激活企業(yè)的執(zhí)行力

1、激活企業(yè)的執(zhí)行力激活企業(yè)的執(zhí)行力主講人主講人 俞力新俞力新成在于行，功在于動(dòng)，成功在于行動(dòng)成在于行，功在于動(dòng)，成功在于行動(dòng)決定，不等于行動(dòng)！計(jì)劃，不等于行動(dòng)！目標(biāo)，不等于行動(dòng)！第一章、干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一章、干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 問題一：?jiǎn)栴}一： 您工作的目的是為什么？您工作的目的是為什么？20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 問題二：?jiǎn)栴}二： 你賺錢的目的又是為了什你賺錢的目的又是為了什么？么？20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公/p>

2問題三：?jiǎn)栴}三： 如何獲得高薪水？如何獲得高薪水？20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263網(wǎng)吧網(wǎng)吧電電器器賣場(chǎng)銷賣場(chǎng)銷售售電電器器賣場(chǎng)賣場(chǎng)主管主管保保險(xiǎn)險(xiǎn)公司公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人人員員銀銀行信用卡部行信用卡部某公司某公司銷銷售人售人員員20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 獲得高薪水，獲得高職位獲得高薪水，獲得高職位 -從改變心態(tài)開始！從改變心態(tài)開始！20102010年年8 8月月昆明

3、錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 一一、干部必備的素質(zhì)和能力、干部必備的素質(zhì)和能力 干部是企業(yè)高層聯(lián)系基層的橋梁和紐帶。加強(qiáng)干部是企業(yè)高層聯(lián)系基層的橋梁和紐帶。加強(qiáng)管理，提高決策水平，干部是關(guān)鍵，所以企業(yè)管理，提高決策水平，干部是關(guān)鍵，所以企業(yè)干部素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向，干部素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)系著企業(yè)的榮辱盛衰。關(guān)系著企業(yè)的榮辱盛衰。 加強(qiáng)干部的能力與素質(zhì)建設(shè)，就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)干部的能力與素質(zhì)建設(shè)，就是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。涵建設(shè)。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆

4、企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-565326320102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 1. 1. 干部必備的素質(zhì)干部必備的素質(zhì) 1-11-1德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊虏偶鎮(zhèn)?，以德為?1-1-11-1-1有正當(dāng)利益獲得時(shí)，中層干部該如何面對(duì)有正當(dāng)利益獲得時(shí)，中層干部該如何面對(duì) 1-1-21-1-2有不當(dāng)利益獲得時(shí)。中層干部如何處理有不當(dāng)利益獲得時(shí)。中層干部如何處理20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5

5、653263 1-21-2時(shí)刻保持憂患意識(shí)時(shí)刻保持憂患意識(shí) 1-2-11-2-1青蛙投入熱水青蛙投入熱水 1-2-21-2-2青蛙投入冷水青蛙投入冷水20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 1-31-3團(tuán)結(jié)精神團(tuán)結(jié)精神 1-3-11-3-1一根筷子一根筷子 1-3-21-3-2一把筷子一把筷子20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 1-41-4創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神 1-4-11-4-1如何創(chuàng)新如何創(chuàng)新 1-4

6、-21-4-2中層干部在執(zhí)行上級(jí)指令時(shí)不是簡(jiǎn)單的復(fù)中層干部在執(zhí)行上級(jí)指令時(shí)不是簡(jiǎn)單的復(fù)制，機(jī)械的照搬，而是應(yīng)該有自己的想法和智制，機(jī)械的照搬，而是應(yīng)該有自己的想法和智慧，讓自己的智慧在實(shí)踐在表現(xiàn)出來?；郏屪约旱闹腔墼趯?shí)踐在表現(xiàn)出來。 1-51-5不斷地充實(shí)自己不斷地充實(shí)自己20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2. 2.中層干部必備的能力中層干部必備的能力 2-12-1崗位認(rèn)知能力崗位認(rèn)知能力 要清楚自己處于什么位置，哪些該管，哪些不要清楚自己處于什么位置，哪些該管，哪些不該管該管2010201

7、0年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-22-2領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力 2-2-12-2-1領(lǐng)悟能力就是正確理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)悟能力就是正確理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、年度計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、企業(yè)管理制度、上年度計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、企業(yè)管理制度、上級(jí)工作安排等等級(jí)工作安排等等 2-2-22-2-2在正確領(lǐng)悟以上工作的同時(shí)，要求能前瞻在正確領(lǐng)悟以上工作的同時(shí)，要求能前瞻性地領(lǐng)悟工作可能會(huì)出現(xiàn)的問題，并采取有效性地領(lǐng)悟工作可能會(huì)出現(xiàn)的問題，并采取有效的防范措施。的防范措施。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢

8、有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-3 2-3計(jì)劃組織能力計(jì)劃組織能力 2-3-1 2-3-1計(jì)劃組織能力是指組織團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間計(jì)劃組織能力是指組織團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)和一個(gè)有限工作范圍內(nèi)完成具體的工作的段內(nèi)和一個(gè)有限工作范圍內(nèi)完成具體的工作的能力能力 2-3-2 2-3-2計(jì)劃的分解，根據(jù)實(shí)際情況按輕重緩急難計(jì)劃的分解，根據(jù)實(shí)際情況按輕重緩急難易分解計(jì)劃，完善實(shí)施步驟，非常重要也是必易分解計(jì)劃，完善實(shí)施步驟，非常重要也是必須。須。 2-3-3 2-3-3計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)督，根據(jù)完成情況調(diào)整實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)督，根據(jù)完成情況調(diào)整實(shí)施步驟步驟20

9、102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-42-4指揮能力指揮能力 2-4-12-4-1指揮下屬時(shí)一定要考慮工作分配與檢測(cè)、指揮下屬時(shí)一定要考慮工作分配與檢測(cè)、監(jiān)督、考核的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一定要公平合理。監(jiān)督、考核的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一定要公平合理。 2-4-22-4-2要提升指揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意提升下屬的自要提升指揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意提升下屬的自覺意識(shí)。覺意識(shí)。 2-4-32-4-3指揮能力最好的輔助手段是良好的語言表指揮能力最好的輔助手段是良好的語言表達(dá)能力達(dá)能力20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限

10、公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-52-5協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)調(diào)溝通能力 2-5-1 2-5-1 干部干部= =傳聲筒傳聲筒 2-5-2 2-5-2 最好的協(xié)調(diào)原則就是實(shí)現(xiàn)共贏最好的協(xié)調(diào)原則就是實(shí)現(xiàn)共贏20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-62-6授權(quán)能力授權(quán)能力 2-6-12-6-1授權(quán)能讓下屬有成就感，覺得被重用授權(quán)能讓下屬有成就感，覺得被重用 2-6-22-6-2中層干部的職責(zé)就是要培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，中層干部的職責(zé)就是要培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，更要

