畢業(yè)論文_電子商務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)在校大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的影響分析

1、.高 職 畢 業(yè) 實(shí) 踐 報(bào) 告畢業(yè)綜dhdh大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的影響分析姓 名郝駿學(xué) 號(hào)2012191292017學(xué) 院應(yīng)用科技學(xué)院專 業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理 實(shí) 習(xí) 單 位北京聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)指導(dǎo)教師宮旭企業(yè)指導(dǎo)教師2015年3月 21日;11摘 要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了深刻的變化，從一般的在線購(gòu)物到復(fù)雜的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在當(dāng)今的社會(huì)中作用日益突現(xiàn)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為在校大學(xué)生的主要消費(fèi)途徑之一。越來(lái)越多的人認(rèn)可、使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并將其列為主要消費(fèi)途徑也促使著電子商務(wù)在當(dāng)下社會(huì)的飛速發(fā)展。本文是在2014年12月至2015年3月期間，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)

2、卷、查閱資料等方式對(duì)85后在校大學(xué)生和90后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)的相關(guān)調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，對(duì)85后在校大學(xué)生和90后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的消費(fèi)差異進(jìn)行分析，闡述電子商務(wù)在這5年間的變化和發(fā)展，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)在校大學(xué)生購(gòu)物、生活的影響。關(guān)鍵詞：85后在校大學(xué)生 90后在校大學(xué)生 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu) 電子商務(wù) 目錄1引言32調(diào)查分析概述42.1調(diào)查經(jīng)過(guò)和調(diào)查方式42.2被調(diào)查人員人數(shù)分布狀況43 85后在校大學(xué)生和90后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的消費(fèi)分析53.1網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.2 85后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品主要類型53.3 90后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品主要類型64 85后在校大學(xué)生和9

3、0后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)差異的分析74.1時(shí)間的差異74.2商品類型差異75通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)淺析近5年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展85.1數(shù)據(jù)對(duì)比85.2淺析5年來(lái)的發(fā)展86淺析電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的影響10致 謝11參考文獻(xiàn)121引言電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中，買(mǎi)賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。大學(xué)生作為具有巨大潛力的消費(fèi)群體，其在網(wǎng)

4、購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)觀念的變化正反應(yīng)著當(dāng)下電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)淺析近五年的在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)的差異，就可以看出五年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程。作為未來(lái)社會(huì)的主角，大學(xué)生的消費(fèi)觀念對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展起著非同小可的作用，所以仔細(xì)分析大學(xué)生的消費(fèi)觀念對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展有著重大意義。2調(diào)查分析概述2.1調(diào)查經(jīng)過(guò)和調(diào)查方式 此次調(diào)查選取了北京聯(lián)合大學(xué)3個(gè)校部和北京城市學(xué)院作為主要調(diào)查院校。調(diào)查對(duì)象是這些高校中的?？粕?、本科生和研究生。本次調(diào)查以微信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷為主。調(diào)查問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷86份，問(wèn)卷收回率86%。本次調(diào)查搜集了大量的第一手資料和原始數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查從2015年1月初開(kāi)始，到2

5、015年3月1日結(jié)束，隨后于3月2日到7日完成對(duì)100份問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析， 2015年3月30日完成初稿。調(diào)查方式：此次調(diào)查方式采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、參考資料等方式，并以問(wèn)卷調(diào)查為主，調(diào)查問(wèn)題多樣、豐富，涵蓋面廣。統(tǒng)計(jì)和分析方式以手動(dòng)人工閱覽方式，記錄并篩選數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)并得出結(jié)果。2.2被調(diào)查人員人數(shù)分布狀況85后在校大學(xué)生90后在校大學(xué)生大一生大二生大三生大四生大一生大二生大三生大四生14%12%10%4%21%19%12%8%3 85后在校大學(xué)生和90后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的消費(fèi)分析3.1網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要產(chǎn)品包括：電子產(chǎn)品、服裝、食品、圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。1

6、.電子產(chǎn)品：國(guó)內(nèi)最大的市場(chǎng)資訊及研究分析服務(wù)提供商CTR公司的市場(chǎng)研究發(fā)布的2006中國(guó)大學(xué)生調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生對(duì)電子數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的熱情，每學(xué)期平均花費(fèi)1485 元，占一學(xué)期花費(fèi)（不含學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)、學(xué)習(xí)用品及住宿費(fèi)用）總額的54.8%2.服裝：當(dāng)代大學(xué)生作為具有較高的文化層次、鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的價(jià)值觀和審美觀的一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)群體，更加注重自己的形象。服裝服飾可以在一定程度上幫助大學(xué)生樹(shù)立形象，展示個(gè)性，擴(kuò)大社交影響。所以服裝消費(fèi)所占比例達(dá)54.17%。大學(xué)生標(biāo)新立異，追逐時(shí)尚，勇于冒險(xiǎn)，其他社會(huì)調(diào)查顯示，大學(xué)生正在成為引領(lǐng)服裝服飾消費(fèi)潮流的一支生力軍。3.食品：民以食為天，大學(xué)生也不

