置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、置業(yè)顧問崗位職責(zé) 置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶供應(yīng)投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。 置業(yè)顧問本身應(yīng)當(dāng)精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)問;另外應(yīng)當(dāng)熟識售樓的循環(huán)流程,應(yīng)當(dāng)把握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)當(dāng)快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并嫻熟應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧! 實際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項目銷售負責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不

2、但從名稱上,更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)分于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素養(yǎng),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時還要了解金融等方面學(xué)問和理財學(xué)問,具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶供應(yīng)買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。對于購房者來說,置業(yè)顧問的熱忱及專業(yè)學(xué)問能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更情愿買這個樓盤的房子。 置業(yè)顧問成為交易雙方溝通的橋梁 置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種,一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是全都

3、的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的,既要為賣方負責(zé),也要為買房負責(zé),置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求動身引導(dǎo)交易的進行,這對賣方來說無疑也削減了盲目性,與賣方的利益并不沖突。 置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng)和發(fā)展實力。正因為如此,這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標準時,從長遠利益動身,加強了對置業(yè)顧問服務(wù)意識的培育。其中包括對置業(yè)顧問的文化素養(yǎng)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對這些置業(yè)顧問進行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能供應(yīng)全方位服務(wù)的職業(yè)水準;對置業(yè)顧問提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識和誠信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過考察z區(qū)域的周邊項目狀況,制定差異化服務(wù)項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業(yè)對建筑建設(shè)細節(jié)的專心處理過程為例,對置業(yè)顧問進行誠信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。 待遇問題主要看業(yè)績,都