(lián)結(jié)性的發(fā)展及其與社會適應(yīng)的關(guān)系d;華東師范大學(xué)汙u全文數(shù)據(jù) 庫 仰炬，張朋柱；我國醫(yī)藥零售企業(yè)國際比較與策略研究j;商業(yè) 研究；、張偉遠(yuǎn);研究范例:關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者專業(yè)選擇量表的開發(fā)j; 中國遠(yuǎn)程教育；、錢佳平;基于servqual的大學(xué)圖書館信息服務(wù)質(zhì) 量測評體系的研究與設(shè)計j；大學(xué)圖書館學(xué)報；、金更

6、達(dá)；圖書館服 務(wù)質(zhì)量評價實現(xiàn)探討j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、常 唯;libqual+(tm)一圖書館服務(wù)質(zhì)量評價策略新進(jìn)展j;大學(xué)圖 書館學(xué)報；、于良芝，谷松，趙崢；servqual與圖書館服務(wù)質(zhì)量評估： 十年研究述評j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、吳冬曼;趙熊;解春偉；林彤; 黃曉鈴-網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)質(zhì)量評價策略探析一一清華大學(xué)圖書 館讀者滿意度調(diào)查工作的實踐與深思j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、初景 利，楊沛超;關(guān)于信息管理專業(yè)教育若干理由的深思j;大學(xué)圖書館 學(xué)報；1999年02期、張新安，田澎;基于servqual的供電服務(wù)質(zhì)量 測量標(biāo)尺研究j；管理工程學(xué)報；、孫連榮；結(jié)構(gòu)方程模型（sem）的 原理及操作j

7、;寧波大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）;中國碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫 前3條姜濤;第三方物流服務(wù)商選擇模型研究d;浙江 大學(xué)；刊全文數(shù)據(jù)庫 夏夢-電子服務(wù)基本理由研究j；商場現(xiàn)代 化；、郭瑋-圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評估研究j;新課程（教育學(xué) 術(shù)）；、楊建林-電了服務(wù)搜索中的相關(guān)性j;情報理論與實踐；、 齊向華;楊晶晶-圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建j;情報理 論與實踐；、；丹麥www. um. dk高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的技術(shù)型電 子服務(wù)j；電子政務(wù)；、金明華-國際圖書館統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)is02789:、 李靖華；電子政府公眾服務(wù)的機(jī)制分析j；科研管理；、李楓林;李 娜-電了服務(wù)質(zhì)量評價及其在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用

8、j；圖書情報工 作；、李楓林；劉曉-電子服務(wù)中的服務(wù)接觸研究j；圖書館學(xué)研 究；、朱漢夫;構(gòu)筑智能電子服務(wù)解決之道j;中國計算機(jī)用戶；劉 寧-高校圖書館的信息服務(wù)a;福建省圖書館學(xué)會刊信息資源開發(fā)與 利用的策略a;山西省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書館帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)a;福建省 圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c；、胡德芳-以人為本一一高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本保證a;福建省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c; 論文目錄中文摘要10-11abstract11-13第一章緒論13-181. 1理由的提出13-141. 2研究內(nèi)容與研究策略14-151.2. 1研究內(nèi)容1

9、4-151.2.2研究策略151. 3本文研究框架15-18第二章圖書館電了服務(wù)質(zhì)量及其評價研究18-242. 1電子服務(wù)質(zhì)量概念及其評價研究18-212. 1. 1電子服務(wù)質(zhì)量評價模型研究18-192.1. 2電子服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素分析19-212. 2圖書館電子服務(wù)質(zhì)量的評價及其構(gòu)成要素分析21-242. 2. 1國外對圖書館電了服務(wù)質(zhì)量評價的研究21-222.2.2國內(nèi)對圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價的研究22-24第三章圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價量表的構(gòu)建24-393.1圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價量表構(gòu)建的研究策略與步驟24-253. 2圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的收集與篩選25-273. 2. 1圖書

