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文檔簡介
1、門衛(wèi)個人述職報告祝你成功!門衛(wèi)個人述職報告 一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù): 1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.3、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)的培
2、訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值:1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動性。4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管
3、。5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除
4、了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實處,做好以下工作:制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安
5、全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。門衛(wèi)個人述職報告大家好!時間過得真快,眨眼間美好的20_(請自填)就這樣沖忙的過去了,回顧一年來工作,有付出,有獲得,更有磨礪和成長,下面我將我一年來的工作給同志們作一個述職匯報。一,堅守崗位,認真履職。一年來,我始終堅持24小時工作制不動搖,除吃飯勞動巡崗?fù)?,基本都艱守在自己的崗位上,有事外出堅持請假原則;堅持對來訪車輛登記;堅持對來人來訪過問;在巡崗中堅持眼觀八方耳聽八路,始
6、終保持一個安保人員的職業(yè)習(xí)慣;堅持對閑雜人等進行驅(qū)趕;堅持每天打掃周圍的環(huán)境衛(wèi)生,一天一小掃,半月一大掃;堅持每星期一三五清除職工宿舍樓道垃圾;堅持每天晚上12點關(guān)門,由于我的愛崗敬業(yè)吃苦耐勞勤勤懇懇任勞任怨兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍盡職盡責(zé)以身作則,一年來沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故和安全生產(chǎn)責(zé)任事故,圓滿地完成了自己的本職工作。二,加強思想建設(shè),增強工作的責(zé)任感和使命感,為履行職責(zé)提供紅色保證。加強思想建設(shè)主要包括兩個方面的內(nèi)容,一是通過學(xué)習(xí)活動的開展提高思想認識,二是遇到思想問題時通過三種辦法加以整改。學(xué)習(xí)活動主要是通過開展三嚴(yán)三實的'學(xué)習(xí)活動,加強思想上的修煉,加強行為上的自律,使思想集中統(tǒng)
7、一到工作崗位中來,不搞渾水摸魚插科打諢,不搞做一天和尚撞一天鐘,樹立責(zé)任感和使命感,樹立共產(chǎn)主義遠大理想,不做鼠目寸光的劉阿斗,敢做稱霸稱帝的朱元章,主要做法是,以十八大精神和資本運作為指導(dǎo),以崗位職責(zé)為動力,以先進榜樣為準(zhǔn)繩,以自我剖析自問自責(zé)自查自糾為方法,深入持久的開展學(xué)習(xí)活動。三種整改辦法是分別是一對一點對點,快刀斬亂麻,以案說法,所謂一對一點對點就是指你在想金錢我用想人生的辦法對待你,你在想名利我用想大地的辦法對待你,你在想美女我用淡定的方法對待你,你在想我高你一等我在想你算個屁,所謂快刀斬亂麻就是指用毛澤東思想武裝起來的人民戰(zhàn)士沒有孬種,個個都是至高無上堅不可催的的,所謂以案說法就
8、是指通過案例來進行自我開導(dǎo)。一年來,通過學(xué)習(xí)和整改,我的思想素質(zhì)和思想水準(zhǔn)都有了很大的提高,主要表現(xiàn)在以下幾個方面,一,責(zé)任感加強了,例如,就在12月16號那天晚上,我發(fā)現(xiàn)仙桃的司機羅云鵬在我的門口晃悠了一下,于是我就趕緊尾隨他到了某地,于是便以熟人的身份和他聊了一下,可是他守口如瓶,始終不肯說出他來的任務(wù),后來我就直接說我是以工作職責(zé)的身份來巡查的,他也乎之一笑,后來我就去食堂問了問,才知道了事情的真相,通過這件事,我受到了一個很大的教育,羅云鵬雖然瞧不起我,不肯對我講實話,但是這件事反應(yīng)了我對工作是很負責(zé)的,要是換成了一個我不認識的別人,或者我不了解事情的真相的話,早就把他驅(qū)趕出境了。二,
9、工作的主觀能動性提高了,以前很多事都是干部說一下我就做一下,今年以來不需要干部說了,都是我自個主動去做了,不做桐油燈盞勃一下亮一下了。三,工作的組織紀(jì)律性加強了,以前時不時的都有幾分自由散漫的現(xiàn)象,今年以來沒有了,有事規(guī)規(guī)矩矩按章程請假,不搞自由主義了。四,對社會主義的認識提高了,例如,20_(請自填)年9月我從老程手中接過了掃樹葉的任務(wù),今年我從老程手中接過了清除職工宿舍樓道垃圾的任務(wù),工資還是原來的工資,任務(wù)增加了兩倍,在這樣的情況下,我沒有絲毫的猶豫,欣然接過了組織分給的任務(wù),不僅如此,工作中我還做到了兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍,認認真真不折不扣地按照領(lǐng)導(dǎo)的部署搞工作,使工作做得井然有序眾口稱贊。
10、三,加強能力的建設(shè),為提高工作效率和工作效果提供能力保證。能力建設(shè)主要是指通過加強知識的學(xué)習(xí)和加強實踐的鍛煉兩個方面來提高,從而使自己在工作中能夠做到敢于面對敢于擔(dān)當(dāng),例如在工作中遇到流氓和惡霸時,能做到面不改色沖鋒陷陣責(zé)無旁貸,充分利用自己的知識和膽識把敵人擊倒。在加強知識的學(xué)習(xí)方面,我的主要做法是,多看電視,多看書籍,多上互聯(lián)網(wǎng)交流,多與人交流,開會時多做筆記,對于那些有價值的東西做到能夠背誦,并且有意識的反復(fù)使用加以鞏固,在加強能力的提高方面,我的主要做法是,多實踐多鍛煉,加強理論指導(dǎo)實踐的鍛煉,并且有意識的針對自己的薄弱環(huán)節(jié)加以鍛煉,從實踐中來,到實踐中去,反復(fù)不斷地加以學(xué)習(xí)和研究,舉一反三,逐類旁通,能力是在實踐中逐步鍛煉出來的,不是一步登天的,比如哀家的年終工作總結(jié)老是喜歡又長又臭的,老是門不對題,針對這個問題,哀家就喜歡反反復(fù)復(fù)的實踐,從中悟出真理,獲得提高。四,樹立憂患意識,激發(fā)個人潛能。憂患意識主要是指一種憂國憂民的責(zé)任意識,憂患意識主要是指通過一些不平等現(xiàn)象來激發(fā)個人的情懷,從而提高自己對工作的熱情度和責(zé)任感,例如腐敗,
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