醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)(多篇范文)

1、醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)目錄第一篇：醫(yī)院內(nèi)科年工作總結(jié)第二篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)第三篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)第四篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)第五篇：xx年醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長護(hù)理工作年終總結(jié)正文第一篇：醫(yī)院內(nèi)科年工作總結(jié)蕭江醫(yī)院內(nèi)科xx年工作總結(jié)平陽縣蕭江醫(yī)院內(nèi)科，現(xiàn)全科職工共有10名，幾年來在縣衛(wèi)生 局的關(guān)懷下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作凝聚集力不斷地得以加 強(qiáng)，各項(xiàng)工作有秩序、有制度，有科學(xué)地開展下去，現(xiàn)作xx年度工 作總結(jié)如下：一、醫(yī)療指標(biāo)：總收入：1，567, 085元診療人數(shù):21026人次住院人數(shù)：225人次住院天數(shù)：3771天搶救人數(shù)：123例病歷回收率：100%二、強(qiáng)化管理，逐步提高醫(yī)療質(zhì)量

2、。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是做好安全醫(yī)療的重要保證，結(jié)合我 科目前人員年輕，外聘醫(yī)師多等特點(diǎn)：（一）抓好各項(xiàng)醫(yī)療制度和落實(shí)措施。配合醫(yī)務(wù)科，嚴(yán)格晨會(huì),值班交班制度，二三級查房，病例討論制度，低年資住院醫(yī)師十二小時(shí)留院制, 形成規(guī)范化制度化，健全各項(xiàng)醫(yī)療交書、八大本資料。（二）加強(qiáng)安全醫(yī)療教育。根據(jù)我科醫(yī)師年輕化，開展各種形式 宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員對安全醫(yī)療的重要性的認(rèn)識，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度, 特別強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任制、首次負(fù)責(zé)制、危重病人交接班制度及會(huì)診制度, 定期開展檢查督促，克服麻痹和僥幸心理，并實(shí)行高年資醫(yī)師把關(guān)臨 床工作，做到24小時(shí)二線值班，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。（三）強(qiáng)化病歷管理。病

3、歷是內(nèi)科一個(gè)重要的質(zhì)量窗口。因此在 今年我科加大力度提高醫(yī)務(wù)人員對病歷重要性的認(rèn)識，配合醫(yī)務(wù)科從制度措施上 對病歷作的具體規(guī)定，硬性要求病歷書寫要及時(shí)、全面、規(guī)范化。使 得今年病歷回收達(dá)100%,甲級達(dá)90%以上，無出現(xiàn)丙級病歷。（四）加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度。醫(yī)患關(guān)系是目前各大醫(yī)院比較突出的問題, 因我院地處基層，各種關(guān)系尤其復(fù)雜，本著以“病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的原則，對每個(gè)患者都以十二分耐心詢問病史，檢查體檢、解釋病情， 因此在這一年里也取得了廣大群眾一致好評，也樹立了醫(yī)院的形象。1三、繼續(xù)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑，由于我科醫(yī)務(wù)人 員年輕，因此我們開展了：（1）每月二

4、次內(nèi)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，展開討論， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；（2）組織每月一次疑難病例討論；（3）定期組織高年資醫(yī) 師進(jìn)行臨床講課，加深印象，汲取治療經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行傳、幫、帶培養(yǎng)年 輕醫(yī)師；（4）派送醫(yī)務(wù)人員參加縣、市、省級醫(yī)學(xué)會(huì)年會(huì)等，了解掌 握前沿知識；（5）派送年輕人員到溫州等地進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)也鼓勵(lì)各 種論文的投稿、發(fā)表等。四、團(tuán)結(jié)集體，增加凝聚力團(tuán)結(jié)就是力量，醫(yī)學(xué)是一個(gè)復(fù)雜、高深的科學(xué)，單憑個(gè)人力量是 做不好醫(yī)療工作的，因此在醫(yī)療活動(dòng)中團(tuán)結(jié)非常重要，尤其在搶救危 重病人時(shí)，組織高年資醫(yī)師把關(guān)指揮，年輕醫(yī)師積極配合，爭分奪秒, 爭取每一次的成功。五、積極開展醫(yī)療扶貧工作在xx年里，我科先后五次深入基層，下鄉(xiāng)送醫(yī)送

