團隊合作培訓課件

1、團結就是力量綜合行政部綜合行政部-陳豪陳豪內容 由兩個或兩個以上的人組成的一個由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作解決問題，達到共，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作解決問題，達到共同的目標。同的目標。 1-1什么是團隊為了共同的目標而在一起工作的一群人。為了共同的目標而在一起工作的一群人。5在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三

2、舍?？植赖目植赖奈浵佨妶F1-2團隊的力量1-3.團隊構成的要素 5P：P urpose目標P eople 人P lace 定位P ower 權限P lan 計劃2-1團隊成員角色2-2團隊角色分工協(xié)調者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調推進者：行動的發(fā)起者探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者溝通者：處理人際關系，善于溝通實干者：高效率地處理具體工作監(jiān)督者：對成員的建議分析和評價控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美凝聚者：記錄與綜合，做團隊計劃2-3團隊角色功用 探索者首先提出觀點；探索者首先提出觀點； 溝通者及時提供炮彈；溝通者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃；實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施；

3、推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調者在想誰干合適？協(xié)調者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水； 控制者吹毛求疵！控制者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調適。凝聚者潤滑調適。 2-4團隊角色趨向3-1案例：狼的團隊協(xié)作合作合作團結團結耐力耐力執(zhí)著執(zhí)著拼搏拼搏和諧和諧共生共生忠誠忠誠3-1案例：狼的團隊協(xié)作我們要向狼學習什么？學習他們互相合作、彼此忠誠的精神。在團隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W會領導別人與被別人領導。3-2案例：木桶原理3-2案例：木桶原理木桶原理啟示 一個木桶好比一個緊密合作的團隊， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度， 還取決于木板與木板之間的結

4、合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。 一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合， 才能均衡、緊密地結合形成一個強大的整體。3-3案例：取經(jīng)團隊西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結構合理。五是，素質尚可。3-3案例：取經(jīng)團隊1、欣賞學會欣賞、懂得欣賞團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉

5、欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。 2、 寬容讓心胸更寬廣 寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。3、平等不論地位和等級 當每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時，他們之間就不會產(chǎn)生距離感，他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關系，從而使團隊效益達到最大化。 4、信任成功協(xié)作的基石團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。5、溝通敢于溝通、勤于溝通、善于溝通一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為

6、團隊，成員間的溝通是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負責自信的面對一切負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節(jié)之中。7、誠信不容置疑古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準則，也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念它是高于一切的。8、熱心幫助身邊每一塊“短木板” 只有一個完全發(fā)揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！9、團隊利益，至高無上“皮之不存，毛將附焉”，團隊精神不反對個性張揚

7、，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標而共同努力。10、超越自我的團隊意識成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西樂趣工作的樂趣，合作的樂趣。5-1什么是沖突個人或團隊之間由于對同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化統(tǒng)稱為沖突。沖突可以分為兩類：建設性沖突建設性沖突與破壞性沖突破壞性沖突。 個性差異信息溝通不暢組織分工導致沖突利益沖突5-2沖突的形成5-3沖突的反應及后果競爭順從回避妥協(xié)合作一輸一贏雙輸介于輸贏之間雙贏5-4兩類沖突對比一致性目

8、標一致性目標信任與依賴信任與依賴討論與雙贏討論與雙贏邁向合作邁向合作獨立性目標獨立性目標懷疑與猜測懷疑與猜測回避與輸贏回避與輸贏暫時獲勝暫時獲勝建設性建設性破壞性破壞性5-5兩種沖突的結果 破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標的實現(xiàn)。破壞性：降低工作績效，阻礙群體目標的實現(xiàn)。 團隊凝聚力下降團隊凝聚力下降 成員之間明爭暗斗成員之間明爭暗斗 導致訊息錯誤導致訊息錯誤和和事實真相的扭曲事實真相的扭曲 建設性：支持群體目標，提高群體工作績效。建設性：支持群體目標，提高群體工作績效。 提高決策質量提高決策質量 激發(fā)創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新 是是一種一種有效的有效的激勵手段激勵手段 5-6怎樣克服破壞性沖突1.針對問

9、題, 而非個人。2.鼓勵不同觀點和誠實的對話。 3.用非責怪的方式表達你的感受。 4.接受應屬于你的問題。 5.傾聽他人的發(fā)言了解他的觀點，之后表達你自己的觀點。6. 對他人的觀點表示尊重。天黑請閉眼1 1、有四種角色：法官，警察，殺手，平民。、有四種角色：法官，警察，殺手，平民。2 2、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。3 3、法官宣布：天黑請閉眼，殺手睜眼（殺手相互認識），、法官宣布：天黑請閉眼，殺手睜眼（殺手相互認識）， 殺手殺人（協(xié)商一致殺手殺人（協(xié)商一致，用手勢示意，經(jīng)法官確認），殺手閉眼，警察睜眼（相互

10、認識），用手勢示意，經(jīng)法官確認），殺手閉眼，警察睜眼（相互認識）， 警察指認警察指認殺手（協(xié)商一致，用手勢示意，法官用點頭搖頭示意指認的正確與否）警察閉眼；殺手（協(xié)商一致，用手勢示意，法官用點頭搖頭示意指認的正確與否）警察閉眼；天亮了大家睜眼。天亮了大家睜眼。4 4、法官宣布誰被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認一位嫌犯說明原因。說罷，、法官宣布誰被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認一位嫌犯說明原因。說罷，死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。5 5、下面開始按照座位順序（從死者邊上開始）順時針挨個陳述自己的意見，每人只能、下面開始按照座位

11、順序（從死者邊上開始）順時針挨個陳述自己的意見，每人只能并必須指認一位嫌犯（不可自我指認，不可棄權），可簡要說明理由，也可不說明。并必須指認一位嫌犯（不可自我指認，不可棄權），可簡要說明理由，也可不說明。6 6、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時針為自己申辯（申辯過程中可指認新的嫌犯，、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時針為自己申辯（申辯過程中可指認新的嫌犯，但也只能指認一人）。但也只能指認一人）。7 7、然后由法官主持大家按逆時針的順序舉手表決（不可棄權也不可舉多次），如果有、然后由法官主持大家按逆時針的順序舉手表決（不可棄權也不可舉多次），如果有一人得票超過半數(shù)則直接宣告死亡；一人得票超過半數(shù)則直接宣告死亡；8 8、如果沒有超過半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進行申辯。、如果沒有超過半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進行申辯。9 9、得票過半則處決，被處決者亮牌。如錯殺好人則有最后的遺言，殺手則沒遺言。、得票過半則處決，被處決者亮牌。如錯殺好人則有最后的遺言，殺手則沒遺言。1010、如此重復。直到警察，殺