企業(yè)戰(zhàn)略管理 終極筆記 復(fù)習(xí)

1、戰(zhàn)略管理（梁軍老師）：平時(shí)就要好好看課本，日積月累，最后再看一遍課本，只要答題能體現(xiàn)出你聽(tīng)講了，能體現(xiàn)出你確實(shí)看書(shū)了，分?jǐn)?shù)意想不到的高。而且老師說(shuō)他閱論述題的時(shí)候，特別希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，課本老厚老厚了，我們的考試又很多，如果平時(shí)不看的話(huà)，最后會(huì)十分焦急哦！還是那句話(huà)，功夫要用在平時(shí)。我們的考題是：一 名詞解釋?zhuān)?*5分）：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、水平整合、能力、產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略承諾、商業(yè)模式二 簡(jiǎn)答（3*10分）1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四要素2 產(chǎn)業(yè)生命周期及啟示3 upc模型的2種定價(jià)策略(定價(jià)選擇)三 論述（2*20分）1 給了索尼和東芝競(jìng)爭(zhēng)的一段案例，讓你說(shuō)說(shuō)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)獲得規(guī)格的戰(zhàn)略2 從產(chǎn)業(yè)

2、鏈的角度談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)09級(jí)人力考題：一 名詞解釋?zhuān)簯?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略外包，使命陳述，產(chǎn)業(yè)，水平整合等。二 簡(jiǎn)答：產(chǎn)業(yè)生命周期；使命陳述如何編寫(xiě)？波特五力模型？企業(yè)的定價(jià)選擇？三 論述：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理的本質(zhì)10級(jí)工商管理考題：一 名詞解釋?zhuān)焊?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力、垂直整合、戰(zhàn)略承諾、能力。二 簡(jiǎn)答和論述：全球戰(zhàn)略管理的區(qū)別與本質(zhì)、產(chǎn)品生命周期模型及啟示、UPC定價(jià)策略、立拓集團(tuán)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的看法。 【一.名詞解釋】1. 戰(zhàn)略管理:企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力把這

3、種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。2. 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo):用最有效的方法管理企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程以創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3. 戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略的確定和選擇戰(zhàn)略4. 戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略付諸實(shí)施以提高企業(yè)的效率和效益5. 戰(zhàn)略承諾：是指大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的投資決定。6. 戰(zhàn)略外包：是將企業(yè)價(jià)值鏈 中的某幾項(xiàng)或一些企業(yè)職能交給一家技能和知識(shí)只專(zhuān)注于某一活動(dòng)的獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)企業(yè)的決策7. 戰(zhàn)略聯(lián)盟：是兩家或更多家企業(yè)間建立的共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，共同受益的長(zhǎng)期協(xié)議8. 水平整合：收購(gòu)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合并的過(guò)程，目的是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模和大范圍所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9. 垂直整合：擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，向后進(jìn)入為該企業(yè)

4、的產(chǎn)品生產(chǎn)零部件的產(chǎn)業(yè)，或者向前進(jìn)入使用或分銷(xiāo)該企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)10. 能力：企業(yè)協(xié)調(diào)各種資源并將其投入生產(chǎn)性用途的技能11. 產(chǎn)業(yè)：是提供相互間密切替代的產(chǎn)品或服務(wù)12. 商業(yè)模式：是管理者將企業(yè)所實(shí)行的一組戰(zhàn)略編制成具有內(nèi)在一致性的整體以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)行卓越績(jī)效的理念13. 使命陳述：關(guān)于公司存在意義的陳述14. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一家企業(yè)的贏(yíng)利能力高于同行業(yè)（或吸引同一顧客群體）的所有其他企業(yè)的平均水平15. 獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獨(dú)有的引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)的能力16. 職能層戰(zhàn)略：是旨在改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能的戰(zhàn)略17. 創(chuàng)新：創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動(dòng)18. 移動(dòng)壁壘：產(chǎn)業(yè)內(nèi)

