2022年微信運營初步方案

1、微信運營計劃方案營銷計劃：月份計劃3 月服務(wù)號初始架構(gòu)優(yōu)化及社區(qū)建設(shè)，對接各版塊產(chǎn)品，確定對接人等前期籌備工作4-6 月品牌及內(nèi)容建設(shè)，挖掘客戶并引導(dǎo)客戶逐步進入服務(wù)號，同時配合一系列激勵措施6-12 月產(chǎn)品及內(nèi)容運營，提升種子用戶價值，維護并促進初始用戶的合作意向營銷目的：開拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象增強與關(guān)注客戶群體的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻綦S著近年來微信的發(fā)展，許多商家都已經(jīng)把握住這個比較流行、時尚、 簡單的社交平臺來對新老客戶做維護、推廣、交流（特別是傳統(tǒng)行業(yè)）。但據(jù)了解，目前在湖南與公司同行業(yè)的企業(yè)營銷模式中，具備線上業(yè)務(wù)尤其是微信業(yè)務(wù)運營的并不居多，對此，“x

2、xxx”相對有一定優(yōu)勢。xxxx 尚處于快速發(fā)展階段，其消費群體主要是市政工程、大型的酒店、休閑場所、商場等，xxxx 作為裝修的一部分，費用在其預(yù)算之中，因此，應(yīng)該加強對這些場所的推廣力度，不僅可以起到推動xxxx 產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還可以通過這些公共場所展示xxx，起到宣傳作用，從而也可讓更多的個人及家庭認識、接受xxx。我們的目的是要建立一個一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者和商家用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第

3、 1 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -企業(yè)獲利及可行性簡析：通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)線上化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。通過3 層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的真正客戶。人 群過 濾微信公眾號潛在客戶通過微信公眾號吸引用戶人群，建立初步關(guān)系微信營銷目標(biāo)客戶通過微信運營信息初步開展對用戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，把潛在客戶過濾至業(yè)務(wù)平臺客戶洽談成交客戶通過客戶公司約談，觀摩體驗產(chǎn)品，促成合作企業(yè)都希望微

4、信公眾號能作為企業(yè)媒體發(fā)布的平臺、銷售信息發(fā)布平臺、危機公關(guān)平臺、消費者互動平臺、促銷活動開展平臺、產(chǎn)品在線銷售平臺、網(wǎng)上支付平臺、調(diào)研平臺、公司企業(yè)文化傳播平臺、人才招聘平臺等萬能平臺。據(jù)第三方統(tǒng)計， 目前 90%的手機用戶已經(jīng)開通了個人微信，年齡段涵蓋了小學(xué)生至老年人，各年齡階層的人群。對我們來說，哪里有人，哪里就需要營銷，所以大多數(shù)企業(yè)都注冊了微信公眾平臺。一、微信公眾號定位1、目標(biāo)定位首先，要明確我們的目標(biāo)。 運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是擴大企業(yè)品牌的宣傳度。先從客戶認識開始，先初步建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關(guān)注公眾號有價值，慢慢地形成依賴性，能成為這個領(lǐng)域的專家，

5、后面的銷售工作就水到渠成。2、功能定位其次， 公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應(yīng)服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想， 用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶， 一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)容

6、，從而增加粉絲粘性的方法。3、目標(biāo)人群定位對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。在找客戶目標(biāo)之前，我們會從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。目前針對兩大客戶板塊，一個是終端消費群體（其中以市政項目為主），一個是品牌加盟商，所以最直觀的就是家庭用戶和市政工程項目的負責(zé)人。我們會從以下幾個方面去分析他們：性別、年齡、收入、學(xué)歷、城市、上網(wǎng)時間、喜好、出沒地點等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點，我們再針對這些痛點對癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個例子（家庭用戶），這類人一般都是25-50 歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20 歲之間，我們可以

7、把客戶按照年齡段來分組，室內(nèi)空氣質(zhì)量、家庭健康就是一個突破口。二、前期引流從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好再向粉絲服務(wù)。我們也應(yīng)通過電話、微信小號、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標(biāo)人群。先慢慢建立信任感，只有他們認識到你能給他們帶來好處的時候他們才會心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會取關(guān)。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 7 頁 - - - - - -

8、 - - -三、信息推送信息推送是我們和粉絲溝通的一個重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方面知識的需求，而不是我們被動地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信公眾號一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進而做到我們最好的服務(wù)。信息推送在以下幾方面：1.信息選擇推送， 不一定每一次都推送文章，推廣一些小知識和技巧。或是能讓人感動的話語、有吸引力的活動，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學(xué)到新的知識。我們是為粉絲解決痛點，粉絲需要什么我們就推送什么， 平時也可做些投票活動來統(tǒng)計粉絲的需要，進而找到他們關(guān)心的東西，以達到服務(wù)粉絲的作用。2.信息推送時間和頻

9、率上午中午晚上最佳時間9:00-10:3013:00-14:0020:00-22:00這個涉及到客戶畫像，我們會從客戶的角度出發(fā)，什么時候有空閱讀，各個行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也會適中， 因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的推送，讓顧客可以對自身受益的產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，會視情況不定期做些活動（抽獎等）來增加活躍度。3. 內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個月都會把下一個月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點事件除外），這樣就能每次都有內(nèi)容推送給粉絲，對于粉絲來說， 可以長時間的通過公眾號，詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識以及生活常識，而不是雜亂沒有聯(lián)系的

