2020年外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)

1、2020年外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。 記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和 鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多, 在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算 經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地 學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時 間對我的幫助。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化， 每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不幵電腦， 起先有點不適應(yīng)，

2、但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半 年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負 責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每 天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng) 站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站 上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這 些網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一

3、臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較 全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多 的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管 會將一些在XX網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信, 可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即 使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每 份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要 有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體 而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了

4、解。客戶詢盤一一報價一一得到訂 單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào) 試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。 我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到 工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售 部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了， 就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活 做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品來到豪特的時間

5、說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動 頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不 能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是 銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的幵始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單 子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理 念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持 著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重 要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)

6、品質(zhì) 量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特 別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人 帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛幵始 什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的 學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在 學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家 好好地學(xué)習(xí)。20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照 公司章程的要求和部署，堅持以"穩(wěn)

7、步發(fā)展，重點突破"為重要指導(dǎo)思想, 以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從 20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具 國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直幵信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到等

8、東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署 各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào) 控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為 銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步 提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31 美元。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤 稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來 的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想