11、為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 2-6-32-6-3要勇于為下屬承擔(dān)工作中的失誤，不要把要勇于為下屬承擔(dān)工作中的失誤，不要把責(zé)任推給下屬。責(zé)任推給下屬。 20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-72-7控制能力控制能力- -授權(quán)就需要必須控制授權(quán)就需要必須控制 2-7-12-7-1工作控制能力，就是追蹤考核，確保目標(biāo)工作控制能力，就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)成，計(jì)劃落實(shí)。達(dá)成，計(jì)劃落實(shí)。 2-7-22-7-2情緒控制能力情緒控制能力 A A要求中層干部克服自己情緒波動(dòng)，防止影響要求

12、中層干部克服自己情緒波動(dòng)，防止影響員工的情緒和工作熱情。員工的情緒和工作熱情。 B B要求對(duì)員工可能出現(xiàn)的情緒化進(jìn)行觀察，及要求對(duì)員工可能出現(xiàn)的情緒化進(jìn)行觀察，及時(shí)處理員工情緒的波動(dòng)時(shí)處理員工情緒的波動(dòng)。 2-7-32-7-3控制必須有度，最理想的控制是通過目標(biāo)控制必須有度，最理想的控制是通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)管理實(shí)現(xiàn)有效有效控制控制。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 2-82-8準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位的能力準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位的能力 2-8-12-8-1將自己定位為將自己定位為“服務(wù)人員服務(wù)人員”。 2

13、-8-22-8-2平衡公司和員工的期望。平衡公司和員工的期望。 2-8-32-8-3采用采用“和緩和緩”的交流方式的交流方式 2-8-42-8-4少考慮自己多考慮別人。少考慮自己多考慮別人。 2-8-52-8-5正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263用真情感動(dòng)下屬，用努力影響下屬，用真情感動(dòng)下屬，用努力影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬20102010

14、年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 3 3干部應(yīng)避免的致命錯(cuò)誤干部應(yīng)避免的致命錯(cuò)誤 3-1 3-1不能真正了解老總或者不能真正了解老總或者上級(jí)上級(jí) 在在上級(jí)上級(jí)的思想沒有轉(zhuǎn)變之前，不要試圖去改變的思想沒有轉(zhuǎn)變之前，不要試圖去改變上級(jí)上級(jí)；作為管理干部，我們能做的就是如何在；作為管理干部，我們能做的就是如何在上級(jí)上級(jí)現(xiàn)有的思想下，把事情做好?，F(xiàn)有的思想下，把事情做好。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 3-23-2

15、不能深入了解公司的文化不能深入了解公司的文化 3-2-13-2-1面對(duì)公司的文化制度，新入職中層干部通面對(duì)公司的文化制度，新入職中層干部通常會(huì)犯視而不見，甚至?xí)阉?dāng)作一種舊的制常會(huì)犯視而不見，甚至?xí)阉?dāng)作一種舊的制度來鄙視，工作中我行我素。度來鄙視，工作中我行我素。 3-2-2 3-2-2更為嚴(yán)重的是，出現(xiàn)問題時(shí)，不是檢討自更為嚴(yán)重的是，出現(xiàn)問題時(shí)，不是檢討自己的錯(cuò)誤，而是一味的抱怨公司的體制太落后、己的錯(cuò)誤，而是一味的抱怨公司的體制太落后、關(guān)系太復(fù)雜等等。關(guān)系太復(fù)雜等等。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871

16、-5653263 作為干部，你應(yīng)該明白你要在這作為干部，你應(yīng)該明白你要在這樣的大環(huán)境下工作，公司的文化樣的大環(huán)境下工作，公司的文化（習(xí)慣）（習(xí)慣）就好像是一個(gè)跳舞比賽就好像是一個(gè)跳舞比賽的舞臺(tái)，你如果想贏得比賽，就的舞臺(tái)，你如果想贏得比賽，就必須遵守比賽的規(guī)則，必須站在必須遵守比賽的規(guī)則，必須站在舞臺(tái)上跳舞。舞臺(tái)上跳舞。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 3-33-3沒有在自己的核心業(yè)務(wù)上開展工作沒有在自己的核心業(yè)務(wù)上開展工作 你的首要任務(wù)是在自己的關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)上努你的首要任務(wù)是在自己的關(guān)鍵性

17、績(jī)效指標(biāo)上努力，在自己的核心業(yè)務(wù)上體現(xiàn)能力，體現(xiàn)業(yè)績(jī)，力，在自己的核心業(yè)務(wù)上體現(xiàn)能力，體現(xiàn)業(yè)績(jī)，而不是花很大一部分時(shí)間和精力去處理而不是花很大一部分時(shí)間和精力去處理“幫助幫助性工作性工作”。 20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 3-43-4不會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性不會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的積極性 3-4-13-4-1作為中層干部，你的最大職責(zé)就是要考慮作為中層干部，你的最大職責(zé)就是要考慮如何最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，讓你如何最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，讓你的部門有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，快速地拿出業(yè)績(jī)。的部門有效地

18、運(yùn)轉(zhuǎn)，快速地拿出業(yè)績(jī)。 3-4-23-4-2中層干部應(yīng)做任務(wù)的傳遞者、監(jiān)督者，而中層干部應(yīng)做任務(wù)的傳遞者、監(jiān)督者，而不是任務(wù)的解決者、終結(jié)者。不是任務(wù)的解決者、終結(jié)者。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 3-53-5拒絕承擔(dān)責(zé)任拒絕承擔(dān)責(zé)任 作為干部，你要明白，你的權(quán)利和你要承擔(dān)的作為干部，你要明白，你的權(quán)利和你要承擔(dān)的責(zé)任永遠(yuǎn)是成正比的，所謂責(zé)任心有多大，你責(zé)任永遠(yuǎn)是成正比的，所謂責(zé)任心有多大，你的成績(jī)就有多大。的成績(jī)就有多大。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆

19、企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 做做干部干部難，做合格、優(yōu)秀的難，做合格、優(yōu)秀的干部干部更難，你需更難，你需要記住，了解老總，了解公司的文化，著手部要記住，了解老總，了解公司的文化，著手部門核心業(yè)務(wù)，有效利用你的下屬，勇敢地承擔(dān)門核心業(yè)務(wù)，有效利用你的下屬，勇敢地承擔(dān)起你的責(zé)任，你才能慢慢走向成熟，走向成功。起你的責(zé)任，你才能慢慢走向成熟，走向成功。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4. 4. 干部要注重的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)干部要注重的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4-1 4-1上下上