10、館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的收集25-263. 2. 2圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的篩選26-273. 3調(diào)查問卷的設(shè)計及數(shù)據(jù)的收集27-293. 3. 1調(diào)查問卷的設(shè)計27-283. 3. 2調(diào)查問卷的試測283. 3. 3調(diào)查數(shù)據(jù)的收集28-293. 4量表的構(gòu)建29-393. 4. 1評價指標(biāo)的鑒別度分析29-313. 4. 2評價指標(biāo)的初步純化31-323.4.3探索性因子分析32-343. 4. 4驗證性因子分析34-353. 4. 5量表的效度分析35-363.4.6因子命名36-373.4.7刪除的指標(biāo)分析37-39第四章數(shù)據(jù)分析及相關(guān)倡議39-724. 1讀者基本情況分析39-43

11、4. 1. 1用戶的學(xué)歷分布39-404. 1. 2用戶的性別分布40-414. 1.3用戶的專業(yè)分布41-424. 1. 4用戶訪問頻率的分布42-434. 1.5用戶總體滿意度分布4342指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析43-514. 2. 1指標(biāo)的理想值分析44-464. 2. 2指標(biāo)的最低容忍值分析464. 2. 3指標(biāo)的感知值分析46-474. 2. 4指標(biāo)的服務(wù)優(yōu)秀度分析47-484. 2. 5指標(biāo)的服務(wù)合格度分析48-504. 2. 6指標(biāo)的容忍區(qū)分析50-5143維度的數(shù)據(jù)分析51-554. 3. 1維度的理想值分析51-524. 3. 2維度的最低容忍值分析52-534. 3. 3維度的感知值

12、分析534. 3. 4維度的服務(wù)優(yōu)秀度分析534. 3. 5維度的服務(wù)合格度分析53-544. 3. 6維度的容忍區(qū)分析54-554. 4不同學(xué)歷、學(xué)校、專業(yè)、性別的群體的方差分析55-634. 4. 1學(xué)歷的方差分析55-574. 4. 2專業(yè)的方差分析57-594. 4. 3學(xué)校的方差分析59-624. 4. 4性別的方差分析62-634. 4. 5方差分析總結(jié)634. 5圖書館電子服務(wù)質(zhì)量的診斷和改善倡議63-724. 5. 1利用象限分析法進(jìn)行電子服務(wù)質(zhì)量的診斷63-684. 5. 2改善圖書館電子服務(wù)質(zhì)量的倡議68-72笫五章總結(jié)與展望72-775. 1研究結(jié)論72-745. 2研究

13、創(chuàng)新點745.3研究局限74-755. 4本研究方向的展望75-77參考文獻(xiàn)77-80攻讀學(xué)位期間取得的研究成果80-81致謝81-82個人簡況及聯(lián)系方式82-84電子服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量 高校圖書館 質(zhì)量評價參考文獻(xiàn)王沁;思維風(fēng)格、聽力學(xué)習(xí)策略與學(xué)業(yè)成績d;上海外國語大學(xué)；自 主性和聯(lián)結(jié)性的發(fā)展及其與社會適應(yīng)的關(guān)系d;華東師范大學(xué);刊全 一文數(shù)據(jù)庫基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評論文導(dǎo)讀：本論文是 一篇關(guān)于基于用戶感知的高校圖書館電子服務(wù)質(zhì)量測評的優(yōu)秀論文 范文,對正在寫有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量論文的寫作者有定的參考和指導(dǎo)作 用，論文片段：決之道；中國計算機(jī)用戶；劉寧-高校圖書館的信息服務(wù); 福建省

14、圖書館學(xué)會刊信息資源開發(fā)與利用的策略；山西省科學(xué)技術(shù)情 報學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集;、張曉梅-試論信息共享空間給高校圖書館帶 來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);福建省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集；、胡德芳-以人 為本一一高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本保證;福建省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù) 年會論文集目錄:1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載仰炬，張朋柱;我國醫(yī)藥零售企業(yè)國際比較與策略研究j；商業(yè)研 究；、張偉遠(yuǎn);研究范例：關(guān)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者專業(yè)選擇量表的開發(fā)j; 中國遠(yuǎn)程教育；、錢佳平;基于servqual的大學(xué)圖書館信息服務(wù)質(zhì) 量測評體系的研究與設(shè)計j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、金更達(dá)；圖書館服 務(wù)質(zhì)量評價實現(xiàn)探討j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、常

