移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系經(jīng)驗交流3篇

1、移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系經(jīng)驗交流3篇 移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系經(jīng)驗交流第1篇 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的繼續(xù)。黨的十八大在關(guān)于黨的建設(shè)的部署中，曾明確提出開展兩項活動，一是在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，二是在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在全黨深入開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，是從黨的基層組織戰(zhàn)斗力和黨員先進性的實際出發(fā)，推進黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)的需要。省各級黨組織根據(jù)中央的相關(guān)部署迅速啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全省迅速掀起比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻和學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進熱潮，把廣大黨員干部學(xué)習(xí)先進典型的熱情轉(zhuǎn)化為立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)強大動力

2、，轉(zhuǎn)化為推進"兩個加快"的實際行動。 創(chuàng)先爭優(yōu)活動是爭創(chuàng)先進黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，其要旨是將樹立典型或榜樣，推進黨組織建設(shè)工作。由于我國受到傳統(tǒng)評價方式的影響較深，在各界黨政機構(gòu)、企事業(yè)單位在以往對于黨員干部的評先評優(yōu)活動中，不同程度的存在著程序簡單、評選周期短、領(lǐng)導(dǎo)評價的比重大等特點，一定程度上影響了評優(yōu)評先的評價客觀性，對于充分發(fā)揮評優(yōu)評先的功效具有一定的滯后性。 一、移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體內(nèi)容 移動至開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，結(jié)合企業(yè)實際，積極在創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系上狠下功夫，取得了一定的實效，具體如下： 1.明確思路、明確對象 創(chuàng)先爭優(yōu)活動開始以來，移動根據(jù)企業(yè)

3、的實際，有效的探索了爭先創(chuàng)優(yōu)的各項管理體系，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的管理體系的制定更加符合移動的企業(yè)實際，使得創(chuàng)先爭優(yōu)活動能夠更加推進企業(yè)的有效發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們首先明確了爭先創(chuàng)優(yōu)的對象，即是以團隊和個人為爭創(chuàng)對象，按黨員、黨組織、黨務(wù)工作者界定爭創(chuàng)對象，對于激發(fā)黨員的工作熱情，提高促進團隊的戰(zhàn)斗力、科學(xué)的制定評價標(biāo)準(zhǔn)都有著很大作用。 2.科學(xué)制定、細(xì)化管理 移動公司在爭創(chuàng)過程中，積極根據(jù)實際企業(yè)實際情況，明確思路，明確對象，制定了爭創(chuàng)的評分細(xì)則，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、按月通報，樹立了榜樣，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。 3.長效激勵、促進發(fā)展 移動公司將創(chuàng)先爭優(yōu)活動，

4、做為日常管理工作，常抓不懈，對于黨員和團隊在創(chuàng)先爭優(yōu)活動所取得的成績，不但用于七一評優(yōu)活動，還用于黨員干部職位升降及兌換獎品，使得創(chuàng)先爭優(yōu)活動能夠發(fā)揮長效機制，不僅僅只局限于活動的形式，而是將活動的成果更好的貫徹運用于今后的各項工作中。 二、移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的創(chuàng)新點 移動在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，采取了明確思路、明確對象、科學(xué)制定、細(xì)化管理、長效激勵、促進發(fā)展等具體措施，其創(chuàng)新點在于： （1）、創(chuàng)先爭優(yōu)秀活動要發(fā)揮黨員和基層黨組織的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，但每位黨員所承擔(dān)的黨務(wù)工作和自己的崗位職責(zé)是不相同的，因此，在活動中我們以分層分類界定爭創(chuàng)對象，按黨員、黨組織、黨務(wù)工作者界定爭創(chuàng)對象，不僅

5、使?fàn)巹?chuàng)對象細(xì)致化，同時促進科學(xué)制定各項評分標(biāo)準(zhǔn)都有著很大的作用。（2）、科學(xué)客觀、全方位爭創(chuàng)維度的設(shè)置主要是指積分維度的針對性強，根據(jù)維度的重要性設(shè)置積分比例。（3）、我們建立了爭先創(chuàng)優(yōu)項目組溝通會議制度，每季根據(jù)積分情況分析各專業(yè)工作實施情況，根據(jù)分析結(jié)果持續(xù)改進各項工作短板，促進工作的提升。（4）、積分結(jié)果應(yīng)用多元化。爭創(chuàng)積分結(jié)果不僅用于評優(yōu)，還作為崗級評定、職位升降、總經(jīng)理溝通日面談、參與公司年度工作會的重要參考依據(jù)。 三、移動創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的實效 移動公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，具體取得實效有以下幾點： 1.先進評選公平、公開、公正化，有據(jù)可依 移動公司制定的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項舉措，為

