保安部各級(jí)崗位職責(zé)

1、保安部各級(jí)崗位職責(zé) 保安部各級(jí)崗位職責(zé) 保安主管 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：管理處經(jīng)理 直接下級(jí)：保安部隊(duì)長(zhǎng)、保安員 保安主管對(duì)整個(gè)社區(qū)范圍的平安包括：消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具 體責(zé)任； 制定保安部的工作方案和目標(biāo)、監(jiān)督各領(lǐng)班及全體保安員的工作； 主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及有關(guān)部門的指示； 對(duì)物業(yè)內(nèi)重大案件、事故親自組織調(diào)查，并樂觀幫助公安部門處理； 負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)； 仔細(xì)做好保安部的考勤工作，具體記載工作中所遇到及處理的各項(xiàng) 狀況，每天向主管部門匯報(bào)一次； 巡查員工工作表現(xiàn)并作出工作評(píng)估； 與公安局、派出所保持聯(lián)絡(luò)； 與業(yè)戶保持聯(lián)系，征求他們對(duì)保安的意見及建議；

2、制訂社區(qū)內(nèi)突發(fā)事故的應(yīng)急措施； 定期檢查保安設(shè)備、器材、消防平安設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)消防學(xué)問及支配定 演習(xí)； 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 【任職資格】 文化程度：中專以上； 工作經(jīng)受：二年以上相關(guān)工作經(jīng)受； 專長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)力量，對(duì)所轄管理處的治安、消防工作具有統(tǒng)籌指揮、掌握的力量； 身體要求：健康。 保安領(lǐng)班 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管 直接下級(jí)：保安隊(duì)員 幫助主管督導(dǎo)員工進(jìn)行工作； 執(zhí)行主管傳達(dá)之各項(xiàng)工作，及一般日常工作之跟進(jìn)； 巡查各崗位工作狀況，加強(qiáng)訓(xùn)練員工工作熟悉、要求素養(yǎng)及態(tài)度、紀(jì)律； 每日查閱各崗位日記及記錄簿，并予跟進(jìn)； 準(zhǔn)時(shí)向主管反映業(yè)戶之意見及投訴 ； 須熟識(shí)

3、物業(yè)區(qū)域之環(huán)境及公共設(shè)備，以便執(zhí)行工作； 如主管不在場(chǎng)，有特殊大事發(fā)生，填寫并處理特殊大事報(bào)告； 須留意有否霸占、非法建筑、違例裝置、堵塞等狀況，準(zhǔn)時(shí)處理及報(bào)告； 幫助物料接受及登記； 監(jiān)督支配交接班； 每天對(duì)巡邏人員工作進(jìn)行抽查； 消防監(jiān)控中心報(bào)警，須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)； 當(dāng)值時(shí)間須每天填寫日?qǐng)?bào)表及領(lǐng)班記錄，以便上級(jí)主管查閱。 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 【任職資格】 文化程度：中專以上； 工作經(jīng)受：二年以上相關(guān)工作經(jīng)受； 專長(zhǎng)：具有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)調(diào)力量，協(xié)作主管做好部門工作，具有應(yīng)變力量； 身體要求：健康。 監(jiān)控員 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管 全天候監(jiān)視物業(yè)內(nèi)保安點(diǎn)的各種狀況，發(fā)

4、覺可疑、擔(dān)心全跡象準(zhǔn)時(shí)通知 安員就地處置，并準(zhǔn)時(shí)通告領(lǐng)導(dǎo)，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)狀況直至問題處理完畢； 發(fā)覺監(jiān)視設(shè)備故障，要馬上通知值班保安加強(qiáng)防范，并馬上設(shè)法修復(fù)； 要定時(shí)記錄當(dāng)班的監(jiān)視狀況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度； 提前做好上崗預(yù)備，按時(shí)接班，著裝嚴(yán)整； 辦好交接班手續(xù)，無遺漏、無差錯(cuò)，哨位設(shè)施無損壞、無丟失，勤務(wù)登 精確準(zhǔn)時(shí)，內(nèi)容清晰照實(shí)匯報(bào)狀況； 保持室內(nèi)衛(wèi)生干凈，每班應(yīng)在接班前打掃完成； 嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)談天、嘻笑、看電視節(jié)目，一經(jīng) 發(fā)覺肅處理； 上班時(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅自離崗或看書報(bào)、睡覺、玩嬉戲機(jī)等與工作 無關(guān)的事 嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)覺可疑狀況嚴(yán)密監(jiān)視準(zhǔn)時(shí)通知保安和

