《消費(fèi)者心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、消費(fèi)者心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)1. 課程性質(zhì)消費(fèi)者心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課，它是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，理論與實(shí)際相結(jié)合非常緊密。也是國(guó)家職業(yè)考試助理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、商務(wù)策劃師資格證、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資格證等證書(shū)考試的內(nèi)容之一。對(duì)于每個(gè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售的人而言，擁有足夠的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是這個(gè)職業(yè)的要求。通過(guò)該課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者在生活消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者個(gè)性的形成及其心理特征，消費(fèi)者行為的心理過(guò)程及其變化發(fā)展規(guī)律。從而掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)規(guī)律消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理研究的實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生對(duì)掌握消費(fèi)心理研究方法的一種檢驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)知識(shí)、技能掌握上的盲點(diǎn)

2、。此環(huán)節(jié)要求學(xué)生應(yīng)掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，驗(yàn)證消費(fèi)心理學(xué)的基本理論，通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)加深對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)。從而有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，有利于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證本專(zhuān)業(yè)學(xué)生能勝任今后的專(zhuān)業(yè)工作，為學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。2. 設(shè)計(jì)思路本課程在課程標(biāo)準(zhǔn)確立上，以工作情景需求調(diào)查分析為基點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)教師及行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的指導(dǎo)，打破原來(lái)以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售工作中對(duì)消費(fèi)心理知識(shí)和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售工作技巧與技能服務(wù)，在各個(gè)教學(xué)模塊中有效地將消費(fèi)心理學(xué)理論知識(shí)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做

3、結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化。靈活運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用。采用了“討論式”、“研究式”、“問(wèn)題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”和“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”的能力。變“講解”為“應(yīng)用”，采用案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等多種教學(xué)形式，理論聯(lián)系實(shí)際。使其養(yǎng)成勤動(dòng)手、善思考、敢創(chuàng)新的良好習(xí)慣。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，課堂參與和課前準(zhǔn)備相結(jié)合，課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外時(shí)間相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果和職業(yè)能力。1 /

4、 8 3課程目標(biāo)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備以下專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。3.1 專(zhuān)業(yè)能力掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為的基本規(guī)律，掌握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，掌握影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素，掌握如何利用營(yíng)銷(xiāo)工具影響消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為等。3.1.1具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)不同消費(fèi)者群劃分的知識(shí)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的能力。3.1.2具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)文化和社會(huì)階層的知識(shí)來(lái)分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能力。3.2 社會(huì)能力使學(xué)生在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售崗位上職業(yè)化定位，達(dá)到商務(wù)設(shè)計(jì)與管理專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的技能與職業(yè)的要求。強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠

5、定基礎(chǔ)。3.2.1具有運(yùn)用消費(fèi)者決策的基本知識(shí)來(lái)分析和評(píng)價(jià)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的能力。3.2.2具有運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)動(dòng)機(jī)的理論來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的能力3.2.3具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)態(tài)度的理論來(lái)形成和改變消費(fèi)者態(tài)度的能力。3.2.4具體運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法來(lái)分析和預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的能力。3.3 方法能力提高學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營(yíng)銷(xiāo)能力，學(xué)會(huì)如何辨識(shí)影響消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素的方法，并學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理分析以提高營(yíng)銷(xiāo)技巧與技能的方法。3.3.1根據(jù)所學(xué)的有關(guān)商店選址的知識(shí)和原理，具有分析某一具體選址案例的利弊的能力。3.3.2運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)知識(shí)，具有一定的商標(biāo)保護(hù)的意識(shí)，并

6、具有一定的商品命名的知識(shí)與能力3.3.3具有從心理角度來(lái)分析商品定價(jià)的依據(jù)的能力；同時(shí)具有運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)公共關(guān)系的理論來(lái)處理企業(yè)危機(jī)的能力。2 / 8 4. 課程內(nèi)容和要求表 4.1 消費(fèi)心理概述工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象(1) 了解：消費(fèi)者、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為等幾個(gè)重要概念，人類(lèi)心理活動(dòng)產(chǎn)生的基本規(guī)律，消費(fèi)者心理與行為的形成與發(fā)展簡(jiǎn)史(2) 理解：心理的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系，消費(fèi)心理與消費(fèi)行為間的關(guān)系(3) 掌握：消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象熟 悉 消 費(fèi) 心 理 學(xué) 各研究對(duì)象2 2 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義了解：學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)對(duì)

