秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)與改革方案.doc

1、秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)與改革方案人文與社會(huì)科學(xué)系一、課程在本專業(yè)的定位與課程目標(biāo)（一）、定位：本課程在秘書專業(yè)開設(shè)為必修課中的主干課程。（二）、目標(biāo):以社會(huì)需要和秘書應(yīng)備的綜合素養(yǎng)為目標(biāo),通過國(guó)家四級(jí)（中級(jí)）秘書和三級(jí)(高級(jí))秘書考試，通過校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)，使他們“持雙證”（即畢業(yè)證和資格證）就業(yè)，真正成為能為企業(yè)用得上的具有相當(dāng)寫作能力、辦文能力、辦事能力，又有高尚職業(yè)道德的商務(wù)秘書人才。二、課程內(nèi)容本課程按商務(wù)秘書職業(yè)認(rèn)知、商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、項(xiàng)目綜合訓(xùn)練三大塊進(jìn)行構(gòu)建。在每一項(xiàng)秘書實(shí)際教學(xué)過程中均安排了訓(xùn)練項(xiàng)目,以學(xué)生為主體，注重綜合素質(zhì)的提高。課程內(nèi)容選擇的基本依據(jù)是我校辦學(xué)的基本定位、目前文秘人才企

2、業(yè)化趨勢(shì)以及在此基礎(chǔ)上形成的本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案等。理論方面以秘書工作基本要求、工作規(guī)范、一般方法和處理技巧課程重點(diǎn)，實(shí)踐方面突出秘書日程事務(wù)的處理能力，特別是商務(wù)活動(dòng)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。三、課程特色:1.在教學(xué)內(nèi)容上,開展了以秘書職業(yè)崗位能力為主線的理論與實(shí)踐的整合。在搞好秘書“辦文、辦會(huì)、辦事”等內(nèi)容教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出秘書“辦商"等實(shí)務(wù)性內(nèi)容的教學(xué)與訓(xùn)練。 2.以職業(yè)能力為主線，合理設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目.本課程以培養(yǎng)秘書實(shí)務(wù)能力為主線，合理設(shè)計(jì)秘書實(shí)務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目.實(shí)踐教學(xué)中，主要通過秘書實(shí)務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練,利用文秘實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、校外實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等途徑，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生職

3、業(yè)技能。課程組根據(jù)課程內(nèi)容及秘書職業(yè)能力的需要，課程精心設(shè)計(jì)了6個(gè)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目，使實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)體系完整，技能訓(xùn)練效果明顯，從而提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力.學(xué)生通過項(xiàng)目訓(xùn)練可直接參與秘書實(shí)務(wù)活動(dòng)。如：在課程組老師指導(dǎo)下，為學(xué)校教學(xué)工作會(huì)議、教代會(huì)、慶典等大型活動(dòng)設(shè)計(jì)會(huì)務(wù)方案,參與材料的文字輸入、編排、校對(duì)、繕印、裝訂、分發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié).3。積極推進(jìn)素質(zhì)教育，課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，有效實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合.每年組織文秘專業(yè)學(xué)生“秘書技能比賽”“模擬招聘會(huì)”等活動(dòng)。積極引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，在學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街上，有文秘專業(yè)學(xué)生成立的自主創(chuàng)業(yè)公司、專職禮儀與會(huì)務(wù)服務(wù)社團(tuán)、文印社等小型經(jīng)濟(jì)實(shí)體。4.聘請(qǐng)行業(yè)一線人員

4、實(shí)踐指導(dǎo)，其他高校專家參與和指導(dǎo)課程建設(shè)；在教學(xué)方法上,強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的引導(dǎo)與互動(dòng)，注重采取啟發(fā)式、討論式、情景模擬、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)操作和活動(dòng)組織等多種形式進(jìn)行教學(xué)。 5。改變傳統(tǒng)的純理論考試的方法,采用理論測(cè)試與技能考核“雙考”制。既對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)掌握有個(gè)基本考核,又全面測(cè)定學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。其中平時(shí)實(shí)踐訓(xùn)練效果或成績(jī)作為綜合成績(jī)的重要部分，重在職業(yè)能力的提高。說明：1、形成了課程體系職業(yè)化、技能訓(xùn)練項(xiàng)目化、教學(xué)效果痕跡化的完整教學(xué)體系秘書實(shí)務(wù)課程按照商務(wù)秘書定位，設(shè)計(jì)了商務(wù)秘書必需的知識(shí)和能力內(nèi)容板塊：辦事、辦會(huì)、辦文，在每一板塊中均設(shè)計(jì)了階段性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)