5、上級(jí)部門親密協(xié)作確保平安。 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 【任職資格】 文化程度：學(xué)校以上； 工作經(jīng)受：二年以上相關(guān)工作經(jīng)受； 專長(zhǎng)：熟識(shí)保安崗位要求，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心； 身體要求：健康。 巡邏員 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管 全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍，防止擔(dān)心全大事發(fā)生，如門窗未關(guān)好、車輛 按要求停放、各種設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)難隱患、值班、守護(hù)不到位或不仔細(xì)等。 時(shí)應(yīng)細(xì)心留意各類機(jī)房、垃圾房等隱藏地方，以確保無任何可疑人物匿藏在內(nèi) 機(jī)犯案。 對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)可查詢所帶的物品； 制止物業(yè)內(nèi)的打架斗毆大事； 檢查和制止在物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)畜；對(duì)于寵物要進(jìn)行登記及審查其合法執(zhí)照，如

6、 叫聲或行為對(duì)區(qū)內(nèi)其它住戶造成干擾，應(yīng)要求其仆人予以制止；物業(yè)區(qū)域嚴(yán)禁養(yǎng)家畜，寵物； 制止在物業(yè)內(nèi)人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其它業(yè)戶；尤其是在夜間，保安員應(yīng)馬上禮貌地制止此等干擾性行為； 接到業(yè)戶報(bào)警，應(yīng)馬上向值班室匯報(bào)，并即到現(xiàn)處理； 看管好業(yè)戶停放的車輛，防止撬竊件的發(fā)生； 指揮車輛按規(guī)定行使、停放，防止交通事故的發(fā)生； 對(duì)物業(yè)內(nèi)的煤氣管道、電器線等，進(jìn)行平安檢查，準(zhǔn)時(shí)毀滅火災(zāi)隱患； 在巡邏路線中預(yù)設(shè)之打更鐘上按規(guī)定打鐘； 留意全部公共設(shè)施，設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)覺有損壞或不正常狀況，須登記于故障記錄表內(nèi)，然后交于上級(jí)作跟進(jìn)工作； 問答訪客的詢問，需要時(shí)為其向?qū)В?幫助業(yè)戶解決其它問題；

7、細(xì)心巡查，確保業(yè)戶有沒違反公司條例、業(yè)戶守則、租約或管理公約。 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 【任職資格】 文化程度：學(xué)校以上； 工作經(jīng)受：二年以上相關(guān)工作經(jīng)受； 專長(zhǎng)：熟識(shí)所管轄區(qū)域的狀況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； 身體要求：健康。 門崗崗位職責(zé) 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管 聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各 項(xiàng)指示，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)； 熟識(shí)本崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)車輛的進(jìn)出指揮嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行，動(dòng)作規(guī)范； 門崗值勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，掛牌上崗；精神飽滿，堅(jiān)守微笑服務(wù)的服務(wù)理念； 嚴(yán)格掌握門崗進(jìn)出人員，對(duì)裝潢和外來人員須憑出入證進(jìn)出；對(duì)外來訪客，要征得業(yè)戶