7、例外。大學(xué)生最主要的消費(fèi)還有日常餐食。雖然平時(shí)大部分時(shí)間都在學(xué)校學(xué)生食堂用餐，但是學(xué)生到校外就餐以及叫外賣，仍是大學(xué)生飲食消費(fèi)中必不可少的一部分，每月有此經(jīng)歷的大學(xué)生比例近100%，而且各種形式的聚餐也是飲食消費(fèi)的一個(gè)重點(diǎn)。4.圖書(shū)：隨著我國(guó)教育制度的越來(lái)越完善，教科書(shū)已呈現(xiàn)多樣化的需求趨勢(shì)，單一教科書(shū)已經(jīng)不滿足強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的教育理念，很多大學(xué)生買(mǎi)教科書(shū)已不只是通過(guò)消防購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)購(gòu)、書(shū)店淘二手書(shū)、“漂書(shū)”等省錢(qián)的妙招層出不窮，這其中，網(wǎng)購(gòu)教科書(shū)已成為大學(xué)生逐漸熱衷的新方式，大部分原因是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)書(shū)很便宜，并且種類繁多，并且操作簡(jiǎn)單，不需要到處去找書(shū)，既方便又實(shí)惠。5.網(wǎng)絡(luò)虛擬物品：由于計(jì)算機(jī)技術(shù)

8、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生業(yè)余時(shí)間的娛樂(lè)方式大多為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)娛樂(lè)，隨之催生的就是網(wǎng)絡(luò)虛擬物品的購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)絡(luò)虛擬物品即在特定的虛擬環(huán)境中產(chǎn)生的商品，實(shí)際上虛擬商品并不存在但它可以滿足人們內(nèi)心的某種需求，而這些商品大致可分為三類：游戲商品、網(wǎng)頁(yè)商品、環(huán)境商品。由于對(duì)虛擬商品的需求，再加上網(wǎng)購(gòu)的虛擬商品更便宜實(shí)惠，所以網(wǎng)絡(luò)虛擬物品也成為當(dāng)下在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要商品之一。3.2 85后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品主要類型85后大學(xué)生就讀大學(xué)的時(shí)間基本在2004年至2008年之間，在此期間這是電子商務(wù)的穩(wěn)定期。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析表明，85后在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)商品的類型主要為電子產(chǎn)品和服裝，其中以電子產(chǎn)品

9、占67%，其購(gòu)買(mǎi)的主要原因是網(wǎng)絡(luò)商城里電子產(chǎn)品的種類齊全，并且價(jià)格實(shí)惠，是值得網(wǎng)購(gòu)的商品。其次就是服裝和化妝品類，占26%其購(gòu)買(mǎi)的主要原因在于種類多，有很多在實(shí)體店中買(mǎi)不到的商品類型都可以在網(wǎng)絡(luò)商城里購(gòu)買(mǎi)到，并且價(jià)格也在可以接受的范圍內(nèi)。當(dāng)代大學(xué)生作為具有較高的文化層次、鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的價(jià)值觀和審美觀的一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)群體，更加注重自己的形象。獨(dú)特鮮明的服裝服飾可以在一定程度上幫助大學(xué)生樹(shù)立形象，展示個(gè)性，擴(kuò)大社交影響，所以服裝的多樣性為85后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝的主要原因。85后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品類型電子產(chǎn)品服裝食品圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)虛擬物品其它67%26%2%3%1%13.3 90后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品

10、主要類型 90后大學(xué)生就讀大學(xué)的時(shí)間基本在2008年以后，此時(shí)段由于3G網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展促使電子商務(wù)進(jìn)入了成熟的時(shí)期，可以購(gòu)買(mǎi)的商品種類也大大增加。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析表明，90后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品的類型主要為電子產(chǎn)品、服裝、網(wǎng)絡(luò)虛擬物品、食品和服裝。其中電子產(chǎn)品居首位，占24%，其原因主要為電子產(chǎn)品在網(wǎng)上的價(jià)格便宜，并且可以貨比千家，而且很多電子產(chǎn)品的大廠商開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)旗艦店，在保證品牌質(zhì)量的同時(shí)還可以享受向廠商要貨的一手價(jià)，新鮮又實(shí)惠，對(duì)于喜愛(ài)體驗(yàn)新事物的90后大學(xué)生吸引力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型居于次位的是服裝類，占21%，90后在校大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、獨(dú)特，需要能展現(xiàn)個(gè)性的服裝，而網(wǎng)絡(luò)商城里