20、下“連接連接”的藝術(shù)的藝術(shù) 4-1-1 4-1-1暢通性暢通性要始終保持與上一層領(lǐng)導(dǎo)的溝要始終保持與上一層領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道暢通，使上情下達(dá)，下情上達(dá)；要經(jīng)常通渠道暢通，使上情下達(dá)，下情上達(dá)；要經(jīng)常與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通，在使上層領(lǐng)導(dǎo)了解下層情況與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通，在使上層領(lǐng)導(dǎo)了解下層情況的同時(shí)，也能及時(shí)掌握上層領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和的同時(shí)，也能及時(shí)掌握上層領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖和指導(dǎo)思想，以使自己的工作做得更好。指導(dǎo)思想，以使自己的工作做得更好。 4-1-2 4-1-2求實(shí)性求實(shí)性無論是傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示，還是向上層領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，都要一是一、二是還是向上層領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，都要一是一、二是二，不擴(kuò)大

21、，不縮小，實(shí)事求是。這樣，上層二，不擴(kuò)大，不縮小，實(shí)事求是。這樣，上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你就會(huì)比較放心。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你就會(huì)比較放心。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4-1-34-1-3創(chuàng)造性創(chuàng)造性在傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行上層領(lǐng)導(dǎo)在傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行上層領(lǐng)導(dǎo)的指示時(shí)，不能只當(dāng)傳話筒，要善于把領(lǐng)導(dǎo)的的指示時(shí)，不能只當(dāng)傳話筒，要善于把領(lǐng)導(dǎo)的指示同部門的實(shí)際情況結(jié)合起來，創(chuàng)造性地工指示同部門的實(shí)際情況結(jié)合起來，創(chuàng)造性地工作，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你高看一眼。當(dāng)然，這種創(chuàng)造作，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你高看一眼。當(dāng)然，這種創(chuàng)造性，不是篡改和背離領(lǐng)導(dǎo)的意

22、圖，另搞一套。性，不是篡改和背離領(lǐng)導(dǎo)的意圖，另搞一套。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4-1-4 4-1-4協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性通過與上層協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取上層領(lǐng)通過與上層協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取上層領(lǐng)導(dǎo)的支持；通過與下層協(xié)調(diào)，保證政令暢通和導(dǎo)的支持；通過與下層協(xié)調(diào)，保證政令暢通和齊心協(xié)力地工作；通過橫向協(xié)調(diào)，更好地調(diào)動(dòng)齊心協(xié)力地工作；通過橫向協(xié)調(diào)，更好地調(diào)動(dòng)其他有關(guān)部門的積極性。其他有關(guān)部門的積極性。 4-1-5 4-1-5整體性整體性要經(jīng)常把本部門的工作放到單要經(jīng)常把本部門的工作放到單位整體中去考慮。當(dāng)本部門的利益影

23、響到單位位整體中去考慮。當(dāng)本部門的利益影響到單位的利益時(shí)，要敢于犧牲本部門的利益，保全局的利益時(shí)，要敢于犧牲本部門的利益，保全局利益。這樣才能贏得上層領(lǐng)導(dǎo)的信賴。利益。這樣才能贏得上層領(lǐng)導(dǎo)的信賴。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4-24-2與上層領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)與上層領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù) 4-2-14-2-1要尊重上層領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須要尊重上層領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬拍馬 4-2-24-2-2要根據(jù)上層干部的性格特點(diǎn)和工作方法與要根據(jù)上層干部的性格特點(diǎn)和工作方法與其靈活配合，但不是左

24、右逢源、曲線外交。其靈活配合，但不是左右逢源、曲線外交。 4-2-34-2-3不要介入上層領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，更不能挑不要介入上層領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，更不能挑撥離間、吹捧、投靠。撥離間、吹捧、投靠。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4-2-44-2-4要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，領(lǐng)導(dǎo)有難處時(shí)，要幫要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，領(lǐng)導(dǎo)有難處時(shí)，要幫其出點(diǎn)子、想辦法，必要時(shí)挺身而出，為領(lǐng)導(dǎo)其出點(diǎn)子、想辦法，必要時(shí)挺身而出，為領(lǐng)導(dǎo)遮風(fēng)擋雨。遮風(fēng)擋雨。 4-2-54-2-5要經(jīng)常通過交心的方法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自要經(jīng)常通過交心的方法向上

25、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的思想，以交流感情、融洽關(guān)系。己的思想，以交流感情、融洽關(guān)系。 4-2-64-2-6贊揚(yáng)上層領(lǐng)導(dǎo)要自然、得體、恰如其分，贊揚(yáng)上層領(lǐng)導(dǎo)要自然、得體、恰如其分，不能有討好領(lǐng)導(dǎo)的吹捧色彩。不能有討好領(lǐng)導(dǎo)的吹捧色彩。 4-2-74-2-7請(qǐng)示的問題要合理，既不能超出上層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的問題要合理，既不能超出上層領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，又要符合上層領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。的職權(quán)范圍，又要符合上層領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 4-34-3同下屬相處的藝術(shù)同下屬相處的藝術(shù) 4-3-14-3-1把

26、自己看成是一個(gè)組織者，把下屬當(dāng)成真把自己看成是一個(gè)組織者，把下屬當(dāng)成真正的英雄。正的英雄。 4-3-24-3-2要嚴(yán)以律己，寬以待人，大事講原則，小要嚴(yán)以律己，寬以待人，大事講原則，小事講風(fēng)格。事講風(fēng)格。 4-3-34-3-3要把下屬緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍一起工作，要把下屬緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍一起工作，工作有失誤，要敢于擔(dān)責(zé)，不要攬功諉過。工作有失誤，要敢于擔(dān)責(zé)，不要攬功諉過。 4-3-44-3-4對(duì)下屬要尊重，要民主，要團(tuán)結(jié)，要愛護(hù)對(duì)下屬要尊重，要民主，要團(tuán)結(jié)，要愛護(hù)。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-565

27、3263 四項(xiàng)原則 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境； 不能改變別人就改變自己； 不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度； 什么都不能改變的時(shí)候就笑納一切。 20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263給您開個(gè)“處方” 治療消極心態(tài)的良方 藥十味：好肚腸一根、慈悲心一片、溫柔半兩、道理三分、信心十足、中直一塊、孝順十分、老實(shí)一個(gè)、陰陽全用、方便不拘多少。 用藥方法：寬心鍋內(nèi)炒，不要焦、不要躁。 用藥的忌諱：言清行濁、利已損人、暗箭中傷、腸中毒、笑里刀、兩頭蛇、平地起風(fēng)波。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有

