裝飾項(xiàng)目工程回訪保修辦法

1、裝飾項(xiàng)目工程回訪保修辦法 裝飾項(xiàng)目工程回訪、保修方法 1工程保修原則 1、保修期:本工程按建設(shè)部令第80號(hào)房屋建筑工程質(zhì)量保修方法執(zhí)行工程保修。 2、工程保修:本著一切為用戶服務(wù)的思想,到處要為用戶著想,工程竣工驗(yàn)收,但是竣工后的服務(wù)工作尚未完結(jié)。為使用戶滿足、放心、工程竣工后,我們將連續(xù)為用戶供應(yīng)便利,并做好下列工作。 a、向用戶供應(yīng)全部的工程技術(shù)檔案,有關(guān)說明及各種原始資料。 b、執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度:竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡,專心履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每隔半年回訪一次,凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題,我公司將準(zhǔn)時(shí)全面負(fù)責(zé)修復(fù),做好修復(fù)記錄,并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可。 c、保修期內(nèi)對(duì)

2、于種種原因,造成在使用中所遇到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見,我公司專心對(duì)待,并派人了解、調(diào)查分析原因。凡屬施工原因造成的問題,我公司負(fù)責(zé)派人修復(fù)。凡屬其他原因造成的問題,我公司將向用戶解釋,并積極參與協(xié)作修復(fù)。 d、適時(shí)邀請(qǐng)用戶座談,請(qǐng)用戶對(duì)我公司的質(zhì)量狀況多提出珍貴意見,以便今后不斷改進(jìn)。 e、為了更好的服務(wù)于業(yè)主,準(zhǔn)時(shí)解決工程施工遺留的缺陷,滿意業(yè)主的需求,在公司設(shè)有專業(yè)修理服務(wù)部,公司服務(wù)部供應(yīng)全方位項(xiàng)目修理服務(wù),修理工作全天候24h持續(xù)服務(wù)。 2保修制度 1、期內(nèi),我公司供應(yīng)免費(fèi)修理服務(wù)(裝飾的本身質(zhì)量原因),修理部肯定備有足夠的修理材料,并保證全部的修理材料質(zhì)量及上同于原用材料。

3、2、在保修期滿后,本公司仍堅(jiān)持隨叫隨到保證修理,并且只收主要材料費(fèi)。 3、每一次修理結(jié)束,我公司都由專業(yè)人員就造成修理的原因、修理措施。修理的牢靠性向貴方供應(yīng)書面報(bào)告,此報(bào)告一式二份,供甲、乙方留存。 4、項(xiàng)目竣工后,我公司向貴公司供應(yīng)書面的質(zhì)量保證書,對(duì)貴方的產(chǎn)品供應(yīng)完全產(chǎn)品質(zhì)量保證。 3回訪制度 1、電話回訪 我公司會(huì)依據(jù)各分部分項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)按以下狀況進(jìn)行電話回訪,并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。 a、墻面磚鋪貼工程:在竣工交付使用后60天進(jìn)行電話回訪,了解墻地磚表面是否有回潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象;了解磚面是否開裂現(xiàn)象、表面翹曲等問題,以便出現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)修復(fù),并且指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行必要的

4、表面清理保養(yǎng)。 b、木制品工程:在一年內(nèi)季節(jié)交替期間進(jìn)行電話回訪,了解木制品表面是否霉?fàn)€、變色、開裂、翹曲等問題,如出現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。 2、上門回訪 在工程竣工交付使用后6個(gè)月,我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪,了解業(yè)主使用狀況及需解決的問題。 a、對(duì)石材、玻璃、木制品等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢查,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等狀況。 b、重新檢測(cè)電管線和設(shè)備的運(yùn)行狀況,對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的重新調(diào)試。 c、對(duì)于發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)制定處理方案,以最大限試的削減業(yè)主的損失。 d、在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作,如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的,與甲方預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。 3、上門修理 如接到業(yè)主的報(bào)修要求,公司將在2天內(nèi)派專業(yè)修理人員上門服務(wù)。 修理服務(wù)不中斷進(jìn)行,直到完全修復(fù)。 實(shí)行先檢