人事管理工作總結(jié)4篇

1、人事管理工作總結(jié)4篇辭舊歲，迎新春，過去的某年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對某年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工，2021年初的

2、招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了某月的一次招聘活動(dòng)。某年某月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。某月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。某月接手招聘工作后，共辦理入職3，離職1(均包括商戶營業(yè)員)，共有1商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意

3、去。三、考核方面1)公司，設(shè)計(jì)了360deg;考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2)根據(jù)公司某月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。3)某月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。4)總的來說，某年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，某年將作出改進(jìn)。四、薪酬方面1)在公司總經(jīng)理

4、的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;2)某月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;3)對各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從某月到某月共修改了。且每次修改都有大量的測算工作。4)每月對各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。5)某年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在某年將做出改進(jìn)。五、其他工作1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，

5、包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。2)日常人事檔案的清理。3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。4)公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理。酒店人事管理工作總結(jié)人事管理工作總結(jié)（2）酒店人事管理工作總結(jié)范文光陰如箭，歲月如梭，如今已經(jīng)是某月底，這半年多來，我作為一名管理者，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在某個(gè)單位的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)

6、導(dǎo)的下屬。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在某

7、個(gè)單位的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在某個(gè)單位的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。（3）、制度

8、制定與執(zhí)行。a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個(gè)班次交接班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存

9、在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。d、向上級(jí)反映解決售券制度。對于偶有逃票事件的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個(gè)月下來確實(shí)也解決了許多

10、員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中進(jìn)行

11、節(jié)能降耗意識(shí)的宣傳與講解。（7）培訓(xùn)制度。對于新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如禮節(jié)禮貌、有聲服務(wù)、托盤練習(xí)、送餐服務(wù)、自助餐巡臺(tái)等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在某個(gè)單位的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。對于上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：（1）、通過施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo)，每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。（2）、繼續(xù)

12、執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。（5）、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個(gè)班次都有工作量，每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制

13、度。a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。人事管理工作總結(jié)范文人事管理工作總結(jié)（3）一、過去一年的工作(一)培訓(xùn)工作1.完成小學(xué)教師崗位培訓(xùn)1多少人，初中教師崗位培訓(xùn)多少人，普通高中教師培訓(xùn)多少人，職高教師培訓(xùn)多少人，幼兒教師崗位培訓(xùn)多少人。2.狠抓學(xué)歷提高培訓(xùn)，有多少人入?？茖W(xué)習(xí)，多少人入本科學(xué)習(xí)，中小學(xué)教師學(xué)歷層次不斷提升。3.完成中學(xué)校長培訓(xùn)7人，小學(xué)校長培訓(xùn)多少人，幼兒園園長培訓(xùn)3人，選派3位中學(xué)校長到華東師大和北京培訓(xùn)

14、學(xué)習(xí)。(二)名師工作1.按照公開、公正、公平的原則，推薦胡明亮、謝彬、王健萍3位同志參加市學(xué)科帶頭人評選;推薦魏剛、劉永凱、章前、鄧志軍4位同志參加市優(yōu)秀青年教師評選;推薦高海清、王文宣、萬紅霞3位同志參加市十佳文明教師評選。胡明亮、謝彬獲市學(xué)科帶頭人稱號(hào)，魏剛獲市優(yōu)秀青年教師稱號(hào)。2.根據(jù)市教育局關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)的意見(成教發(fā)組199940號(hào))的精神，對名師后備人選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每兩年確認(rèn)一次。經(jīng)縣教育局名師考核小組評審，名師工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，確認(rèn)和公布了張崇洪等119位新津縣第二批中青年學(xué)科帶頭人后備人選和楊容等160位新津縣第二批青年骨干教師的后備人選(新教發(fā)20號(hào))。3.開展名師

15、與骨干教師結(jié)對活動(dòng)，下發(fā)了關(guān)于開展我縣名師與骨干教師結(jié)對活動(dòng)的通知(新教發(fā)24號(hào))，聘請吳康君等29位同志擔(dān)任部分骨干教師的指導(dǎo)教師，通過“結(jié)對子”，開展“一幫一”活動(dòng)，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。4.建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系名師工作制度，下發(fā)了關(guān)于做好聯(lián)系和服務(wù)名師工作的通知(新教發(fā)20425號(hào))，要求各單位堅(jiān)持從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)名師，堅(jiān)持名師體檢和領(lǐng)導(dǎo)干部慰問名師制度，建立了縣教育局局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系名師制度，5位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共聯(lián)系7位省特級(jí)教師或市學(xué)科帶頭人。(三)支教工作1.我縣21所學(xué)校與對口支援的爐霍縣21所學(xué)校的合作關(guān)系不斷增強(qiáng)，在教育教學(xué)和管理等方面的交流頻繁而深入;13位教師和名學(xué)生與爐霍

