房地產(chǎn)公司營銷策劃部工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)公司營銷策劃部工作總結(jié)俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠， 工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時 做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加 以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大 家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多 相關(guān)信息。尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：晚上好！今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷 中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得 的千般感受，10年已經(jīng)進入了倒計時的階段。當(dāng)我坐在電 腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回 憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一

2、年，我在這一 年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的 工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn) 行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走 到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明 顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而踏入*公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五 個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常 常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月?；叵?起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生 的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公 司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或 者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去

3、的那些工作的日子 里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一 次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境 遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本 職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。一、個人工作回顧(-)銷售工作作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候 就經(jīng)歷了*公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工 作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷 時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機 遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接 待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在*公寓的強銷 期

4、內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對 客戶，進行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意 向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心 做好客戶跟蹤，完成了成交。此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加 義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州10年 秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天 市場重點信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。(二)客戶服務(wù)工作在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的 工作重點之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面 的工作主要有：(1 )*公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在 9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主

5、論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的 交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為*公寓與業(yè) 主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護者，我每天及時關(guān)注來自qq 群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反 映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從 來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項 工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方 式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日 后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前*公寓的準業(yè)主里, 已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間 的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順 暢。(2 )園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年 1

6、0月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶 團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責(zé)該項工作的接 洽人，我參加了這項活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末 帶領(lǐng)過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中 進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗*品牌的服務(wù)。除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接 待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、 報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復(fù)和解答;定期與 工程部人員對接，了解*公寓最新工程進度，整理拍攝工 程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況;持續(xù)進 行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇 談會相關(guān)工作等。(三)內(nèi)務(wù)工作在

7、強銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接 待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、 *會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀要的編寫 以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：(1)合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給 了我一項重要的工作任務(wù)，就是對*公寓合同資料的整理。 當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪 些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭 霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項工作有了初步的概 念。緊接著就進入到了*公寓的開盤，同樣也面臨著大量 合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦 海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與 其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程 中同時完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。（2）各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同 資料的整理，支撐起各項工作流程的依