28、限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263第二章、執(zhí)行力第二章、執(zhí)行力 一、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力一、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力 二、什么是執(zhí)行力？二、什么是執(zhí)行力？ 三、執(zhí)行的三大流程三、執(zhí)行的三大流程20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263 一、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力一、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力 1. 1.企業(yè)呼喚執(zhí)行力企業(yè)呼喚執(zhí)行力 1-11-1企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵就在于執(zhí)行力是否企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵就在于執(zhí)行力是否到位。到位。 1-21-2戰(zhàn)略是工作目標(biāo)，執(zhí)行是工

29、作態(tài)度，而工作戰(zhàn)略是工作目標(biāo)，執(zhí)行是工作態(tài)度，而工作態(tài)度不認(rèn)真，是戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差的最大原因。態(tài)度不認(rèn)真，是戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差的最大原因。 2. 2.執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力的重要性 2-12-1策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 2-22-2執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，執(zhí)行力決定成敗執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，執(zhí)行力決定成敗。 2-32-3只有執(zhí)行力得當(dāng)、有力的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中只有執(zhí)行力得當(dāng)、有力的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地立于不敗之地 二、什么是執(zhí)行力？二、什么是執(zhí)行力？ 1. 1.執(zhí)行的含義執(zhí)行的含義 2. 2.執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素 3. 3.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)

30、狀中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀 1. 1.執(zhí)行的含義執(zhí)行的含義 1-11-1狹義的解釋是指完成計(jì)劃的能力，狹義的解釋是指完成計(jì)劃的能力， 廣義的廣義的解釋就是指如何完成任務(wù)的學(xué)問和策略解釋就是指如何完成任務(wù)的學(xué)問和策略. . 1-21-2“執(zhí)行執(zhí)行”不等于不等于“執(zhí)行力執(zhí)行力”.”. 1-2-11-2-1“執(zhí)行執(zhí)行”是企業(yè)管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際是企業(yè)管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的措施。上就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的措施。 1-2-21-2-2執(zhí)行力是一門學(xué)問，是在日常工作中將目執(zhí)行力是一門學(xué)問，是在日常工作中將目標(biāo)、方案、部署、規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)操作的能力；標(biāo)、方案、部署、規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)操作的能力；

31、它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力的結(jié)它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力的結(jié)合與表現(xiàn)，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、合與表現(xiàn)，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)；還包括對(duì)企業(yè)所面臨的問題做出的假設(shè)，對(duì)；還包括對(duì)企業(yè)所面臨的問題做出的假設(shè)，對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)組織的能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合情況，對(duì)這些人員及所在略的相關(guān)人員的結(jié)合情況，對(duì)這些人員及所在部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與成績(jī)相結(jié)合等方部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與成績(jī)相結(jié)合等方面。面。 1-31-3執(zhí)行力的精髓在于：

32、執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法執(zhí)行力的精髓在于：執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的方法和路徑，是組織將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程和路徑，是組織將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程的完美結(jié)合。的完美結(jié)合。 2. 2.執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素 2-12-1快快執(zhí)行的速度要快執(zhí)行的速度要快 2-22-2準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行的尺度要準(zhǔn)執(zhí)行的尺度要準(zhǔn) 2-32-3韌韌執(zhí)行要堅(jiān)持不懈執(zhí)行要堅(jiān)持不懈 3. 3.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀 3-13-1不知不知“執(zhí)行力執(zhí)行力”為何物，把它曲解為權(quán)威或者權(quán)力為何物，把它曲解為權(quán)威或者權(quán)力，單憑上級(jí)或者老總說了算，沒有合理的制度支撐，單憑上級(jí)或者老總說了算，沒有合理的制度支撐，或者有一

33、些制度，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)是上級(jí)或者老總凌駕與或者有一些制度，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)是上級(jí)或者老總凌駕與制度之上。制度之上。 3-23-2有相關(guān)的制度為有相關(guān)的制度為“執(zhí)行執(zhí)行”作支撐，但常常是目標(biāo)種作支撐，但常常是目標(biāo)種種、策略多多，卻種、策略多多，卻 議而不決、決而不行、行而不力流議而不決、決而不行、行而不力流于于“口號(hào)管理口號(hào)管理”.”.特別是出了問題反應(yīng)慢，不能有效地特別是出了問題反應(yīng)慢，不能有效地執(zhí)行解決問題的方案。執(zhí)行解決問題的方案。 3-33-3有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大，以至于控制不力，效率低執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大

34、，以至于控制不力，效率低下下 對(duì)照你的企業(yè)是否有下列這種情況：對(duì)照你的企業(yè)是否有下列這種情況： 有些人總是等待著或開始很遲有些人總是等待著或開始很遲= =不想做不想做 有些人在做，但是收效甚微有些人在做，但是收效甚微= =“胡做胡做”、“盲目地做盲目地做” 有些人在做，但沒有對(duì)公司產(chǎn)生貢獻(xiàn)有些人在做，但沒有對(duì)公司產(chǎn)生貢獻(xiàn)= =“無效無效”地做地做 有些人正在按低效標(biāo)準(zhǔn)或低效的工作方法工作有些人正在按低效標(biāo)準(zhǔn)或低效的工作方法工作= =做，但做，但不會(huì)做不會(huì)做 有些人有方法論，但績(jī)效不理想有些人有方法論，但績(jī)效不理想= =想做，但不到位想做，但不到位 有些人既有目標(biāo)又有方法有些人既有目標(biāo)又有方法=

35、 =有效地工作有效地工作 20072007年權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)工作人員執(zhí)行力進(jìn)行年權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)工作人員執(zhí)行力進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論：調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論： 5%5%的人看不出在工作，而是在制造矛盾，無事生非；的人看不出在工作，而是在制造矛盾，無事生非； 10%10%的人正在等待著什么；的人正在等待著什么； 20%20%的人在為增加庫存而工作；的人在為增加庫存而工作； 10%10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，實(shí)際上是在創(chuàng)造的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，實(shí)際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動(dòng)；負(fù)效勞動(dòng)； 40%40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作，而不會(huì)

