銀行今年工作總結(jié)工作總結(jié)

1、銀行今年工作總結(jié)工作總結(jié)今年對(duì)支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同 努力下，*路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一 致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線, 以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新 產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將今年工作 情況匯報(bào)一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬 元，較年初增長(zhǎng)2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年 初增長(zhǎng)1525萬元,儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年

2、初增長(zhǎng)833 萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初 增長(zhǎng)1020萬元，其屮對(duì)公存款口均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬 元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新 增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年 初新增 萬元。9月底，我行向*項(xiàng)冃成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別 于9刀底投放2億元、11刀置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了 我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng) 目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷*、*兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn) 企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基

3、礎(chǔ)。 全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行 承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高, 并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,積極組織收入，提高收益水平。 截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到 215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國(guó) 際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651 萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品 屮間業(yè)務(wù)收入達(dá)到粋?cè)f元。4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較人的進(jìn)展。通過營(yíng)銷和

4、科技、*等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì) 公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月， 經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工 進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí) 間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減 輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的冃標(biāo)。截 止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶， callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。6、其他方面：20

5、05年枠路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生 產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積 極參與*支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做 為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì) 一舉獲得第一名的好成績(jī)。二、主要工作冋顧1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平在2005年的工作中，*路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為 目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、 每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人 員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)屮心 的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利

6、用理財(cái)中心的優(yōu)美 環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高 了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng) 舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù) 的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái) 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況, 并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。 初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩 選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前 臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)

7、o今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì) 客戶戶數(shù)增加了 42%,存款余額增加22%。在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增 不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客 戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前 20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促 進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前 由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶己逐漸開始回流。2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出績(jī)效管理實(shí)施方案，為每一個(gè)中層 干部量身定體，制定了績(jī)效管理冃標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激

8、勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同， 分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行 認(rèn)定。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相“銀行2005年工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；請(qǐng)注明出處！ 匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn) 轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部 門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水 支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦 法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮口身 潛力，積極

9、營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè) 務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分 行認(rèn)可并順利通過，使*科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明 年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)今年，面對(duì)dcc±線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等 情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主 管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員 工的業(yè)務(wù)水平在短吋間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同吋，在人員相對(duì)緊張 的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全

10、行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把 關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng) 建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主耍從以下幾個(gè)途徑展 開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度 最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困 難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）、支行自行組織對(duì)全 體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培 訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次市3名員工做講師進(jìn)行背課，使每 個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對(duì)客戶經(jīng)理、 中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦細(xì)節(jié)決定 成敗、成功人士的七個(gè)習(xí)慣等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使 骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社 會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害