5、阻礙企業(yè)在不同戰(zhàn)略群組間移動(dòng)的因素19. 戰(zhàn)略群組：是實(shí)行相似商業(yè)模式的企業(yè)群體20. 產(chǎn)業(yè)集群：是指在特定領(lǐng)域內(nèi)，同時(shí)具有競(jìng)爭(zhēng)力與合作關(guān)系，且在地理上集中，由交互關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè).專(zhuān)業(yè)化供應(yīng)商.服務(wù)供應(yīng)商.相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠(chǎng)商，以及相關(guān)機(jī)構(gòu)（如大學(xué)，制定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)工會(huì)等）的經(jīng)濟(jì)集群現(xiàn)象21. 資源：企業(yè)所擁有的，能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的資本的，財(cái)務(wù)的，實(shí)物的，社會(huì)的，人力的，技術(shù)的和組織的要素稟賦22. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：是一組生產(chǎn)產(chǎn)品和配件時(shí)必須遵守的技術(shù)指標(biāo)23. 殺手應(yīng)用：是對(duì)于消費(fèi)者極具說(shuō)服力的新技術(shù)或產(chǎn)品應(yīng)用，即新產(chǎn)品或新技術(shù)利益突出，顧客競(jìng)相采用，殺死了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格的需求24. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指的是

6、任何智力與創(chuàng)造性活動(dòng)的產(chǎn)品，不僅包括新技術(shù)，還包括其他一系列智力創(chuàng)造，如音樂(lè)，電影，圖書(shū)，圖形25. 戰(zhàn)略聯(lián)盟：是兩家或更多家企業(yè)間建立的共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，共同受益的長(zhǎng)期協(xié)議26. 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：是白手起家開(kāi)辦新業(yè)務(wù)，收購(gòu)涉及買(mǎi)進(jìn)一項(xiàng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，而合資企業(yè)通常是在合伙企業(yè)幫助之下建立新的業(yè)務(wù)27. 重組：即通過(guò)退出業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)減少企業(yè)多元化營(yíng)運(yùn)范圍的過(guò)程28. 商業(yè)倫理：是規(guī)定商業(yè)人士行為的公認(rèn)的是非準(zhǔn)則29. 組織設(shè)計(jì)：是指公司創(chuàng)建，運(yùn)用和組合組織結(jié)構(gòu)，控制系統(tǒng)和組織文化以成功實(shí)施商業(yè)模式的過(guò)程【二簡(jiǎn)答】1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四要素（P18/66）（1）卓越的效率企業(yè)是一個(gè)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的“裝置”投入包括：

7、勞動(dòng)力，土地，資本和管理與技術(shù)訣竅；產(chǎn)出包括：各種產(chǎn)品與服務(wù)根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來(lái)衡量：效率=產(chǎn)出/投入生產(chǎn)力帶來(lái)更高的效率和更低的成本卓越的效率通過(guò)降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）卓越的品質(zhì)高品質(zhì)指的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要可靠，且具有差異化屬性，在顧客眼中他們能看到更高的價(jià)值。品質(zhì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響：高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客眼中的價(jià)值；更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)。卓越的品質(zhì)等于顧客從產(chǎn)品屬性（形態(tài)，特征，功能，耐用，可靠，風(fēng)格，設(shè)計(jì)）中感受到更大的價(jià)值（3）卓越的客戶(hù)響應(yīng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地識(shí)別和滿(mǎn)足顧客的需求：將卓越的品質(zhì)和創(chuàng)新融入卓越

8、的客戶(hù)響應(yīng)。為個(gè)別顧客或顧客群組定制專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品和服務(wù)。動(dòng)感地帶，親情號(hào)碼為實(shí)現(xiàn)卓越的客戶(hù)響應(yīng)，企業(yè)必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更善于識(shí)別和滿(mǎn)足顧客的需求，顧客將因此賦予產(chǎn)品更高的價(jià)值，從而創(chuàng)造出基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化。（4）卓越的創(chuàng)新卓越的品質(zhì)和創(chuàng)新與卓越的客戶(hù)響應(yīng)內(nèi)在一致，即卓越的品質(zhì)和創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)卓越的客戶(hù)響應(yīng)的內(nèi)在整體的一部分。產(chǎn)品的服務(wù)定制化，滿(mǎn)足顧客個(gè)人和群體的獨(dú)特需求。強(qiáng)化客戶(hù)響應(yīng)（時(shí)間，設(shè)計(jì)，服務(wù)，售后服務(wù)和支持）卓越的客戶(hù)響應(yīng)創(chuàng)造出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征，帶來(lái)品牌忠誠(chéng)和溢價(jià)定價(jià)的能力。2.產(chǎn)業(yè)生命周期及啟示(課件P11-12/66)產(chǎn)業(yè)生命周期模型是分析產(chǎn)業(yè)演變對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量影響的有用工具，它

