設備技術員崗位職責工作內容及任職資格要求

1、設備技術員崗位職責工作內容及任職資格要求 設備技術員工作職責 簡介 電腦技術員通常是指在電腦公司負責技術方面的人，是一個集電腦組裝與維護、軟件安裝、售后服務一體的職位，又稱技術支持工程師 電腦技術員除了系統(tǒng)軟件安裝之外還要把握一般的家庭和企業(yè)網(wǎng)絡的組裝和設置，以及相關的硬件設置和連接，還有電腦的常見問題檢修、故障排解 還要對oa（外設，打印機這方面占比例較大），網(wǎng)絡工程，監(jiān)控安裝等有一定的學問。 崗位職責 本職工作：確保計算機軟硬件及相關設備的正常運行，并進行技術改進. 1、計算機軟硬件及相關設備的日常維護和保養(yǎng)，并確保其正常運行. 2、計算機軟硬件及相關設備的修理配件的選購. 3、收集和分析

2、各部門的信息化需求，并提出解決方案. 4、進行計算機及其應用的技術改進. 5、計算機軟硬件及相關設備的修理. 6、保持計算機軟硬件及相關設備的正常使用秩序，并監(jiān)督檢查. 7、對公司的電子信息安全狀況進行監(jiān)督檢查. 8、計算機軟硬件及相關設備的操作培訓. 主要崗位職責工作內容及任職資格要求 電腦軟件安裝維護：操作系統(tǒng)安裝，維護，常見問題解決方案，病毒查殺，一些專業(yè)常見軟件的安裝使用 電腦硬件修理技術：電腦硬件故障推斷修理，筆記本硬件故障推斷修理， 網(wǎng)絡管理技術：網(wǎng)絡組建，網(wǎng)絡維護。網(wǎng)吧技術。 安全防護技術：黑客攻擊防護技術，防病毒技術及企業(yè)單位安全方案。 oa辦公技術：打印機復印件掃描儀等常見辦

3、公設備的安裝調試與修理 網(wǎng)站建設技術：網(wǎng)站建設，網(wǎng)頁優(yōu)化等。 總之，技術員是個技術含量比較高的職業(yè)。 但對于新手技術員來說，只要會簡潔安裝下操作系統(tǒng)和軟件就算起步了，比較正規(guī)或大的公司會要求有工作經(jīng)驗，甚至是認證工程師的證明。 就業(yè)前景 企業(yè)的it技術員崗位一般設置為網(wǎng)絡工程師、軟件工程師和數(shù)據(jù)庫工程師等；運行維護崗位設置為數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡管理員、設備管理員等；操作崗位則設置為辦公文員、cad設計員、網(wǎng)頁制作員、多媒體制作員等。與軟件技術人員相比，網(wǎng)絡技術人員的從業(yè)范圍更廣，學問體系更復雜，職業(yè)技能要求更高，目前網(wǎng)絡工程師成為實施國內信息化的巨大瓶頸。 電腦技術員的就業(yè)范圍相當寬

4、廣，幾乎全部的it企業(yè)都需要網(wǎng)絡工程師幫助用戶設計和建設計算機信息系統(tǒng)；幾乎全部擁有計算機信息系統(tǒng)的it客戶都需要it技術人員負責運行和維護工作。 企業(yè)對設備技術員要求 以下內容來自制度大全企業(yè)對設備技術員的職責要求 崗位職責及任職資格a 要求：大專及以上學歷，男，40歲以下，化工機械等相關專業(yè)，5年以上相關工作經(jīng)驗。 崗位職責及任職資格b 要求設備及機械管理相關專業(yè)本科以上學歷，助理工程師以上職稱，年齡30-35歲，身體健康，具有3年以上設備修理維護及管理經(jīng)驗。應屆畢業(yè)生也可考慮。 崗位職責及任職資格c ·教育背景：大專以上學歷·經(jīng)驗：5年以上制造業(yè)（無塵車間使用）印刷、

5、模切技術員經(jīng)驗·資質：具有電工證 篇2：php開發(fā)工程師崗位職責工作內容及任職資格要求 php開發(fā)工程師工作職責 崗位職責： 1、負責公司移動產(chǎn)品后端（api)功能的設計及開發(fā) 2、web運營管理后臺的設計及開發(fā)3、系統(tǒng)的性能分析、優(yōu)化。 1、計算機相關專業(yè)本科及以上學歷，3年及以上服務端工作經(jīng)驗； 2、嫻熟把握lnmp開發(fā)，嫻熟把握至少一個php框架； 3、了解memcache、redis、mongodb等常用nosql解決方案，了解各自的優(yōu)缺點以及使用場景； 4、熟識linux，能編寫復雜的shell腳本； 5、快速的學習能力、擅長溝通表達、有良好的團隊合作意識； 企業(yè)對php開

