物業(yè)員年終工作總結(jié)

1、物業(yè)員年終工作總結(jié)物業(yè)員年終工作總結(jié)xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個 春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng), 同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下 面對xx的個人工作進(jìn)行總結(jié)： 一、基礎(chǔ)服務(wù)：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓 我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z 毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組 團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案 對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況 匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用 水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)

2、，并對接相關(guān) 標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、 整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾 夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔 案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔， 同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有 臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng) 電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住 安全。二、園區(qū)生活服務(wù)：1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨 提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入

3、住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè) 主主動提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并 及時更新相關(guān)統(tǒng)計。4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了 統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大 地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有 太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé) 任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面 都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通 工作，使工作團(tuán)隊保持嚴(yán)肅又活潑的健康

4、氛圍，學(xué)會將督 導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作 用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率，以便及時為 業(yè)主排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的 物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例， 以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部 門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好 這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx

5、工作的日子里，深感xx 能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我 會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！ 物業(yè)員年終工作總結(jié)；即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：2 oxx!在 這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未 來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20 xx 年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨 支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保 證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵 守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每 天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立 “雙安

6、”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參 加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后 將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外 及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修 時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時, 通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實(shí)符合維修條件的，在送修理 廠修理。在報銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽 字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。 能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支 部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實(shí)施會議的決議，體現(xiàn)大 局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，

7、各 項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、 毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極 開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工 作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞， 在學(xué)習(xí)了 “三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精 神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西 融入到生活、工作中去。在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材 料受到公司的好評。我還整理了 “創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗 單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了 本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見

8、，黨 風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨 支部的工作。在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的 部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo) 準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候 很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力 克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。 物業(yè)員年終工作總結(jié);自2 oxx年年6月份調(diào)入x xxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋 頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作

9、 任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任 務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié) 工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干, 不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托 工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事, 不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基 本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真

10、履行職責(zé)(-)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處 財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清 財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收 支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于 每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄 在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管 理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月 收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對 賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。 結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法 的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方 協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定

11、期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù) 費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn) 盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益岀發(fā)，積極協(xié)助管 理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采 購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些 合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從 事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好 了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄 入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表 等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、 規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)

12、常性工作，我采取平時維 護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔， 并做好收發(fā)文登記管理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道 的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化 工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做 了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。 二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在xx xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成 績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才 能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能 履行好財務(wù)職責(zé)（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分 內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的 工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別 是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上 控制