16、縣13位教師、名學(xué)生建立了“手拉手、結(jié)對子”幫護(hù)關(guān)系。2.新津中學(xué)、華潤學(xué)校某年秋季接收名爐霍縣學(xué)生就讀，在收費(fèi)上給予了最大優(yōu)惠，并為這部分學(xué)生提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和生活條件。3.啟動(dòng)了城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村中小學(xué)定期服務(wù)工作，從城區(qū)學(xué)校選派名教師到農(nóng)村中小學(xué)任教，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)學(xué)校教育教學(xué)交流。(四)評優(yōu)、評先、表彰工作1.根據(jù)縣教育局關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)意見，開展了新津縣優(yōu)秀青年教師和新津縣學(xué)科帶頭人評選工作，評選出劉云等5位學(xué)科帶頭人和楊學(xué)忠等20位優(yōu)秀青年教師。2.根據(jù)縣委宣傳部關(guān)于評選“十佳文明教師”的文件要求，評選推薦了楊波等10位“十佳文明教師”候選人。3.為慶祝第二十個(gè)教師節(jié)，根據(jù)局黨組

17、意見，并報(bào)請縣委、縣政府批準(zhǔn)，開展了優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者的評選工作。評選出劉文琦等15位優(yōu)秀教育工作者和劉術(shù)堯等60位優(yōu)秀教師。4.仔細(xì)做好“新津縣慶祝第二十個(gè)教師節(jié)暨表彰大會(huì)”的籌備和組織工作，使表彰大會(huì)場面宏大、氣氛熱烈，議程精當(dāng)、井然有序，受到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和參會(huì)教職工的好評。(五)干部換屆工作1.配合縣委宣傳部完成了全縣15所中學(xué)、1所小學(xué)、4個(gè)局直屬單位、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的換屆，陳述明等46位同志擔(dān)任了校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，彭玉明等4位同志擔(dān)任了調(diào)研員和助理調(diào)研員。2.制定新津縣教育局關(guān)于教育系統(tǒng)干部換屆工作的總體方案(新教發(fā)76號(hào))，對縣教育局管理的中小學(xué)干部進(jìn)行了換屆工作。一是考核任

18、命了全縣17所小學(xué)、1所幼兒園的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，余文華等26位同志擔(dān)任了小學(xué)(幼兒園)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo);二是考核任命了全縣18所小學(xué)中層干部，晏學(xué)成等24位同志擔(dān)任小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo);三是開展局機(jī)關(guān)和中學(xué)中層干部競爭上崗工作，經(jīng)過筆試、面試、民主測評某局黨組會(huì)議決定，劉文琦等14位同志擔(dān)任局機(jī)關(guān)中層干部;中學(xué)和直屬單位中層干部經(jīng)過競爭上崗和考核任命，張錦蓉等57位同志擔(dān)任了中層干部。人事管理工作總結(jié)人事管理工作總結(jié)（4）一、過去一年的工作（一）培訓(xùn)工作1完成小學(xué)教師崗位培訓(xùn)1多少人，初中教師崗位培訓(xùn)多少人，普通高中教師培訓(xùn)多少人，職高教師培訓(xùn)多少人，幼兒教師崗位培訓(xùn)多少人。2狠抓學(xué)歷提高培訓(xùn)，有多少人入?？茖W(xué)習(xí)，

19、多少人入本科學(xué)習(xí)，中小學(xué)教師學(xué)歷層次不斷提升。3完成中學(xué)校長培訓(xùn)7人，小學(xué)校長培訓(xùn)多少人，幼兒園園長培訓(xùn)3人，選派3位中學(xué)校長到華東師大和北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（二）名師工作1按照公開、公正、公平的原則，推薦胡明亮、謝彬、王健萍3位同志參加市學(xué)科帶頭人評選；推薦魏剛、劉永凱、章前、鄧志軍4位同志參加市優(yōu)秀青年教師評選；推薦高海清、王文宣、萬紅霞3位同志參加市十佳文明教師評選。胡明亮、謝彬獲市學(xué)科帶頭人稱號(hào)，魏剛獲市優(yōu)秀青年教師稱號(hào)。2根據(jù)市教育局關(guān)于跨世紀(jì)名師隊(duì)伍建設(shè)的意見（成教發(fā)組199940號(hào)）的精神，對名師后備人選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每兩年確認(rèn)一次。經(jīng)縣教育局名師考核小組評審，名師工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，確認(rèn)和公布了張崇洪等119位新津縣第二批中青年學(xué)科帶頭人后備人選和楊容等160位新津縣第二批青年骨干教師的后備人選（新教發(fā)20號(hào)）。3開展名師與骨干教師結(jié)對活動(dòng)，下發(fā)了關(guān)于開展我縣名師與骨干教師結(jié)對活動(dòng)的通知（新教發(fā)24號(hào)），聘請吳康君等29位同志擔(dān)任部分骨干教師的指導(dǎo)教師，通過“結(jié)對子”，開展“一幫一”活動(dòng)，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。4建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系名師工作制度，下發(fā)了關(guān)于做好聯(lián)系和服務(wù)名師工作的通知（新教發(fā)20425號(hào)），要求各單位堅(jiān)持從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護(hù)名師，堅(jiān)持名