9、將產(chǎn)業(yè)的演變劃分為五個(gè)聯(lián)系的階段。萌芽，成長(zhǎng)，震蕩，成熟和衰退。管理者的任務(wù)就是預(yù)測(cè)隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的演變，競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度如何變化，并且制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，把握機(jī)會(huì)，客服威脅。（1）萌芽階段-產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最初階段產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)較慢：因?yàn)橄M(fèi)者不熟悉產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的高價(jià)格以及分銷(xiāo)渠道不完善所致技術(shù)訣竅構(gòu)成主要壁壘：產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘主要來(lái)自掌握技術(shù)上的訣竅而不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)所要求的成本或品牌忠誠(chéng)。如果技術(shù)非常復(fù)雜，則進(jìn)入的壁壘很高。競(jìng)爭(zhēng)主要在于如何有效教育顧客，打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是降價(jià)有時(shí)萌芽產(chǎn)業(yè)可能是一家公司的創(chuàng)新產(chǎn)物，例如個(gè)人電腦（蘋(píng)果公司），復(fù)印機(jī)（施樂(lè)公司），這時(shí)，該公司由機(jī)

10、會(huì)利用價(jià)值對(duì)手缺乏的機(jī)會(huì)成分獲利并在商場(chǎng)上建立強(qiáng)大的地位。（2）成長(zhǎng)階段-新顧客首次消費(fèi)需求出現(xiàn)隨著產(chǎn)品需求的增加，產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)階段，在成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)中，大量顧客開(kāi)始涌入，而且顧客開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品逐漸熟悉，經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)應(yīng)價(jià)格下降，分銷(xiāo)渠道變得成熟起來(lái)。在成長(zhǎng)階段，技術(shù)知識(shí)作為壁壘的重要性已經(jīng)消失伴隨著大力顧客的涌入，進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不斷增加，幾乎沒(méi)有一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)或建立了品牌忠誠(chéng)，總之，產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘不高。產(chǎn)業(yè)的高成長(zhǎng)消化吸收了不斷增加的新企業(yè)的產(chǎn)能而不至于加劇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的價(jià)值強(qiáng)度相對(duì)不大。需求的快速增長(zhǎng)令公司比較容易實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)而不必從別的公司那里爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額

11、有戰(zhàn)略意識(shí)的公司應(yīng)該為即將到來(lái)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)蕩做好準(zhǔn)備（3）產(chǎn)業(yè)震蕩階段-需求接近成熟，只要來(lái)自產(chǎn)品更新爆炸性的增長(zhǎng)不可能無(wú)線(xiàn)持續(xù)，增長(zhǎng)速度遲早會(huì)降下來(lái)需求接近成熟，絕大多數(shù)需求來(lái)自產(chǎn)品更新產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇習(xí)慣于快速增長(zhǎng)的企業(yè)同以往一樣繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能。但此事需求的增長(zhǎng)速度已經(jīng)降下來(lái)了，最終會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩為了充分利用過(guò)剩的產(chǎn)能，企業(yè)通常會(huì)選擇降價(jià)。其結(jié)果就是爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致許多效率不高的企業(yè)破產(chǎn)，這足以嚇退新的競(jìng)爭(zhēng)者。（4）成熟階段-市場(chǎng)完全成熟，成長(zhǎng)很少或沒(méi)有在成熟產(chǎn)業(yè)中市場(chǎng)充分成熟，需求完全來(lái)自產(chǎn)業(yè)更新，需求增長(zhǎng)緩慢或者沒(méi)有增長(zhǎng)，增長(zhǎng)僅來(lái)自人口增加為市場(chǎng)帶來(lái)新的顧客進(jìn)入壁壘開(kāi)始提高，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的威

