《郵政營銷工作演講稿》

1、郵政營銷工作演講稿祝你成功！郵政營銷工作演講稿 今天，當我走上這個演講臺時，感慨萬千！此時此刻，站在這里，我激動，我自豪，我驕傲！因為，我是一名為摯愛的郵政事業(yè)傾注熱血的營銷人！在過去的歲月里，我只是做了每一個稱職的郵政人應該做的事，企業(yè)卻給了我太多的榮譽！而這些榮譽，也時時刻刻激勵、鞭策著我以最佳的姿態(tài)和作風，為郵政企業(yè)貢獻自己微薄的力量，為我所熱愛的營銷崗位竭盡全力！ 我叫李_，來自_市郵政局_營銷團隊。今天，我就自己在郵政營銷崗位工作六年來的點滴體會在這里向大家作匯報。我于20xx年從事郵政營銷工作。六年來，是郵政企業(yè)培養(yǎng)教育了我，給了我不斷進步的機會，使我逐漸成長、成熟。從營銷員到營銷

2、經理，我一步一個腳印，經歷了_營銷團隊從無到有，從小到大，從最初僅我一人專職營銷，發(fā)展到今天由12個精英組成的營銷團隊，每一步的成長過程，都歷歷在目。營銷團隊剛剛起步時，沒有現成的經驗，沒有成功的樣板，一切都還在摸索中。當時，一想起這，頭就發(fā)暈?？擅鎸︻I導的關懷和同事的信任，我還是信心十足邁出了自己營銷生涯的第一步。波導_分公司于20xx年6月12日落戶_，從最初的試合作到成為今天親密友好的長期合作伙伴，在5年的合作中，我一直負責波導公司的個性化服務，并推出一系列延伸服務，求得雙方的“共贏”，建立了穩(wěn)固的客戶關系。五年了，我一直清楚地記得當年第一次接洽這個項目時的情景：那是20xx年6月，當得

3、知波導將在_成立分公司的時候，我們想盡一切辦法，前后跑了不下30趟，終于打動了政府部門的一位負責人，同意我們和他一起去武漢機場迎接從波導總部來_任職的葉總。得到這一答復我激動萬分，心里暗暗給自己打氣，一定要談成這個項目。我翻來覆去想了許久，為了讓葉總看到我們的誠意，第二天我便去買了一部波導最新款的手機，然后定了一束漂亮的鮮花，在花束中間醒目地寫上“歡迎波導分公司落戶_，_郵政ems熱忱為您服務”！和我們同去的政府領導非常感慨地說：“郵政人服務的細節(jié)真是完美！”當葉總看到我手中的鮮花和手機時，眼前一亮，立刻走上來和我握手，我非常激動地說：“_郵政隨時為您服務！”葉總初來_，各方面情況都不熟悉，我

4、常常主動和他聯系，無論是工作還是生活，他沒想到的我們先想到，盡可能地滿足他的一切需求，終于在最短的時間內談成了波導手機從郵政ems寄遞的項目。這是我營銷生涯中終生難忘的一個項目。在激烈的速遞業(yè)務市場競爭中，我深深感到“開發(fā)一個客戶難，而守住一個客戶更難”。波導這個項目自從接下來，我就一直看作自己工作中最重要的事，從來不敢懈怠。由于波導公司交寄的物品價值高，時限要求強，因此對出口郵件的時限和查詢信息反饋十分重視。如果貨物慢一天或許會丟掉一個區(qū)域性的市場，造成的損失不言而喻。針對客戶的這種特殊需求，我對每批貨物都及時跟蹤查詢，并負責收集、整理反饋的回單，定時向客戶反饋，以細致、周到的服務贏得理解與

5、認可，并建立了良好的溝通渠道和融洽愉快的合作關系，同時，也架起了波導公司同郵政其他業(yè)務之間的橋梁。波導公司董事長徐立華的老家在_市洛陽鎮(zhèn)，當我們得知徐總的大哥在老家喬遷新居，徐總將親自趕回來祝賀時，我們連夜趕往武漢買回當地農村人最喜歡的吉祥物壽禮和巨型花籃于第二天上午打上_郵政的標識送往洛陽，在眾多的賀禮中，立刻以其新穎獨特吸引了徐董的目光，并對幾年來郵政對波導的服務表示了肯定和感謝。此后，波導公司在元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及員工生日等節(jié)假日或慶典日，為其大客戶送祝福時，只要有業(yè)務需求，首先想到的就是_團隊，只需一個電話，找到_團隊的任何一個人，就可以辦成郵政任何一項業(yè)務。在我們營銷團隊的

6、龍頭作用下，郵政的儲匯、代理保險、集郵、報刊等業(yè)務也紛紛滲透進了波導公司的業(yè)務范圍。20xx年，波導在郵政ems的市場份額由年初的48提升到78，擠走了非郵快遞“宅急送”，20xx年波導僅產生特快收入就達155萬元，禮儀收入10萬元，五年來產生收入650萬元，成為_郵政速遞業(yè)務發(fā)展中一抹動人的春色。“身教重于言教”。我時時刻刻用這句話激勵自己，用表率的作用拉近與營銷員之間的距離。在我的帶領下，團隊的12名成員真真切切的把自己溶入企業(yè)這個大家庭，卻十分苛刻自己的小家庭。我和35歲的胡道村是這個團隊中年齡最大的兩名女同志，平日很少顧家，每個月在家難得吃到幾餐團圓飯，就連剛剛上小學的孩子，也很少過問