15、 唯;libqual+ (tm)圖書館服務(wù)質(zhì)量評價策略新進(jìn)展j;大學(xué)圖 書館學(xué)報；、于良芝，谷松，趙崢；servqual與圖書館服務(wù)質(zhì)量評估:i年研究述評j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、吳冬曼;趙熊;解春偉;林彤; 黃曉鈴-網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)質(zhì)量評價策略探析一一清華大學(xué)圖書 館讀者滿意度調(diào)查工作的實踐與深思j;大學(xué)圖書館學(xué)報；、初景 利，楊沛超;關(guān)于信息管理專業(yè)教育若干理由的深思j;大學(xué)圖書館 學(xué)報；1999年02期、張新安，田澎;基于servqual的供電服務(wù)質(zhì)量 測量標(biāo)尺研究j；管理工程學(xué)報；、孫連榮；結(jié)構(gòu)方程模型（sem）的 原理及操作j;寧波大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）；中國碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫

16、 前3條姜濤;第三方物流服務(wù)商選擇模型研究d;浙江 大學(xué)；刊全文數(shù)據(jù)庫夏夢-電子服務(wù)基本理由研究j；商場現(xiàn)代 化；、郭瑋-圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評估研究j；新課程（教育學(xué) 術(shù)）；、楊建林-電子服務(wù)搜索中的相關(guān)性j；情報理論與實踐；、 齊向華;楊晶晶-圖書館電子服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建j；情報理 論與實踐；、；丹麥www.um.dk高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持的技術(shù)型電 子服務(wù)j；電子政務(wù)；、金明華-國際圖書館統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)is02789:、 李靖華；電子政府公眾服務(wù)的機(jī)制分析j；科研管理；、李楓林;李 娜-電子服務(wù)質(zhì)量評價及其在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用j;圖書情報工 作；、李楓林;劉曉-電子服務(wù)中的服務(wù)接觸研究j；

17、圖書館學(xué)研 究；、朱漢夫;構(gòu)筑智能電子服務(wù)解決之道j；中國計算機(jī)用戶；劉 寧-高校圖書館的信息服務(wù)a;福建省圖書館學(xué)會刊信息資源開發(fā)與 利用的策略a;山西省科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c;、張 曉梅-試論信息共享空間給高校圖書館帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)a;福建省 圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c;、胡德芳-以人為本一一高校圖書 館可持續(xù)發(fā)展的根本保證a;福建省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集c; 中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫記者 吳俊琦 通訊員 屠炯;把寧波打造 成“中國電子服務(wù)之都” n;寧波h報；、劉磊；“電子服務(wù)”:秋 天里的春天n;中國計算機(jī)報；、顧海萍 張旭東；電子服務(wù)升溫n; 金融時報；、宋鋼；電了商務(wù)還是

18、電了服務(wù)？ n;網(wǎng)絡(luò)世界；、莽 漢；電子商務(wù)即電子服務(wù)n；廠長經(jīng)理口報；、本報記者 邱江勇； 寧波：打造電子服務(wù)之都n;中國電子報；、本報記者 王臻;寧波 瞄準(zhǔn)電子服務(wù)n;計算機(jī)世界；、本報記者 王馨；電子服務(wù)，南京 大有可為n;南京日報；、清大；多管齊下抓服務(wù)n;計算機(jī)世 界；、邱江勇；寧波第二屆中國電子服務(wù)大會召開n;中國電子報； 中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前9條侯家麟;知識服務(wù)模式下高 校圖書館績效及價值評估研究d;天津大學(xué)；、范興坤；中國大陸地 區(qū)圖書館事業(yè)政策研究（1978- 、王強(qiáng);學(xué)科館員與大學(xué)圖書館知識 服務(wù)研究d;吉林大學(xué)；、許煒;高校數(shù)字圖書館用戶接受研究d; 武漢大學(xué)；、金勝勇;冃標(biāo)導(dǎo)向型圖書館信息資源共建共享理論體系 研究d;南開大學(xué)；、江頡;面向電子服務(wù)的訪問制約關(guān)鍵技術(shù)研究 d;浙江大學(xué)；、錢鵬;高?？茖W(xué)數(shù)據(jù)管理研究d;南京大學(xué)；、 唐瓊；圖書館數(shù)字資源選擇標(biāo)準(zhǔn)研究d;武漢大學(xué)；、趙靜;農(nóng)業(yè)圖 書館競爭力的比較研究d;中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院；中國碩士學(xué)位論文全 文數(shù)據(jù)庫