8、的同意方可放行； 樂觀協(xié)作公司其他部門的工作，對(duì)于帶出物業(yè)區(qū)域的大件物品和廂式貨車要對(duì)其實(shí) 施檢查，征得物主核實(shí)后記錄好方可放行； 堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，留意發(fā)覺可疑的人或事，記錄好當(dāng)班發(fā)覺的一切狀況和問題并上報(bào)，預(yù)防各類治安大事發(fā)生； 嚴(yán)格掌握非本區(qū)域車輛進(jìn)入?yún)^(qū)域，出租車無特別狀況不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域； 門崗人員必需熟識(shí)本區(qū)域消防設(shè)施，把握消防器材的使用、維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，了解必要的搶救學(xué)問； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 【任職資格】 文化程度：學(xué)校以上； 工作經(jīng)受：二年以上相關(guān)工作經(jīng)受； 專長(zhǎng)：熟識(shí)所管轄區(qū)域的狀況，具有較強(qiáng)工作責(zé)任心； 身體要求：健康。 地下室電梯入口崗位 確保出入口只限于裝

9、修工人、送貨工人及搬運(yùn)泥沙、裝修材料、大件家俱、物品之工人出入； 嚴(yán)格檢查全部工人，認(rèn)真查看其由管理處所發(fā)之出入證，遇有證件過期、本人與相片不符合或有偽造嫌疑者則扣留其證件，禮貌地說明理由，并告知其到管理處解決； 遇有送貨或搬運(yùn)工人，必需檢查其送貨單及有效身份證明(身份證或工作證)并作具體登記，方可批準(zhǔn)其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)； 遇有業(yè)戶或用戶訪客，應(yīng)禮貌地勸喻其從地面大堂出入； 遇有大件物品或夾板需要從走火信道搬運(yùn)，必需驗(yàn)明由管理處所發(fā)之證明，方可讓其搬運(yùn)； 遇有大件、珍貴物品搬離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需認(rèn)真驗(yàn)明由管理處發(fā)出之放行條方予放行； 監(jiān)督所運(yùn)用電梯作搬運(yùn)途徑之人仕嚴(yán)格遵守電梯使用守則。 項(xiàng)目外圍巡邏崗位 確保

10、項(xiàng)目外圍車道之暢通，嚴(yán)禁任何車輛停放在車道及停車場(chǎng)出入口。遇到業(yè)戶、用戶、租戶或訪客將車輛停放在不適當(dāng)之地，應(yīng)禮貌地勸喻其駛到適當(dāng)位置或通知當(dāng)值領(lǐng)班； 嚴(yán)禁任何裝修材料、雜物在車道上擺放； 遇到有人試圖利用大堂搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)禮貌但堅(jiān)持地勸喻其利用地下電梯出入口搬運(yùn)； 如有車輛開入地下停車場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知停車場(chǎng)入口崗保安員； 必需保持良好的精神外貌，協(xié)作各崗位的工作； 必需留意項(xiàng)目四周有否外來閑雜人等逗留，留意其行為，如有需要，及 通知當(dāng)值領(lǐng)班； 留意淤泥，裝修垃圾堆放狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。 停車場(chǎng)出入口崗位 當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，必需認(rèn)真驗(yàn)明是否具有管理處所發(fā)出之停車證。凡未辦 停車

11、證之車輛均不準(zhǔn)駛?cè)?，?dāng)驗(yàn)明停車證后，應(yīng)盡量幫助車輛停放在指定之車位內(nèi)，待該車主將車輛銷好后，檢查該車輛是否已銷好，并作具體登記； 當(dāng)車輛預(yù)備離開停車位置時(shí)，必需具體登記有關(guān)數(shù)據(jù)； 親密留意車輛進(jìn)出時(shí)，有否損壞其它車輛及停車場(chǎng)設(shè)備； 必需維護(hù)停車場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁外來閑雜人等進(jìn)內(nèi)； 定時(shí)巡查停車場(chǎng)內(nèi)全部設(shè)備、設(shè)施，包括鐵閘門、走火通道門、消防栓、照明系統(tǒng)等； 定時(shí)檢查停車場(chǎng)內(nèi)所停放之車輛，包括是否停放在指定車位及鎖好； 發(fā)覺車輛未有鎖好，必需通知當(dāng)值領(lǐng)班，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)車主； 定時(shí)巡察停車場(chǎng)四周，嚴(yán)禁一切閑雜人等及可疑車輛在停車場(chǎng)內(nèi)逗留。 大堂崗位 留意大堂出入人士，識(shí)別業(yè)戶和訪客，對(duì)于來訪客人，核對(duì)其所