5、訓(xùn)的成果（報(bào)告、方案、影像資料）保存整理作為考核的重點(diǎn).成了以提高學(xué)生職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為特色的實(shí)踐教學(xué)模式理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)能力目標(biāo)。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，優(yōu)化教學(xué)過程和教學(xué)手段，共同指向秘書職業(yè)能力形成。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與課外校內(nèi)實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,共同指向秘書職業(yè)能力提高。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固.專業(yè)教學(xué)和學(xué)生管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同指向秘書職業(yè)綜合素質(zhì)升華。成“雙證通融”的具有高職特色的課程考核體系。理論考試借鑒秘書職業(yè)資格鑒定的考試模式,分為基礎(chǔ)知識(shí)、案例、工作實(shí)務(wù)三大部分，分別占30、30、40%；實(shí)踐操作重點(diǎn)考核

6、學(xué)生運(yùn)用知識(shí)完成工作任務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量和創(chuàng)新點(diǎn),分為工作方案（報(bào)告)、完成時(shí)間和質(zhì)量、答辯三大塊,分別占30、40、30。四、知識(shí)模塊順序及對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)序號(hào)內(nèi)容模塊理論教學(xué)內(nèi)容課時(shí)分配1商務(wù)秘書職業(yè)認(rèn)知1、商務(wù)秘書工作概述222、商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)233、商務(wù)秘書職業(yè)能力44商務(wù)秘書實(shí)務(wù)1、日常事務(wù)452、會(huì)務(wù)工作463、信息工作474、商務(wù)文書485、商務(wù)接待496、商務(wù)禮儀4合計(jì)32（理論教學(xué)內(nèi)容如上表）序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)1會(huì)務(wù)工作82商務(wù)寫作43商務(wù)接待84商務(wù)調(diào)研85辦公自動(dòng)化46商務(wù)禮儀4合計(jì)36(實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如上表）五、課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決辦法重點(diǎn)與難點(diǎn)：文書擬寫與處理、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、

7、辦公室事務(wù)與管理。解決辦法:加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),在校內(nèi)、校外、實(shí)訓(xùn)基地中予以解決。六、實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)思想與效果1、平時(shí)在學(xué)院內(nèi)秘書辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)。2、在校內(nèi)10多個(gè)機(jī)關(guān)處（室）的實(shí)訓(xùn)基地中實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生不出校門就能學(xué)到辦公室自動(dòng)化、辦文、辦會(huì)、辦事等技能。3、在校外企事業(yè)單位實(shí)訓(xùn)基地中實(shí)行。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地上強(qiáng)化了內(nèi)功，然后到校外基地中強(qiáng)化外功.七、課改采用的方法及說明：（一)、基于任務(wù)導(dǎo)向構(gòu)建課程內(nèi)容體系的方法說明：本課程基于任務(wù)導(dǎo)向構(gòu)建課程內(nèi)容體系的課程模式。其主要的指導(dǎo)思想是：打破學(xué)科體系的構(gòu)建模式，建立以工作任務(wù)為核心輻射知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)的課程內(nèi)容體系改革原則。它包括：以任務(wù)

