關(guān)于軟考問(wèn)題涉及相關(guān)知識(shí)的整理

1、關(guān)于軟考問(wèn)題涉及相關(guān)知識(shí)的整理第一章和第二章知識(shí)點(diǎn)總結(jié)關(guān)于前兩章中的英文縮寫(xiě)總結(jié) (CAD-Computer Aided Design) 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) CAM (computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造 CIMS是計(jì)算機(jī)/現(xiàn)代集成制造系統(tǒng) (Artificial Intelligence) 人工智能，英文縮寫(xiě)為AI。 EC（電子商務(wù)）BPR business process reengineering業(yè)務(wù)流程再造G2EGovernment to Employees 即政府對(duì)公務(wù)員，所謂的通過(guò)Internet 來(lái)建立政務(wù)管理和公務(wù)員管理的體系G2G 即為政府對(duì)政

2、府之間的電子政務(wù)G2B 即為政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)G2C 即為政府對(duì)個(gè)人的電子政務(wù)MRP 即為 Materials Resources Planning 物料需求計(jì)劃 閉環(huán)MRP MRPIi制造資源計(jì)劃 即為Manufacturers Resources Planning將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)，采購(gòu)，銷售，營(yíng)銷，工程技術(shù)等結(jié)合起來(lái)管理ERP Enterprise Resources Planning 即為行進(jìn)中的企業(yè)資源計(jì)劃 將產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)和銷售及產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈來(lái)管理CRM 即為客戶關(guān)系管理 即對(duì)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行管理。B2B即為business to business即為企業(yè)對(duì)企業(yè)B2C即為bu

3、siness to consumer 企業(yè)對(duì)個(gè)人C2c即為個(gè)人對(duì)個(gè)OLAP On Line Analysis Processing 在線分析處理EDI 電子數(shù)據(jù)交換ERM 客戶關(guān)系管理SCM Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理CORBA（Common Object Request Broker Architecture,公共對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)，通用對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο髴?yīng)用程 序體系規(guī)范?；蛘哒f(shuō) CORBA體系結(jié)構(gòu)是對(duì)象管理組織（OMG）為解決分布式處理環(huán)境(DCE)中，硬件和軟件系統(tǒng)的互連而提出的一種解決方案；OMG組織是一個(gè)國(guó)

4、際性的非盈利組織，其職責(zé)是為應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供一個(gè)公共框架，制訂工業(yè)指南和對(duì)象管理規(guī)范，加快對(duì)象技術(shù)的發(fā)Agent是指駐留在某一環(huán)境下，能持續(xù)自主地發(fā)揮作用，具備駐留性、反應(yīng)性、社會(huì)性、主動(dòng)性等特征的計(jì)算實(shí)體。其實(shí)，Agent有很多種定義：Agent在某種程度上屬于人工智能研究范疇，因此要想給Agent下一個(gè)確切的定義就如同給人工智能下一個(gè)確切的定義一樣困難。在分布式人工智能和分布式計(jì)算領(lǐng)域爭(zhēng)論了很多年，也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。研究人員從不同的角度給出了Agent的定義，常見(jiàn)的主要有以下幾種：1) FIPA（Foundation for Intelligent Physical Agent）

5、，一個(gè)致力于Agent技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的組織給Agent下的定義是：“Agent是駐留于環(huán)境中的實(shí)體，它可以解釋從環(huán)境中獲得的反映環(huán)境中所發(fā)生事件的數(shù)據(jù)，并執(zhí)行對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的行動(dòng)?！?在這個(gè)定義中，Agent被看作是一種在環(huán)境中“生存”的實(shí)體，它既可以是硬件（如機(jī)器人），也可以是軟件。2) 著名Agent理論研究學(xué)者Wooldridge博士等在討論Agent時(shí)，則提出“弱定義”和“強(qiáng)定義”二種定義方法：弱定義Agent是指具有自主性、社會(huì)性、反應(yīng)性和能動(dòng)性等基本特性的Agent；強(qiáng)定義Agent是指不僅具有弱定義中的基本特性，而且具有移動(dòng)性、通信能力、理性或其它特性的Agent；3) Frankl

6、in和Graesser則把Agent描述為“Agent是一個(gè)處于環(huán)境之中并且作為這個(gè)環(huán)境一部分的系統(tǒng)，它隨時(shí)可以感測(cè)環(huán)境并且執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作，同時(shí)逐漸建立自己的活動(dòng)規(guī)劃以應(yīng)付未來(lái)可能感測(cè)到的環(huán)境變化”；4) 著名人工智能學(xué)者、美國(guó)斯坦福大學(xué)的Hayes-Roth認(rèn)為“智能Agent能夠持續(xù)執(zhí)行三項(xiàng)功能：感知環(huán)境中的動(dòng)態(tài)條件；執(zhí)行動(dòng)作影響環(huán)境條件；進(jìn)行推理以解釋感知信息、求解問(wèn)題、產(chǎn)生推斷和決定動(dòng)作”；5) Agent研究的先行者之一，美國(guó)的Macs則認(rèn)為“自治或自主Agent是指那些宿主于復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中，自治地感知環(huán)境信息，自主采取行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)一系列預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)算系統(tǒng)”Legacy

