集團領(lǐng)導個人年終述職報告與雪災(zāi)優(yōu)秀調(diào)查報告合集

1、集團領(lǐng)導個人年終述職報告與雪災(zāi)優(yōu)秀調(diào)查報告合集集團領(lǐng)導個人年終述職報告范文集團領(lǐng)導年度述職報告20*年11月21號受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集 團公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯 大灑店的培訓、籌營、營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程，使各項工作得以順利開展、做為一 名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請酒店領(lǐng)導及全體員工監(jiān)察、請您批示指正！剛 剛加入一個新團隊一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激 情、熱情、和艱苦的 味道。張總說 做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的 角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們

2、必 須以身作則。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活?；I營工作以杜總為總指 揮，我和張二平副總經(jīng)理分別負責基地和工地及開業(yè)前的釆購和市場調(diào)研工作；每當 我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉(xiāng)時，張總便要給我上課，我便又進入了興奮 狀態(tài)、 開始了不眠之夜。在公司，我學會了管理人員要有計劃性。使我認識到：任何工作要 想高效、準確的完成，就必須要有一個好的計劃。日志、周工作計劃總結(jié)、月度工作 計劃總結(jié)、年度工作計劃總結(jié)，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必 須具備的能力之一。酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負責餐飲部、營 銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責任重大。當時員工剛從基地

3、培訓歸 來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌 生的情況，再加上沒有實際工作經(jīng)驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力 欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標準還有很大差距，張總要求各層管理人員 必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很 充實，因為我知道，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個新開業(yè)酒店的必須。我籌營過數(shù)家新 開業(yè)酒店，我認為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦 等實際情況，在集團公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團結(jié)奮進、才得以酒店順利開業(yè)！在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從

4、裝飾設(shè)計的到 廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計訂制，從價格到質(zhì)量我都用心 的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導的認同以及開業(yè)以后的實用。年餐飲部在部門 經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門， 又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不 到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶 來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗不足是主要原因，我作為分管該部的副 總也有一定的責任。在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品 的定位及廚師隊伍的選用！經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究，餐

5、飲部最終選用了管理、 人員配置、工資都相對好的廚師隊伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導對廚房飯菜都很滿意，讓 我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是上菜慢讓領(lǐng)導及客人意見很大， 卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進 四面楚歌 的被動局面。餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44. 96萬元，再加上 成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。說心里話餐 飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報忽視了下基 層。開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩 名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的

6、情況下，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研、 市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了 上級領(lǐng)導及客戶的一致認可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時在張 總的指引下發(fā)展多家信譽好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基 礎(chǔ)，劉萍被當選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作， 下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強。兩個部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒 店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放 棄！但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進入了工 作狀態(tài)，先是營銷策劃，k歌卡的推出及

7、營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的 進步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損，6月份進行了人事調(diào)整，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營管理 出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動，劉萍任客房部經(jīng)理兼 營銷部經(jīng)理，我負責協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進入工作狀 態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營形勢一度上升。1月18號接張總命令赴洛開展工作。1、沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團隊的建設(shè)和培訓工作不到位。2、個人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜；個人總結(jié)、學習能力不強需更加 主動。3、vlp接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。展望20*年本人需要調(diào)整心態(tài) 更加主動熱情的投入工作，堅決按

8、上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng) 執(zhí)行力強的基層管理團隊、和上級總的指導方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、 將所分管的部門拉出虧損行列！您正在閱讀的是述職報告頻道12內(nèi)容。雪災(zāi)優(yōu)秀調(diào)查報告范文眾所周知自*年年1月中旬以來，我國南方大部分地區(qū)遭遇了百年不遇的凍雪災(zāi) 害。受災(zāi)面積之大，受難群眾數(shù)目之多，引起社會關(guān)注程度之廣都遠遠超過洪水的影 響。我僅根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上了解到的相關(guān)信息，對本次雪災(zāi)進行一下粗略的調(diào)查分析。我 國部分地區(qū)出現(xiàn)入冬以來最大幅度的降溫和雨雪天氣，雪災(zāi)已造成湖南、湖北、貴 州、安徽等10省區(qū)3287萬人受災(zāi)，倒塌房屋31萬間；因災(zāi)直接經(jīng)濟損失62. 3 億元。湖南1月

9、12日以來，湖南省大部分地區(qū)出現(xiàn)了長達10余天的雨雪、低溫天 氣，1359.5萬人次受災(zāi)，被大雪圍困30.7萬人；因災(zāi)倒塌房屋1. 1萬間，死亡大牲畜3. 3萬頭。湖北1月11日以來，湖北先后發(fā)生2次大到暴雪過程。持續(xù)雨雪低 溫天氣使全省810萬人受災(zāi)；轉(zhuǎn)移群眾7. 64萬人。大雪一下，武漢農(nóng)產(chǎn)品市場一片“漲”聲：一市民介紹說：“月初 每斤小白菜的價格只有1元多，到本周二漲到每斤3. 5元?！辟F州全省500千伏“日”字形環(huán)網(wǎng)被完全破壞，全省最多時有18 個縣完全停電。貴州省24日宣布全省進入大面積二級停電事件應(yīng)急狀態(tài)。12日以 來，貴州省滯留在各條公路上的司乘人員一度多達10余萬人。安徽全省已