5、藥，診療人數(shù) 達(dá)千余人，同時(shí)做好醫(yī)學(xué)宣傳，發(fā)放宣傳單達(dá)數(shù)千份，使廣大群眾增 加對疾病的認(rèn)識，做好日常預(yù)防、防治工作。蕭江醫(yī)院內(nèi)科xx年月-2-第二篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全 科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成xx年醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)、教、研等各項(xiàng) 工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。一、醫(yī)療工作（三個(gè)大表顯示一大串?dāng)?shù)據(jù)，此處省略）二、教學(xué)工作1. 全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名 教師參與了 pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和?？魄?列。2. 全年順利完成03-7、05-1實(shí)習(xí)；04-706-1見習(xí)等臨床帶教任

6、 務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級博士和碩士研究生 招生計(jì)劃；4. 完成內(nèi)科進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。5. 按時(shí)保質(zhì)完成了上級交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：%1 學(xué)生考試出題工作；%1 研究生入學(xué)試卷（診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué)）評判工作；%1 完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫；%1 為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講 課；%1 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī)學(xué)生臨床技 能比賽及全國首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。6. 積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改項(xiàng)目有：%1 獲華中科技大學(xué)教材編寫資助，主持呼吸系

7、統(tǒng)疾病學(xué)與 內(nèi)科醫(yī)師實(shí)習(xí)指南的書稿編寫工作；%1 申報(bào)的形成性評價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)中的研究與實(shí)踐獲 華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)。7教學(xué)獲獎(jiǎng)情況:%1 積極參加本年度院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通 過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級比賽雙雙獲得一等 獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課，一位老師比賽獲一 等獎(jiǎng)。%1 一位老師獲華中科技大學(xué)xxxx年度立德樹人獎(jiǎng)（首屆全 校10人）。%1 一位老師獲華中科技大學(xué)xxxx學(xué)年度教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀一 等獎(jiǎng)（全校10人）。%1 因呼吸科本年度教學(xué)工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一 系09年度教學(xué)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，三位老師獲09

8、年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè) 人。三、科研工作科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：1. 全科申報(bào)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目8項(xiàng)，并積極申報(bào)省部級、 校級及院內(nèi)課題。2. 中標(biāo)項(xiàng)目：國家杰出青年基金1項(xiàng)、國家教委博士點(diǎn)基金1 項(xiàng)目、衛(wèi)生部專項(xiàng)基金課題2項(xiàng)、湖北省自然科學(xué)基金1項(xiàng)，及3項(xiàng) 臨床藥物實(shí)驗(yàn)觀察，獲各類科研經(jīng)費(fèi)325.6萬元。3. 經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中 護(hù)理11篇），sci論文5篇。會(huì)議交流論文10篇。4. 出席國際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國內(nèi)專業(yè) 學(xué)習(xí)班10人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。四、專著出版1. 主編胸膜疾病手冊，人民衛(wèi)生出版社，xx年,isbn978

9、 -7 - 117 - 11937-5o2. 主編主任醫(yī)師、教授查房叢書呼吸科疑難問題解析，江蘇 科學(xué)技術(shù)出版社，xx 年,isbn978-7-5345-6659-2o3. 主編睡眠及睡眠呼吸障礙學(xué)，科學(xué)出版社，xx年，isbn 978-7-03-024696-7 o五、其他工作1自xx年“非典”后，常有與呼吸科密切相關(guān)的重大公共衛(wèi)生 事件發(fā)生，而今年開始的hlnl暴發(fā)流行自3月分開始，仍沒有明顯 好轉(zhuǎn)的跡象。在這場曠日持久的戰(zhàn)斗中，我科承擔(dān)了省內(nèi)、市內(nèi)及院 內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外hlnl病例的排查和 救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是 隨叫隨到、

10、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深夜里有可 疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人，使病人得 到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在hlnl的影響下，我科呈現(xiàn)人手少、任 務(wù)重的情況，但仍完成了 09年醫(yī)療工作指標(biāo)。2. 今年我科牽頭在全省啟動(dòng)了 “結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的 療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個(gè)相關(guān)方面的多中心臨床 研究。3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)，由我科主 持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關(guān)方面的好評。4. 注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。繼續(xù)反復(fù)多次在科會(huì)上強(qiáng) 調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報(bào)道的相關(guān)案例教育大家自 律尊法守

11、紀(jì)。5. 今年科室加強(qiáng)了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病，利用國際 哮喘日、copd日、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時(shí)間在報(bào)刊、 雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章，并在電臺、報(bào)刊咨詢電話進(jìn)行現(xiàn)場咨詢， 在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復(fù)教育”與“copd診療及預(yù)防” 知識講座等，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學(xué)科及專家。六、還有等等。第三篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全 科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成xx年醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)、教、研等各項(xiàng) 工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。一、醫(yī)療工作（三個(gè)大表顯示一大串?dāng)?shù)據(jù)，此處省略）二、教學(xué)工作1. 全年常規(guī)大課教

