公司公司員工績效考核與管理制度uweihero

1、公司員工績效考核與管理制度（一）為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準確評價員工績效，充分調(diào)動員工積極性，特制定本辦法。（二）本辦法旨在達到以下目標：1. 客觀、公證地評價員工工作表現(xiàn)，進一步提高員工績效；2. 為人力資源管理工作提供依據(jù)；3. 加強溝通，建立良好的工作氛圍。（三）績效管理包括績效目標的確定與修改、績效考評、 考評結(jié)果運用等基本內(nèi)容?？冃Ч芾韴猿挚陀^、公平、完整、真實的原則。本辦法適用于公司全體員工。（四）績效管理責任1、各職能部門、成員公司應(yīng)成立績效管理工作委員會（以下簡稱委員會） ，其組成人員包括主管領(lǐng)導、 部門負責人和員工代表， 行政部負責績效考評的日常事

2、務(wù)。2、績效管理是委員會、分管領(lǐng)導、員工、行政部的共同責任。3、績效管理工作委員會負責績效管理工作的領(lǐng)導和監(jiān)督、重大制度和事項的最后裁定。4、分管領(lǐng)導在績效管理方面負有以下責任：4.1 根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營目標和部門計劃與員工一起確定績效目標。4.2 通過收集員工績效信息、雙向溝通以及行為糾偏、實施培訓開發(fā)計劃等途徑，確保員工績效目標的完成。4.3 按時、客觀、公正地對員工績效進行評價，并與員工進行溝通。4.4 根據(jù)考評結(jié)果，提出對員工的獎懲和使用建議。5 行政部在績效管理方面負有以下責任：5.1 制定員工績效管理的相關(guān)制度，并負責組織實施。5.2 提供與績效管理相關(guān)的參考資料、表格，開展培訓與

3、咨詢。5.3確?？冃Ч芾矸戏梢蠹翱冃Э荚u結(jié)果的運用符合公司的有關(guān)規(guī)定。5.4 處理員工在績效考評方面的申訴。5.5 將績效考評的結(jié)果運用到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中去。（五）員工在績效考評方面負有以下責任：1、與部門負責人共同制定個人績效目標及培訓開發(fā)計劃。在環(huán)境發(fā)生變化的情況下，與部門負責人共同研究調(diào)整績效目標。2、執(zhí)行績效目標與開發(fā)計劃，編制月工作總結(jié)與計劃表；按月（季）提交績效目標完成情況，并提供能夠確認自己績效的人員名單。3、積極、努力、創(chuàng)造性地開展工作，保證績效目標按期、高質(zhì)地完成。（六）績效目標的制定與執(zhí)行1、績效目標的制定應(yīng)以公司戰(zhàn)略計劃、部門工作目標、員工崗位職責為依據(jù)，做

4、到具體明確、量化可控、切實可行和具有時限性，要有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，保證公司總體目標的完成。2、績效目標應(yīng)由部門負責人與員工共同協(xié)商制定，依據(jù)績效目標重要程度進行排序。在績效目標的制定過程中， 應(yīng)當確定完成目標所必需的配套條件，如所需人力、時間、資金、設(shè)備以及技能培訓等內(nèi)容。3、員工應(yīng)認真執(zhí)行工作計劃， 積極主動地開展工作， 確保工作目標的完成。部門負責人應(yīng)按時核實員工工作情況，并提供幫助和指導。4、在公司總體目標任務(wù)發(fā)生變化或人員變動的情況下，各單位和部門應(yīng)對績效目標進行調(diào)整，對相關(guān)人員的績效目標進行適當?shù)男薷?。（七）績效考評1、績效考評實行績效目標與勝任能力關(guān)鍵指標評價相結(jié)合，日

5、?？荚u與年度考評相結(jié)合，上級對下級考評與客戶評價相結(jié)合的考評方法。2、日常考評可以月度為單位進行，也可以季度為單位進行，年度考評以年度為單位進行。 在考評年度屆滿后， 公司各考評單位和考評人應(yīng)于年度屆滿后兩周內(nèi)完成年度績效考評。3、日?？荚u采取上級對下級評價為主。部門負責人本著準確、及時、公正的原則，依據(jù)員工績效目標執(zhí)行情況記錄表對員工考評期內(nèi)每項績效目標的完成情況進行評價?？荚u的主要內(nèi)容為員工績效目標計劃的執(zhí)行情況。4、當員工的日常工作與績效計劃差距較大，或者員工具有不良的工作行為（如經(jīng)常缺勤、遲到、違反勞動紀律、不遵守安全規(guī)定等）的情況下，部門負責人應(yīng)采取糾偏措施。包括口頭警告、提出解除勞