6、公司在先進評選的活動中提供了有力的制度保障，尤其是明確爭創(chuàng)對象，按照分層分類的辦法，使?fàn)巹?chuàng)對象的考核具體化，科學(xué)化、合理化，打破了以前籠統(tǒng)的做法，為公司各項先進的評選提供了公開、公平和公正的氛圍。 2.爭創(chuàng)體系有效提升公司各項工作質(zhì)量 移動公司明確了以團隊及個人為單位的爭創(chuàng)對象；其次，根據(jù)各類黨員的崗位內(nèi)容分析，制定了積分規(guī)則；然后在爭創(chuàng)的過程中，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、按月通報；最后，積分結(jié)果不但用于七一評優(yōu)、還用于職位升降及兌換獎品這樣的爭創(chuàng)體系使得公司全體黨員全面得高了自身的思想政治素質(zhì)，充分認(rèn)識到發(fā)揮黨員干部先鋒模范的重要作用，同時不斷增強了自我教育、改進自我、自我提高的自覺性，加強自身專業(yè)技能

7、的學(xué)習(xí)，適應(yīng)了自己的崗位需求，黨員干部都能夠在自身崗位上起到模范帶頭作用。能夠自覺的積極參與公司組織的各項活動，增強了同事之間的團結(jié)協(xié)作精神，增強集體榮譽感，以團隊的利益為主，公司的利益為重，促進了公司各項工作的深入開展。 3.讓各項黨務(wù)工作得到有效管控 爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展以來使得公司的各項黨務(wù)工作得到了切實的提高，為黨務(wù)工作的開展注入了新鮮的血液，同時也使黨務(wù)工作能夠得到有效的控管，黨務(wù)工作的開展結(jié)合了移動公司的實際，廣大黨員干部充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，使得群眾對黨務(wù)工作有了更加清楚的了解和認(rèn)識，也使黨務(wù)工作更加透明化，公開化，對于黨務(wù)工作的有效控管起到了積極的促進作用。 4.搭建起全體黨

8、員積極爭創(chuàng)的展示平臺 爭先創(chuàng)優(yōu)活動就是要樹立榜樣，發(fā)揮基礎(chǔ)黨組織和黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，形成比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，通過我們所開展的一系列的具體措施，為廣大黨員干部提供了創(chuàng)先爭優(yōu)的展示平臺，公司的廣大黨員干部不僅在思想上認(rèn)識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性，而且在實踐工作努力履行著黨員的職責(zé)，目前移動公司一股愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，能高質(zhì)高效的完成本職工作，在本職崗位上做出優(yōu)異成績的工作氛圍正在形成，極大程度的發(fā)揮了黨員干部的主觀能動性，對于促進公司各項工作開展起到了積極的促進作用。 爭先創(chuàng)優(yōu)活動是一個不斷探索和完善的過程，要將爭先創(chuàng)優(yōu)活動

9、推向新的高潮，不斷推進企業(yè)的發(fā)展，需要我們不斷的去努力，去探索，我們相信在省移動公司和各兄弟公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，移動的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，必將會促進移動各項工作更好更快的發(fā)展。 移動公司創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系經(jīng)驗交流第2篇 評"先進基層黨組織、優(yōu)秀黨員"的重要依據(jù)，使基層黨組織和廣大黨員爭創(chuàng)有目標(biāo)、前進有動力、干事有激情。同時，組織黨員實施"支局幫扶計劃"，重點幫助支局提升新增市場拓展、營業(yè)廳管理等方面的成效。面對日趨激烈的全業(yè)務(wù)競爭形勢，黨支部積極組織黨員參加"激情夏日"勞動競賽和晨曦營銷，帶動身邊群眾投身經(jīng)營發(fā)展。開展"我最亮&qu

10、ot;評優(yōu)活動，通過流動紅旗在不同支局、個人間的傳遞，以先進促落后，以榮譽促斗志，進一步增強團隊凝聚力。扎實推進基層黨組織"民主生活（擴大）會"制度，圍繞"推動科學(xué)發(fā)展、贏得競爭優(yōu)勢"主題，邀請黨員和骨干員工深入思考企業(yè)發(fā)展難題，通過真誠的批評與自我批評，營造"互信共進"氛圍，使基層黨組織和全體黨員帶領(lǐng)廣大員工，在討論中辨清方向，在實踐中思變創(chuàng)新。 讓"創(chuàng)先爭優(yōu)"深入人心 先進集體和先進人物是員工身邊的示范者，是員工的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，充分發(fā)揮勞模、先進人物的引導(dǎo)作用是創(chuàng)先爭優(yōu)活動落地的重要措施之一。為了充分展現(xiàn)先進集體和