8、為核心構(gòu)建培養(yǎng)目標(biāo),以此搭建相關(guān)知識(shí)體系模塊；選擇理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法；使用學(xué)做相間、教學(xué)互動(dòng)的教學(xué)方法；采取考、評(píng)、鑒結(jié)合的測(cè)量手段，達(dá)到應(yīng)用能力培養(yǎng)的目的。以任務(wù)為導(dǎo)向的課程改革適用于專業(yè)主干課程的改革和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。所謂專業(yè)主干課程是指代表本專業(yè)最基本特征的核心課程。這類課程緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的主旨，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本保證，因此具有十分重要的意義。以任務(wù)為導(dǎo)向的課程改革的前提是對(duì)本專業(yè)所涉及的核心能力進(jìn)行分解即進(jìn)行崗位分析，建構(gòu)職責(zé)任務(wù)表。在此基礎(chǔ)上,以任務(wù)為核心分解出若干項(xiàng)目，圍繞每個(gè)項(xiàng)目，分析其必需的工作職責(zé)要求，對(duì)于每一項(xiàng)工作職責(zé)要求，進(jìn)一步分析出它所需的支撐知識(shí)，進(jìn)而

9、有效地實(shí)施課程的教學(xué)（見圖5)。圖5所示，圓代表一項(xiàng)任務(wù)，橢圓代表以任務(wù)為核心分解出的若干項(xiàng)目，菱形代表圍繞每個(gè)項(xiàng)目分析出的工作職責(zé)要求，流程框代表所需的支撐知識(shí)。以此可以清晰地顯示出以任務(wù)為導(dǎo)向課程模式的基本思路。在具體實(shí)施中，遵循人的認(rèn)知規(guī)律特點(diǎn)，以實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的方式進(jìn)行。流程框代表所需的支撐知識(shí)，可以由教師根據(jù)菱形代表的工作職責(zé)要求進(jìn)行遴選,使其具有學(xué)科體系的相對(duì)不完整性和滿足工作職責(zé)要求的完整性。圍繞圓代表的中心任務(wù),結(jié)合重新組合了的流程框知識(shí)內(nèi)容，學(xué)生可分組輪流進(jìn)行以橢圓代表的若干項(xiàng)目為內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，通過循環(huán)交流，使學(xué)生全部完成了實(shí)現(xiàn)核心任務(wù)所必需的各個(gè)項(xiàng)目,借以全面運(yùn)用

10、了相關(guān)的知識(shí)，達(dá)到了能力鍛煉和提高的作用。因?yàn)閷W(xué)生分組輪換每一個(gè)項(xiàng)目，所以成績(jī)考核就有了特定的評(píng)判方式。理論課考核以對(duì)知識(shí)的理解為主，采取開放式考題，占較小的比例。完成項(xiàng)目的成績(jī)由學(xué)生之間評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)結(jié)合進(jìn)行，占較大比例。有條件的課程還可以與相關(guān)的職業(yè)資格證書取證聯(lián)系起來。這樣的評(píng)價(jià)是開放的，既有利于學(xué)生找出不足，也有利于學(xué)生之間相互學(xué)習(xí).因?yàn)槌煽?jī)?cè)u(píng)定由理論考核轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰υu(píng)價(jià)，由教師主導(dǎo)變?yōu)閹熒苍u(píng)，由絕對(duì)測(cè)量轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)比較,所以更為客觀地測(cè)量出學(xué)生能力的實(shí)際水平和完成實(shí)際任務(wù)中的缺陷。（二）、基于任務(wù)導(dǎo)向構(gòu)建課程內(nèi)容體系的方法演示：   見圖6和表1。(一）任

11、務(wù)選擇    秘書實(shí)務(wù)課程涉及文秘專業(yè)的工作任務(wù)很多,我們選取一個(gè)比較常見且重要的任務(wù)-“辦會(huì)”來加以說明.（二)項(xiàng)目分析針對(duì)組織會(huì)議的需要，組織教師和一些政府機(jī)關(guān)秘書處、公司、學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)同志等組成的專家論證委員會(huì)就會(huì)議組織過程中的工作項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的歸納、研究，在剔除了一些枝節(jié)性工作后，確定了4個(gè)主要項(xiàng)目，即會(huì)議通知(邀請(qǐng)函)、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)議材料、食宿交通。完成這4個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生就可以全面、真實(shí)地掌握會(huì)議組織的基本環(huán)節(jié)要求。（三）職責(zé)劃分    結(jié)合會(huì)議工作項(xiàng)目的要求，組織上述專家論證委員會(huì)專家對(duì)每個(gè)項(xiàng)目所承擔(dān)的職業(yè)崗位職責(zé)進(jìn)行開發(fā)