12、學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名 教師參與了 pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和?？魄?列。2. 全年順利完成037、05-1實(shí)習(xí)；04-7、06-1見習(xí)等臨床帶教任 務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級博士和碩士研究生 招生計(jì)劃；4. 完成內(nèi)科進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。5. 按時(shí)保質(zhì)完成了上級交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：%1 學(xué)生考試出題工作；%1 研究生入學(xué)試卷（診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué)）評判工作；%1 完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫；%1 為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講 課；%1 本科生湖北省臨床綜合技

13、能比賽、首屆華科大醫(yī)學(xué)生臨床技 能比賽及全國首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。6. 積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改（本站隆重推薦好 范文網(wǎng)）項(xiàng)目有：%1 獲華中科技大學(xué)教材編寫資助，主持呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)與 內(nèi)科醫(yī)師實(shí)習(xí)指南的書稿編寫工作；%1 申報(bào)的形成性評價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)中的研究與實(shí)踐獲 華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)。7. 教學(xué)獲獎(jiǎng)情況： 積極參加本年度院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通 過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級比賽雙雙獲得一等 獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課，一位老師比賽獲一 等獎(jiǎng)。因呼吸科本年度教學(xué)工作成績突出，呼吸科再

14、次獲得臨床一 系09年度教學(xué)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè) 人。三、科研工作科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：1. 全科申報(bào)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目8項(xiàng)，并積極申報(bào)省部級、 校級及院內(nèi)課題。3. 經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中 護(hù)理11篇），sci論文5篇。會(huì)議交流論文10篇。4. 出席國際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國內(nèi)專業(yè) 學(xué)習(xí)班10人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。四、專著出版1.主編胸膜疾病手冊，人民衛(wèi)生出版社，xx年，isbn978 -7 - 117 - 11937-5o五、其他工作1. 自xx年“非典”后，常有與呼吸科密切相關(guān)的重大公共衛(wèi)生 事件

15、發(fā)生，而今年開始的hlfil暴發(fā)流行自3月分開始，仍沒有明顯 好轉(zhuǎn)的跡象。在這場曠日持久的戰(zhàn)斗中，我科承擔(dān)了省內(nèi)、市內(nèi)及院 內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外hlnl病例的排查和 救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是 隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深夜里有可 疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人，使病人得 到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在hlnl的影響下，我科呈現(xiàn)人手少、任 務(wù)重的情況，但仍完成了 09年醫(yī)療工作指標(biāo)。2. 今年我科牽頭在全省啟動(dòng)了 “結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的 療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個(gè)相關(guān)方面的多中心

16、臨床 研究。3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)，由我科主 持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關(guān)方面的好評。4. 注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。繼續(xù)反復(fù)多次在科會(huì)上強(qiáng) 調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報(bào)道的相關(guān)案例教育大家自 律尊法守紀(jì)。5. 今年科室加強(qiáng)了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病，利用國際 哮喘日、copd日、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時(shí)間在報(bào)刊、 雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章，并在電臺、報(bào)刊咨詢電話進(jìn)行現(xiàn)場咨詢， 在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復(fù)教育”與“copd診療及預(yù)防” 知識講座等，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學(xué)科及專家。六、還有等等。醫(yī)院工作總結(jié)第

17、四篇：醫(yī)院呼吸內(nèi)科工作總結(jié)在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全 科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成xx年醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)、教、研等各項(xiàng) 工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。一、醫(yī)療工作（三個(gè)大表顯示一大串?dāng)?shù)據(jù)，此處省略）二、教學(xué)工作1全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教 學(xué)事故。多名教師參與了 pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在 內(nèi)科和?？魄傲?。2.全年順利完成037、05-1實(shí)習(xí)；04-7> 06-1見習(xí) 等臨床帶教任務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授 課任務(wù)。3.完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級博士和碩士研 究生招生計(jì)劃；4.完成內(nèi)科

18、進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。5.按時(shí)保質(zhì)完成 了上級交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：學(xué)生考試出題工作； 研究生入學(xué) 試卷（診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué)）評判工作；完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾 病教學(xué)指南編寫；為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī) 療培訓(xùn)班講課； 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī) 學(xué)生臨床技能比賽及全國首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指 導(dǎo)工作。6.積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改項(xiàng)目有：獲 華中科技大學(xué)教材編寫資助，主持呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)與內(nèi)科醫(yī)師 實(shí)習(xí)指南的書稿編寫工作；申報(bào)的形成性評價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí) 教學(xué)中的研究與實(shí)踐獲華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項(xiàng) 目立項(xiàng)。7.教學(xué)獲獎(jiǎng)情況：積極參加本