10、內(nèi)容。3.1 推送時間：推送前期（ 2019.3.1-2019.4.30）圍繞目前公司核心業(yè)務(wù)進行內(nèi)容推送，了解客戶目前關(guān)注點和個人喜好，進行內(nèi)容優(yōu)化調(diào)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -整，建立初步關(guān)系。推送中期（ 2019.5.1-2019.7.31）根據(jù)持續(xù)關(guān)注的初始用戶及種子用戶的需求及反饋，在內(nèi)容運營基礎(chǔ)上配合相應(yīng)激勵措施，挖掘潛在

11、用戶。推送后期（ 2019.8.1-2019.12.31）內(nèi)容結(jié)合產(chǎn)品推送為主，在客戶認可公眾號內(nèi)容基礎(chǔ)上營銷客戶，促進客戶合作意向。3.2 文稿內(nèi)容： 日常文稿、話題文稿“ xxxx”為服務(wù)號，每月4 次推送機會，結(jié)合情況充分利用每次推送。 日常文稿1）行業(yè)資訊（30%） ：政府鼓勵xxxx、政府扶持xxxx 及補貼等2）產(chǎn)品資訊（25%） ：xxxxx 等產(chǎn)品特點和優(yōu)勢3）熱點資訊（30%） ：當(dāng)?shù)丶叭珖男袠I(yè)、產(chǎn)品實時熱點 話題文稿1）媒體報道（5%）：當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對行業(yè)、產(chǎn)品進行報道2）公司動態(tài)（5%） ：公司重要客戶來訪、達成合作、公司獲得資質(zhì)等資訊動態(tài)3）場景合作案例（5%）：公司

12、合作商家的案例分享及公開展示3.3 推送形式1）文字形式通過“實時消息”發(fā)送一些公告或通知類，簡短信息等內(nèi)容（15%）2）圖文形式單圖文及多圖文形式通過“群發(fā)功能”發(fā)送正式的行業(yè)熱點、公司動態(tài)以及xx 知識等文章及圖片（80%）3）視頻形式視頻消息視情況發(fā)布（5%）四、推廣方式微信運營推廣的方式多種多樣，我們可以簡單地分為付費推廣和免費推廣兩種形式。1. 付費推廣精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - -

13、第 5 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -付費推廣的好處是節(jié)省人力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放： 廣點通、智慧通、智慧推等。大號推廣：微博大號,微信大號等（具體視情況而定）。2. 免費推廣免費推廣相對于付費推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。 途徑也相對較多，目前以這幾個為主：a. 渠道推廣如自有的自媒體、博客、微博、商城、網(wǎng)站等。b、線下推廣比如宣傳單、發(fā)貨單、商品標(biāo)簽等。c、軟文推廣在一些言論自由的地方通過信息、文章、圖片來推廣，比如論壇、貼吧、豆瓣、qq群、微信群等。 但這個渠道相對來說比較漫長，我們先要和目標(biāo)粉絲打成一片，取得他們的信任，這樣加來的粉絲才是比較穩(wěn)

14、定的，追求質(zhì)量不求數(shù)量。d、公眾號互推找一些和本公司相同目標(biāo)客戶群體的微信公眾號，粉絲數(shù)相當(dāng)?shù)娜バ纬苫ネ啤１热缯f我們是做xxxx 的，可以找做工裝設(shè)計的互推，產(chǎn)品不發(fā)生沖突。五、粉絲粘性微信公眾號最大的意義就是服務(wù)客戶，相當(dāng)于一個crm。我們一切的工作都應(yīng)該圍繞客戶來展開， 解決了客戶的痛點，我們做的才有意義，初期我們會通過以下幾個基本點來增強粉絲的粘性。1. 個性微信名微信公眾號的名字是一個門面，直接決定著用戶的友好度，如果名字好， 用戶就會點擊進來，增加了用戶量。2. 文章標(biāo)題文章標(biāo)題是用戶看到的第二個門面，吸引用戶進一步往里走的通道，所以標(biāo)題需吸引人且有新意，一般結(jié)合熱點，這樣點擊率會高

15、。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 7 頁 - - - - - - - - -3. 文章內(nèi)容前面兩個都是為了吸引用戶進來，現(xiàn)在就要用文章內(nèi)容來留住用戶，采用圖文結(jié)合的方式。4. 功能設(shè)置留住用戶來看文章了，如何讓用戶停留更久，這就需要功能設(shè)置，一般會帶其他文章分享鏈接，引導(dǎo)用戶在公眾號內(nèi)點擊其他文章，讓用戶看到更多他喜歡和習(xí)慣看的東西。5. 提示“關(guān)注”用戶對此公眾號了解，是用戶比較喜歡的內(nèi)容，就要提示用戶“關(guān)注”，方便用戶下次在來看閱讀?？傊@邊運營理念是吸粉 -營銷 -轉(zhuǎn)化 ，同時想增加粉絲的粘性，要么是你給他帶來價值，要么就是你能給他解決痛點，無利不起早，這是永遠不變的真理。六、數(shù)據(jù)分析微信運營是一個長期持續(xù)的過程，在這個過程中，數(shù)據(jù)分析必不可少。每周會將當(dāng)周的數(shù)據(jù)進行分析， 時刻關(guān)注數(shù)據(jù)的增長情況。每周把所有的后臺數(shù)據(jù)開始進行整合統(tǒng)計，在此過程中哪一段做的比較好，什么時候出現(xiàn)問題，什么內(nèi)容是粉絲喜歡的，取長補短，逐漸的掌握客戶的需求愛好，做到心中有數(shù)， 以后寫的文章內(nèi)