36、正的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作，而不會(huì)正確有效地做；確有效地做； 只有只有15%15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高。的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高。 三、執(zhí)行的三大流程三、執(zhí)行的三大流程 1. 1.戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 2. 2.運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程 3. 3.人員流程人員流程 戰(zhàn)略流程設(shè)定出企業(yè)行進(jìn)的方向，人員流程則戰(zhàn)略流程設(shè)定出企業(yè)行進(jìn)的方向，人員流程則決定哪些人參與，運(yùn)營(yíng)流程則是為這些人指明決定哪些人參與，運(yùn)營(yíng)流程則是為這些人指明執(zhí)行的途徑，并將長(zhǎng)期目標(biāo)切割成短期目標(biāo)，執(zhí)行的途徑，并將長(zhǎng)期目標(biāo)切割成短期目標(biāo)，予以付之實(shí)現(xiàn)。三個(gè)流程整合與運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，予以付之實(shí)現(xiàn)。三個(gè)流程整合與運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，即決定

37、了執(zhí)行力的高低。即決定了執(zhí)行力的高低。20102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-565326320102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-565326320102010年年8 8月月昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司昆明錢隆企業(yè)管理咨詢有限公司0871-56532630871-5653263第三章、貫徹執(zhí)行力的方法第三章、貫徹執(zhí)行力的方法 方法01：記住，你不是為老板去執(zhí)行 執(zhí)行，說到底就是怎么去做，并且怎么才能做得更好，既是老板的要求，也是員工提

38、高自身執(zhí)行能力的途徑。正因?yàn)槿绱?，身為企業(yè)中的成員，無論是身處領(lǐng)導(dǎo)階層，還是普通員工的位置，都必須不折不扣地去執(zhí)行。 貫徹執(zhí)行的法則： 1.1.在老板或者上級(jí)開口之前，先把事情解決好在老板或者上級(jí)開口之前，先把事情解決好 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，常有人這樣的想法，老板或者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，常有人這樣的想法，老板或者上級(jí)在身邊，就應(yīng)該竭力工作，做到完美的執(zhí)上級(jí)在身邊，就應(yīng)該竭力工作，做到完美的執(zhí)行，老板不在，就可以偷懶，或者放松一下自行，老板不在，就可以偷懶，或者放松一下自己。己。 你應(yīng)該記得，如果這樣，雖然企業(yè)、老板或有你應(yīng)該記得，如果這樣，雖然企業(yè)、老板或有一些損失，但是最終損失最大的，還是我們一些損失，

39、但是最終損失最大的，還是我們自己。自己。 2.執(zhí)行中，得到的經(jīng)驗(yàn)也許比報(bào)酬更寶貴。 對(duì)于年輕人來說，在工作執(zhí)行過程中，你學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)也許比報(bào)酬更重要。 主動(dòng)去執(zhí)行，往往會(huì)事后總結(jié)，被動(dòng)去執(zhí)行，你想想，你會(huì)去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)嗎？ 記住，在忙碌而緊張的工作中，沒有人會(huì)告訴你需要做什么事，這要靠你自己主動(dòng)思考，主動(dòng)去工作。 如果你想登上成功之梯的最高層，你就必須保持永遠(yuǎn)主動(dòng)率先的精神，一旦你事事等待老板安排才去做，你的職場(chǎng)之路也將要走到盡頭了。 方法02：不要把抱怨發(fā)泄在執(zhí)行上 態(tài)度決定一切。動(dòng)輒抱怨的人是毫無執(zhí)行力可言的。在執(zhí)行過程中不同的態(tài)度會(huì)帶來不同的結(jié)果。 貫徹執(zhí)行法則： 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作。 2

40、.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從組織安排。 3.注重調(diào)查，工作踏實(shí)，認(rèn)真履職。 4.不要滿腹不滿、乃至抱怨，要常懷感恩的心 當(dāng)你懷著感激忠心地為公司工作時(shí)，老板一定會(huì)為你設(shè)計(jì)更輝煌的前景。不滿和抱怨只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不可靠，只會(huì)給自身帶來不必要的麻煩。 方法03：轉(zhuǎn)化一個(gè)角度去看問題 腦袋不只是用來戴帽子的，而是用來思考的。做事“一根筋”的人，怎么能夠創(chuàng)造性地開展工作呢？又怎么能夠具備良好的執(zhí)行力呢？ 思考題： 一個(gè)熱氣球載著三位關(guān)系到人類命運(yùn)的科學(xué)家，但是不幸的是熱氣球充氣不足了。這三位科學(xué)家分別是環(huán)保專家、核子專家和糧食專家。環(huán)保專家的研究可以拯救無數(shù)因環(huán)境污染而面臨死亡厄運(yùn)的人們；核子專家可以研制出防止全

41、球性的核戰(zhàn)爭(zhēng)的方案，可以令地球免于被毀滅的絕境；糧食專家可以在不毛之地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植糧食，拯救無數(shù)個(gè)因?yàn)轲囸I而生命垂危的人們。熱氣球馬上就要墜毀，必須扔出一個(gè)人以減輕載重，另外兩個(gè)人才能得以生存，請(qǐng)問該扔下哪一位科學(xué)家？ 貫徹執(zhí)行法則： 1.學(xué)會(huì)創(chuàng)新，跳出習(xí)慣的思維框框 有些問題看似不可思議，看似復(fù)雜難解，但只要換一個(gè)角度思考問題，跳出習(xí)慣的思維框框，就會(huì)得出異乎尋常的答案。 2.學(xué)會(huì)跳出思維定式 人的思維大多有自己的定式，在執(zhí)行過程中更要學(xué)會(huì)擺脫固定的思維模式，切不可上了經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)。 3.要對(duì)自己有信心 要對(duì)自己的觀點(diǎn)和辦事方式要自信，只有自信才能激勵(lì)你去為目標(biāo)而努力。 方法04：制訂

42、執(zhí)行計(jì)劃要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn) 只有制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，確定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，執(zhí)行才能有壓力和動(dòng)力，才能使你們的潛能得以充分的發(fā)揮。 貫徹執(zhí)行法則：貫徹執(zhí)行法則： 1.1.確立經(jīng)營(yíng)觀念，設(shè)立公司目標(biāo)確立經(jīng)營(yíng)觀念，設(shè)立公司目標(biāo) 在執(zhí)行前，不僅要確定公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，設(shè)立目標(biāo)，在執(zhí)行前，不僅要確定公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，設(shè)立目標(biāo)，還要將目標(biāo)分解，使其具體化。還要將目標(biāo)分解，使其具體化。 2.2.進(jìn)行預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)測(cè) 公司的實(shí)際情況都是被周圍的客觀環(huán)境所包圍的，所公司的實(shí)際情況都是被周圍的客觀環(huán)境所包圍的，所以公司絕對(duì)不能忽視對(duì)客觀環(huán)境的分析、預(yù)測(cè)。以公司絕對(duì)不能忽視對(duì)客觀環(huán)境的分析、預(yù)測(cè)。 3.3.構(gòu)想經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概要。構(gòu)想