7、企業(yè)和個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售中的意義認(rèn) 識(shí) 研 究 消 費(fèi) 心 理學(xué)的意義2 3 研究消費(fèi)心理學(xué)的原則與方法了解：消費(fèi)者心理與行為的形成與發(fā)展簡(jiǎn)史掌 握 ： 消 費(fèi) 者 心 理與行為 的研究 方法，具 有 在 實(shí) 踐 環(huán) 節(jié) 中應(yīng)用消費(fèi)者心理與行為的研究方法的能力2 表 4. 2 消費(fèi)者的感知覺(jué)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)者的感覺(jué)了解：感覺(jué)概念，掌握：消費(fèi)者感覺(jué)的基本規(guī)律能夠運(yùn)用有關(guān)感覺(jué)知識(shí)來(lái)分析消費(fèi)者的心理狀況。1 2 消 費(fèi) 者的知覺(jué)了解：知覺(jué)概念掌握：消費(fèi)者知覺(jué)的基本規(guī)律能夠運(yùn)用有關(guān)知覺(jué)的知識(shí)來(lái)分析消費(fèi)者的心理狀況。1 3 消 費(fèi) 者的 感 知 覺(jué)

8、和 營(yíng) 銷(xiāo) 實(shí)踐了解：消費(fèi)者的感知覺(jué)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中如何應(yīng)用掌握：消費(fèi)者的感知覺(jué)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用的方法及如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率能夠利用消費(fèi)者的感知覺(jué)特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率2 表 4.3 消費(fèi)者的記憶與學(xué)習(xí)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)者的記憶了解：記憶概念理解：記憶的影響因素掌握：消費(fèi)者的記憶、遺忘的規(guī)律能夠充分在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中運(yùn)用消費(fèi)者的記憶、遺忘的規(guī)律2 2 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)了解：學(xué)習(xí)概念理解：消費(fèi)者學(xué)習(xí)特點(diǎn)掌握：消費(fèi)者的學(xué)習(xí)的規(guī)律能夠充分在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中運(yùn)用消費(fèi)者的學(xué)習(xí)的規(guī)律2 3 消費(fèi)者的了解：消費(fèi)者記憶與學(xué)習(xí)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能夠利用消費(fèi)者的記2 3 / 8

9、 記憶與學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中如何應(yīng)用掌握：消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、記憶的與購(gòu)買(mǎi)的關(guān)系，以及消費(fèi)者消費(fèi)者記憶與學(xué)習(xí)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用的方法及如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率。憶與學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以及消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、記憶的與購(gòu)買(mǎi)的關(guān)系，學(xué)會(huì)如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率表 4. 4消費(fèi)者的情感與態(tài)度工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)者的情感了解：消費(fèi)者情感的類(lèi)型掌握：消費(fèi)者情感的表達(dá)方式能夠充分在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中分辨消費(fèi)者情感的表達(dá)方式2 2 消費(fèi)者的態(tài)度了解：什么是消費(fèi)者的態(tài)度及其構(gòu)成、影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素掌握：消費(fèi)者的態(tài)度測(cè)量以及改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為方式能夠在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中充分運(yùn)用態(tài)度改變的因素影響消費(fèi)者

10、態(tài)度，達(dá)到所需目的2 3 消費(fèi)者的情感與態(tài)度和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐掌握：消費(fèi)者的情感與態(tài)度特點(diǎn)，以及消費(fèi)者情感與態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用的方法及如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率。利用消費(fèi)者的情感與態(tài)度特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率2 表 4. 5 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)決策工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)者的消費(fèi)需要了解：消費(fèi)有類(lèi)別和消費(fèi)的特征，消費(fèi)需求引導(dǎo)的重要意義和內(nèi)容。掌握：消費(fèi)者的消費(fèi)需要層次的劃分標(biāo)準(zhǔn)及在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用能夠在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中充分運(yùn)用消費(fèi)需要層次知識(shí)把握市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)2 2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)了解：國(guó)內(nèi)外動(dòng)機(jī)理論的研究認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性。掌握：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)