7、Systems 保留系統(tǒng) 保留系統(tǒng)是指某家公司經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間使用，并具有多年軟件開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)積累的大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它們提供不能拋棄的已有服務(wù)。建立新的客戶機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)以替代現(xiàn)存的保留系統(tǒng)是一種耗資巨大的舉動(dòng)，所以目前存在繼續(xù)保留現(xiàn)用系統(tǒng)的趨勢(shì)。然而，現(xiàn)在商務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)要求公司迅速適應(yīng)，所以保留系統(tǒng)常常成為阻止公司快速進(jìn)入市場(chǎng)或獲得、整理他們所需信息的障礙。這些信息常常存儲(chǔ)在許多系統(tǒng)的組合中，包括保留系統(tǒng)。一些信息可能存儲(chǔ)在臺(tái)式機(jī)中，其他一些信息可能存儲(chǔ)在遠(yuǎn)地或公司之外的地方。分布式企業(yè)計(jì)算系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為用戶訪問(wèn)多廠商、多協(xié)議環(huán)境的數(shù)據(jù)提供了途徑。這些系統(tǒng)使用新的軟件設(shè)計(jì)，利用其他應(yīng)用程序的優(yōu)點(diǎn)

8、來(lái)產(chǎn)生和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。一種策略是保持保留系統(tǒng)，并提供利用用戶喜歡的臺(tái)式機(jī)應(yīng)用程序來(lái)獲取數(shù)據(jù)的途徑。其他技術(shù)包括使用象大型信息倉(cāng)庫(kù)那樣的系統(tǒng)。ISO International Standard Organization 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證組織IEC 國(guó)際電工委員會(huì)UN/ECE 聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)ETL ETL(Extract-Transform-Load的縮寫(xiě)，即數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載的過(guò)程)作為BI/DW（Business Intelligence）的核心和靈魂，能夠按照統(tǒng)一的規(guī)則集成并提高數(shù)據(jù)的價(jià)值，是負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源向目標(biāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，是實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要步驟。如果說(shuō)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的模型設(shè)計(jì)是

9、一座大廈的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，數(shù)據(jù)是磚瓦的話，那么ETL就是建設(shè)大廈的過(guò)程。在整個(gè)項(xiàng)目中最難部分是用戶需求分析和模型設(shè)計(jì)，而ETL規(guī)則設(shè)計(jì)和實(shí)施則是工作量最大的，約占整個(gè)項(xiàng)目的60%80%，這是國(guó)內(nèi)外從眾多實(shí)踐中得到的普遍共識(shí)。 OA即辦公自動(dòng)化（新型辦公方式）。辦公自動(dòng)化（Office Automation,簡(jiǎn)稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動(dòng)化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)

10、字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。OLAT聯(lián)機(jī)事務(wù)處理BI（Business Intelligence）即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來(lái)將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。ROLAP基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)OLAP實(shí)現(xiàn)HOLAP基于多為數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)MOLAP基于混合數(shù)據(jù)的OLAP實(shí)現(xiàn)ITIL IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù) 他是IT服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)ITSM IT服務(wù)管理知識(shí)框架體系SCM供應(yīng)鏈管理（Supply chai

11、n management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。CAATS CAATs，即Computer Assisted Audit Techniques，計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)，是指利用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，使審計(jì)測(cè)試工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的技術(shù)。1SCOBIT COBIT(Control Objectives for Information and related Technology) 是目前國(guó)際上通用的信息系統(tǒng)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，

12、由信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)在1996年公布。這是一個(gè)在國(guó)際上公認(rèn)的、權(quán)威的安全與信息技術(shù)管理和控制的標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)更新至5.0版。它在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、控制需要和技術(shù)問(wèn)題之間架起了一座橋梁，以滿足管理的多方面需要。該標(biāo)準(zhǔn)體系已在世界一百多個(gè)國(guó)家的重要組織與企業(yè)中運(yùn)用，指導(dǎo)這些組織有效利用信息資源，有效地管理與信息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)ISACA國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)協(xié)會(huì)（ISACA，）是全球公認(rèn)的信息科技管治、監(jiān)控、保安，以及標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)組織，會(huì)員遍布逾160個(gè)國(guó)家，總數(shù)超過(guò)86,000人關(guān)于試題中的知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)一 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件實(shí)施細(xì)則（2013年修定版） 一、一級(jí)資質(zhì)（一） 綜合條