12、脅變小了。例如企業(yè)建立品牌忠誠(chéng)，致力于低成本運(yùn)營(yíng)。成熟產(chǎn)業(yè)較高的進(jìn)入壁壘為企業(yè)提高價(jià)格和利潤(rùn)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)若干具有市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的大型企業(yè)組織，企業(yè)大中小比例較為合理（5）衰退階段-產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)絕大多數(shù)企業(yè)都會(huì)進(jìn)入衰退階段，原因可能是技術(shù)替代，社會(huì)變革或者人口因素和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。局限性：（1）生命周期概念的局限性產(chǎn)業(yè)周期不一定總是符合生命周期模式在快速成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)萌芽階段可能被跳過(guò)去創(chuàng)新和社會(huì)變革令產(chǎn)業(yè)重新煥發(fā)活力（2）不同產(chǎn)業(yè)每一階段的時(shí)間跨度不同如果某些產(chǎn)品已經(jīng)成為生活的基本需要，某些產(chǎn)品似乎可以無(wú)期限的停留在成熟階段有些產(chǎn)業(yè)則跳過(guò)成熟階段直接進(jìn)入衰退階段，如電子管產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榫w管很快取代電

13、子管成為電子產(chǎn)品的配件還有一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟階段前還要豐富震蕩，如電信服務(wù)業(yè)啟示：產(chǎn)品生命周期理論告訴我們技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和出口貿(mào)易發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。技術(shù)進(jìn)步是提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本因素?，F(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，一個(gè)國(guó)家想要保持出口優(yōu)勢(shì)，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)上占主動(dòng)地位，就必須不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，保持技術(shù)的先進(jìn)性。促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步主要有三種途徑：研究和開(kāi)發(fā)進(jìn)口和引進(jìn)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 而我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，要堅(jiān)持“科技興國(guó)”的戰(zhàn)略國(guó)策，引進(jìn)新技術(shù)的同時(shí)要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，引進(jìn)與開(kāi)發(fā)并重，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。3.upc模型的2種定價(jià)策略U代表顧客心目中每單位產(chǎn)品的平均價(jià)值P代表公司決定收取的價(jià)格C

14、平均單位生產(chǎn)成本P-C企業(yè)每單位平均利潤(rùn)U-P消費(fèi)者剩余U-C企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值（消費(fèi)者感受到的效用U減去生產(chǎn)成本C） 只要P大于U，公司就是盈利的。C相對(duì)于P越低則企業(yè)的贏(yíng)利能力越強(qiáng)。公司有意保持低價(jià)，這樣可以銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，拉開(kāi)C與P之間的差值，從而獲得更大的利潤(rùn)。 企業(yè)將生產(chǎn)成本等于C的要素轉(zhuǎn)化為顧客效用為U的價(jià)值，在這一過(guò)程中創(chuàng)造了價(jià)值。通過(guò)降低C或在設(shè)計(jì)，效用，品質(zhì)，服務(wù)方面進(jìn)行改善，企業(yè)可以為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。 上訴分析表明，如果企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了更多的價(jià)值，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和更高的盈利能力。（1）低成本戰(zhàn)略：企業(yè)降低價(jià)格已增加銷(xiāo)量。原理：因?yàn)閮r(jià)格大

15、大低于價(jià)值（消費(fèi)者剩余增加），顧客認(rèn)識(shí)到有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)便宜產(chǎn)品，因此他們會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致需求增加。需求量增加導(dǎo)致銷(xiāo)量上升，公司可以因此實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低平均單位成本。（2）差異化戰(zhàn)略：提高價(jià)格來(lái)反映更高的價(jià)值。企業(yè)提高價(jià)格的幅度超過(guò)成本增加的幅度，增加了邊際；利潤(rùn)（P-C）。4.使命陳述如何編寫(xiě)？(課件P3-4/66)（1）使命陳訴包括：使命：組織存在的意義-組織是做什么的愿景：關(guān)于期望的未來(lái)狀態(tài)的陳訴價(jià)值觀(guān)：組織所承諾的關(guān)鍵價(jià)值陳訴主要目標(biāo)：組織試圖在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的，可測(cè)量的期望狀態(tài)（2）編寫(xiě)步驟使命：1）用戶(hù)：公司的用戶(hù)是誰(shuí)，業(yè)務(wù)滿(mǎn)足的對(duì)象2）產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么。3）市場(chǎng)：