6、發(fā)工程師要求 以下內容來自制度大全企業(yè)對php開發(fā)工程師的職責要求 崗位職責及任職資格a 崗位職責： 1、負責公司移動產(chǎn)品后端（api)功能的設計及開發(fā) 2、web運營管理后臺的設計及開發(fā)3、系統(tǒng)的性能分析、優(yōu)化。 1、計算機相關專業(yè)本科及以上學歷，3年及以上服務端工作經(jīng)驗； 2、嫻熟把握lnmp開發(fā)，嫻熟把握至少一個php框架； 3、了解memcache、redis、mongodb等常用nosql解決方案，了解各自的優(yōu)缺點以及使用場景； 4、熟識linux，能編寫復雜的shell腳本； 5、快速的學習能力、擅長溝通表達、有良好的團隊合作意識； 崗位職責及任職資格b 職位描述：1、負責網(wǎng)站的策

7、劃、設計和開發(fā)；2、負責網(wǎng)站的運營、日常監(jiān)察及維護工作；3、制定、執(zhí)行、監(jiān)控和完善網(wǎng)絡業(yè)務核心流程及相關業(yè)務規(guī)范；4、完成直接上級領導支配的其它工作。任職要求：1、大專以上學歷，計算機或相關專業(yè)；2、2年以上php項目開發(fā)經(jīng)驗；3、熟識apache、nginx等應用服務器，能獨立安裝配置，了解主要參數(shù)含義；4、熟識團購網(wǎng)站與各大導航網(wǎng)站的api接口開發(fā)5、熟識ecshop二次開發(fā)6、熟識mysql數(shù)據(jù)庫管理與配置；7、工作專心負責，有較強的團隊協(xié)作精神，具備良好的客戶溝通和協(xié)調能力。8、具備獨立開發(fā)網(wǎng)購商城、oa系統(tǒng)能力9、吃苦耐勞，能在項目規(guī)定時間完成領導支配的開發(fā)任務。 崗位職責及任職資格

8、c 崗位職責:1.使用php語言開發(fā)高效能數(shù)據(jù)、應用服務；2.按時按質完成模塊開發(fā)工作；3.較好的文檔撰寫能力，在編碼期間能撰寫清楚明白的注釋；4.遵守團隊的代碼格式、結構的規(guī)定，編寫易讀、易維護、高質量、高效率的代碼。任職資格:1.計算機?？埔陨蠈W歷；2.5年以上中大型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗；3.具有一定的團隊管理能力，擔當部門經(jīng)理5年經(jīng)驗以上4.精通php、mysql、apache、ajax、memcached、jquery，編程風格良好，嫻熟使用sql語句；5.具有mysql、sqlserver、oracle索引優(yōu)化、查詢優(yōu)化和存儲優(yōu)化經(jīng)驗、php緩存技術、靜態(tài)化設計方面的經(jīng)驗；6.熟識linux

9、操作系統(tǒng)；7.具備良好的合作精神，劇烈的責任心和較強的學習能力；8.能夠獨立開發(fā)網(wǎng)站，有過大型電子商務網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先；9.對ecstore或ecshop二次開發(fā)有經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間: 篇3：監(jiān)理員崗位職責工作內容及任職資格要求 監(jiān)理員工作職責 監(jiān)理是經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓，具有同類工程相關專業(yè)學問，從事詳細監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。 崗位職責： 1、在監(jiān)理工程師的指導下開呈現(xiàn)場監(jiān)理工作。 2、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。 3、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。 4、按施工圖紙及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工藝進行檢

10、查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄。 5、擔當旁站監(jiān)理監(jiān)理工作，發(fā)覺問題準時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告。 6、做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄。 企業(yè)對監(jiān)理員要求 以下內容來自制度大全企業(yè)對監(jiān)理員的職責要求 崗位職責及任職資格a 土建、電氣、水暖、燃氣、道橋、排水、綠化相關專業(yè)，20歲以上，工資面議，接受應屆大學生。郵箱：* 崗位職責及任職資格b 1、計算機或者電子類相關專業(yè)畢業(yè)，本科（含）以上學歷； 2、工作專心負責、積極向上的工作態(tài)度，良好的職業(yè)素養(yǎng)； 3、把握一定領域范圍內的專業(yè)學問（智能化建筑、安全防范、系統(tǒng)集成）； 4、在監(jiān)理業(yè)務中，在專業(yè)監(jiān)理師指導下完成監(jiān)理工作； 5、