10、有16個市 發(fā)生雪災(zāi)，受災(zāi)人口 340多萬人，倒塌房屋5144間。沿淮淮北積雪厚度10厘米以 上，大別山區(qū)25厘米以上，岳西、霍山部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)最深達50厘米。本次雪災(zāi)給我國造 成的經(jīng)濟損失達62億。雖然雪災(zāi)給我國造成的如此嚴重的損失，但在雪災(zāi)中體現(xiàn)出 的全民行動，政府支援，互幫互助的精神讓我們體會到中華民族的偉大民無精神，和 團結(jié)的力量。特別是中央領(lǐng)導對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)懷更讓人感到無限的溫暖。盡管如 此，從雪災(zāi)種我們還是回發(fā)現(xiàn)很多問題。而且是很值得研究和解決的問題。1、直接和間接經(jīng)濟損失及人員傷亡。雪災(zāi)給災(zāi)區(qū)人民帶來了生離死別的痛。天 災(zāi)在所難免，我們無處可逃，但死亡我們則應(yīng)能避則避，所以在雪災(zāi)過后，

11、社會應(yīng)加 強安全措施的建設(shè)。其實在發(fā)達國家，應(yīng)對重大公共危機時，也不見得很有效率的， 我們應(yīng)該清楚地記得，*年美國的時候南部的地區(qū)也有過卡特里娜大臺風，當時有城 市就陷入無政府狀態(tài)，美國政府和有關(guān)聯(lián)邦政府被批評表現(xiàn)的不出色。雖然當代科技 非常發(fā)達，好象人類無所不能，但面對大自然，人類的力量仍然是微不足道的。對于 大自然引發(fā)的嚴重公共危機，發(fā)達國和發(fā)展國并沒有什么很大差別。但高危險性的技 術(shù)操作，應(yīng)配備高度的保險措施。另外，即使南方少雪，其建筑也應(yīng)有一定的抗雪能 力，以最大限度的減小雪災(zāi)對其的影響。南方的人民也應(yīng)具有雪，隨下隨清的意識， 同樣可以減小雪災(zāi)的影響。2、陸空交通問題，包括飛機運輸、鐵

12、路運輸和公路運輸。這次災(zāi)害中，我國的 各陸空交通其實已經(jīng)做出了最大的努力。雖然仍造成鐵路大擁堵，但各部門為之做出 的努力全國人民有目共睹的。我所說的問題則是，災(zāi)后我們應(yīng)為防患于未然做出的改 進，對鐵路的建設(shè)，飛機運輸?shù)木o急調(diào)配，公路運輸?shù)臅惩o阻，都是我們應(yīng)該注意 改進的。另外每逢春運個運輸系統(tǒng)就不同程度的提高票價，其實也是造成本次旅客滯 留的一個原因。所以保持票價穩(wěn)定是值得各部門考慮的一個問題。3、煤電等能源供應(yīng)問題4、物價上漲及通貨膨脹的加劇問題雪災(zāi)期間我國大部分地區(qū)，特別是北方地區(qū) 物價上漲嚴重。以蔬菜，肉類為主。主要原因是南方蔬菜無法及時運送，著歸根結(jié)底 也是交通問題。5、幾十萬人春節(jié)

13、滯留不能回鄉(xiāng)的問題以上五大問題，是直接可以觀察到的，但 由上述問題，會引致和考驗下面的問題6、中央和地方政府對雪災(zāi)這個公共危機的應(yīng)急處理能力總的來說中央和地方政 府還是能比較好的處理雪災(zāi)這個公共危機，為受災(zāi)地區(qū)政府能積極給受災(zāi)地區(qū)以各方 面的救助。讓人民體會到了來自全國各地的支持和溫暖。中國已經(jīng)經(jīng)歷了多次重大共 公危機了，從1997年的大洪災(zāi)，到枠年的“非典”，再到現(xiàn)在的大雪災(zāi)。每經(jīng)過一 次，我們都深感，越來越有必要建立一整套制度來處理這些危機，甚至國家應(yīng)該出臺 一套國家處理重大公共危機法，作為長效機制，不是等害難來了，急急忙忙地頭 痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。每一座建制城鎮(zhèn)在國家處理重大公共危機法框架之下，應(yīng)該有 一套或多套公共危機應(yīng)爭處理預案。