運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核方案

1、運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核方案由于我公司目前正處于發(fā)展前期運(yùn)營(yíng)人員的工資結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，其工資結(jié)構(gòu)將隨著公司的發(fā)展進(jìn)行逐漸完善，調(diào)整前運(yùn)營(yíng)人員（員工）的工資構(gòu)成為：底薪+交通補(bǔ)貼 +飯補(bǔ) +話補(bǔ)，調(diào)整后工資結(jié)構(gòu)做出以下調(diào)整：底薪+交通補(bǔ)貼 +飯補(bǔ)+話補(bǔ)+司齡 +績(jī)效。一、基礎(chǔ)工資調(diào)整前員工工資為：5000元調(diào)整后員工底薪做出以下調(diào)整：級(jí)別底薪a 3500 b 4000 c 4500 d 5000 其中 a級(jí)別底薪為適應(yīng)期底薪，其他級(jí)別底薪按照績(jī)效考核原則進(jìn)行調(diào)整，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)未涉及。司齡工資：?jiǎn)T工滿1 年不滿 5 年司齡工資每年增長(zhǎng)60 元，滿 5 年不滿 10年司齡工資每年增長(zhǎng)100 元， 滿 10 年以上

2、司齡工資每年增長(zhǎng)150 元。二、績(jī)效考核調(diào)整后績(jī)效工資分為a、b、c、d四個(gè)級(jí)別，如下表：級(jí)別績(jī)效1 1000 2 1500 3 2000 4 2500 注：基礎(chǔ)工資可對(duì)應(yīng)1、2、3、4 這四個(gè)級(jí)別績(jī)效（一） 、考核原則1業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性） 。2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。（二） 、考核標(biāo)準(zhǔn)1運(yùn)營(yíng)人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2運(yùn)營(yíng)人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（

3、4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中：就目前公司運(yùn)營(yíng)狀況，行為表現(xiàn)比較占據(jù)比重比較多一些，合格者為 0.6 分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8 分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1 分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2 分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0 分。（三） 、考核內(nèi)容與指標(biāo)運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核表如下表所示?？己隧?xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)收入完成率15% 實(shí)際完成收入額計(jì)劃完成收入額 100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為 100% ，每低于 5% ，扣除該項(xiàng) 1 分收入增長(zhǎng)率10% 與上

4、一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1% ，加 1 分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分收入回款率10% 超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上， 以 5% 為一檔，每超過一檔，加1 分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0 分新客戶開發(fā)5% 每新增一個(gè)客戶，加1 分定性指標(biāo)運(yùn)營(yíng)制度執(zhí)行10% 每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1 分團(tuán)隊(duì)10% 因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作的情況出現(xiàn)一次， 扣除該項(xiàng) 5 分專業(yè)知識(shí)10% 1 分：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2 分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品3 分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)， 但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多4 分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)問題的處理10% 1 分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷2 分：一般

5、，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3 分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷， 但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中4 分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)員工出勤率10% 1月度員工出勤率達(dá)到100% ，得滿分，遲到一次，扣1 分（ 3 次及以內(nèi)） 2月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0 日常行為規(guī)范10% 違反一次，扣2 分四、考核方法3員工考核掛鉤收入的額度：業(yè)績(jī)考核額度占40% ；行為考核額度占60% 。4員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z=ybcxa公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義a 不同部門的業(yè)績(jī)考核額度b 行為考核額度c 當(dāng)月運(yùn)營(yíng)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核指標(biāo)x 當(dāng)月運(yùn)營(yíng)經(jīng)理整體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入y 當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)z 當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80140% 。6員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月各運(yùn)營(yíng)經(jīng)理整體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2行為考核：由運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)進(jìn)行。六、考核結(jié)果1業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。2 員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。3每月考核結(jié)