19、年度院級青年教師講課比 賽，本科室兩位老師通過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院 級比賽雙雙獲得一等獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講 課，一位老師比賽獲一等獎(jiǎng)。一位老師獲華中科技大學(xué)xxxx 年度立德樹人獎(jiǎng)（首屆全校10人）。一位老師獲華中科技大學(xué) xxxx學(xué)年度教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀一等獎(jiǎng)（全校10人）。因呼吸科本 年度教學(xué)工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一系09年度教學(xué)先進(jìn) 集體獎(jiǎng)，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。三、科研工作科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：1全科申報(bào)國家自然科 學(xué)基金項(xiàng)目8項(xiàng)，并積極申報(bào)省部級、校級及院內(nèi)課題。3.經(jīng)初步統(tǒng) 計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中護(hù)

20、理11篇），sci 論文5篇。會(huì)議交流論文10篇。4.出席國際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國內(nèi) 學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)班10人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座 8人次。四、專著出版1主編胸膜疾病手冊，人民衛(wèi)生出版社，xx 年,isbn 978-7- 117 - 11937-50 2.主編主任醫(yī)師、教授查房叢書 呼吸科疑難問題解析，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，xx年， isbn978-7-5345-6659-2o 3.主編睡眠及睡眠呼吸障礙學(xué)，科學(xué)出版 社,xx 年? isbn 978-7-03-024696-7 o五、其他工作1.自03年“非典”后，常有與呼吸科密切相關(guān)的 重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生，而今年開始的hln

21、l暴發(fā)流行自3月分開始, 仍沒有明顯好轉(zhuǎn)的跡象。在這場曠日持久的戰(zhàn)斗中，我科承擔(dān)了省內(nèi)、 市內(nèi)及院內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外hlnl病例 的排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分 晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深 夜里有可疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人， 使病人得到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在hlnl的影響下，我科呈現(xiàn)人 手少、任務(wù)重的情況，但仍完成了 09年醫(yī)療工作指標(biāo)。第五篇：xx年醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長護(hù)理工作年終總結(jié)xx年血液透析室護(hù)理工作總結(jié)本人自xx年4月份擔(dān)任血透室護(hù)士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和 護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，

22、在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全體護(hù)理 人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事 業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí), 踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工 作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將xx年護(hù)理工作做如下總結(jié):一、全年護(hù)理工作量:血液透析例，血液灌流例，血液濾過例， 其中成功搶救藥物中毒患者例，挽救了她們年輕的生命。二、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精 神，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮 八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自 我批評。三、全

23、科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理 人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，護(hù)理人員分工明 確。四、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，科內(nèi)購買了血液透析專業(yè)護(hù) 理書，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè) 務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù) 理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！%1. 護(hù)理工作創(chuàng)新方面：六。全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。%1. 本科室護(hù)理工作存在的薄弱環(huán)節(jié)：及整改方法a.工作成效，成績方面十.本年度對護(hù)理部布置的工作任務(wù)圓滿完成。十.xx年本科室護(hù)理工作打算一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì) 量一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)

24、理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保 證。二、提高護(hù)士長管理水平三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)四、提 高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理一、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心，以 質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建 設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)， 文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在 97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在 的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對病人 及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的 健康教育，通過制

25、定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教, 黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及 自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù) 理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人 辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。 定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的光陰似箭，從4月份上任護(hù)士長近一年的時(shí)間已經(jīng)過去，回望過 去，由一名普通護(hù)士到神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求 自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新, 積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科 室凝

26、聚力！充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅 的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。本網(wǎng)推薦其他精彩文章：宜城醫(yī)院呼吸內(nèi)科xx年上半年工作總結(jié)xx年急內(nèi)科醫(yī)院感染工作總結(jié)工作總結(jié)xx年黨支部工作總結(jié)（醫(yī)院內(nèi)科）醫(yī)院內(nèi)科主治醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院內(nèi)科科室工作計(jì)劃醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)打造服務(wù)品牌爭創(chuàng)綠色醫(yī)院鎮(zhèn)安縣醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)我院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)、保艦科研于一體的綜合性區(qū)域醫(yī)療保健中心?，F(xiàn)有職工2 62名（高職20名、中職113名），全院開設(shè)病床200張，設(shè)置門診、急救、住院三個(gè)體系，30 個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技、功能科室，內(nèi)、夕卜