6、動合同的建議等形式。5、年度考評采用上級對下級考評為主，內(nèi)部、外部客戶評價為輔的方法。年度考評以績效目標為主要內(nèi)容。員工應(yīng)填寫員工年度總結(jié)表（表1），考評人對員工一年的目標完成情況進行總體評價，同時根據(jù)勝任能力考評指標 （見表 2、表 3、表 4）對員工的勝任能力和客戶滿意度進行評價填寫年度績效考評表（見表 5）為員工的培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃提供依據(jù)。6、各部門負責人由公司負責對其績效進行考評。各部門下屬的經(jīng)理、副經(jīng)理由其部門負責人進行考評。其他各級人員由其直接領(lǐng)導人進行考評。7、客戶考評是相關(guān)人員對員工工作質(zhì)量、態(tài)度等方面的評價?？蛻艨荚u分為內(nèi)部客戶考評和外部客戶考評。內(nèi)部客戶考評是指， 公

7、司內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)流程和崗位關(guān)系，需要被考評人提供管理或者業(yè)務(wù)服務(wù)的人員。外部客戶是指公司外部需要被考評人提供業(yè)務(wù)服務(wù)的人員；客戶考評辦法擬采用量表法員工滿意度調(diào)查表（見表 6）。8、員工績效考評分為杰出、優(yōu)秀、合格、基本合格、需要改進和不可接受五個等級。其中：杰出（ O）指員工創(chuàng)造性的開展工作，績效結(jié)果大大超出預期目標；優(yōu)秀（ E）指員工積極開展工作，績效結(jié)果經(jīng)常超出預期目標；合格（ A）指員工認真工作，績效結(jié)果基本完成預期目標；基本合格（ I ）指員工不能完成個別績效目標或不能達到預期目標；需改進（ N）指員工不能完成各項績效目標；不合格（ U）指員工完全不能勝任本崗位工作。具體標準參照績效評

8、價標準（見表7）。9、考評人應(yīng)對被考評員工的績效和能力進行總體量化評價。被考評人的考評結(jié)果分數(shù)總和為100 分?？蛻粼u價占總分的5%，上級對下級的考評占總分的95%（其中，績效評價（見表8）占總分的 85%，能力考評（見表2，3，4）占總分的 10%）。項目績效考核根據(jù)項目承辦合同考核。綜合評價分數(shù) =績效考評分數(shù)×85%能力評價分數(shù)×10%客戶考評平均分數(shù)×5%績效評價分數(shù) =權(quán)重×點值（其中，績效點值： O=1.2；E=1.1. ；A=1；I=0.7 ；N=0.5，U0）客戶考評分數(shù)每個考評人評價分數(shù)之和÷客戶考評人能力考評分數(shù)權(quán)重

9、5;分數(shù)10、部門負責人應(yīng)根據(jù)綜合評分對考評人進行文字評定。評語應(yīng)作為考評人綜合表現(xiàn)的全面評價， 應(yīng)當清楚地描寫被考評人的優(yōu)勢、所取得的成績以及需要改進、培訓開發(fā)的內(nèi)容等。 考評人對被考評人的評語及總體評價等級應(yīng)當填寫在績效考評的相應(yīng)欄目中。11、績效考評結(jié)果應(yīng)當反饋給被考評人，并進行溝通。 被考評人在接到績效考評評價后，應(yīng)當在相應(yīng)欄目簽字，應(yīng)由考評人在被考評人簽字欄中說明。12、員工對績效考評結(jié)果不滿， 有權(quán)向本單位行政部申訴。 接到員工申訴后，行政部應(yīng)當對考評結(jié)果進行復核，各級負責行政工作的人員接到員工申訴后，應(yīng)當在 10 個工作日內(nèi)將復核結(jié)果通知申訴人。（八）考評結(jié)果的運用1、績效考評結(jié)果是勞動合同管理、職務(wù)變動、薪酬分配、教育培訓等的重要依據(jù)，對員工績效考評結(jié)果應(yīng)進