7、。經常放在外公外婆家里。每個節(jié)假日都是速遞營銷最忙碌的時候，為了客戶的利益，常常沒有正常的星期天和節(jié)假日。去年中秋佳節(jié)期間，我們沒有好好地陪過家人和孩子一天，當女兒揚著她稚嫩的小臉，滿臉疑惑地問我：“為什么別人的媽媽在節(jié)假日都有時間陪伴他們，而我的媽媽總不能陪我？”看到女兒孤獨的'眼神，我一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶里打轉。可我只把淚水咽進肚里，義無反顧的做好自己的工作，每天都是早出晚歸。華燈初上，我們少了與家人團聚、與孩子溝通的機會，而是一起拜訪客戶，用真誠和熱情與客戶架起溝通的橋梁。為攻下_工行這個客戶，我和營銷員們先后十次登門拜訪，找了這個部門找那個，從一個辦公室到另一個辦公室，從部

8、門負責人到分管領導，一直找到行長，甚至找到了客戶家中，憑著鍥而不舍的精神和品牌服務的承諾，簽下了配送月餅近千份的協議。在競爭激烈的月餅市場，歷時兩個月的艱苦公關，不知道跑了多少路，受了多少氣，吃了多少閉門羹，流過多少委屈的淚水，硬是憑著一股不服輸的勁頭，打動了許多單位的主要領導，同意從郵政訂購月餅作為職工中秋節(jié)的福利。在20xx年_中秋“思鄉(xiāng)”月禮儀專遞營銷中共配送月餅2萬份，形成業(yè)務收入50萬元。在這期間，有一件事讓我終生難忘：那是去年中秋節(jié)前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客戶的電話，說要寄一份月餅到上海，要我上門收寄，我二話沒說，立即帶上五種月餅和我們事先設計好的賀卡趕過去供他選擇。他當時

9、就說：“沒想到你們想得這么周到，連賀卡都替我設計好了！真是謝謝你們！”在月餅寄走以后，我及時跟蹤查詢，當獲知對方已經收到月餅的時候，我們主動打電話聯系對方并表達了郵政對她的祝福。她非常激動地告訴我們：她是受那位姓彭的客戶資助考上上海大學的貧困學生，收到月餅她非常激動，也非常感謝郵政周到的服務，并希望通過郵政表達她對那位姓彭的客戶深深地謝意！聽完這些，我立即按寄件人地址找到客戶單位，向客戶說明收件人的心意，也直到此時，我才知道對方是_市國土資源局的局長，知道他從小學就開始資助那個農村女孩一直到現在。我走的時候，他說：“以后有什么事情需要我?guī)兔ΡM管開口，只要能辦的我一定辦！”我只說了一句：“如果我

10、們的服務讓您滿意，而中秋節(jié)您的單位也考慮為職工表示祝福的話，希望您能選擇郵政的服務！”三天之后，我接到了他的電話，定下了整個國土系統(tǒng)近500份月餅，創(chuàng)收4萬余元。為加深客戶的印象，我挨戶將月餅送到家里，并額外加上賀卡表達郵政的祝福，所有收到月餅的員工一致對我們的服務非常滿意。而當我送完所有的月餅趕回家的時候，已經夜里十一點鐘了。想想做營銷工作的艱辛，心中也常常感覺委屈，有時甚至想流淚。但是這些委屈和成功的喜悅相比，也就不算什么了。也正是這樣一次周到的服務，給我?guī)砹艘庀氩坏降氖斋@：在20xx年郵政郵資封片卡業(yè)務發(fā)展中，國土局是一個競爭非常激烈的單位，局里先后有十余人上門營銷，都吃了閉門羹或者遭

11、到婉言拒絕，在最后只剩下十多天的情況下，我上門找到彭局長，說明了來意，沒想到一下子就談成了制作20xx多份賀卡的協議。當談下這個項目時，我的眼眶濕潤了，我深深地感到，郵政營銷工作雖然難，但客戶給我的回報就是對我工作的最大肯定！以此為契機，我又瞄準了_的節(jié)日禮儀專遞市場，在拜訪客戶的過程中，幾乎走遍了_的大街小巷，發(fā)現禮儀市場有不少潛在的客戶群，而_禮儀服務店鋪經營尚為空白，于是我大膽設想，調查走訪客戶需求，并逐一根據客戶特點和檔次，尋找時尚、銷路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節(jié)專遞等節(jié)日禮儀專遞成為_賀禮新時尚，我在每一次派送時，都記下客戶的詳細資料和重要紀念日，預約下一次的服務。20x