16、公司在那些領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)4）技術(shù)：公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是什么，公司如何滿(mǎn)足顧客需要5）生存，發(fā)展和贏(yíng)利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，擁有良好的財(cái)務(wù)狀況例如英特爾公司的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。愿景：公司期望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么。例如：耐克公司在60年代提出粉碎阿迪達(dá)斯的愿景。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（價(jià)值觀(guān)）：公司價(jià)值觀(guān)，基本信念和道德傾向是什么？其中價(jià)值觀(guān)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明：管理層和雇員應(yīng)當(dāng)如何行動(dòng)；應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)建立什么樣的組織來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)使命主要目標(biāo)：自我認(rèn)識(shí)以及未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么。分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。制定時(shí)應(yīng)結(jié)合公司外部環(huán)境和內(nèi)部評(píng)估，以及公司的績(jī)效水平，探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案，

17、調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，最終確立目標(biāo)。公眾形象：公司是否對(duì)社會(huì)，社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)注意：表述范圍不能太寬也不能太窄5.波特五力模型？(課件P7-10/66)一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）潛在的行業(yè)新進(jìn)入者新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏(yíng)得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話(huà)還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。進(jìn)入障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異

18、、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓、政府行為與政策等。總之，新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀(guān)估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。（2）替代品的威脅兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶(hù)方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià)、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷(xiāo)量與利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就

19、有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買(mǎi)主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來(lái)自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過(guò)考察替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、替代品廠(chǎng)家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。奇貨可居（3）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。其購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力影響主要有以下原因:購(gòu)買(mǎi)者擁有支配地位購(gòu)買(mǎi)者的采購(gòu)量很大產(chǎn)業(yè)依賴(lài)于購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)移成本很低購(gòu)買(mǎi)者可以方便地從不同供應(yīng)商處進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)者是進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)的威脅者之一銷(xiāo)售者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品質(zhì)量或

20、服務(wù)無(wú)關(guān)緊要購(gòu)買(mǎi)商掌握供應(yīng)商的充分信息（4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商是向產(chǎn)業(yè)提供投入如物料，服務(wù)和勞動(dòng)力的組織，在以下情況下供應(yīng)商的力量最強(qiáng)：供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)業(yè)極為重要，替代品少產(chǎn)業(yè)對(duì)于供應(yīng)商而言不是重要的顧客產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本很高供應(yīng)商是進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)的威脅者之一產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)無(wú)法威脅進(jìn)入供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)（5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告

21、、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。綜上對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，企業(yè)可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。6.企業(yè)的定價(jià)選擇？（見(jiàn)上）7.全球戰(zhàn)略管理選擇的區(qū)別與本質(zhì)(課件P44/66)（1）全球標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略：指根據(jù)世界行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，和游戲規(guī)則制定國(guó)家和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，比如參照世界貿(mào)易準(zhǔn)則和WTO框架協(xié)議做出國(guó)家發(fā)展中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，以便于適應(yīng)世界準(zhǔn)則。 最適用于本地響應(yīng)需求較高而成本壓力不大或較低的情況。（如在半導(dǎo)體行業(yè)，摩托羅拉，英特

22、爾等企業(yè)均追求全球標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)低成本）（2）本土化戰(zhàn)略顧名思義，是指企業(yè)在制定相關(guān)發(fā)展發(fā)展方針時(shí)著眼于說(shuō)在國(guó)家內(nèi)部的國(guó)情，民意。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定制以更好的滿(mǎn)足不同國(guó)家市場(chǎng)的口味和偏好。一般適用于不同國(guó)家間顧客口味和偏好差別很大，而成本壓力相對(duì)不大的各類(lèi)大中小型企業(yè)，通過(guò)定制產(chǎn)品滿(mǎn)足本地需求，企業(yè)可以提高產(chǎn)品為本地市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值。（比如：KFC的不同地區(qū)提供不同產(chǎn)品，中國(guó)市場(chǎng)的油條和豆?jié){等）（3）跨國(guó)戰(zhàn)略一般屬于跨國(guó)公司結(jié)合各國(guó)國(guó)情，結(jié)合對(duì)各國(guó)的本土化戰(zhàn)略對(duì)整體國(guó)際形勢(shì)的判斷整合，是各個(gè)本土化戰(zhàn)略為國(guó)家部署的結(jié)合。如果企業(yè)同時(shí)面對(duì)本地響應(yīng)需求高且成本壓力較大的問(wèn)題，則適合采用跨國(guó)戰(zhàn)略。（