27、、骨、婦產(chǎn)等10個(gè)病區(qū)，創(chuàng)傷骨科、腹部外科、心血管 內(nèi)科等研究治療中心及醫(yī)學(xué)影像中心、臨床檢驗(yàn)中心。擔(dān)負(fù)著全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬干部群眾 的醫(yī)療保健任務(wù)。xx年七月全市首家被命名為“二級甲等醫(yī)院”，先后被評為“全國衛(wèi)生系統(tǒng) 先進(jìn)集體”、“陜西省十佳醫(yī)院"、“陜西省先進(jìn)基層黨組織”和省級文明單位。近年來，我院以“高新科技+人文關(guān)懷”為主要內(nèi)容，以醫(yī)院環(huán)境“零污染”，醫(yī)患關(guān)系“零距離” ,醫(yī)療保障“零障礙”為目標(biāo)的“綠色醫(yī)院嗆j建活動(dòng)，始終以醫(yī)院管理闔繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施 著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人為服務(wù)理念，用先 進(jìn)的質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和衡量庚療

28、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等各項(xiàng)指標(biāo)，使 醫(yī)院管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、現(xiàn)代化、正規(guī)化、人性化，從而使醫(yī)院多了一張參與競爭的“ 綠色通行證二現(xiàn)將我院創(chuàng)建綠色文明示范醫(yī)院情況匯報(bào)如下：一、環(huán)境創(chuàng)新依靠實(shí)力樹形彖高新科技與人文關(guān)懷是“綠色洪院”的兩大基石，都是為了使庚學(xué)更好地解除人類的病痛， 更好地服務(wù)于患者健康。因此，“綠色醫(yī)院'的核心就是“以人為本為他們重建“最美好狀 態(tài)的一切"，而不只是獲得醫(yī)療技術(shù)上的支持。決不能把醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步與強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷對 立起來，而應(yīng)把兩者的功能和優(yōu)勢統(tǒng)一整合到“以人為本”的旗幟下，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技 術(shù)與醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的真正融合。因此，創(chuàng)新醫(yī)院環(huán)境、塑造醫(yī)

29、院形象，提高醫(yī)院知名度、信用度和美譽(yù)度己是醫(yī)院在激烈 的醫(yī)療市場競爭中求生存、求發(fā)展的重要途徑。（一）美化就醫(yī)環(huán)境，溫馨舒適為患者。醫(yī)院門診及住院樓均在八十年代初建成，至九十年 代末，其結(jié)構(gòu)、布局，外觀形彖等均己與現(xiàn)代化新型醫(yī)院要求的心理一生理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模 式不相適應(yīng)。我們即提出了設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化" 目標(biāo)。近年來，醫(yī)院先后多方措資469.2萬元用于美化就醫(yī)環(huán)境。在戶外增設(shè)路燈、霓虹燈 、指示燈，安裝噴泉，設(shè)置代表醫(yī)院形象和醫(yī)院精神的雕塑造型，在院內(nèi)栽花種草植樹， 綠化面積達(dá)35%,拆除院內(nèi)建筑物400余平方米，建成了供病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的

30、 屮心花園；投資添置垃圾箱對生活和醫(yī)用垃圾分類管理，實(shí)施無害化處理；在整體布局上 努力改變結(jié)構(gòu)上的不合理，拆除了門診原臨街的高墻和部分門面房，使醫(yī)院進(jìn)一步“面向社 會(huì)對門診大樓加層改建、內(nèi)外粉飾，去除原房屋、走廊間的欄、板、隔斷物，代之以明 亮通暢的走廊、寬敞整潔的診室治療室，裝修后的門診大廳增設(shè)了咨詢服務(wù)臺、收銀臺及 治安臺；住院部全面裝修改造，改封閉式護(hù)理部為開放式護(hù)士站，病室裝修家庭化，格調(diào) 溫馨淡雅，并配備了電話、電視、空調(diào)，墻上有畫，床邊有花；病床設(shè)施全部翻新，病床 之i'可采用簾式隔斷，輸血輸液采用滑環(huán)式軌道；走廊內(nèi)明亮寬暢，設(shè)有防滑扶手、科室特 色介紹櫥窗、科普知識宣傳欄