12、x年僅春節(jié)禮儀專遞就實現收入15萬元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬元。營銷人員的付出別人難以體會，工作性質決定了長假里我們只能是看客，無論是“五一”、“十一”，還是春節(jié)、中秋、國慶，我們只能放棄與家人或朋友出游、休閑的機會，始終堅守在工作崗位上；客戶的需求讓我們全力以赴，風雨無阻。無論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會及時出現在客戶需要的地方。速遞物流業(yè)務的發(fā)展離不開一個忠誠的客戶群，客戶的滿意是我們最大的追求。在工作中我們時刻以自己的一言一行，展示郵政營銷人良好的服務形象，讓客戶感受我們真誠的服務。在營銷過程中，我十分注意留心身邊每一件事，幫助客戶解決一些力所能及的問題。深圳、廣州、

13、上海、北京等城市是_市民出行最多的城市，火車車次比較緊張，我就留心記下_通達這些城市的車次，常常為客戶提供他們意想不到的額外服務。有一位客戶的老公在廣州工作，春節(jié)前夕老公臨時決定不回來，要她帶孩子去廣州過春節(jié)。這個時候是火車票最緊張的時候，當客戶找到我時，我立即答應下來，然后連夜趕到火車站找熟人，可是都沒法弄到車票，最后我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說了一大堆，終于讓他們同意想辦法讓那位客戶搭上了第二天開往廣州的火車。當我?guī)退押⒆右黄鹚蜕宪嚨臅r候，她流著淚說：“大姐，我們夫妻團聚一次實在不容易，非常謝謝你！別的我?guī)筒簧夏?，可是我能為你宣傳你們郵政的業(yè)務！做你的忠實客戶！”說實話，象這樣的例

14、子在我的工作中實在是太多了。許多客戶在和我打交道時，發(fā)出這樣的贊嘆：你簡直是_的活地圖和生活中的萬事通！許多時候，我們沒有時間陪伴自己的家人，卻要千方百計陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時候，常常會想到我們。為牢牢抓住客戶，我們經常在節(jié)假日陪同客戶的孩子在游樂場、公園、體育館、肯德基等休閑場所活動，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無微不至地關懷，培育了一批以波導公司、健民公司為主的穩(wěn)定大客戶?？蛻舻恼J可是我們最大的收獲。在平時工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時送去溫馨的祝福，在客戶生病時，送上一束問候的鮮花，在春節(jié)、中秋節(jié)，客戶都會有一份意外的驚喜，而在

15、客戶感到驚喜的同時，也感到與郵政不再是簡單合作的關系，更是朋友與伙伴！在速遞物流市場競爭日益激烈的今天，為了讓團隊更好地發(fā)揮潛力，針對_實際，我大膽建議，探索出了一套新的區(qū)域營銷管理方式，20xx年3月在全局所有營銷團隊中率先實行了薪酬改革，制定了“定區(qū)域，定專人，定客戶”的營銷方式，將_城區(qū)劃分為5個營銷區(qū)域“分田到戶”，每個區(qū)域確定一定基數，超基數部分按提成計酬。確定營銷基數后，作為營銷經理，我沒有把自己個人的營銷業(yè)績放在第一位，而是帶領全體營銷人員深入到全市400多個企業(yè)和單位進行調查走訪，和客戶商討雙方共同發(fā)展的金點子，從中整理和歸納有利業(yè)務發(fā)展的建議和意見，每天抽出一定的時間對重點客

16、戶進行定期拜訪，充分掌握客戶動向和市場變化，幫助解決客戶面臨的困難。每周召開一次交心會，大家暢所欲言，談感受、談困惑，談前景，結合營銷工作中存在的問題，制訂發(fā)展計劃和目標考核辦法。眾人劃槳開大船，在我的影響和帶動下，我們眾志成城，在努力創(chuàng)造和書寫自己雖然辛苦，卻快樂、充實的人生的同時，闖出了一片新天地。運行以來區(qū)域營銷收入超過了窗口收入，每一個營銷員都超額完成了分局下達的營銷計劃，20xx年實現區(qū)域營銷收入252萬元。營銷人員的收益也同步增加，形成了企業(yè)、員工收入雙增長的良性循環(huán)。選擇郵政營銷，就選擇了辛苦。回首幾年來的發(fā)展歷程，我們走過了一條不平坦的路，也取得了不平凡的成績。在這些成績的背后，12名營銷人員有著成功的喜悅、收獲的幸福，也有過失敗的沮喪、委屈的淚水，但更多的是我們對郵政事業(yè)的執(zhí)著與追求。與客戶打交道的過程，也就是自己不斷成長、不斷進步的過程?；浠ㄩ_，冬去春又來。歲月的風霜只是增長了我們的年齡，卻從未改變我們作為郵政營銷人的決心。“歷盡艱辛不彎腰，開拓市場顯本色”，這是我們樸實的工作情懷，也是我們執(zhí)著的人生信條。目前，_營銷團隊上下一心，各項工作漸入佳境，正煥發(fā)著前所未有的朝氣與活力，成為全市的亮點。營銷工作整天和用戶打交道，是那么平平凡凡、普普通通，沒有什么驚天動地的大事。然而，正是在和客戶接