11、有相關工程、監(jiān)理經(jīng)驗或信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書者優(yōu)先考慮。 崗位職責及任職資格c 監(jiān)理是經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓，具有同類工程相關專業(yè)學問，從事詳細監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。 崗位職責： 1、在監(jiān)理工程師的指導下開呈現(xiàn)場監(jiān)理工作。 2、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。 3、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。 4、按施工圖紙及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工藝進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄。 5、擔當旁站監(jiān)理監(jiān)理工作，發(fā)覺問題準時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告。 6、做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄。 篇4：客服代表崗

12、位職責工作內容及任職資格要求 客服代表工作職責 簡介 客戶服務代表（customerservicerepresentative,csr） 定義 即代表企業(yè)或公司，透徹把握和深入了解公司產(chǎn)品或公司所供應的服務，通過多種渠道（電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、視頻圖像、短信、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代綜合信息處理手段）為客戶供應售前、售中或售后服務，以提升公司形象及客戶滿足度為主旨的職業(yè)。 含義 什么是客戶服務代表（customerservicerepresentative,csr） 到目前為止，csr還是一個尚未恰當客戶服務相關書籍 和完整定義了的概念。從一個觀點來看，它是擔當和履行市場所支配的義務之外的責任。w

13、oodd.j說過：“csr的基本觀點是企業(yè)和社會是緊密結合的，而不是彼此獨立無關的實體；因此，社會對企業(yè)的恰當行為和成果有某種期望”。csr理論的支持者們認為標準主義要求公司的再安排，而且假如企業(yè)不滿意社會出于對其社會業(yè)績的考慮而提出的期望，他們將會面臨政府的訴訟。因此企業(yè)可以各種理由采取標名為csr的策略。當然在他們的帶動下，其他企業(yè)也可以利他主義為理由同樣這么做。剩下的別的企業(yè)出于防備性考慮也會這么做，以避免受到特別利益集團和行動主義分子施加的外部壓力，因為這種壓力會影響到企業(yè)的營銷業(yè)績。 重要性 總之，csr主要通過全面的服務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結，幫助公司建立安全牢靠、長期

14、長久的客戶關系。除了銷售人員之外，通常沒有其他人會比csr更多、更緊密地接觸客戶csr花時間為打電話進來的客戶供應咨詢服務并努力使之滿足。這種服務可以刺激客戶的再次購買行為的增加，而且這種增加是可以測量的。相反，假如客戶服務不喜歡csr對他的態(tài)度，就可以不惜成本地轉換到競爭對手那里。因此，客戶服務代表在每一次與客戶接觸時都必需確保對方的滿足，無論客戶是打電話咨詢或登門訪問。假如能使客戶通過使用公司的產(chǎn)品或服務獲得身體滿意的同時，獲得心理或精神上的滿足，就可以抓住客戶的示意圖 心。客戶在情感和心理上與公司產(chǎn)生緊密聯(lián)系，客戶改換供應商或服務商的心理成本比財務成本更大，客戶流失的狀況就較少發(fā)生。因此

15、，csr正是創(chuàng)造這種心情和心理滿足的催化劑。 詳細措施 設專人不間斷地搜集精確的客戶信息 反映客戶需求的信息遠比一些數(shù)字重要的多?？蛻羝谕豢醋饕粋€獨立的個人被敬重。期望公司能了解他們，知道他們需要什么、想要什么、期望得到什么。csr對每一個打進來的電話或者來訪客戶應做一個備忘錄并準時更新客戶信息文檔。通過客戶來電搜集信息所需的時間長短取決于csr的推斷力。假如客戶打電話埋怨，csr應先讓客戶痛快地傾訴，然后再詢問問題，獲得需要更新的客戶信息。對于語氣平常的來電客戶，csr首先弄清晰客戶的最近的狀況并確保客戶對結解決方案的滿足。無論那種狀況，csr必需對客戶的曾經(jīng)購買行為、來電咨詢或將要購買本

16、公司產(chǎn)品或服務表示感謝。 那么，如何收集客戶信息呢？在收集信息時要留意，交換數(shù)據(jù)和貿易數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，心理記錄數(shù)據(jù)以及聯(lián)絡背景數(shù)據(jù)等都應當著重收集客戶的信息。沒有什么東西比客戶的需求更加重要。這是客戶關系管理的基礎，如何獲得這些信息呢？首先，可以讓客戶來注冊，有些網(wǎng)址特殊設立了網(wǎng)頁，假如客戶想知道某些網(wǎng)址，必需要注冊，這樣可以獲得具體的客戶資料。其次，可以購買信息。通過特地出售消費者具體信息資料的公司獲取信息。這些信息不僅僅是地址、電話等內容，甚至包括客戶喜歡什么車，喜歡什么顏色的服裝，乃至其房屋貸款等信息。 對產(chǎn)品學問的把握對是成功建立客戶關系關鍵 csr必需特別了解公司所能供應的各種商