31、及賞心悅目的裝飾畫。醫(yī)院建筑和設(shè)施的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn) 品，醫(yī)院還投資7 0余萬元添置了 2噸壞保型鍋爐和污水排放處理系統(tǒng)，使廢氣、廢水、 放射性物質(zhì)等污染物排放均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。目前，醫(yī)院外觀形象煥然一新、典雅大方，院 內(nèi)綠草茵茵、滿目蒼翠，病區(qū)內(nèi)干凈整潔、舒適溫馨，初步建成了具有我院特色的良好就 醫(yī)環(huán)境。（二）改善設(shè)備環(huán)境，放心就醫(yī)有保障。儀器設(shè)備是否精良，是人們評判醫(yī)院實(shí)力的一個(gè)重 要方面，是否擁有先進(jìn)的儀器設(shè)備，是新世紀(jì)醫(yī)院形象的基聶五年來醫(yī)院措資686.5萬元， 用于硬件設(shè)施購置。擁有美國產(chǎn)pqs型全身螺旋ct、日產(chǎn)彩色b超、日產(chǎn)電子胃鏡、意大利 產(chǎn)全自動(dòng)生化分析儀、電視顯微鏡、酚聯(lián)免疫

32、測定系統(tǒng)、體外碎石機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀 、腦電地形圖、中心供氧系統(tǒng)、中心呼叫系統(tǒng)等大中型設(shè)備87臺件，滿足了各科基本和特 需醫(yī)療需求；藥房、藥庫、門診及住院收費(fèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化；此外還 先后投資315萬元，新建手術(shù)室550平方米、辦公樓760平方米，新增鍋爐房、供應(yīng)室、拍片 室等業(yè)務(wù)用房880平方米，使設(shè)備環(huán)境得到較大改善。（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，文明施醫(yī)樹形象.員工是醫(yī)院建設(shè)的主體，醫(yī)院員工的群體行為決定 整體精神風(fēng)貌和文明程度，員工的言行體現(xiàn)醫(yī)院的整體素質(zhì)，醫(yī)院內(nèi)部沒有文明的醫(yī)療行 為，就不可能有良好的庚院外在形象，因此我們始終注重培養(yǎng)員工的群體行為。首先我們 開展了以“一、二

33、、三、四''為主題的正面教育：“一愛''即''愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”教育，讓 職工增強(qiáng)文明服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進(jìn)”，讓職工認(rèn)識到“以病 人為屮心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對于醫(yī)院生存和發(fā)展的重要意義；“xxxx”教育，開展“實(shí)踐xxxx、滿 意在醫(yī)院”活動(dòng)，真正做到代表最廣大人民群眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心” 教育，讓職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，從而引導(dǎo)職工開展“以病人為屮心，文明服務(wù)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的醫(yī)療行為。其次，我們堅(jiān)持定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競賽，爭當(dāng)星級 護(hù)士，爭當(dāng)文明醫(yī)生等多種促文明服務(wù)活動(dòng)

34、；同時(shí)在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙 虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則；推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語；推行“六個(gè)一”服務(wù)（為病 人端一杯水、獻(xiàn)一束花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問候、送一個(gè)微笑）等，造就了員工庚療行為的禮儀化。二、質(zhì)量創(chuàng)新突出特色創(chuàng)名牌創(chuàng)新是“綠色醫(yī)院''的靈魂。按照面向世界、立足現(xiàn)實(shí)、科學(xué)整合的原則，把傳統(tǒng)與現(xiàn)代的 醫(yī)學(xué)技術(shù)資源、醫(yī)學(xué)人文資源有機(jī)統(tǒng)一起來，滲透到創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)的諸方面和全過 程。通過創(chuàng)造性勞動(dòng)，沖擊醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”三大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院環(huán)境改造、服務(wù)模式改革、管理機(jī)制 優(yōu)化''三

35、大跨越。因此，我們以“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的品牌戰(zhàn)略和“以人為本，突出 重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，帶動(dòng)兩頭發(fā)展，促進(jìn)整體提高"的科技興院戰(zhàn)略抓醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新。（一）強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。一是強(qiáng)化全員質(zhì)量意識。通過意識教育，使“質(zhì)量就是生命 ”的觀念深入人心并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)落實(shí)于醫(yī)療活動(dòng)的全過程。二是建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。成 立以分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室為屮樞，科室領(lǐng)導(dǎo)為骨干，全院人員自我監(jiān)督為基礎(chǔ)，自上而下 的質(zhì)量管理體系。三是制定規(guī)范的、切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量雙百分考核方案。由院長、 主管院長及各職能科長每月實(shí)施考評、重獎(jiǎng)重罰，保障了醫(yī)療質(zhì)量管理的順利實(shí)施。四是 實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域質(zhì)量監(jiān)控。對藥品購銷、醫(yī)療安