43、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概要。 公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都是根據(jù)“主觀意向主觀意向”和所處的客觀和所處的客觀環(huán)境加以確定的，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須確定用何種方環(huán)境加以確定的，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須確定用何種方式和手段來實(shí)現(xiàn)式和手段來實(shí)現(xiàn) 4.設(shè)立計(jì)劃 時(shí)刻銘記，“計(jì)劃的本質(zhì)在于選擇”設(shè)立計(jì)劃分設(shè)立個(gè)別計(jì)劃和階段計(jì)劃兩個(gè)步驟。首先是設(shè)立個(gè)別計(jì)劃，也就是各個(gè)部門的具體執(zhí)行計(jì)劃；其次是設(shè)立具體計(jì)劃的階段計(jì)劃，這樣，就可以使計(jì)劃更加具體細(xì)化，更趨于完美。 5.編制預(yù)算 制定好計(jì)劃后，要對(duì)計(jì)劃編制預(yù)算，這樣，在執(zhí)行起來才能有條不紊，計(jì)劃才能得以實(shí)施。 方法05：盡量簡(jiǎn)化執(zhí)行流程 將復(fù)雜的流程簡(jiǎn)單化并不是一件容易的事

44、情，它要靠一定的思維去歸納，使之系統(tǒng)化。其關(guān)鍵是要抓住問題的本質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把一些細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)先擱置在一邊，從而達(dá)到簡(jiǎn)單化的目的。 貫徹執(zhí)行法則： 1.1.以顧客為中心以顧客為中心 全部執(zhí)行者都應(yīng)該樹立以客戶而不是全部執(zhí)行者都應(yīng)該樹立以客戶而不是“上司上司”為中心的思想觀念。顧客可以是外部的，也可為中心的思想觀念。顧客可以是外部的，也可以是內(nèi)部的，每個(gè)人的工作質(zhì)量是由他的以是內(nèi)部的，每個(gè)人的工作質(zhì)量是由他的“客客戶戶”，而不是，而不是“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”作出評(píng)價(jià)。作出評(píng)價(jià)。 2.企業(yè)的執(zhí)行以“流程”為中心 執(zhí)行流程就是執(zhí)行的程序 工作中很多執(zhí)行都是靠一級(jí)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)

45、來完成的：一項(xiàng)任務(wù)如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問，就沒有執(zhí)行，也沒有人承擔(dān)責(zé)任。 這就要求企業(yè)必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)”轉(zhuǎn)向“靠流程推動(dòng)”，簡(jiǎn)化執(zhí)行決策的環(huán)節(jié)。 合理的流程可以減少企業(yè)對(duì)人的依賴，即使出現(xiàn)大規(guī)模流動(dòng)，也不會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)。 方法06：和團(tuán)隊(duì)成員完美配合 與團(tuán)隊(duì)成員一起構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的愿景、目標(biāo)、運(yùn)作規(guī)則、團(tuán)隊(duì)文化、并培養(yǎng)共同價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這是每個(gè)執(zhí)行者都應(yīng)該做到的。 貫徹執(zhí)行法則： 1.放棄合作就等于自動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)輸 我們一直在強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，其實(shí)本質(zhì)就是在強(qiáng)調(diào)一種互助協(xié)助的精神，每個(gè)成員都應(yīng)該意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，自己有責(zé)任為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益而相互合作，因?yàn)?/p>

46、團(tuán)隊(duì)的成功是每個(gè)人的成功。 2.同事可能是你的對(duì)手，更多時(shí)候是你的良師益友 同事有可能是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 工作伙伴同樣可以成為你進(jìn)步的良師益友，在你成功的道路上給予莫大的支持和幫助。 保持與同事之間攜手共進(jìn)的關(guān)系，可能是你成功的最佳選擇，這樣不僅使雙方都獲利，更主要的是使團(tuán)隊(duì)獲益。 3.要增加與同事之間的融洽關(guān)系 首先，對(duì)同事不妄加評(píng)論，當(dāng)某些人對(duì)你講第三者閑話的時(shí)候，你不妨先聽完，但不要再進(jìn)行傳播，就此停住。其次，要學(xué)會(huì)忍耐，有些時(shí)候、有些事情，你無力改變，那就要努力適應(yīng)它，應(yīng)該做到“忍”字當(dāng)先。最后，要多與年紀(jì)大的同事溝通交流，因?yàn)槟觊L(zhǎng)的同事身上有很多值得你學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，這恰恰也是你成功的經(jīng)驗(yàn)

47、方法07：尋找合適的人來做合適的事情 執(zhí)行的過程就像下一盤棋一樣，要盡量發(fā)揮人才的資源和優(yōu)勢(shì)，并把他放在最合適的崗位上，只要把任務(wù)向他交待清楚，就可以將目標(biāo)很好地執(zhí)行下去。 貫徹執(zhí)行法則： 1.企業(yè)在選聘員工的時(shí)候，要把應(yīng)聘者的執(zhí)行力是否與公司工作崗位相匹配放在第一位。 管理者不是抓住一個(gè)是一個(gè)，關(guān)鍵是要看他是否符合這個(gè)崗位的需求，是否能和公司的決策對(duì)路，是否能有效地為公司執(zhí)行。 2.找準(zhǔn)自身位置，做不可或缺的員工 不可或缺的員工的顯著特征： 能夠找準(zhǔn)自己在公司的位置，能夠和公司其他同事和諧相處，不驕傲自滿。 工作能力上具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，他們具有持久的堅(jiān)持力，依靠極強(qiáng)的責(zé)任心和超強(qiáng)

48、的忍耐力，堅(jiān)守自己的工作崗位，日復(fù)一日，勤奮耕耘，追求完美。 。 方法08：正確表達(dá)意圖，讓別人也了解你 有效的相互溝通，能讓員工根據(jù)自己優(yōu)勢(shì)，做成他應(yīng)該做成的事。如果要問一個(gè)人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有同等重要的地位？那就是溝通能力、表達(dá)能力。 貫徹執(zhí)行法則： 1.要讓同事或員工及時(shí)作出反饋 溝通、表達(dá)意圖時(shí)，最大障礙在于員工對(duì)管理者的意圖理解的不準(zhǔn)確或誤解管理者的意圖，為了減少這種問題的出現(xiàn)，管理者可以讓員工對(duì)你的意圖迅速作出反饋。當(dāng)你向他們布置完任務(wù)之后，要迅速詢問是否明白你的意圖和意思或是讓他們將你的任務(wù)復(fù)述一邊。如果員工對(duì)管理者的理解有誤，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。 2.積極傾聽