11、型以及對(duì)消費(fèi)行為的影響運(yùn)用有關(guān)的動(dòng)機(jī)的理論來(lái)激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的能力2 3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策了解：了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型掌握：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程以及影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素具有運(yùn)用消費(fèi)者決策的基本知識(shí)來(lái)分析和評(píng)價(jià)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的能力2 表 4. 6 消費(fèi)者的個(gè)性與自我意識(shí)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 消費(fèi)者的個(gè)性了解：個(gè)性概念掌握：消費(fèi)者個(gè)性心理特征消費(fèi)行為差異具有運(yùn)用消費(fèi)者個(gè)性心理特征與消費(fèi)行為差異來(lái)分析和評(píng)價(jià)消費(fèi)者行為方式2 2 消費(fèi)者的自我意識(shí)了解：消費(fèi)者自我意識(shí)的概念及特征掌握：消費(fèi)者自我意識(shí)差異對(duì)消費(fèi)行為影響具體

12、運(yùn)用消費(fèi)者自我意識(shí)差異知識(shí)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的能力2 3 消費(fèi)者的個(gè)性與自我掌握：消費(fèi)者的個(gè)性與自我意識(shí)的有關(guān)理論在營(yíng)銷(xiāo)工作中的運(yùn)用利用消費(fèi)者的個(gè)性與自我意識(shí)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)2 4 / 8 意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐如何提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率表 4. 7社會(huì)群體與消費(fèi)心理工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 群體對(duì)個(gè)體行為的影響了解：消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的一般影響，決定消費(fèi)者群體影響力的因素理解：消費(fèi)流行、消費(fèi)規(guī)范、消費(fèi)習(xí)俗等對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響掌 握 ： 少 年 兒 童 群 體 、 青 年 群體、女性消費(fèi)群體的心理與行為具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)劃分的知識(shí)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的能力。運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)消費(fèi)者

13、群體知識(shí)來(lái)分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能力4 2 社會(huì)階層與消費(fèi)行為了解：各社會(huì)階層劃分方法掌握：不同階層的消費(fèi)行為特征具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)社會(huì)階層與消費(fèi)行為的知識(shí)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的能力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品定位。2 3 家庭與消費(fèi)行為了解：家庭形態(tài)劃分方法理解：不同形態(tài)消費(fèi)行為特征。掌握：家庭購(gòu)買(mǎi)決策類(lèi)型及有關(guān)家庭生命周期理論，具體運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)家庭與消費(fèi)行為的知識(shí)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)的能力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品定位，并能據(jù)此分析具體的家庭購(gòu)買(mǎi)行為2 表 4.8 文化時(shí)尚與消費(fèi)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 文化與消費(fèi)行為了解：文化、亞文化的概念特征對(duì)消費(fèi)行為影響掌握：文化、亞文化對(duì)消

14、費(fèi)行為影響運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)文化知識(shí)來(lái)分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品定位。2 2 時(shí)尚與消費(fèi)了解：時(shí)尚的概念、特征掌握：時(shí)尚如何影響消費(fèi)行為運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)時(shí)尚與消費(fèi)知識(shí)來(lái)分析市場(chǎng)和預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的能力以及市場(chǎng)、產(chǎn)品定位。2 3 文化時(shí)尚與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐掌握文化、時(shí)尚與消費(fèi)行為的關(guān)系會(huì)運(yùn)用文化、時(shí)尚與消費(fèi)行為的關(guān)系，學(xué)會(huì)提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率2 表 4. 9 購(gòu)買(mǎi)情境與消費(fèi)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)環(huán)境了解：企業(yè)內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容理解：企業(yè)內(nèi)外部購(gòu)物環(huán)境的變化對(duì)消費(fèi)心理重要的影響作用掌握：運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)心理

15、轉(zhuǎn)化策略，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化策略，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略4 2 營(yíng)業(yè)員的服務(wù)策略理解：銷(xiāo)售沖突的根源及其排解。的方法具備營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)及會(huì)運(yùn)4 5 / 8 掌握：營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)及企業(yè)如何選拔和培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員。掌握如何辨識(shí)真正客戶(hù)技巧以及與消費(fèi)者有效溝通技巧用所學(xué)知識(shí)選拔和培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員；學(xué)會(huì)辨識(shí)真正客戶(hù)技巧以及與消費(fèi)者有效溝通技巧表 4. 10 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與消費(fèi)心理工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 價(jià)格與消費(fèi)心理認(rèn)識(shí)：產(chǎn)品定位的心理策略。掌握：價(jià)格的心理功能和消費(fèi)者對(duì)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格的心理反應(yīng)。具備運(yùn)用價(jià)格的心理功