12、.經(jīng)過分析，得出在會(huì)議通知（邀請(qǐng)函)項(xiàng)目中，應(yīng)涉及起草、審批、打印、發(fā)放4項(xiàng)職責(zé);在會(huì)場(chǎng)安排項(xiàng)目中，應(yīng)涉及攝影、記錄、音響、座次4項(xiàng)職責(zé)；在會(huì)議材料項(xiàng)目中，應(yīng)涉及主題、格式、匯編、校印4項(xiàng)職責(zé)；在食宿交通項(xiàng)目中，應(yīng)涉及賓館、標(biāo)準(zhǔn)、交通、特情4項(xiàng)職責(zé)。職責(zé)是完成項(xiàng)目必需的工作環(huán)節(jié)，也是課程教學(xué)內(nèi)容選擇與重組的重要依據(jù),因此必須認(rèn)真、審慎地把握其科學(xué)性和合理性。    （四)課程內(nèi)容選擇    在分析出工作項(xiàng)目和相關(guān)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，教師將依據(jù)知識(shí)傳授的科學(xué)規(guī)律，組合支撐秘書實(shí)務(wù)課程的授課內(nèi)容。對(duì)應(yīng)會(huì)議通知(邀請(qǐng)函）項(xiàng)目，其支撐課程為公文

13、寫作、行政學(xué)、MS Office、郵寄、傳真、電子郵件及辦公自動(dòng)化、因特網(wǎng)等；對(duì)應(yīng)會(huì)場(chǎng)安排項(xiàng)目，其支撐課程為速記、辦公自動(dòng)化、商務(wù)禮儀等；對(duì)應(yīng)會(huì)議材料項(xiàng)目，其支撐課程為寫作、MS Office、校對(duì)等；對(duì)應(yīng)食宿交通項(xiàng)目,其支撐課程為公關(guān)、禮儀、地理等.對(duì)應(yīng)相關(guān)課程還要依照職責(zé)要求改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,使其貼近職業(yè)崗位要求。    （五）安排文秘實(shí)訓(xùn)室要完成上述實(shí)訓(xùn)，還必須創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬真實(shí)工作環(huán)境，適合項(xiàng)目運(yùn)作和學(xué)生練習(xí)的場(chǎng)所。文秘實(shí)訓(xùn)室布局可以采取“回”字型，將有關(guān)項(xiàng)目分列在不同區(qū)域，配備相應(yīng)的設(shè)備和項(xiàng)目操作指南、記錄本等,便于安排學(xué)生實(shí)際訓(xùn)練.這樣的實(shí)訓(xùn)室既可

14、以完成整個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的循環(huán)演練,也可以結(jié)合課堂教學(xué)涉及的內(nèi)容到校內(nèi)10多個(gè)機(jī)關(guān)處（室）的實(shí)訓(xùn)基地中實(shí)訓(xùn).    (六)實(shí)踐學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了支撐課程的必要知識(shí)后，將以會(huì)議任務(wù)為綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)入為期 12周的實(shí)踐活動(dòng)    每個(gè)班分成四組,每組12天，輪流完成4個(gè)項(xiàng)目。每組指定一個(gè)學(xué)生作為協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大家的思路并使之統(tǒng)一到一個(gè)共同的決策中來,這樣就鍛煉了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。同時(shí)，每組在每個(gè)項(xiàng)目中均輪流由不同學(xué)生充當(dāng)協(xié)調(diào)員，使所有學(xué)生均得到鍛煉。    （七)集中考核    因?yàn)閷W(xué)生分組輪換每一個(gè)項(xiàng)目，所以成績(jī)的考核也就有了特定的評(píng)判方式.理論課考核以對(duì)知識(shí)的理解為主，采取開放式考題，占總成績(jī)的20。完成項(xiàng)目的成績(jī)由學(xué)生之間評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)以及實(shí)訓(xùn)單位評(píng)價(jià)結(jié)合進(jìn)行，其中學(xué)生之間的互評(píng)占20%，教師的評(píng)價(jià)占 30%,實(shí)訓(xùn)單位評(píng)價(jià)占50。完成項(xiàng)目的