49、下屬和員工的發(fā)言 了解是雙向的，通過傾聽員工的發(fā)言，進(jìn)一步了解員工的建議和他的優(yōu)勢(shì)所在，然后根據(jù)他的能力安排更合適的任務(wù)，以達(dá)到完美的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。 方法09：做好團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào) 執(zhí)行，離不開協(xié)調(diào)。如果團(tuán)隊(duì)之間存在著條塊分割，相互協(xié)作不夠的現(xiàn)象，便會(huì)使工作運(yùn)轉(zhuǎn)有很多的梗塞，影響了工作任務(wù)的執(zhí)行，阻礙了企業(yè)全面執(zhí)行力的提高。 所以，作為一名優(yōu)秀的管理者要做的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突，調(diào)和沖突，化解沖突，防止沖突激化而給整體造成損失。 貫徹執(zhí)行法則： 1.不要害怕矛盾 俗話說，有人的地方就會(huì)有矛盾，更何況是在一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)中呢，同事之間、下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間難免會(huì)有意見不合的情況。在一個(gè)企業(yè)中，同事之間可能會(huì)

50、因?yàn)橛^點(diǎn)、做法等不一致產(chǎn)生矛盾，甚至?xí)型禄ハ嗨阌?jì)、互相排擠。在一個(gè)企業(yè)中如果出現(xiàn)這樣的情況，做為企業(yè)的管理者，一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并用合適的方法加以解決。 2.要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待矛盾 要想徹底地解決下屬之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)就要調(diào)查了解矛盾。處理好矛盾的前提是把握和了解矛盾，如果做不到把握和了解矛盾，只是靠自己的想當(dāng)然，感情用事，最后，不僅不能化解下屬之間的矛盾，很有可能會(huì)把自己也拉進(jìn)去。要知道，自己認(rèn)為的好員工也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，表現(xiàn)一貫不好的員工也有在理的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)在解決部屬之間矛盾時(shí)，首先要秉公辦事，不偏不倚，不能有私心。即使不偏心，有時(shí)下屬也會(huì)懷疑上司不公，做為領(lǐng)導(dǎo)，只有一碗水端平了才不至于灑出

51、來，只有這樣才能真正化解矛盾、減少矛盾。 3.用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砗妹?要想找到處理矛盾的切實(shí)有效的辦法，管理者還必須要調(diào)查了解清楚部屬之間矛盾產(chǎn)生的原因、矛盾發(fā)生的過程、矛盾發(fā)展的程度、矛盾波及的范圍、矛盾的性質(zhì)等等。只有在了解矛盾的方方面面后，才能準(zhǔn)確判斷出哪些矛盾先解決，哪些矛盾后解決，哪些矛盾可以單刀直入去解決，哪些矛盾可以曲線解決，哪些矛盾可以讓下屬來解決，哪些矛盾可以暫時(shí)不解決，讓其隨時(shí)間的推移自行來解決，哪些矛盾可以借助外部的力量來解決。 4.要做到把握全局，抓住關(guān)鍵，有的放矢 在解決矛盾時(shí)要著眼全局，分清輕重緩急，不然，要么解決得不徹底不到位，要么是矛盾根本沒有解決，從而有可能導(dǎo)

52、致其他更多的矛盾。 方法10：理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，找對(duì)執(zhí)行方向 要成為優(yōu)秀的員工，就應(yīng)該會(huì)對(duì)老板的意圖進(jìn)行揣摩，正確領(lǐng)會(huì)老板說話和行動(dòng)的意圖也是一種能力，如果你不擁有這項(xiàng)能力，就可能在執(zhí)行方向上出現(xiàn)偏差，就不可能獲得事業(yè)上的成功。 貫徹執(zhí)行法則： 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的分析能力 要想正確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，首先要聽明白領(lǐng)導(dǎo)的話，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高分析問題的能力，同時(shí)還要善于歸納、總結(jié)；自己具有一定的專業(yè)只是，就可以正確清楚地明白領(lǐng)導(dǎo)所說話的含義。 2.同領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的探討 在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，需要進(jìn)一步詢問和商討，有時(shí)需要提出補(bǔ)充和修正意見；有時(shí)需要提供一些信息和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)供老板參考。 3.要多與老

53、板進(jìn)行溝通 職場(chǎng)沉默不是金，只有溝通才能解決問題，你和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)可能在某些方面有誤差，這就要求你要主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保目標(biāo)的完美執(zhí)行。 方法11.控制好自己的執(zhí)行情緒 人與人之間往往只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成日后巨大的反差，這種小的差異就是態(tài)度的積極或消極，巨大反差則是成功與失敗?，F(xiàn)實(shí)中，失敗平庸者居多，主要就敗在心態(tài)和觀念的消極退讓上。 貫徹執(zhí)行法則： 1.IQ決定錄用，EQ決定提升 2.了解自己情緒的能力。 能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產(chǎn)生的原因 在一個(gè)工作會(huì)議上，你的老板點(diǎn)名表揚(yáng)你是整個(gè)辦公室中工作最為出色的，要求其他人都應(yīng)向你學(xué)習(xí)，以下各項(xiàng)中，哪些有可能是你的情

54、感反應(yīng)？ A.氣憤 B.高興 C.自豪 D.困惑 3.控制自己情緒的能力 能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁及控制刺激情緒的根源。 幾周以來，你一直都非常憂愁。以下各項(xiàng)中可幾周以來，你一直都非常憂愁。以下各項(xiàng)中可有緩解你憂愁的方法：有緩解你憂愁的方法： A A、用一點(diǎn)時(shí)間來反省一下用一點(diǎn)時(shí)間來反省一下 B B、與朋友一起去參加一個(gè)聚會(huì)、與朋友一起去參加一個(gè)聚會(huì) C C、去喝幾杯、去喝幾杯 D D、向你最好的朋友傾訴一下、向你最好的朋友傾訴一下 4.激勵(lì)自己的能力 能夠調(diào)整情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力。 你正在從事一項(xiàng)長(zhǎng)期的家庭維修工程，你希望在工作你正在從事一項(xiàng)長(zhǎng)期的家庭維

