足底技師服務(wù)流程規(guī)范

1、足底技師服務(wù)流程規(guī)范 足底技師服務(wù)流程 1、敲門:經(jīng)客人充許進入房間。先生/女士您好,2、對不3、起讓您久等了。 4、請問您是用什么藥泡腳,5、客人選定后,6、請稍7、等我去拿泡腳藥。 8、請您抬腳,9、把腳池蓋打開,10、放水同11、時為客人脫襪子,12、挽褲角。 13、熱水用手試過,14、感覺合適再請客人把腳摸索的放入水中,15、泡腳時要專心洗腳,16、腳趾中間和腳跟要認(rèn)真用手搓,17、跟洗自己的腳一樣,18、洗腳中隨時問客人水溫是否合適。如不19、合適隨時加入熱水?？茨_外觀是否修腳或剪指20、甲。 21、擦腳:先生/女士您的腳泡好了嗎客人說:好了后,22、請您把雙腳抬起,23、首先用一條

2、毛巾把雙腳包住,24、然后打開下水槽,25、把池蓋蓋好。 26、把雙腳放在池蓋上,27、擦干雙腳。如使熏腳桶泡腳請客人稍28、等,29、我去倒藥水進入房間敲門經(jīng)客人同30、意進入房間對不31、起讓您久等了。 32、按摩油涂于手中,33、把油在手中搓熱搓均,34、先將右腳搓熱,35、用毛巾包好保溫再搓左腳開始按摩。 36、先生/女士這樣力度可以嗎如不37、適合請隨時告知我。 38、按摩服39、務(wù)中多與客人交談,40、介紹會館內(nèi)設(shè)施推介會員卡不41、可過急如客人不42、感興趣不43、可再推,44、轉(zhuǎn)話題聊些輕松的話題,同45、時為客人探病敏感病要爭求客人意見,46、是否想知道或眾人面前是否可以說出

3、。經(jīng)同47、意后才可說出,48、順著客人病因推介其它服49、務(wù)項目。問客人是不50、是要再加個鐘,51、抓住服52、務(wù)環(huán)節(jié)中全部推介機會,53、但是要記住宅有服54、務(wù)都是客人自愿的不55、可強加于客人。 10、右腳較敏感,左腳呈受力較好,左腳按完后按右腳時需再問客人力度是否合適。 11、腿部按摩:按壓小腿、大腿部留意按摩時技師手上都是按摩油不可直接接觸客人的褲子。 可鋪一條毛巾在腿上按摩。因按摩油很難洗掉,給客人的感覺也不好。(休息廳也如此) 按到腿部氣沖穴時,問客人您做個保健嗎明確告知客人所加服務(wù)項目客人很簡單就會接受你的建議。 12、洗腳/熱敷 洗腳:先生/女士給您用浴液洗腳,腳趾、腳跟

4、留意搓洗,請稍等拿消毒毛巾給您熱敷。 再拿熱毛巾時問客人是用哪一種襪子,有贈送有收費的。敲門經(jīng)客人允許進入房間對 不起讓您久等了熱敷時告知客人如感到燙請急時告知我然后把熱毛巾打開(毛巾非 常熱的狀況下)快速的把毛巾放在腳上,客人反應(yīng)燙應(yīng)立刻拿下,客人適應(yīng)后用毛巾包住腳部,然后兩手揉按膝蓋熱敷片刻再打開毛巾擦小腿,技師再用來擦手,放入托盤中。 13、收尾:先生/女士給您穿襪子,客人如劇烈的不需要可由客人自己穿。如客人穿自己的襪子留意客人的習(xí)慣,辨別反正只之后再為客人穿上。然后幫客人把褲腿伸直拉平,請客人多飲水。 14、簽單:先生/女士看一下您的手牌號,添單請客人確認(rèn)簽字。不忘說聲感謝,您還需要 加點水嗎加水的話請客人稍等。服務(wù)員立刻來倒水。如不需要告知客人有什么需要請隨時叫服務(wù)員。自我介紹我是xx號技師期望下次再為您