11、個人取得的成績，*移動將原有的"評先進"改為"創(chuàng)先進"，在OA辦公系統(tǒng)中設(shè)立了"創(chuàng)優(yōu)龍虎榜"，將公司及員工的各類各級榮譽上載至"創(chuàng)優(yōu)龍虎榜"，并及時予以更新，同時將榮譽折算成積分，作為年底評優(yōu)的重要依據(jù)，充分展現(xiàn)團隊和員工的成長過程。*移動為所有員工開通了"創(chuàng)優(yōu)龍虎榜"查閱權(quán)限，如連續(xù)兩個月居于"創(chuàng)優(yōu)龍虎榜"榜首的，利用多種途徑予以表揚，積極營造"創(chuàng)先爭優(yōu)"的氛圍。 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體實踐者。為不斷探索班組建設(shè)的創(chuàng)

12、新方法，積極推進卓越班組建設(shè)進程，*移動還以"創(chuàng)先爭優(yōu)"為抓手，通過多種形式強化班組建設(shè)效能。 首先，選拔具有豐富基層管理工作經(jīng)驗的優(yōu)秀班組長，成立"我和你"講師團，每季度在全區(qū)巡回演講兩次，內(nèi)容包括基層創(chuàng)新實踐、營業(yè)廳規(guī)范化管理、服務(wù)在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業(yè)員綜合服務(wù)水平等，通過覆蓋廣泛、內(nèi)容豐富、事例鮮活的巡講，促進基層管理效能的提升。編印執(zhí)行力！競爭力！基層管理大家談手冊，班組長、營業(yè)廳店長、客戶經(jīng)理圍繞"執(zhí)行力與競爭力"主題，闡述各自想法和做法，促進基層管理理念的提煉共享，讓科學(xué)發(fā)展觀進一步深入班

13、組、深入人心。 其次，制定和完善黨工團基層組織班組設(shè)立要求，下發(fā)*移動黨工團組織班組設(shè)立管理指導(dǎo)意見，對黨小組、工會小組、團小組在班組中的相應(yīng)組織要求、設(shè)置要求等內(nèi)容進行了明確，以充分發(fā)揮黨工團協(xié)同管理作用。編印思想政治工作研究成果集萃，收集全公司各黨支部開展思想政治研究工作的理論和實踐成果，下發(fā)至全公司265個班組，供班組人員學(xué)習(xí)、消化和吸收先進思想，增強班組凝聚力和戰(zhàn)斗力。 再次，在OA辦公系統(tǒng)"心想法"論壇開設(shè)"卓越班組大家談"板塊，發(fā)動員工就卓越班組建設(shè)話題展開積極討論，收集基層員工的意見和建議，截至目前，已收集廣大員工對班組建設(shè)的意見和建議百余

14、條。分專業(yè)舉辦話務(wù)類、營業(yè)類、工程維護類等卓越班組建設(shè)經(jīng)驗交流會，促進班組建設(shè)經(jīng)驗的交流與分享。組織"打造卓越班組長"系列培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)管理、效能管理、專業(yè)技能、個人素質(zhì)與魅力、內(nèi)部溝通等，快速提升班組長管理水平。建立班組建設(shè)亮點收集機制，總結(jié)出"嚴(yán)悅梅工作法"等創(chuàng)新工作方法，在其他班組推廣執(zhí)行。舉辦"員工講壇"，實現(xiàn)新老員工之間的經(jīng)驗共享，共同提升工作效率。組建并啟動"新高度文體沙龍"系列活動，通過開展乒乓球、羽毛球、棋類比賽等集體活動，培養(yǎng)員工全方位創(chuàng)先爭優(yōu)的意識，從而為企業(yè)健康發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量 移動公司

15、創(chuàng)先爭優(yōu)管理體系經(jīng)驗交流第3篇 在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，基層黨組織是豐富活動內(nèi)涵的橋頭堡，廣大一線黨員是踐行活動宗旨的排頭兵。中國移動上海公司今年以來通過不斷創(chuàng)新活動載體和工作模式，在推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動中充分發(fā)揮基層黨組織的主體作用，努力促進基層單位爭先進、做一流的能力飛躍，開啟了千帆競渡、百舸爭流的活動新篇章。 和諧聚力，加強廉政建設(shè)，在激發(fā)黨建活力上創(chuàng)先爭優(yōu) 南區(qū)分公司黨總支以"凝心聚力、和諧進取"為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動基層黨組織和廣大黨員爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績。一是多渠道開展黨員學(xué)習(xí)交流活動，通過黨支部組織生活、網(wǎng)上"黨員之家"等載

16、體，提升黨員的政治理論素養(yǎng)。二是多手段深入推進黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，結(jié)合公司重點工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范性，打造積極向上、務(wù)實創(chuàng)新的黨員隊伍。三是加強廉潔自律教育，提升黨員及關(guān)鍵崗位人員的政治素養(yǎng)和職業(yè)操守，杜絕關(guān)鍵崗位的職能缺失，筑牢拒腐防變的思想道德防線。北區(qū)分公司全面貫徹"三字舉措"深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和黨風(fēng)廉政建設(shè)。首先，強化培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)，全力打造一支學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、廉潔型、進取型的屬地員工團隊，突出一個"正"字。其次，完善機制抓考核，采取召開座談會、經(jīng)常性督查、抽查等方式，了解活動進展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，突出一個"比"字。再次，