23、4）國(guó)際化戰(zhàn)略：有國(guó)家軍事政治領(lǐng)域，也包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是指國(guó)家或企業(yè)針對(duì)世界形勢(shì)變化和戰(zhàn)略格局分析后形成的戰(zhàn)略計(jì)劃，這和全球標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的區(qū)別在于全球標(biāo)準(zhǔn)是參照既定的國(guó)際準(zhǔn)則來(lái)實(shí)施，而國(guó)際戰(zhàn)略是參照隨時(shí)變化的國(guó)際形勢(shì)，所以國(guó)際戰(zhàn)略的變動(dòng)更為頻繁。 適合于不需要處理成本壓力和本地客戶(hù)響應(yīng)的壓力的企業(yè)。（比如，寶潔公司，都是在美國(guó)總部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，然后原封不動(dòng)地轉(zhuǎn)移到目標(biāo)市場(chǎng)。）綜上，國(guó)際化戰(zhàn)略的致命弱點(diǎn)在于，長(zhǎng)期而言，競(jìng)爭(zhēng)者不可避免的出現(xiàn)，如果管理者實(shí)現(xiàn)不采取低成本結(jié)構(gòu)的措施，企業(yè)會(huì)被有效率的競(jìng)爭(zhēng)者包抄。一旦競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)明排除專(zhuān)利所在的新技術(shù)，那么加之定價(jià)較低，會(huì)使原企業(yè)受到?jīng)_擊。 本土化戰(zhàn)略的問(wèn)

24、題是給企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是如果企業(yè)還要同時(shí)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，它必須降低成本結(jié)構(gòu)，更大程度上轉(zhuǎn)向跨國(guó)戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)際化和本地化戰(zhàn)略將會(huì)失效，管理者必須未雨綢繆，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)向全球標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和跨國(guó)戰(zhàn)略。8.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的看法（1）電子商務(wù)：是指實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的電子化，既通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。從定義可見(jiàn)，電子商務(wù)的核心還是商務(wù)，只不過(guò)手段是電子網(wǎng)絡(luò)，因而網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的最基本構(gòu)架。（2）電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別電子商務(wù)交易虛擬化 電子商務(wù)交易成本低（信息成本，印刷成本等）電子商務(wù)交易效率高 電子商務(wù)交易透明化（3）電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)，是現(xiàn)代經(jīng)

25、濟(jì)發(fā)展的必然。一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為其提供了可能，另一方面，現(xiàn)代化的生活節(jié)奏、多樣化的商品，使消費(fèi)者迫切需要方便、省時(shí)、快速的購(gòu)物方式和服務(wù)；同時(shí)，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也迫使生產(chǎn)和銷(xiāo)售商尋求更好的商業(yè)模式，以求盡可能降低流通和交易費(fèi)用，縮短再生產(chǎn)周期，使稀缺資源得到更好的配置、更優(yōu)的利用。而電子商務(wù)的特征正順應(yīng)了這種客觀(guān)需求。具體表現(xiàn)在： 第一，電子商務(wù)可以基本甚至完全取代傳統(tǒng)商業(yè)在商品流通渠道中的批發(fā)職能。 第二，電子商務(wù)給傳統(tǒng)商業(yè)的零售業(yè)務(wù)帶來(lái)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 第三，電子商務(wù)在動(dòng)態(tài)上將使傳統(tǒng)商業(yè)多年積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)逐步消失。（4）傳統(tǒng)商業(yè)的出路和應(yīng)對(duì)策略何在？答案在于傳統(tǒng)商業(yè)如何重新

26、定位。 首先，強(qiáng)化連接生產(chǎn)和零售（消費(fèi)者）之間的網(wǎng)絡(luò)化儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)功能。傳統(tǒng)商業(yè)有較強(qiáng)的儲(chǔ)運(yùn)能力，應(yīng)當(dāng)更有條件結(jié)網(wǎng)組成全國(guó)性或區(qū)域性的儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 其次，發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密布和深入社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展網(wǎng)上訂購(gòu)就近付款和取貨業(yè)務(wù)。 再次，在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商城，建立電子商務(wù)環(huán)境下的新產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。虛擬商城運(yùn)用虛擬方式虛擬現(xiàn)實(shí)，使各地顧客可隨時(shí)游逛商城，在屏幕前“身臨其境”自由選擇商品，還可演示其使用情況，并可搜索調(diào)集其他商家的商品進(jìn)行比較鑒別，使顧客需求得到多方面的滿(mǎn)足。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)相結(jié)合可以充分發(fā)揮商業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，加快商品流通并帶來(lái)可觀(guān)的效益。 最后，扎根社區(qū)開(kāi)展增值服務(wù)。利用商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廣布社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，