13、件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng)中業(yè)績(jī)、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)二級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于兩年是指企業(yè)現(xiàn)有二級(jí)資質(zhì)證書(shū)的首次獲證時(shí)間須滿兩年。二級(jí)資質(zhì)滿兩年后，企業(yè)方可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提交一級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料。企業(yè)由一級(jí)資質(zhì)降為二級(jí)資質(zhì)，其現(xiàn)有二級(jí)資質(zhì)證書(shū)的獲證時(shí)間須滿6個(gè)月后，方可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提交一級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料。2、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然

14、年度。系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)收入、軟件開(kāi)發(fā)收入、集成實(shí)施收入、運(yùn)行維護(hù)收入、數(shù)據(jù)處理收入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目中銷售外購(gòu)硬件、外購(gòu)軟件和自制硬件的收入。企業(yè)應(yīng)設(shè)置明細(xì)科目對(duì)系統(tǒng)集成收入單獨(dú)核算。營(yíng)業(yè)收入是指審計(jì)報(bào)告中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項(xiàng)目無(wú)關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無(wú)關(guān)的收入。（二） 財(cái)務(wù)狀況1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是指經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)并在工商部門(mén)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度

15、審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注。如果是合并財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注應(yīng)單獨(dú)列出申報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評(píng)審依據(jù)。審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表或附注中應(yīng)反映申報(bào)企業(yè)的系統(tǒng)集成收入、固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值、無(wú)形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購(gòu)軟件的賬面凈值和自主開(kāi)發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補(bǔ)助等有關(guān)數(shù)據(jù)。審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表或附注中應(yīng)反映申報(bào)企業(yè)的系統(tǒng)集成收入數(shù)據(jù)，是指在財(cái)務(wù)報(bào)表或附注的營(yíng)業(yè)收入欄目下須列示或說(shuō)明系統(tǒng)集成收入的總額。如果企業(yè)需要列示系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的商品銷售（含外購(gòu)硬件、外購(gòu)軟件和自制硬件）收入，則應(yīng)在系統(tǒng)集成收入欄目下列示或說(shuō)

16、明。如果企業(yè)的系統(tǒng)集成收入全部來(lái)源于咨詢?cè)O(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，則可以在營(yíng)業(yè)收入欄目下直接列示上述業(yè)務(wù)的收入金額。2、企業(yè)近三年度主業(yè)均沒(méi)有出現(xiàn)虧損，年均凈利潤(rùn)率不低于5或年均凈利潤(rùn)不少于800萬(wàn)元。主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：（1）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第1號(hào)存貨等38項(xiàng)具體準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)20063號(hào)）和小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)201117號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助減去公允價(jià)值變動(dòng)收益和投資收益后出現(xiàn)負(fù)值。（2）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)200025號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加補(bǔ)貼收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。（3）執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)

17、制度（財(cái)會(huì)20042號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并等重大事項(xiàng)對(duì)近三年度主業(yè)和凈利潤(rùn)造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項(xiàng)說(shuō)明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門(mén)確認(rèn)后，提交到工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室（以下稱部資質(zhì)辦），經(jīng)部資質(zhì)辦認(rèn)定后可視為符合利潤(rùn)指標(biāo)條件。3、企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值不少于200萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購(gòu)軟件的賬面凈值和自主開(kāi)發(fā)軟件的賬面凈值）不少于200萬(wàn)元。固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的數(shù)據(jù)以企業(yè)申報(bào)資質(zhì)時(shí)上一年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 （三） 信譽(yù)1、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括涂改、偽造、租用或借用

18、資質(zhì)證書(shū)參與市場(chǎng)活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。2、資質(zhì)申報(bào)的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)、升級(jí)、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書(shū)使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書(shū)的行為。（四） 業(yè)績(jī)近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目。項(xiàng)目至少涉及三個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），以項(xiàng)目實(shí)施所在地為準(zhǔn)，如有一個(gè)實(shí)施地在境外的項(xiàng)目視為符合此項(xiàng)條件要求。企業(yè)近三年完成的不少于200萬(wàn)元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及不少于100萬(wàn)元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中有第三方驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告（須具有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的測(cè)試機(jī)構(gòu)出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具

19、有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)）簽署的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的項(xiàng)目不少于5個(gè)。純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)占合同總額的比例為100的項(xiàng)目。軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、集成實(shí)施費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，不包括軟硬件購(gòu)置費(fèi)、自制硬件費(fèi)、建筑工程費(fèi)、運(yùn)費(fèi)和稅金等。智能建筑或機(jī)房項(xiàng)目的土建和裝修部分，電信項(xiàng)目的鐵塔、管溝部分，測(cè)繪項(xiàng)目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項(xiàng)目中非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部分的費(fèi)用占合同金額的比例如果大于50%，則申報(bào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)應(yīng)在合同金額中將上述部分費(fèi)用扣除。（五） 管理能力1、質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、S