11、服裝種類的多樣化、系統(tǒng)化和搜索簡(jiǎn)單化剛好滿足了90后在校大學(xué)生對(duì)服裝的需求，同時(shí)公道的價(jià)錢(qián)和多重化的比較也吸引著大學(xué)生去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。排名第三位的是網(wǎng)絡(luò)虛擬物品，占19%，現(xiàn)在大學(xué)生業(yè)余娛樂(lè)基本以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，所以衍生出了網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。在網(wǎng)絡(luò)商城中同樣可以購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬物品，并且價(jià)格低廉，操作方便。由于電子商務(wù)的日益發(fā)展、完善，許多90后在校大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)絡(luò)商城里購(gòu)買(mǎi)食品，由于食品的種類繁多，而且有很多來(lái)自不同地方的特色美食，所以吸引力不少大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)品嘗。隨著網(wǎng)絡(luò)商城的操作方便化，很多90后在校大學(xué)生不在去書(shū)店里尋找圖書(shū)，而且在網(wǎng)絡(luò)書(shū)城里搜尋圖書(shū)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)城的書(shū)種類齊全，搜尋方便，價(jià)錢(qián)又合理，所以越

12、來(lái)越多的大學(xué)生選擇在網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。90后在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品類型電子產(chǎn)品服裝食品圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)虛擬物品其它24%21%17%15%19%4%4 85后在校大學(xué)生和90后在校大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)差異的分析4.1時(shí)間的差異85后大學(xué)生就讀大學(xué)的時(shí)間基本在2004年至2008年之間，在此期間這是電子商務(wù)的穩(wěn)定期，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。但是此時(shí)期電子商務(wù)的涵蓋領(lǐng)域小，操作上并不是十分便捷，并且安全保障方面存在一些漏洞，所以導(dǎo)致85后在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品的類型和次數(shù)受到了限制90后大學(xué)生就讀大學(xué)的時(shí)間基本在2008年以后，此時(shí)期是電子商務(wù)的成熟

13、期，由于3G網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視，并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。電子商務(wù)進(jìn)入了成熟的時(shí)期后，網(wǎng)購(gòu)的商品類型有了很大的拓展，操作也十分便捷，并且在安全保障方面也有了進(jìn)一步的完善，所以90后在校大學(xué)生可以選擇多種類和頻繁的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。4.2商品類型差異 由于85后在校大學(xué)生時(shí)處電子商務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定期，受到操作過(guò)程和安全保障兩個(gè)方面因素的制約，購(gòu)買(mǎi)商品的種類受到限制，購(gòu)買(mǎi)的商品大多數(shù)為電子產(chǎn)品和服裝，購(gòu)買(mǎi)原因大多數(shù)為價(jià)錢(qián)便宜，種類齊全。90后在校大學(xué)生時(shí)處電子商務(wù)發(fā)展的成熟期，操作過(guò)程簡(jiǎn)便化，安全保障也得到了提升，所以購(gòu)買(mǎi)商品的次數(shù)和種類也有了拓展

14、，大致包括電子產(chǎn)品、服裝、網(wǎng)絡(luò)虛擬物品、食品和圖書(shū)，購(gòu)買(mǎi)原因大多為價(jià)格公道、品牌保障、種類齊全、方便快捷。5通過(guò)對(duì)比數(shù)據(jù)淺析近5年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展5.1數(shù)據(jù)對(duì)比85后在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類大致為電子產(chǎn)品和服裝。90后在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物種類大致為電子產(chǎn)品、服裝、網(wǎng)絡(luò)虛擬物品、食品和圖書(shū)。通過(guò)對(duì)比85后在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種類和90后在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種類可以發(fā)現(xiàn)，5年來(lái)在校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種類得到了很大的拓展，從此可以反映出電子商務(wù)在這五年來(lái)的發(fā)展與完善。5.2淺析5年來(lái)的發(fā)展在2004-2009年中，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。電子

15、商務(wù)進(jìn)入全程電子商務(wù)階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。自09年起3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視，并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算機(jī)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢(shì)而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團(tuán)提

16、出的 ICE 最具有代表性。近5年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程?！笆濉睍r(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年

17、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.0%，環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：

18、廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1680萬(wàn)人。2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺(tái)：國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告顯示，2011年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，

19、交易額突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 31.7%。國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)， 推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過(guò)程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開(kāi)制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。6