17、營造氛圍抓宣傳，豐富"墻上文化"，充分利用簡報、專欄、板報等形式，加強宣傳報道，突出一個"廣"字。 創(chuàng)新提效，錘煉服務(wù)品質(zhì)，在增強內(nèi)動力上創(chuàng)先爭優(yōu) 浦東分公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展以客戶感知為導(dǎo)向的服務(wù)提升工作。一是建立營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控矩陣，從客戶感知、服務(wù)效率和服務(wù)規(guī)范等維度出發(fā)，確保職責(zé)落實到人。二是通過優(yōu)化營業(yè)廳班務(wù)、開展高峰時段預(yù)檢和自助渠道推廣等舉措，切實改進服務(wù)短板。三是加強服務(wù)文化建設(shè)，提升服務(wù)人員素質(zhì)。開展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)競賽、崗位練兵等活動，以點帶面營造主動服務(wù)氛圍。四是建立網(wǎng)絡(luò)市場聯(lián)動機制，提升屬地網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴處理的及時率和回復(fù)質(zhì)量。寶山分

18、公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中持續(xù)推進服務(wù)提升工作。一是在分公司內(nèi)部搭建學(xué)習(xí)平臺，建立經(jīng)驗交流機制，快速分享和傳播優(yōu)秀做法，不斷提升分公司整體服務(wù)水平。二是開展專業(yè)化培訓(xùn)工作，強化對"投訴專員"、"流動咨詢"等重點崗位的督導(dǎo)培訓(xùn)。三是以分層客戶服務(wù)理念為導(dǎo)向，以精細(xì)化服務(wù)為手段，滿足客戶個性化需求，提升面向集團客戶的整體服務(wù)水平。閔行分公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動加強基礎(chǔ)服務(wù)管理提升服務(wù)品質(zhì)。通過開展"2011服務(wù)提升，我們?nèi)绾巫?quot;主題服務(wù)管理討論會、舉辦"我的舞臺我做主"崗位技能服務(wù)大賽，樹立員工"客戶為根，服務(wù)為本&qu

19、ot;理念，有效提升員工專業(yè)服務(wù)技能。奉賢分公司在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中多管齊下，夯實一個工程"賢之谷"實訓(xùn)基地工程，完善兩項能力屬地網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支撐能力，推廣三大舉措界面網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意見征集、VIP個性化接待、營業(yè)廳自助資費充繳等特色舉措，有效地提升了市場服務(wù)水平，加強屬地網(wǎng)絡(luò)與市場條線的協(xié)同作戰(zhàn)能力。 黨建帶團建，共建在屬地，在拓展立體格局上創(chuàng)先爭優(yōu) 在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，公司團委帶領(lǐng)各直屬團組織的黨員及青年骨干，積極開展學(xué)雷鋒志愿者活動。集客部團總支與普陀區(qū)婦幼保健醫(yī)院團總支共建，組織員工到啟星特殊兒童學(xué)校學(xué)雷鋒做好事；運維中心、視頻中心和浦東分公司團總支攜手上海貝爾公司，走進聯(lián)營小學(xué)

20、進行義務(wù)助教；奉賢分公司團總支組織青年"小白菜"聚集在奉賢區(qū)文化廣場，向近千名市民提供現(xiàn)場服務(wù)；計費中心與南區(qū)、傳動團總支在漕河涇街道聯(lián)合開展"學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)"志愿者活動，發(fā)放宣傳卡套，現(xiàn)場向市民提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；閔行分公司團總支在閔行區(qū)靜安新城和錦梅路營業(yè)廳周邊小區(qū)開展"創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)社會，青年志愿者服務(wù)"活動。此外，北區(qū)、松江、青浦分公司等單位的團組織也在屬地居民社區(qū)開展青年志愿者服務(wù)活動。金山分公司黨總支以各類共建活動為抓手，開展創(chuàng)先爭優(yōu)。通過與部隊共建，加強愛國主義和現(xiàn)實警示教育；與居委會共建，利用移動信息機優(yōu)勢，為居民與居委會之間搭建溝通的平臺，受到了當(dāng)?shù)氐囊恢潞迷u，并得到了金山報、金山電視臺廣泛宣傳；與敬老院共建，每年重陽節(jié)為敬老院的老人門送上節(jié)日慰問品，并與老人們促膝談心，進一步弘揚敬老愛老的中華傳統(tǒng)美德；與困難村結(jié)對，不斷