20、J/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動(dòng)和過(guò)程，與軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門(mén)、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開(kāi)發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計(jì)咨詢、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)）等關(guān)鍵詞。如果申報(bào)企業(yè)與母公司（或集團(tuán)公司）共同取得GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，則在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上須能夠查詢到申報(bào)企業(yè)獲得證書(shū)的信息。GB/T 19001-ISO9001、S

21、J/T 11235質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)應(yīng)帶有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）標(biāo)志。GJB9001和GJB5000認(rèn)證證書(shū)應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)。連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書(shū)在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書(shū)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，且證書(shū)的首次獲證時(shí)間須滿一年，如到期換證，新舊證書(shū)有效期的間隔時(shí)間不超過(guò)90天。2、企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的要求，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過(guò)程組保證項(xiàng)目的完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

22、整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)的管理。企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的部門(mén)，有項(xiàng)目管理制度和流程，有項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)方法、項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)和項(xiàng)目管理工具。項(xiàng)目管理工具包括企業(yè)購(gòu)置或自主開(kāi)發(fā)的具有項(xiàng)目管理功能的工具。  企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。3、企業(yè)應(yīng)配置專門(mén)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制。企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，且有記錄、可核查。4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)管理軟件實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公、財(cái)務(wù)和合同的信息化管理。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在實(shí)際工

23、作中得到應(yīng)用。5、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負(fù)責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人年限是指從事財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。學(xué)歷職稱中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本科碩士/雙學(xué)位博士高級(jí)職稱-11年及以上8年及以上3年及以上中級(jí)職稱-8年及以上6年及以上3年及以上畢業(yè)當(dāng)年初級(jí)職稱6年及以上4年及以上2年及以上畢業(yè)當(dāng)年-財(cái)務(wù)系列職稱包括會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，不包括經(jīng)濟(jì)師。（六） 技術(shù)實(shí)力1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成項(xiàng)目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前三位的領(lǐng)域。項(xiàng)目所屬領(lǐng)域按照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類目錄（表1）的分類填寫(xiě)。表1：計(jì)算機(jī)信息

24、系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類目錄序號(hào)領(lǐng)域名稱用戶界定1黨政各級(jí)黨委、政府、人大、政協(xié)、司法機(jī)關(guān)及組成部門(mén)2軍隊(duì)軍隊(duì)、武警等3社團(tuán)群眾團(tuán)體、社會(huì)團(tuán)體；宗教組織；基層群眾自治組織；國(guó)際組織；其他非贏利性組織4金融銀行、證券、保險(xiǎn)、投資、信托等企業(yè)；其他金融活動(dòng)企業(yè)5電信電信運(yùn)營(yíng)與服務(wù)企業(yè)(包括ISP、ICP，但不包括研究、生產(chǎn)、制造電信產(chǎn)品的企業(yè))6交通公路、鐵路、航空、水運(yùn)、城市交通等企業(yè)；其他運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)7能源煤炭、石油和天然氣的生產(chǎn)、運(yùn)輸和供應(yīng)企業(yè)；電力、熱力、燃?xì)獾纳a(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；其他能源生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)8醫(yī)療衛(wèi)生各級(jí)醫(yī)院、各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等9文化、體育、娛樂(lè)廣播、電視、電影、音像、圖書(shū)、新聞出版、文化藝

25、術(shù)等企業(yè)；體育企業(yè)；娛樂(lè)企業(yè)10教育初、中、高等各級(jí)院校，學(xué)前教育、成人教育、職業(yè)教育院?；蚱髽I(yè)；其他從事教育或培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)11科研科學(xué)研究與試驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、科技交流和推廣服務(wù)、地質(zhì)勘查業(yè)等機(jī)構(gòu)或企業(yè)；其他從事科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)或企業(yè)12農(nóng)林牧漁、水利農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)企業(yè)；水利企業(yè)13工業(yè)制造加工企業(yè)（包括鋼鐵、煙草、食品、飲料、紡織、服裝、鞋帽、皮革羽毛、木材、家具、造紙、醫(yī)藥、化纖、橡膠、塑料、通用及專用設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、通信設(shè)備、電子設(shè)備、儀器儀表等的制造加工企業(yè)；廢棄資源和廢舊材料回收加工企業(yè)）；采礦企業(yè)（包括黑色金屬、有色金屬、非金屬礦采選企業(yè)等）；金屬冶煉企業(yè)；化工企業(yè)；

26、其他工業(yè)企業(yè)14房地產(chǎn)、建筑房地產(chǎn)企業(yè)；房屋建筑企業(yè)15商業(yè)服務(wù)批發(fā)、零售、住宿、餐飲、旅游、租賃、貿(mào)易等企業(yè)；倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)；郵政企業(yè)；其他商業(yè)服務(wù)企業(yè)16公用事業(yè)市政服務(wù)企業(yè)；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)企業(yè)；環(huán)保企業(yè)；公共設(shè)施管理企業(yè)；水的生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)；居民服務(wù)企業(yè)；其他從事公用事業(yè)服務(wù)的企業(yè)17其他不包括在上述范圍的行業(yè)或企業(yè)典型項(xiàng)目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目和合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目。典型項(xiàng)目的選定方式是：（1）按照企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目。如企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有三個(gè)及以上，則分別選擇前三個(gè)主要領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居第一位