17、業(yè)產(chǎn)品、計劃或服務。這并不是說他們必需是技術專家，需要熟識產(chǎn)品、服務或高科技設備的復雜工作狀況；而是必需熟識以下問題：公司中與客戶直接有關的各個部門和每個人做的是什么？產(chǎn)品和服務如何運作？客戶可能如何使用產(chǎn)品和服務？csr必需與全公司的人保持緊密聯(lián)系以保證隨時了解有關產(chǎn)品的進展的最新消息。他們還需要了解員工使用產(chǎn)品的感受和對產(chǎn)品的意見。然后，他們才能將產(chǎn)品學問信息、自身使用感受、客戶信息匯合整理，提升他們服務客戶的水平。這是他們真正了解客戶心情的唯一方法。 客戶最喜歡的一種狀況是，他們打進電話懇求幫助，csr的回答模糊其詞，或者干脆就把電話轉給其他人，甚至掛機。這種狀況只需發(fā)生一兩次，客戶就會

18、調頭而去。因此，在培訓csr如何使用電話系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)、軟件以及如何與客戶對話時，必需培訓他們明白csr向客戶銷售的是什么。 csr要多花時間了解客戶 設法了解他們需要什么，打電話的目的，隱含的意思和目的等。弄清晰每個來訪客戶是初次購買、重復最佳客戶服務獲獎 購買或是想與公司經(jīng)理或負責人爭論有關重要問題。很多電話中心的csr使用的系統(tǒng)模型都能自動統(tǒng)計出其工作量，并將工作量與其工作績效相掛鉤。崗位職責及任職資格csr必需在規(guī)定時間內處理好全部打進的電話，回答客戶的問題，具體而精確地對這些電話進行部署處理。 衡量csr績效地指示，通常是他們接聽了多少電話而非他們對客戶的服務有多好。這是一個數(shù)量與

19、質量地問題，其實更應當考慮客戶服務質量。鼓舞csr多花一些時間幫助某個客戶，直到他滿足。對于使客戶滿足地csr，應當與對待完成生產(chǎn)或銷售目標地員工一樣予以嘉獎。因為，得到褒獎地行為會不斷被重復，而這種行為地重復對公司地成功至關重要。因此嘉獎為客戶供應良好服務地csr，就是使客戶滿足，就有助于建立長期客戶關系。 在每次接觸客戶時，為客戶供應價值 無論客戶何時打電話進來，無論客戶是埋怨、咨詢或有再次購買需求，要為他們供應價值。這并不一定是貨幣形式的價值，往往感覺的或心理的價值更好、更重要，對客戶更有意義。 與客戶建立“雙贏”的服務伙伴關系 培訓csr與客戶一起努力來獲得每次電話和訪問的成功。csr

20、在沒有客戶參與的狀況下為客戶解決了問題，僅僅是得到應有效果的一半。培訓csr在問題處理過程中與客戶一起工作，他們應當一起找出問題的答案?？蛻舾惺艿絚sr或公司想要與他一起協(xié)作并供應他想要的東西，客戶將情愿花費更多的時間或金錢購買公司的產(chǎn)品。 為忠誠客戶專派以為特定的csr，作為嘉獎 嘉獎忠誠客戶的方法許多，但無論什么方法，一定要確?？蛻粲X得價值很高。為客戶專派一位特定的csr不失為一種很好的方法，當客戶來電或來訪、需要幫助或有問題需要解決時，客戶可以直接找“自己的”csr為其服務。即使其他人幫助他們，但客戶會覺得他們有自己的csr.這使客戶覺得被重視并情愿保持一種更長期的關系。一般地，這種方法

21、對客戶數(shù)目相對較少的狀況很有效，對較大型的公司不一定適用。 經(jīng)常與客戶溝通 csr在進行客戶服務時要有心理前攝性。雖然大多數(shù)客戶信息掌握系統(tǒng)和公司對客戶服務都有放映，等待客戶打電話進來或來訪。公司可以使服務更加超前，例如讓csr打電話給客戶問候客戶的近況?？蛻魰械焦竞苡腥饲槲叮@將加強客戶與公司的心理聯(lián)結關系。 對公司來說，最重要的是吸引并留住有價值的客戶。每次客戶來電或來訪，csr是公司與客戶的首次接觸。通過把csr培訓成不僅僅是問候者、接訂單者或信息收集者，而是讓其全權代表公司形象，公司能從中獲得更高的客戶保持率、客戶滿足度和口碑，因為客戶喜歡你公司有好的、友情的氛圍。全部這些都將轉化