55、修工程，你希望在工作期間能夠保持你工作的動(dòng)力。以下各項(xiàng)中，可有效維期間能夠保持你工作的動(dòng)力。以下各項(xiàng)中，可有效維持你工作動(dòng)力的方法，你會(huì)：持你工作動(dòng)力的方法，你會(huì)： A A、每當(dāng)你完成工作的一部分后，給自己一個(gè)小小的獎(jiǎng)、每當(dāng)你完成工作的一部分后，給自己一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) B B、每過幾天就對(duì)自己進(jìn)行鼓勵(lì)、每過幾天就對(duì)自己進(jìn)行鼓勵(lì) C C、經(jīng)常看看工程完成以后的效果圖、經(jīng)常看看工程完成以后的效果圖 D D、不要去想這個(gè)工作將會(huì)變得怎樣的單調(diào)乏味、不要去想這個(gè)工作將會(huì)變得怎樣的單調(diào)乏味 5.了解別人情緒的能力 理解別人的感受，察覺別人的真正需求，具有同情心 一個(gè)同事不知道自己是否能勝任自己的工作和承

56、擔(dān)與一個(gè)同事不知道自己是否能勝任自己的工作和承擔(dān)與之相應(yīng)的職責(zé)，對(duì)此他感覺非常的不安。以下各項(xiàng)哪之相應(yīng)的職責(zé)，對(duì)此他感覺非常的不安。以下各項(xiàng)哪些可能是對(duì)他行為有影響？他變得：些可能是對(duì)他行為有影響？他變得： A A、在作決定前更加地猶豫在作決定前更加地猶豫 B B、對(duì)下屬更加苛刻、對(duì)下屬更加苛刻 C C、更不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、更不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 D D、更多地表揚(yáng)他的下屬、更多地表揚(yáng)他的下屬 6.維系融洽人際關(guān)系的能力 能夠理解并適應(yīng)別人的情緒 隨著一項(xiàng)工程期限的臨近，你的老板變得越來隨著一項(xiàng)工程期限的臨近，你的老板變得越來越苛刻，你的同事向你談及他的壓力非常的大越苛刻，你的同事向你談及他的

57、壓力非常的大，而且感到非常不安。以下各項(xiàng)中可有效緩解，而且感到非常不安。以下各項(xiàng)中可有效緩解同事壓力的方法，你會(huì)：同事壓力的方法，你會(huì)： A A、允許他向你發(fā)泄他的情緒、允許他向你發(fā)泄他的情緒 B B、表明你對(duì)他的感覺非常的理解、表明你對(duì)他的感覺非常的理解 C C、告訴他要努力工作、告訴他要努力工作 D D、開一個(gè)關(guān)于老板的粗魯玩笑、開一個(gè)關(guān)于老板的粗魯玩笑 方法12：執(zhí)行要盡職盡責(zé) 任務(wù)對(duì)于執(zhí)行者而言，就好像宗教對(duì)于教徒，是神圣的，你不可以隨意推卸，更不可以逃避責(zé)任。 貫徹執(zhí)行法則： 1.敬業(yè)，最大的受益者就是你自己 無論你從事什么職業(yè)，執(zhí)行何種任務(wù)，既然你站在那個(gè)崗位上，就應(yīng)該樹立起強(qiáng)烈的

58、責(zé)任感，為自己的一切行為負(fù)責(zé)，把所在職位的任務(wù)執(zhí)行好。 把公司的事當(dāng)成自己的事，把自己當(dāng)做老板，只有這樣，在執(zhí)行過程中才會(huì)盡心盡力、盡職盡責(zé)。 2.干部，別忘了你已經(jīng)授權(quán)給下屬了 下屬犯錯(cuò)了，干部最起碼也有間接責(zé)任，你能推卸嗎，與其推卸責(zé)任，還不如主動(dòng)承擔(dān) 責(zé)任是永恒的職業(yè)精神。 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。 方法13：注重細(xì)節(jié)從改變壞習(xí)慣開始 細(xì)節(jié)問題就是習(xí)慣問題，當(dāng)我們注意了一些細(xì)節(jié)，也就是我們?cè)谀承┓矫骛B(yǎng)成了良好的習(xí)慣，當(dāng)我們忽略了一些細(xì)節(jié)，也就是我們?cè)谀承┓矫孢€沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣 從細(xì)節(jié)中可以看出一個(gè)人的習(xí)慣。因?yàn)榱?xí)慣決定行為，行為決定性格，性格決定命運(yùn)?？梢?，看似一個(gè)不起眼也不相關(guān)的細(xì)

59、節(jié)，卻能影響人的一生。 貫徹執(zhí)行法則： 1.提高正確的分析和判斷能力 良好的行為習(xí)慣來自于對(duì)行為的正確認(rèn)識(shí)，只有正確的認(rèn)識(shí)才能判斷出知道哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，選擇正確的行為方式，作出自己的行為準(zhǔn)則。 2.對(duì)自己提出明確的要求 “沒有規(guī)矩，不成方圓”，事無巨細(xì)，都要對(duì)自己提出明確、具體而又嚴(yán)格的要求，并且認(rèn)真對(duì)照要求去做，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就成為習(xí)慣了。 3.培養(yǎng)自己頑強(qiáng)的意志力 形成好的行為習(xí)慣需要持之以恒的精神，對(duì)于那些意志力薄弱、自控能力差的人很難建立良好的行為習(xí)慣。 4.虛心接受別人的批評(píng)和幫助 良好習(xí)慣的養(yǎng)成除了靠自身的努力外，還要靠朋友、家人和同事的監(jiān)督與指導(dǎo)，這樣就更有利于良好習(xí)慣的

60、養(yǎng)成。 方法14：將執(zhí)行任務(wù)條理化 我們每天面對(duì)大大小小、紛繁復(fù)雜的事情，如何將任務(wù)條理化，把時(shí)間用在最有生產(chǎn)力的地方顯得格外重要 貫徹執(zhí)行法則： 1.寫下具體的執(zhí)行任務(wù) 執(zhí)行任務(wù)的條理性，體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的支配上，首先，要明確執(zhí)行方向和具體任務(wù)；其次，還要明確每年、每季度、每月、每周及每日的任務(wù)和任務(wù)的進(jìn)度，通過有條理性的連續(xù)工作，來保證按要求的速度執(zhí)行任務(wù)。 2.制定一個(gè)執(zhí)行任務(wù)順序表 要知道，每一個(gè)人的做事時(shí)間和工作精力都是有限的，制定一個(gè)順序表，有助于你一步步實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。否則你就會(huì)眉毛胡子一把抓。 3.按事情的輕重緩急去做 在執(zhí)行當(dāng)中要達(dá)成你的目標(biāo)，就要學(xué)會(huì)分清輕重緩急，把力氣用在關(guān)鍵處