27、的項(xiàng)目；如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有兩個(gè)，則選擇第一主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前兩位的項(xiàng)目和第二主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居第一位的項(xiàng)目；如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域只有一個(gè)，則選擇該領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前三位的項(xiàng)目。（2）主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目選定后，在其余近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中選擇合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目（合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目不能與軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目重復(fù)）。2、對(duì)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的長(zhǎng)期研究和積累，能夠較好地把握客戶的信息化需求，能夠?yàn)榭蛻魬?zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和解決方案。經(jīng)

28、過(guò)登記是指企業(yè)持有軟件產(chǎn)品登記證書(shū)且在有效期內(nèi)（不含進(jìn)口軟件產(chǎn)品登記證書(shū)和兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)共同持有的軟件產(chǎn)品登記證書(shū)）。企業(yè)持有的1個(gè)信息技術(shù)發(fā)明專利（不含兩個(gè)或兩個(gè)以上專利權(quán)人共同持有的發(fā)明專利）可等同替代3個(gè)軟件產(chǎn)品登記。企業(yè)如果使用信息技術(shù)發(fā)明專利替代軟件產(chǎn)品登記，則企業(yè)實(shí)際持有的經(jīng)過(guò)登記的軟件產(chǎn)品數(shù)量最少應(yīng)不少于10個(gè)，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品最少應(yīng)不少于5個(gè)。自主開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品（包括等同替代的發(fā)明專利）是指企業(yè)通過(guò)自身研發(fā)投入獲得的軟件產(chǎn)品或發(fā)明專利，其中包括通過(guò)兼并或合并（指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并成為一個(gè)新的企業(yè)，由多個(gè)法人變成一個(gè)法人）取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，但不包括企業(yè)持

29、股或控股公司的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，以及通過(guò)購(gòu)買或無(wú)償轉(zhuǎn)讓取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利。3、技術(shù)帶頭人應(yīng)具有10年及以上的行業(yè)技術(shù)背景，或發(fā)表過(guò)技術(shù)專著，或獲得過(guò)省部級(jí)及以上科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)；企業(yè)對(duì)軟件生命周期的過(guò)程應(yīng)有相應(yīng)的管理方法，軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和配置管理工作應(yīng)配備相應(yīng)的人員，制定相關(guān)的制度，購(gòu)置或開(kāi)發(fā)相應(yīng)的工具。（七） 人才實(shí)力1、從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢?cè)O(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、軟件測(cè)試、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財(cái)務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與項(xiàng)目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。2、具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)

30、信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準(zhǔn)。3、企業(yè)人力資源管理體系應(yīng)涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等主要方面。企業(yè)應(yīng)有人力資源管理部門(mén)，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計(jì)劃。企業(yè)人力資源管理制度和培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 二、二級(jí)資質(zhì)（一） 綜合條件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng)中業(yè)績(jī)、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)三級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于一年是

31、指企業(yè)現(xiàn)有三級(jí)資質(zhì)證書(shū)的首次獲證時(shí)間須滿一年。三級(jí)資質(zhì)滿一年后，企業(yè)方可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提交二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料。企業(yè)由二級(jí)資質(zhì)降為三級(jí)資質(zhì)，其現(xiàn)有三級(jí)資質(zhì)證書(shū)的獲證時(shí)間須滿6個(gè)月后，方可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提交二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料。2、系統(tǒng)集成是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度。系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)收入、軟件開(kāi)發(fā)收入、集成實(shí)施收入、運(yùn)行維護(hù)收入、數(shù)據(jù)處理收入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目中銷售外購(gòu)硬件、外購(gòu)軟件和自制硬件的收

32、入。營(yíng)業(yè)收入是指審計(jì)報(bào)告中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他IT類收入是指與系統(tǒng)集成項(xiàng)目無(wú)關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無(wú)關(guān)的收入。（二） 財(cái)務(wù)狀況1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是指經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)并在工商部門(mén)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注。如果是合并財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注應(yīng)單獨(dú)列出申報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評(píng)審依據(jù)。審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表或附注中應(yīng)反映申報(bào)企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值、無(wú)形

33、資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購(gòu)軟件的賬面凈值和自主開(kāi)發(fā)軟件的賬面凈值）、政府補(bǔ)助等有關(guān)數(shù)據(jù)。2、企業(yè)最近兩年度主業(yè)和凈利潤(rùn)均沒(méi)有出現(xiàn)虧損。最近兩年度是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的兩個(gè)自然年度。主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：（1）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第1號(hào)存貨等38項(xiàng)具體準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)20063號(hào)）和小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)201117號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助減去公允價(jià)值變動(dòng)收益和投資收益后出現(xiàn)負(fù)值。（2）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)200025號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加補(bǔ)貼收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。（3）執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)20042號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

