X別墅區(qū)大門崗操作程序

1、x別墅區(qū)大門崗操作程序 別墅區(qū)大門崗操作程序 1.基本要求 1.1儀表端正,精神飽滿,思想集中,堅守崗位。值勤時必需保持立正或跨立姿態(tài),遇小車、來訪者、上司、住戶等應(yīng)快速迎上前去,約距對方2至3米處立正敬禮3秒鐘,并按規(guī)范用語問候。 1.2親密留意和指引來往車輛、人員的安全。保證路人行走的人身安全及所管轄區(qū)域的公共安全,留意保護公共設(shè)施。如有異常狀況應(yīng)準時上報。 1.3留意監(jiān)視區(qū)域內(nèi)及周邊狀況有無異常動向,有狀況應(yīng)準時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理。發(fā)覺報警應(yīng)準時趕到報警區(qū)域進行處理,并報告領(lǐng)班。 1.4觀看四周區(qū)域,親密留意非住戶人員的動向。遇到嫌疑人員應(yīng)主動盤查。遇反常狀況應(yīng)急時報告當(dāng)值領(lǐng)班。 1.5發(fā)

2、生火警、盜搶。在報告上司的同時,應(yīng)在第一時間內(nèi)準時掌握和補救,以將損失減小到最低限度。特殊要留意保護住戶的安全。 1.6值崗時不得吸煙、看書報、聽耳機及做與工作無關(guān)的事。 1.7保持值勤點的清潔衛(wèi)生,如有垃圾應(yīng)準時通知保潔清掃。 1.8本崗位站立執(zhí)勤時間:上午7:30至下午7:30立崗,原則上每30分鐘換崗一次。 2.車輛出入管理 2.1對持有本別墅區(qū)通行證的車輛,待停穩(wěn)后,快速上前敬禮、問候、放行,對其出入時間、車牌號進行登記。確認后敬禮放行。 2.2對進入的車輛,必要時告知停放地點。并通知區(qū)域崗位保安跟進。 2.3.來訪但無本別墅區(qū)通行證的非業(yè)戶的車輛,門崗應(yīng)與被訪人聯(lián)系確認后予以放行。并

3、登記車主的姓名、聯(lián)系電話、車牌號、進入時間。 2.4對來訪業(yè)戶但無本別墅區(qū)通行證的車輛,門崗用可視對講系統(tǒng)或通知客服部與業(yè)主取得聯(lián)系,經(jīng)確認后敬禮予以放行。登記車主的姓名、聯(lián)系電話、車牌號、進入時間。 2.5來訪但無本別墅區(qū)通行證的的車輛運大件或多件物品出門時,門崗應(yīng)讓其出示物品出(入)放行單,按單核實無誤后簽字存檔,予以放行,登記出門時間。對無物品出(入)放行單的車輛,其攜帶的上類物品,一律不得運出別墅區(qū)。由領(lǐng)班與有其上述物品處置權(quán)的人員聯(lián)系后,勸其到管理處辦理物品出(入)放行單后,交門崗核實無誤方可按程序放行。 2.6嚴禁超重貨車進別墅區(qū)。特別狀況下,經(jīng)管理處主任核實同意后一律停放在指定的

4、臨時停車位。 2.7對強行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場的疑犯,應(yīng)扭送或報公安機關(guān)處理,軍警牌照車輛報相關(guān)主管部門處理。 3.人員出入管理 3.1本別墅區(qū)的業(yè)主進入時,對熟悉的業(yè)主,敬禮、問候、放行。對不熟悉的業(yè)主,敬禮、問候、核實其身份后放行。 3.2.對持有本別墅區(qū)工作證的人員,門崗有權(quán)提示其將證佩戴胸前,予以放行。 3.3對施工人員,門崗有權(quán)要求其出示并核實證件后予以放行。若未辦理施工出入證,應(yīng)交待其預(yù)備一張一寸照片和身份證,并馬上通知客服部為其辦理。 3.4對來訪人員,門崗在敬禮、問候、詢問后,通知客服部與被訪人聯(lián)系。若被訪人不是本區(qū)的業(yè)戶人員,門崗應(yīng)通知客服部與被訪人聯(lián)系、確認后同意訪問。若被訪

5、人是本區(qū)業(yè)戶,門崗用可視對講系統(tǒng)或通知客服部與業(yè)主聯(lián)系、確認后,客服部通知門崗?fù)庠L問。門崗登記其姓名、聯(lián)系電話、來訪事由、進入時間,填寫會客單后,接待相關(guān)事項,予以放行。會客單第二聯(lián)交來訪人保留。 3.5來訪人出門時,門崗查看會客單,確認被訪人簽名后,方可放行。若被訪人訪問超過24小時,門崗應(yīng)準時通知其到客服部辦理本別墅區(qū)通行證,并收回訪客單。 3.6嚴禁本區(qū)非一期工程施工人員進出紫檀園區(qū)域及別墅區(qū)大門。 3.7如管理處無管理人員當(dāng)值時,區(qū)內(nèi)人員欲將物品出門,保安領(lǐng)班帶行使代理人職權(quán),當(dāng)值門崗應(yīng)憑住戶的證明,核實后予以放行,同時記錄攜帶物品出門人的姓名、物品、數(shù)量及有效證件。必要時可通知客服

6、聯(lián)系業(yè)主確認。 3.8對外來人員應(yīng)細心檢查證件,將證件號碼、被訪單元、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在外來人員登記表, 3.9對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊員,由班長或巡查隊員負責(zé)監(jiān)視。 3.10、值班保安有權(quán)拒絕身份不明的人員進入小區(qū)。 3.11嚴禁外來人員進入小區(qū)推銷、收廢品、拾破爛等。 3.12對不按規(guī)定強行進入人員必需馬上阻擋,對不聽勸阻者,報告班長、主管或管理處經(jīng)理,必要時報轄區(qū)派出所或110報警中心。 3.13對要求看房大人員,讓其出示看房單,無看房單者,一律不予進入。遇特別狀況時,與客服部聯(lián)系解決。 4.物品出入管理 4.1攜帶大件或多件物品出門的外來人員,門崗應(yīng)讓其出示物品出(入)放行單,按單核實無誤后簽字存檔,登記出門時間,予以放行。由領(lǐng)班與有其上述物品處置權(quán)的人員聯(lián)系后,勸其到管理處辦理物品出(入)放行單后,交門崗核實無誤方可按程序放行。 4.2對管理處禁止使用的裝修建材和設(shè)施不許進入別墅區(qū),必要時向主管或管理處報告。 4.3未接到住戶或其它人士,事先要求托管,當(dāng)值員工一律不得接管轉(zhuǎn)交物品。如住戶事先托管,當(dāng)值必需詢問和查核,托管是何物品并作記錄。如住戶需托管,