36、全、醫(yī)療文書書寫等全過程的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督 管理，形成了既抓基礎(chǔ)質(zhì)量、終末質(zhì)量，乂抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，變質(zhì)量控制的事后監(jiān)督為事前預(yù) 防，有效的提高了醫(yī)院全過程的醫(yī)療質(zhì)量。（二）培養(yǎng)人才，實(shí)施科技興院戰(zhàn)略。醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。醫(yī)院在培養(yǎng) 人才方面，一是請進(jìn)來。邀請與該院對口支援的第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院及與該院有良好協(xié) 作關(guān)系的西京醫(yī)院、交大一院、省醫(yī)院的專家教授定期來院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、手術(shù)示范和疑 難病例會(huì)診，以培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。二是送出去。近年來我們先后投資61萬元，選送了47名有 培養(yǎng)前途的中青年醫(yī)務(wù)人員到唐都、西京以及交大附院等高層次大醫(yī)院進(jìn)修深造，并給他 們派任務(wù)、壓擔(dān)子，促其脫穎而出。三是

37、認(rèn)真搞好院內(nèi)三基培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在崗傳、幫 、帶，開展護(hù)理技能操作競賽及考試考核等多種有益活動(dòng)。四是采取優(yōu)惠政策鼓勵(lì)職工在 職自學(xué)和離職上學(xué)。目前，醫(yī)院人才梯隊(duì)已經(jīng)形成，全院有高職20人，中職113人，臨床一 線人員全部達(dá)到大專以上學(xué)歷。近年來，共開展顯微外科手術(shù)、人工晶體植入術(shù)、人工椎 體置換術(shù)、心包部分切除術(shù)、食道癌胸改術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、牙列不齊矯正術(shù)、顱內(nèi) 出血經(jīng)顱抽吸術(shù)等84項(xiàng)較高難度的新技術(shù)、新項(xiàng)目。（三）抓學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)特色名牌。要形成院有特色、科有重點(diǎn)的技術(shù)優(yōu)勢，首先要加強(qiáng)特 色?？平ㄔO(shè)，使之在科、教、研等方面達(dá)到同級醫(yī)院的先進(jìn)水平，成為醫(yī)院發(fā)展的排頭兵 ,以通過“特色”、“

38、專長”的“光環(huán)效應(yīng)"來提高醫(yī)院知名度，樹立形象。因此，我們結(jié)合科 室特點(diǎn)擇優(yōu)扶強(qiáng)、分類指導(dǎo)，以“發(fā)揮特長，培養(yǎng)特色”為原則。一是著力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人 ，為各科選定1至2名醫(yī)德好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、威望高的學(xué)科帶頭人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，堅(jiān)持 對帶頭人進(jìn)修學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流給予時(shí)間保證，對學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研開發(fā)給予資金保證，對業(yè) 務(wù)開展給予人財(cái)物全方位支持，以充分促進(jìn)其在科室的傳幫帶和學(xué)術(shù)帶頭作用，從而帶動(dòng) 和提高科室的整體實(shí)力。二是鼓勵(lì)各科在省內(nèi)各大庚院尋找勢力較強(qiáng)的?？聘耗嫘袑?交流，引導(dǎo)科室加大科技開發(fā)力度、引進(jìn)新的診療方法、新的診療器械、新的藥物配方等 以此來增強(qiáng)科室的競爭能力和發(fā)展后勁。如骨

39、科、外科、婦產(chǎn)科、口腔科分別與西京醫(yī)院 、唐都醫(yī)院、空軍醫(yī)院、省婦保院、口腔醫(yī)院協(xié)作交流引進(jìn)開展了人工椎體置換、顱內(nèi)腫 瘤摘除，縱膈腫瘤摘除、腹腔鏡技術(shù)、輸卵管吻合再通、口腔固定正畸等，內(nèi)科與交大一 附院協(xié)作成立心腦血管病?？频仁贯t(yī)院整體科技能力得以增強(qiáng)，醫(yī)院聲譽(yù)大大提高。三是 加強(qiáng)重點(diǎn)?？坪蛢?yōu)勢專科建設(shè)，我們對有專長有特色、對醫(yī)院整體服務(wù)有影響的一批科室 在資金和政策上給予扶持，對技術(shù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)扶植，對科研、教育、技術(shù)改造、重大項(xiàng) 目引進(jìn)重點(diǎn)支持，使骨科外科等一批科室成為“拳頭產(chǎn)品”，并形成了“名牌效應(yīng)s目前， 創(chuàng)傷骨科已建成全市重點(diǎn)專科，腹部外科、心血管內(nèi)科建成全市優(yōu)勢?？?，婦產(chǎn)、口腔、