34、加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并等重大事項(xiàng)對(duì)最近兩年主業(yè)和凈利潤(rùn)造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項(xiàng)說(shuō)明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門(mén)確認(rèn)后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認(rèn)定后可視為符合利潤(rùn)指標(biāo)條件。3、企業(yè)固定資產(chǎn)中電子設(shè)備的凈值不少于80萬(wàn)元。無(wú)形資產(chǎn)中軟件的賬面凈值（包括外購(gòu)軟件的賬面凈值和自主開(kāi)發(fā)軟件的賬面凈值）不少于80萬(wàn)元。固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的數(shù)據(jù)以企業(yè)申報(bào)資質(zhì)時(shí)上一年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（三）信譽(yù)1、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書(shū)參與市場(chǎng)活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。2、資質(zhì)申報(bào)的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)

35、、升級(jí)、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書(shū)使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書(shū)的行為。（四） 業(yè)績(jī)近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目。企業(yè)近三年完成的不少于80萬(wàn)元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目及不少于40萬(wàn)元的純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目中有第三方驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告（須具有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的測(cè)試機(jī)構(gòu)出具），或有監(jiān)理企業(yè)（須具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)）簽署的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的項(xiàng)目不少于5個(gè)。純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)占合同總額的比例為100的項(xiàng)目。軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、集成實(shí)施費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)

36、費(fèi)，不包括軟硬件購(gòu)置費(fèi)、自制硬件費(fèi)、建筑工程費(fèi)、運(yùn)費(fèi)和稅金等。智能建筑或機(jī)房項(xiàng)目的土建和裝修部分，電信項(xiàng)目的鐵塔、管溝部分，測(cè)繪項(xiàng)目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項(xiàng)目中非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部分的費(fèi)用占合同金額的比例如果大于50%，則申報(bào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)應(yīng)在合同金額中將上述部分費(fèi)用扣除。（五） 管理能力1、質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動(dòng)和過(guò)程，與軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門(mén)、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。企

37、業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開(kāi)發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計(jì)咨詢、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)）等關(guān)鍵詞。如果申報(bào)企業(yè)與母公司（或集團(tuán)公司）共同取得GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，則在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上須能夠查詢到申報(bào)企業(yè)獲得證書(shū)的信息。GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)應(yīng)帶有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）標(biāo)志。GJB9001和GJB5000認(rèn)證證書(shū)應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)。和eokuo質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系的的連續(xù)有效運(yùn)行時(shí)間不

38、少于一年是指企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書(shū)在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書(shū)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作網(wǎng)站上當(dāng)前處于有效狀態(tài)，且證書(shū)的首次獲證時(shí)間須滿一年，如到期換證，新舊證書(shū)有效期的間隔時(shí)間不超過(guò)90天。2、企業(yè)能夠根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的要求，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過(guò)程組保證項(xiàng)目的完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等管理。企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的部門(mén)、有項(xiàng)目管理制度和流程。企業(yè)的項(xiàng)目管理制度和流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。3、企業(yè)應(yīng)配置專門(mén)的客戶服務(wù)

39、機(jī)構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制。企業(yè)的客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，且有記錄、可核查。4、企業(yè)應(yīng)建有內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)管理軟件實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公、財(cái)務(wù)和合同的信息化管理。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。5、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負(fù)責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人年限是指從事財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。學(xué)歷職稱中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本科碩士/雙學(xué)位博士高級(jí)職稱-11年及以上8年及以上3年及以上中級(jí)職稱-8年及以上6年及以上3年及以上畢業(yè)當(dāng)年初級(jí)職稱6年及以上

40、4年及以上2年及以上畢業(yè)當(dāng)年-財(cái)務(wù)系列職稱包括會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，不包括經(jīng)濟(jì)師。（六） 技術(shù)實(shí)力1、主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是指企業(yè)近三年完成項(xiàng)目的所屬領(lǐng)域中合同總額列前三位的領(lǐng)域。項(xiàng)目所屬領(lǐng)域按照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目領(lǐng)域分類目錄（表1）的分類填寫(xiě)。典型項(xiàng)目是指企業(yè)近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目和合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目。典型項(xiàng)目的選定方式是：（1）按照企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目。如企業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有三個(gè)及以上，則分別選擇前三個(gè)主要領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居第一位的項(xiàng)目；如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有兩個(gè)，則選擇第一主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)