22、為更高的客戶忠誠度和保持率。 總之，內部客戶自愿、長期、忠誠地為公司服務的結果是外部客戶的忠誠度的不斷提高，從而提升公司的利潤水平。但是，任何一家公司都不能遺忘最基本的東西。加州sanmateo市一家電子商務咨詢公司ctalystresources的招聘員lisalarer說：“依據(jù)我們的經(jīng)驗，為金錢或花招而來的人也會因同樣的原因離開。我們向雇員供應穩(wěn)定的職業(yè)、良好的生活、友好的同事、精神上的鼓舞以及工作與家庭生活之間的平衡。” 處理技巧 用微笑化解冰霜 俗話說：“舉手不打笑臉人?！蔽⑿δ軌蚧饷埽A得意想不到的功效。 “您好，很快樂為您服務！” 每一位客戶服務代表，都會以這句樸實、親切的開

23、頭語，迎接每一位來電咨詢或投訴的客戶。呼叫中心是看不見的對外窗口，與客戶的交流全靠電話中的話語。 客戶服務代表是用愉悅的心情，還是用郁悶的態(tài)度與客戶交流，客戶一聽就能感覺得出來。（不論何時拿起電話的那一刻請微笑，因為在電話另一端的客戶能感覺到）如何能夠把客戶服務代表內在的美傳遞給客戶，這可是需要細心琢磨的學問。微笑是一種形象，微笑是一種境界，更是處理投訴的有效武器，微笑對于每一位客戶服務代表而言更是一種責任。沒有笑臉的服務是冷漠無情的服務；只有笑臉的服務是機械呆板的服務；而只有站在客戶立場上，想客戶之所想，急客戶之所急，以真誠細致的服務、以微笑愛護的話語與客戶達到某種心靈的契合,才是最佳的服務

24、。讓客戶在交流中順暢地體驗、感受客戶服務代表的微笑，在微笑中傳遞價值，在微笑中體現(xiàn)價值，在微笑中實現(xiàn)“與客戶共創(chuàng)成功”，這才是客戶服務代表服務的最高境界。 必要時轉移話題 若客戶對某一細節(jié)爭辯不休，無法處理投訴時，有經(jīng)驗的客戶服務代表會轉移話題，或暫停爭論，以緩和緊急氣氛，并查找新的切入點或更合適的投訴處理時機。 蜻蜓點水式：“你說的這個問題我清晰了。我上次聽說了。那你聽說過” 裝聾作啞式：故意曲解客戶說的某個詞，借以轉移話題。 橫刀直入式：“我很理解您的境況，我會盡快通知您處理結果，您等我們的通知好嗎？” 避免投訴處理裂開 有經(jīng)驗的客戶服務代表，不會讓投訴處理完全裂開，他總會給客戶留一點退路

25、，以待下次投訴處理達成協(xié)議。但另一方面，客戶服務代表須說明：沒有達成協(xié)議總比達成協(xié)議的要好，因為勉強達成的協(xié)議可能后患無窮。對于客戶，你要不斷地告知他，你已經(jīng)為他做些什么，讓他感覺到你已經(jīng)付出了許多。 用確定的語氣 在投訴處理中，對于客戶有建設性的或自認為聰慧的意見和發(fā)言，假如采取否定的語氣簡單激怒客戶，讓客戶好沒面子，投訴處理因而難以進行，而且可能還會在你的背后下黑招?？蛻舴沾響M量確定客戶，贊揚客戶，給客戶留足面子。這樣，客戶也會情愿給你面子。 成為一個好的傾聽者 一般而言，客戶總會認為自己能言善辯，比較喜歡講話。客戶服務代表知道這一點，就應盡量讓客戶多講。從他們的言談舉止之中，客戶服務代表可聽出他們的優(yōu)勢和缺點，也可以了解他們投訴處理的立場。 從客戶的立場說話 許多人誤以為在投訴處理時，應趕盡殺絕，毫不讓步。但事實證明，大部分成功的投訴處理要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在客戶的立場上去說明問題，往往更有說服力。因為客戶更會感覺到：達成“滿足度”的前提是雙方都能獲得預期的利益。 以退為進 有些事情可能超出客戶服務代表的權限或學問范圍，客戶服務代表不應操之過急，不應裝出自己有權或了解某事，做出不應做的打算。此時不妨以退為進，請示領導或與同事研究，弄清事實狀況后，再答復或打算也