27、傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者為中心，根據(jù)消費(fèi)者的需要，利用電子商務(wù)手段為消費(fèi)者提供方便的增值服務(wù)，例如信息查詢(xún)、配餐、速遞及維修等。只要圍繞客戶(hù)作足工作，增值服務(wù)既可以為零售業(yè)務(wù)吸引到更多的顧客，還可以改善企業(yè)的盈利能力。 總之，就總的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)的交易方式和交易手段，這是不以人的主觀(guān)意志為轉(zhuǎn)移的，但是這并不排斥傳統(tǒng)商業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行改造而重新獲得競(jìng)爭(zhēng)力的可能性。如果站在傳統(tǒng)商業(yè)的立場(chǎng)上，看不到電子商務(wù)改變商業(yè)形態(tài)和商業(yè)模式的巨大潛力和能量，那么對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)將是致命的。傳統(tǒng)商業(yè)只有根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己的功能和作用進(jìn)行實(shí)事求是的重新定位，才有可能免于淘汰?！救?論述（2*20分）】

28、1 給了索尼和東芝競(jìng)爭(zhēng)的一段案例，讓你說(shuō)說(shuō)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)獲得規(guī)格的戰(zhàn)略案例在課件上（課件P36/66）成功的戰(zhàn)略圍繞著找出有利自己而不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（1）保證互補(bǔ)品的供應(yīng)：企業(yè)要保證除了產(chǎn)品本身以外，互補(bǔ)性產(chǎn)品的供應(yīng)室充分的。企業(yè)通常采取兩種方法來(lái)包裝互補(bǔ)性產(chǎn)品的供應(yīng)：企業(yè)可以自己制造啟動(dòng)市場(chǎng)的互補(bǔ)性產(chǎn)品，在市場(chǎng)啟動(dòng)階段保證有足夠的符合其規(guī)格的互補(bǔ)性產(chǎn)品企業(yè)可以提高激勵(lì)，或?yàn)楠?dú)立的公司創(chuàng)造生產(chǎn)互補(bǔ)性產(chǎn)品提供條件。（2）巧用殺手應(yīng)用：殺手應(yīng)用是對(duì)于消費(fèi)者極具說(shuō)服力的新技術(shù)或產(chǎn)品應(yīng)用，即新產(chǎn)品或新技術(shù)利益突出，顧客競(jìng)相采用，殺死了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格的需求。這足以說(shuō)明開(kāi)放式創(chuàng)新的重要性。（3）攻擊性定價(jià)

29、與營(yíng)銷(xiāo)低定價(jià)以增加用量，對(duì)互補(bǔ)品實(shí)行高定價(jià)以獲取利潤(rùn)。激發(fā)需求的常用戰(zhàn)略是剃刀和刀片戰(zhàn)略：產(chǎn)品（剃刀）低價(jià)格以激發(fā)需求提高使用率，然后通過(guò)銷(xiāo)售定價(jià)較高的互補(bǔ)性產(chǎn)品（刀片）獲得高利潤(rùn)。攻擊性的營(yíng)銷(xiāo)也是一個(gè)率先啟動(dòng)需求領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。（4）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作：不同企業(yè)同時(shí)向市場(chǎng)投放競(jìng)爭(zhēng)性，不兼容技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況很多，這時(shí)候，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，合作的選擇獎(jiǎng)成為影響企業(yè)發(fā)展乃至行業(yè)發(fā)展的重要因素。（5）標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)：企業(yè)可以將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)給別的企業(yè)，讓它們能夠據(jù)此生產(chǎn)產(chǎn)品。領(lǐng)先的企業(yè)可以獲得特許費(fèi)，從這種產(chǎn)品的供應(yīng)增長(zhǎng)中獲得利益，這樣可以刺激需求，加速市場(chǎng)采用。綜上，在特定的情境下最求正確的戰(zhàn)略要求企業(yè)考慮可供選