40、 五官等己建成本縣的特色科室；其中骨科主任醫(yī)師馬彥邵為課題負(fù)責(zé)人開展的雙層雙側(cè) 半環(huán)式縫合治療濮骨骨折己通過省級科研成果鑒定并獲商洛市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。全院己 有國家突出貢獻(xiàn)專家1名、省級跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人1名，地區(qū)級6名，縣級1()名。醫(yī)院已初步 實(shí)現(xiàn)“院有專科、科有專并病有專藥、人有專長”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。通過質(zhì)量創(chuàng)新，使醫(yī)院對患者的吸引力、對社會(huì)的公信力、對職工的凝聚力和自我發(fā)展的 生命力不斷增強(qiáng)，設(shè)備精良、技術(shù)高超、診斷準(zhǔn)確、質(zhì)量一流的良好醫(yī)院形象吸引了安康 及湖北那西等毗鄰7個(gè)縣區(qū)的大批患者前來就診，門診外縣病人就診率達(dá)10%,本縣病人出 外就診率下降到1 %。三、服務(wù)創(chuàng)新以人為本促發(fā)展創(chuàng)

41、建“綠色醫(yī)院”，真正實(shí)現(xiàn)高新科技與人文關(guān)懷的有機(jī)融合，關(guān)鍵是要整體提升工作人員 自身的科技素養(yǎng)與人文素養(yǎng)。使每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都懂得，一個(gè)完整的醫(yī)護(hù)職業(yè)形象，應(yīng)該 是技術(shù)精湛、愛心濃烈和人文素養(yǎng)豐厚的完美組合。因此，醫(yī)院組織的繼續(xù)教育和各類培 訓(xùn)中，強(qiáng)化人文學(xué)科教育，使醫(yī)護(hù)人員不斷吸取人文精神的營養(yǎng)，通過對病人的細(xì)心體察 、精心治療、悉心關(guān)懷來施展技術(shù)，提高水平，在釋放慈愛z心的同時(shí)，鍛煉提髙自身的 社會(huì)、心理、文化素質(zhì)，達(dá)到真善美人格的融合。使醫(yī)護(hù)人員以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精 神，自覺投入到創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的實(shí)踐之屮，努力為探索2 1世紀(jì)醫(yī)院發(fā)展新模式做貢獻(xiàn) （一）創(chuàng)新服務(wù)理念。一是把人作為管理

42、的主要對彖和最重要的資源，根據(jù)人的思想、行為 規(guī)律，抓好醫(yī)院的服務(wù)理念創(chuàng)新。醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員屮開展了“敬業(yè)愛崗，做合格的醫(yī)護(hù)人員 ”、“敬業(yè)守德，崗位成才”、“醫(yī)與法”以及“以病人為中心”的教育。通過這些教育引導(dǎo)員工 把個(gè)人的奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同價(jià)值和共同利益上來，真 正確立了“以病人為中心"、“病人的滿意就是我們的追求”的思想意識和“病人至尊、服務(wù)至 善、質(zhì)量至優(yōu)''的服務(wù)理念；二是實(shí)行人本管理、培育醫(yī)院精神。我院倡導(dǎo)的“向雷鋒、白 求恩學(xué)習(xí)，全心全意為傷病員服務(wù)"、“病人滿意就是我們的追求”、“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)" 、“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，表達(dá)了醫(yī)院以病人為中心，精益求精，對病人文明服務(wù) 的醫(yī)院精神。這一精神和理念對社會(huì)公眾 產(chǎn)生了良好的影響，使之與醫(yī)院建立起良好的信任和影響，與病人形成穩(wěn)定信任的紐帶； 三是適應(yīng)人本管理的原則要求，樹立典型人物和典型群體。典型人物和典型群體是醫(yī)院精 神和價(jià)值觀的集屮體現(xiàn)，代表著廣大員工的行為意識和較高境界，能夠激發(fā)廣大員工的榮 譽(yù)感、自尊心和趨同心理，典型如同醫(yī)院的品牌，是醫(yī)院的寶貴財(cái)富。近年來，我院先后 樹立了陳敬鳳等4名省地級優(yōu)秀護(hù)士，李向忠等7名省級醫(yī)徳模范、創(chuàng)佳評差最佳