商務(wù)禮儀知識基本測試題

1、商務(wù)禮儀知識基本測試題一、 單項(xiàng)選擇題1. 商務(wù)禮儀的首要問題是( )A.尊重為本 B.規(guī)范為本 C.友善為本 D.招待為本2. 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路3. 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，首先考慮的是( )A. 座次 B.菜肴 C.餐費(fèi) D.時(shí)間4. 公務(wù)場合應(yīng)著( )A.制服 B.時(shí)裝 C.禮服 D.民族服裝5. 自我介紹時(shí)要避免( )A.先遞名片，再做介紹 B.先做介紹，后遞名片 C.長話短說 D.內(nèi)容完整6. 陌生場合不可談( )A.個(gè)人問題 B.哲學(xué) C.文學(xué) D.天氣7. ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。A.面門

2、為上 B.以左為上 C.居中為上 D.離遠(yuǎn)為上8. 商務(wù)禮儀的基本特征之一是( )A.針對性 B.規(guī)范性 C.制度性 D.強(qiáng)制性9. “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。A.規(guī)范性 B.對象性 C.制度性 D.針對性10. 休閑場合可穿( )A.制服 B.運(yùn)動裝 C.禮服 D.套裝11. 職場可以交談的內(nèi)容( )A.國家秘密 B.私人問題 C.議論同事 D.合同問題12. 商務(wù)交往中可送的禮品有( )A.價(jià)格昂貴的禮品 B.涉及國家安全的禮品 C.藥品營養(yǎng)品 D.紀(jì)念品13. 送禮品時(shí)應(yīng)避免( )A.贈送者的身份不確定 B.由身份高的人送 C.對禮品加以適當(dāng)說明 D.說明禮品的寓

3、意14. 商務(wù)交往中禮品的特征不包括( )A.紀(jì)念性 B.宣傳性 C.便攜性 D.昂貴性15. 選擇禮品的原則不包括( )A.禮品價(jià)值 B.送什么 C.什么時(shí)間送 D.如何送16. 圓桌單主人宴請時(shí)，錯誤的是( )A.主人應(yīng)面對門 B.主人應(yīng)面背對門 C.主人在左 D.主賓在右17. 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是( )A.以左為尊 B.以右為尊 C.左右地位相等 D.以上都不正確18. 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐費(fèi) D.時(shí)間19. 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是( )A.接受對方 B.重視對方 C.記住對方 D.贊美對方20. 商務(wù)通話可選( )A.周一上午 B.周五下

4、班前 C.晚上10點(diǎn)后 D.周二上午二、 多項(xiàng)選擇題 1. 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是( )A.輿論約束 B.自我約束 C.強(qiáng)制約束 D.非強(qiáng)制約束2. 與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指( )A.打斷別人 B.補(bǔ)充對方 C.更正對方 D.看重對方3. 在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮( )作用。A.增強(qiáng)素質(zhì) B.塑造形象 C.增強(qiáng)溝通能力 D.提高交際能力4. 商務(wù)禮儀可以維護(hù)( )的形象。A.個(gè)人 B.企業(yè) C.國家 D.單位5. 著裝應(yīng)考慮( )等幾個(gè)方面。A.符合身體 B.揚(yáng)長避短 C.遵守慣例 D.區(qū)分場合6. 休閑場合忌著( )A.制服 B.運(yùn)動裝 C.禮服 D.套裝7. 交際式自我介紹包括( )A.單位

5、B.部門 C.職務(wù) D.姓名8. 商務(wù)通話不可選( )A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10點(diǎn)后 D.周二上午9. 相對式排列時(shí)( )A.以右為尊 B.以左為尊 C.以外為尊 D.以內(nèi)為尊10. 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績( )A.態(tài)度 B.知識 C.容貌 D.技巧11. 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐費(fèi) D.時(shí)間12. 商務(wù)禮儀3A原則是指( )A.接受對方 B.重視對方 C.記住對方 D.贊美對方13. 公務(wù)場合不能穿( )A.制服 B.時(shí)裝 C.禮服 D.民族服裝14. 自我介紹時(shí)要注意( )A.先遞名片，再做介紹 B.先做介紹，

6、后遞名片 C.長話短說 D.內(nèi)容完整15. 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：( )A.內(nèi)外有別 B.中外有別 C.有所創(chuàng)意 D.遵守成規(guī)16. 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是( )A.主方面對門 B.主方背對門 C.客方面對門 D.客方背對門17. 陌生場合可談( )A.個(gè)人問題 B.哲學(xué) C.文學(xué) D.天氣18. 電話公務(wù)應(yīng)注意( )A. 報(bào) B.轉(zhuǎn) C.送 D.批19. 商務(wù)禮儀的基本特征是( )A.規(guī)范性 B.對象性 C.制度性 D.針對性20. 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路21. 社交場合應(yīng)著

7、( )A.制服 B.時(shí)裝 C.禮服 D.民族服裝22. 陌生場合可談( )A.電影 B.哲學(xué) C.文學(xué) D.天氣23. 電話形象要素包括( )A.通話內(nèi)容 B.通話時(shí)機(jī) C.通話時(shí)舉止形態(tài) D.電話公務(wù)答案：ABCD24. 座次排列非基本規(guī)則( )A.面門為上 B.以左為上 C.居中為上 D.離遠(yuǎn)為上25. 會客的座次排列分( )A.自由式排列 B.相對式排列 C.并列式排列 D.一排式排列26. 商務(wù)交往中禮品的特征( )A.紀(jì)念性 B.宣傳性 C.便攜性 D.獨(dú)特性27. 選擇禮品的原則( )A.送給誰 B.送什么 C.什么時(shí)間送 D.送什么地點(diǎn)28. 喝茶敬客時(shí)，要注意以下要點(diǎn)( ) A

8、、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時(shí)機(jī) 29. 職業(yè)道德包括( )A、愛崗敬業(yè)B、誠實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會30. 入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座 B、在適當(dāng)之處就座C、從座位左側(cè)就座 D、向周圍之人致意 三、 判斷題1. 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。( )A.正確 B.錯誤2. 客人和主人會面時(shí)，接待人員首先介紹主人。( )A.正確 B.錯誤3. 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。( )A.正確 B.錯誤4. 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( )A.正確 B.錯誤5. 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。( )A.正確 B.錯

9、誤6. 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。( )A.正確 B.錯誤7. 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。( )A.正確 B.錯誤8. 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。( )A.正確 B.錯誤9. 交際式自我介紹不用介紹部門。( )A.正確 B.錯誤10. 職場交談不能非議國家和政府。( )A.正確 B.錯誤11. 賓主會面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人( )。A.正確 B.錯誤12. 圓桌雙主人時(shí)，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。( )A.正確 B.錯誤13. 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。( )A.正確 B.錯誤14. 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。( )A.正確 B.錯誤

10、15. 見面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。( )A.正確 B.錯誤16. 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。( )A.正確 B.錯誤17. 職場交談不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密。( )A.正確 B.錯誤18. 陌生場合不可請教他人擅長的問題。( )A.正確 B.錯誤19. 商務(wù)電話不可選周一上午。( )A.正確 B.錯誤20. 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。( )A.正確 B.錯誤21. 客人和主人會面時(shí)，商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。( )A.正確 B.錯誤22. 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。( )A.正確 B.錯誤23. 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。( )A.正確 B.錯誤24. 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。( )A.正確 B.錯誤25. 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。( )A.正確 B.錯誤26. 職場交談不涉及私人問題。( )A.正確 B.錯誤27.