41、費(fèi)居前兩位的項(xiàng)目和第二主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居第一位的項(xiàng)目；如主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域只有一個(gè)，則選擇該領(lǐng)域中軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前三位的項(xiàng)目。（2）主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目選定后，在其余近三年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中選擇合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目（合同額居前列的兩個(gè)項(xiàng)目不能與軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)居前列的三個(gè)項(xiàng)目重復(fù)）。2、熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的研究，能夠了解客戶的信息化需求，為客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和解決方案。經(jīng)過(guò)登記是指企業(yè)持有軟件產(chǎn)品登記證書(shū)且在有效期內(nèi)（不含進(jìn)口軟件產(chǎn)品登記證書(shū)和兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)共同持有的軟件

42、產(chǎn)品登記證書(shū)）。企業(yè)持有的1個(gè)信息技術(shù)發(fā)明專利（不含兩個(gè)或兩個(gè)以上專利權(quán)人共同持有的發(fā)明專利）可等同替代3個(gè)軟件產(chǎn)品登記。企業(yè)如果使用信息技術(shù)發(fā)明專利替代軟件產(chǎn)品登記，則企業(yè)實(shí)際持有的經(jīng)過(guò)登記的軟件產(chǎn)品數(shù)量最少應(yīng)不少于5個(gè)，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品最少應(yīng)不少于3個(gè)。自主開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品（包括等同替代的發(fā)明專利）是指企業(yè)通過(guò)自身研發(fā)投入獲得的軟件產(chǎn)品或發(fā)明專利，其中包括通過(guò)兼并或合并（指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并成為一個(gè)新的企業(yè)，由多個(gè)法人變成一個(gè)法人）取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，但不包括企業(yè)持股或控股公司的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利，以及通過(guò)購(gòu)買或無(wú)償轉(zhuǎn)讓取得的軟件產(chǎn)品和發(fā)明專利。3、技術(shù)帶頭人應(yīng)具有10年

43、及以上的行業(yè)技術(shù)背景，或發(fā)表過(guò)技術(shù)專著，或獲得過(guò)省部級(jí)及以上科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)；4、企業(yè)對(duì)軟件生命周期的過(guò)程應(yīng)有相應(yīng)的管理方法，軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和配置管理工作應(yīng)配備相應(yīng)的人員，制定相關(guān)的制度，購(gòu)置或開(kāi)發(fā)相應(yīng)的工具。（七） 人才實(shí)力1、從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員包括從事咨詢?cè)O(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、軟件測(cè)試、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、質(zhì)量保證等崗位的人員。財(cái)務(wù)管理、行政管理、人力資源管理、商務(wù)等與集成項(xiàng)目不直接相關(guān)的人員不包括在內(nèi)。2、具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員資質(zhì)的人數(shù)以工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)工作網(wǎng)站公布的人員且是企業(yè)正式在職的人員人數(shù)為準(zhǔn)。3、企業(yè)人力資源管理體系應(yīng)涵蓋

44、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等主要方面。企業(yè)應(yīng)有人力資源管理部門(mén)，有人力資源管理制度，具有系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)以及職業(yè)道德培訓(xùn)的計(jì)劃。企業(yè)人力資源管理制度和培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，且有記錄、可核查。 三、三級(jí)資質(zhì)（一） 綜合條件1、企業(yè)變革發(fā)展歷程清晰、產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確是指企業(yè)應(yīng)有明確的成立時(shí)間，在轉(zhuǎn)制、更名、合并、分立等變更事項(xiàng)中業(yè)績(jī)、人員、資產(chǎn)繼承關(guān)系明確，股權(quán)關(guān)系明確。取得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成四級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于一年是指企業(yè)現(xiàn)有四級(jí)資質(zhì)證書(shū)的首次獲證時(shí)間須滿一年。從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的時(shí)間不少于兩年是指企業(yè)完成的首個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的合同簽訂時(shí)間須滿兩年。

45、上述兩項(xiàng)時(shí)間條件滿足其中之一后，企業(yè)方可向評(píng)審機(jī)構(gòu)提交三級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料。2、系統(tǒng)集成是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)，涵蓋總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障等環(huán)節(jié)。近三年是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度。系統(tǒng)集成收入是指企業(yè)從事系統(tǒng)集成服務(wù)各類業(yè)務(wù)所形成的收入，包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)收入、軟件開(kāi)發(fā)收入、集成實(shí)施收入、運(yùn)行維護(hù)收入、數(shù)據(jù)處理收入、運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入等，也包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目中銷售外購(gòu)硬件、外購(gòu)軟件和自制硬件的收入。營(yíng)業(yè)收入是指審計(jì)報(bào)告中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入之和。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入應(yīng)區(qū)分系統(tǒng)集成收入、其他IT類收入和非IT類收入。其他

