電力營銷工作總結(jié)范文

1、電力營銷工作總結(jié)范文你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使錯 誤量到最小甚至不再犯錯誤嗎?很多時候，機關(guān)我們在工作 生取得了一定的成功，但是花費了巨大的人力和財力，這 個時候，一個相關(guān)的工作總結(jié)是很有必要的。下面是小編 給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注 更多相關(guān)信息。:自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多， 得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自 己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習， 沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自 己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養(yǎng)。 愛崗敬業(yè)知難而進我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表

2、上沒 有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近 一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假 日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50 %以上供電量的大所 能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為 悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所 領(lǐng)導的大力支持下，先后組織成立了 “客戶檔案清理小組”、 “配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織 實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分 晝夜，先后對我所1 2余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難, 保證了基礎(chǔ)

3、數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新 時代打下了堅實的基礎(chǔ)。年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯 報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤， 新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那 時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏 有，那一夜，我美美地睡了一覺。認真鉆研無私奉獻對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的岀臺等, 意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng) 歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺 區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子

4、系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手 冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運 用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在 的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在 信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與 軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余 項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè) 擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才 是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶 群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商 都難以解決。為此公司多次召開專

5、題會，研究解決方案， 最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專 題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所 實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗! 我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事 業(yè)奉獻青春。臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此, 我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周 邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、 分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）針對我所供 電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種 困難，又擬定了 “城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟

6、”，有 計劃，有目標地去推進，去完成。1 1月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。真誠服務(wù)創(chuàng)新思維我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類 別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作 研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和 反饋功能，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”， 統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系 統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理 周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘 兩種形式

7、，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄 表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地 為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大 客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情 交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù) 收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員 展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有1 58個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模 式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客 戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，

8、即每月20日收集客戶 電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責人的 電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大 營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵 通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到 客戶的一致好評。團結(jié)協(xié)作共同進步作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自 己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移， 不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng) 驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān) 系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予 以最大限度的支持。所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司 發(fā)展史的數(shù)朝元

9、老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青 的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲； 而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。 一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù) 年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度, 也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成 為我每次布置工作任務(wù)前必須科學化解的難題。我始終認為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好 當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的 意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任 和壓力，又有相應自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動 各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時

10、 與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較 好的效果。自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面, 對此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲5 0多個雙休 日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好 久都沒看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大 力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要 求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。 我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的 孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務(wù)而自責近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、 “供電公司先進工

11、作者”、“江南水電先進工作者”、“保供 電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這 些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒 有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我 深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣 地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的 市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退！延伸閱讀： 工作總結(jié)種類根據(jù)不同的分類標準，可將總結(jié)分為許多不同的類 型。 按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地 區(qū)總結(jié)等。 按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學總結(jié)、學習總結(jié)、科 研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)按時間 分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年 以上的時期總結(jié)等。按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。區(qū)分以上總結(jié)的種類，目