12、訪單元及用戶姓名，再通過對(duì)講機(jī)與用戶核對(duì)后，方可讓其登記進(jìn)入，對(duì)業(yè)戶應(yīng)禮貌地與其打招呼問好，如遇業(yè)戶、用戶攜帶大件行李、物品、應(yīng)主動(dòng)幫忙并為其按電梯。對(duì)于形跡可疑人物，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、禮貌地進(jìn)行查問。嚴(yán)禁外來閑雜離人員進(jìn)內(nèi)。尤以推銷人員； 接到任何投訴，應(yīng)以禮相待，仔細(xì)記錄并予以解決，如非本人所能解決，處理，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)保安主任或管理處； 嚴(yán)禁民工、裝修工人從大堂進(jìn)出，嚴(yán)禁任何從大堂搬運(yùn)大件物品如家私、電器、告知往地下電梯山入口搬運(yùn)； 監(jiān)控閉路電視，嚴(yán)禁民工、裝修工人乘搭客梯、嚴(yán)禁民工、裝修工人在電梯內(nèi)爭(zhēng)吵打架，吸煙或損壞電梯，如有發(fā)覺，立刻通知相關(guān)保安沒收其出入證，如狀況嚴(yán)峻立刻通知管理處，并實(shí)行相應(yīng)

13、措施。禁止任何人在客梯運(yùn)載貨物、裝修材料。如發(fā)覺電梯失控，失靈，立刻通知電梯公司及工程部并幫助解決； 將用戶信件逐一放入各用戶信箱，報(bào)紙，雜志則依據(jù)留底之用戶訂報(bào)收據(jù)分發(fā)入信箱，如有快件、匯單應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄并通知用戶，在用戶簽收之后方可讓取走； 每班之交接，應(yīng)點(diǎn)清各種對(duì)象，交待一切重要事情。特殊要交待清上一班尚未解決之事情； 大堂內(nèi)不得大聲吵鬧、玩耍； 值班交接登記本及尚未取走的郵件及租戶、訪客登記本。 側(cè)門崗 仔細(xì)履行值班登記制度，值班中發(fā)生處理的各種狀況應(yīng)在登記簿上作具體記錄，在交班時(shí)有移交手續(xù)，責(zé)任明確； 執(zhí)行車輛出入掌握的程序； 登記全部出入車輛車牌號(hào)及出入閘時(shí)間； 對(duì)于帶出大件物品，均要有管理處簽發(fā)或認(rèn)可的出門證，必要時(shí)檢查其單位證明，本人證件核實(shí)登記； 物業(yè)區(qū)域非辦公時(shí)間進(jìn)行全部的訪客登記，執(zhí)行“訪客單制度； 操作大門鐵閘或橫桿(支哨)，在無車輛通過時(shí)確保鐵閘或橫桿的關(guān)閉； 在有需要時(shí)代客呼喚出租出租車。 消防專職員 【管理組織關(guān)系】直接上級(jí)：保安部主管 仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)消防學(xué)問，能嫻熟把握各種器材的使用方法； 值班人員要忠于職守，仔細(xì)負(fù)責(zé)，隨時(shí)預(yù)備為保衛(wèi)公共財(cái)產(chǎn)和社區(qū)內(nèi)的平安作出最大努力； 定時(shí)協(xié)作工程部檢查社區(qū)內(nèi)的電器、電線、煤氣管有無損壞、氧化、溶化、堵塞狀況，防止短路或爆炸引火災(zāi)； 做好社區(qū)消防器材，設(shè)備的檢查，保證設(shè)備均處于究好狀況，一