46、IT類收入是指與系統(tǒng)集成項(xiàng)目無(wú)關(guān)的IT類收入。非IT類收入是指與IT行業(yè)無(wú)關(guān)的收入。（二） 財(cái)務(wù)狀況1、中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是指經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)并在工商部門(mén)登記的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)以年度審計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)為依據(jù)。審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注。如果是合并財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，主表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注應(yīng)單獨(dú)列出申報(bào)企業(yè)的數(shù)據(jù)，合并的數(shù)據(jù)不作為評(píng)審依據(jù)。審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表或附注中應(yīng)反映政府補(bǔ)助等有關(guān)數(shù)據(jù)。2、企業(yè)最近年度主業(yè)和凈利潤(rùn)沒(méi)有出現(xiàn)虧損。最近年度是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的一個(gè)自然年度。主業(yè)出現(xiàn)虧損是指以下三種情況之一：（1）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第1號(hào)存貨

47、等38項(xiàng)具體準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)20063號(hào)）和小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（財(cái)會(huì)201117號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助減去公允價(jià)值變動(dòng)收益和投資收益后出現(xiàn)負(fù)值。（2）執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)200025號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加補(bǔ)貼收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。（3）執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度（財(cái)會(huì)20042號(hào)）的企業(yè)，年度利潤(rùn)表中營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加營(yíng)業(yè)外收入中的政府補(bǔ)助后出現(xiàn)負(fù)值。企業(yè)如因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并等重大事項(xiàng)對(duì)最近年度主業(yè)和凈利潤(rùn)造成較大影響，可將有關(guān)情況的專項(xiàng)說(shuō)明經(jīng)當(dāng)?shù)毓I(yè)和信息化主管部門(mén)確認(rèn)后，提交到部資質(zhì)辦，經(jīng)部資質(zhì)辦認(rèn)定后可視為符合利潤(rùn)指標(biāo)條件。（三） 信譽(yù)1、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括

48、涂改、偽造、租用或借用資質(zhì)證書(shū)參與市場(chǎng)活動(dòng)，以及串通投標(biāo)、低于成本的報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。2、資質(zhì)申報(bào)的不良行為是指企業(yè)在資質(zhì)初次申報(bào)、升級(jí)、換證、監(jiān)督檢查及變更事項(xiàng)中的弄虛作假行為。資質(zhì)證書(shū)使用的不良行為包括出租、出借資質(zhì)證書(shū)的行為。（四） 業(yè)績(jī)1、近三年完成的項(xiàng)目是指企業(yè)申報(bào)資質(zhì)年度之前的三個(gè)自然年度內(nèi)通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目。純軟件和信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目是指軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)占合同總額的比例為100的項(xiàng)目。軟件和信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、集成實(shí)施費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，不包括軟硬件購(gòu)置費(fèi)、自制硬件費(fèi)、建筑工程費(fèi)、運(yùn)費(fèi)和稅金等。智能建筑或機(jī)房項(xiàng)目的土建和裝修部分

49、，電信項(xiàng)目的鐵塔、管溝部分，測(cè)繪項(xiàng)目的人工采集數(shù)據(jù)部分等項(xiàng)目中非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部分的費(fèi)用占合同金額的比例如果大于50%，則申報(bào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)應(yīng)在合同金額中將上述部分費(fèi)用扣除。（五） 管理能力1、質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)包括GB/T 19001-ISO9001、GJB9001、SJ/T 11235、GJB5000，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系至少應(yīng)是上述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)的覆蓋范圍應(yīng)包括與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動(dòng)和過(guò)程，與軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)的所有部門(mén)、人員應(yīng)在體系覆蓋的范圍內(nèi)。企業(yè)質(zhì)量管理體系證書(shū)覆蓋范圍的表述應(yīng)包括軟件(或應(yīng)用系統(tǒng))開(kāi)發(fā)和信息系統(tǒng)的集成（或設(shè)計(jì)咨詢、集成實(shí)

50、施、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)）等關(guān)鍵詞。如果申報(bào)企業(yè)與母公司（或集團(tuán)公司）共同取得GB/T 19001-ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，則在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上須能夠查詢到申報(bào)企業(yè)獲得證書(shū)的信息。GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)應(yīng)帶有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）標(biāo)志。GJB9001和GJB5000認(rèn)證證書(shū)應(yīng)由武器裝備質(zhì)量體系認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)。企業(yè)GB/T 19001-ISO9001、SJ/T 11235質(zhì)量管理體系證書(shū)在中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）工作網(wǎng)站上當(dāng)前應(yīng)處于有效狀態(tài)，GJB9000和GJB5000證書(shū)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作網(wǎng)站上應(yīng)當(dāng)前處于有效狀態(tài)。2、企業(yè)應(yīng)配置專門(mén)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，有客戶服務(wù)制度和流程，有滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制。企業(yè)客戶服務(wù)制度、流程應(yīng)在實(shí)際工作中得到貫徹執(zhí)行，有明確的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，且有記錄、可核查。3、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱可以按下表的年限作視同處理。其中技術(shù)負(fù)責(zé)人年限是指從事系統(tǒng)集成技術(shù)工作經(jīng)歷的年數(shù)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人年限是指從事財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷的年數(shù)。學(xué)歷職稱中專畢業(yè)生大專畢業(yè)生大學(xué)本