30、擇的所有不同的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，在特定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略選擇下選出最合適的戰(zhàn)略。盡管不存在最好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)組合，最重要的是堅(jiān)持快速增加其標(biāo)準(zhǔn)的使用量。通過(guò)刺激規(guī)格的啟動(dòng)需求，一家企業(yè)可以吸引消費(fèi)者承擔(dān)同采用新技術(shù)相關(guān)的轉(zhuǎn)化成本，啟動(dòng)可能存在的正反饋過(guò)程。2 從產(chǎn)業(yè)鏈的角度談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)（課件P17/66）（1）產(chǎn)業(yè)鏈：是對(duì)產(chǎn)業(yè)部門(mén)間基于技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而表現(xiàn)出的環(huán)環(huán)相扣的關(guān)聯(lián)關(guān)系的形象描述。（2）產(chǎn)業(yè)鏈的特征及其對(duì)戰(zhàn)略管理的要求：產(chǎn)業(yè)鏈的靈活性要求戰(zhàn)略管理應(yīng)具有適度的柔性以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈動(dòng)態(tài)變動(dòng)的需要。產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性為核心企業(yè)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略管理提供了可能。產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)性意味著，實(shí)現(xiàn)

31、產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)勢(shì)提升，必須強(qiáng)調(diào)成員的協(xié)調(diào)與合作，在戰(zhàn)略管理的對(duì)象上則應(yīng)重點(diǎn)分析成員企業(yè)間關(guān)系的處理與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的分配銜接，同時(shí)，應(yīng)將戰(zhàn)略管理從時(shí)間、空間進(jìn)行拓展：時(shí)間不僅包含企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)周期，同時(shí)更包含價(jià)值共創(chuàng)的整個(gè)周期；空間不僅包括企業(yè)內(nèi)部，更擴(kuò)展到了企業(yè)邊界之外；業(yè)務(wù)既包括企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)更包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。以顧客為中心的產(chǎn)業(yè)鏈要求企業(yè)必須同時(shí)做到質(zhì)量更高、時(shí)間更快和成本更低，而不是某一個(gè)企業(yè)或部分企業(yè)質(zhì)量更高、時(shí)間更快和成本更低，各企業(yè)質(zhì)量、效率和成本的此消彼漲對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的提升毫無(wú)意義。這就要求在戰(zhàn)略管理當(dāng)中，全面考慮吸引包括顧客在內(nèi)的眾多相關(guān)主體合作參與。（3）基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理

32、模式以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為管理目標(biāo) 以鏈內(nèi)成員間關(guān)系作為戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)市場(chǎng)作為資源配置的主要方式以高參與型管理為主要管理風(fēng)格（4）綜上，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前圃焐獭⒐?yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、顧客等相互合作與信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高績(jī)效柔性契約網(wǎng)絡(luò)。鏈內(nèi)各企業(yè)間的關(guān)系已轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚L(zhǎng)期穩(wěn)定性的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，目的是聯(lián)合實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理不同，基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理要求鏈中的企業(yè)跨越企業(yè)邊界，對(duì)質(zhì)量、效率和成本進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，企業(yè)的績(jī)效不僅取決于企業(yè)自身的效率，同樣取決于與產(chǎn)業(yè)鏈中其他相關(guān)企業(yè)合作效率，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率。這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變基于自身利益的戰(zhàn)略管理思維，對(duì)戰(zhàn)略管理在時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行擴(kuò)展，以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員間的協(xié)作并以企業(yè)間關(guān)系管理作為管理的重點(diǎn)，致力于產(chǎn)業(yè)鏈整體績(jī)效的長(zhǎng)期、持續(xù)及系統(tǒng)性改善。 產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)應(yīng)反思現(xiàn)有戰(zhàn)略管理思路，積極拓展戰(zhàn)略管理的范圍，重塑戰(zhàn)略管理流程，識(shí)別新的效率改善空間，探索跨邊界的戰(zhàn)略管理新方法，通過(guò)鏈內(nèi)相關(guān)各方的共同努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理效率的優(yōu)化。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理謀劃時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)合作的方式進(jìn)行戰(zhàn)略管理的意義，要在研發(fā)、工藝、生