16、能和消費(fèi)者對(duì)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格的心理反應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用的能力。2 2 品牌包裝與消費(fèi)心理了解：產(chǎn)品包裝的心理作用和包裝心理策略的運(yùn)用。認(rèn)識(shí)：商標(biāo)的心理功能和商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略掌握：產(chǎn)品命名的心理功能和要求以及可采取的心理策略具備運(yùn)用產(chǎn)品命名的心理功能和要求以及可采取的心理策略的在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中應(yīng)用能力。2 3 廣告與消費(fèi)心理了解：“人情味廣告”的心理原則，廣告的心理效果與測(cè)定。掌握：商業(yè)廣告的定義和功能，廣告媒體的心理特點(diǎn)，掌握具備運(yùn)用廣告的心理作用過(guò)程以及如何才能達(dá)到有效廣告效果的技巧。2 表 4.11 公共關(guān)系與消費(fèi)心理工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1 公共

17、關(guān)系與消費(fèi)心理了解：人際關(guān)系與消費(fèi)心理的關(guān)系認(rèn)識(shí)：公共關(guān)系心理策略的重要性及運(yùn)用。掌握：消費(fèi)者公眾的心理特征具備運(yùn)用公共關(guān)系與消費(fèi)心理的知識(shí)在營(yíng) 銷(xiāo) 實(shí) 踐 中 應(yīng) 用 能力。2 5. 教學(xué)條件5.1 硬件條件多媒體教室，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，校外實(shí)習(xí)基地，各類(lèi)教材參考教材 ：消費(fèi)心理學(xué)齊常華 , 林楠 , 岳文清華大學(xué)出版社,2010 消費(fèi)心理學(xué)劉魯蓉等主編科學(xué)出版社 ,2007 消費(fèi)心理學(xué)申綱領(lǐng)主編電子工業(yè)出版社,2007 消費(fèi)者心理學(xué)羅子明著清華大學(xué)出版社,2007 5.2 軟件條件具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)教師，行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，兄弟院校具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)教師。6. 教學(xué)組織和考核評(píng)價(jià)6 / 8 6.

18、1 教學(xué)組織本課程注重采用情景教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)應(yīng)圍繞教材主題內(nèi)容，系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的舉中要多聯(lián)系中國(guó)實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂；充分利用實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和各種類(lèi)型的實(shí)習(xí)基地等實(shí)訓(xùn)資源，完成學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐任務(wù)，同時(shí)為學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。6.1.1本課程教學(xué)的關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，采用理實(shí)一體化的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。創(chuàng)設(shè)工作情景，通過(guò)大量直觀式、仿真模擬、案例分析、觀看影像資料等活動(dòng)組織教學(xué)，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合以練為主的教學(xué)方式，參與式的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)本課程的特點(diǎn)，充分利用

19、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展實(shí)踐部分的教學(xué)，邀請(qǐng)行業(yè)能手進(jìn)課堂，分擔(dān)部分技能課程的教學(xué)，熟練進(jìn)行崗位實(shí)踐工作。6.1.2多媒體等教學(xué)資源輔助教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中，要運(yùn)用多媒體等教學(xué)資源輔助教學(xué)，著重多媒體課件的制作和運(yùn)用，最大限度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。幫助學(xué)生理解相關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)和操作技巧。聯(lián)合兄弟院校開(kāi)發(fā)多媒體課件，努力實(shí)現(xiàn)跨校多媒體資源的共享。6.1.3在教學(xué)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)自覺(jué)提升文化水平、職業(yè)道德水平及培養(yǎng)良好的職業(yè)形象。6.1.4通過(guò)介紹相關(guān)書(shū)籍、網(wǎng)站等資源，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)視野，補(bǔ)充課外學(xué)習(xí)內(nèi)容。6.1.5教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容要具體，并具可操作性?；顒?dòng)形式應(yīng)多樣化，如“看一看”、“品一品”、“練一練”、“比一比”等。6.1.6社會(huì)調(diào)查：建議