2021酒店員工年度工作總結(jié)5篇

1、2021酒店員工年度工作總結(jié)5篇2021最新酒店員工年度工作總結(jié)1 20_年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20_年。在過去的20_年度中我擔(dān)任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)使命是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團(tuán)隊一覽表，月初勞作局報表。份外使命是：倒班給客人訂機(jī)票，改換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 回憶這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結(jié)束?？偨Y(jié)請大家評議，多提寶貴看法。 首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)

2、對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作： 1.嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。 2.定期 督促公司各項應(yīng)收款，如可收回，及時處理安排。 3.保持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報銷憑證上必需有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才干給予支付)，走團(tuán)匯款也必需經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。 4.日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般

3、給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時候可以對出來，但是團(tuán)多的時候，操作起來非常繁瑣。 所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很具體：團(tuán)名(例如海南)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。 這樣的話，開收據(jù)的時候略微麻煩一點，但在分團(tuán)上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積存做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。 5.回憶檢查自身的問題。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處事方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要

4、向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下加強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。 在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果或許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提升業(yè)務(wù)水平才干使工作更順利的進(jìn)行。 在馬上到來的.20_年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿_酒店越辦越好，員工能力越來越強(qiáng)，團(tuán)隊精神越來越旺。 2021最新酒店員工年度工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年迎來了嶄新的20_年，回憶這一年來的工作狀況，還是收獲頗豐，作為酒店的出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的使命，在不斷善工作方式方法的同時，順利完成如下工作： 1.現(xiàn)金業(yè)務(wù) 本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的

5、審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)慎重細(xì)致不出差錯，能夠保證做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，確保了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。 2.其他工作 從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。認(rèn)真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，關(guān)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。在工作中保持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(票據(jù)上必需有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。 回憶這一年來的點點滴滴，

6、每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也由衷的欽佩他們豐富的施行經(jīng)驗。我想，一般的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平凡。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進(jìn)步。 在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為酒店的發(fā)展作出自己

7、的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望!同時我也衷心期待前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。 身為酒店的一員為強(qiáng)化酒店經(jīng)營的規(guī)范管理，促進(jìn)及酒店多額發(fā)展，提升酒店的效益，特提出以下建議： 1)、據(jù)自己的經(jīng)營特色，做好宣揚(yáng)工作，強(qiáng)調(diào)特別自己的特色。 2)、做好酒店店員工的基礎(chǔ)管理，通過薪酬和績效管理，穩(wěn)定并激勵員工。 3)、制定自己的菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，贏得更多的回頭客。 4)、通過有效的營銷促銷手段，吸引更多客源，擴(kuò)展知名度。 5)、綜合考量自身的成本費(fèi)用和同行價格以及顧客承受能力，制定合理的菜品價格。 6)、積極聽取顧客看法

8、和建議，及時改善菜品品種和口味及服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)，堅持服務(wù)質(zhì)量方面的競爭優(yōu)勢。依據(jù)具體狀況對菜品價格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證顧客流失率降到最低。 7)、積極到同行那是取經(jīng)(方式不限)，人家的長處，不斷完善和提升自己。 8)、與稅收物價衛(wèi)生等部門搞好關(guān)系，減少這方面的麻煩。 9)、汲取新思想新觀念，不斷改善顧客就餐的環(huán)境，滿足顧客、吃出氣氛的需求。 10)、密切關(guān)注原料輔料價格波動，通過選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和調(diào)整結(jié)算期限來有效控制成本的上升，以獲取競爭優(yōu)勢。 11)、確定自己的經(jīng)營理念，把顧客放在第一位，常常到別人店里當(dāng)顧客，換位思索，你常常會發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，及時調(diào)整改善自己的不夠。 12)、依據(jù)自己飯店的發(fā)

9、展進(jìn)程，不斷建立和完善已有的各項規(guī)章制度，為酒店前進(jìn)保駕護(hù)航。 最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望! 2021最新酒店員工年度工作總結(jié)3 時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間20_年的時間就過去了，在20_年的出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提升都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。 回憶一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴看法。 1.失誤、缺點和經(jīng)驗簡談 以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒

10、具體操作和施行過，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。 制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。 基于上述業(yè)務(wù)需求，依據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提升了工作效率。 由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和施行互相融合才干產(chǎn)出成果。在

11、大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。 2.取得的成績 在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。 1)、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。 2)、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。 3)、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。 4)、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。 5)、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。 6)、開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。 7)、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。 8)、填寫地稅申報表。 9)、

12、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。 出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松來形容，絕非“雕蟲小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。 3.今后的努力方向 作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求： 1)、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 2)、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。 3)、出納人員要恪守優(yōu)良的職業(yè)道德。 4)、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部

13、的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制。 5)、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。 以上是我一年工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與施行相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認(rèn)真工作，努力實現(xiàn)自己的人生價值。 在此，我要特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝! 2021最新酒店員工年度工作總結(jié)4 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處事方面都有了進(jìn)一步的提

14、升。收銀員工作是一個需要仔細(xì)認(rèn)真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下： 1、不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 作為一個合格的收銀員，我們應(yīng)該及時的注意商品的.變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才干在碰到客人的問題時，及時解決、準(zhǔn)確無誤。在碰到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。 2、愛崗敬業(yè)，不斷強(qiáng)化各個人能力素養(yǎng)。 單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化

15、與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推動自己的個人能力素養(yǎng)，與賓館一同進(jìn)步。 3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。 在平常的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實財務(wù)制度，按照使命辦理業(yè)務(wù)。 4、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂于助人。 作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志碰到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。 5、注意言行、樹立文明、健康、優(yōu)良的員工形象。 作為一名直接面對客人的人員，我們要隨時堅持優(yōu)良的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個優(yōu)良的環(huán)境，堅持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。 雖然有進(jìn)步但是自己還有很多

16、不夠，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提升自己。 1、持續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提升自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯、零失誤。 2、落實執(zhí)行賓館的七常推動，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進(jìn)，提升自身的同時，多為賓館做貢獻(xiàn)。 3、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行落實財務(wù)制度，多請示匯報，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。 在單位的這幾年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將持續(xù)堅持優(yōu)點，克服不夠，不斷進(jìn)步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量。 2021最新酒店員工年度工

17、作總結(jié)5 _年，我部門認(rèn)真落實落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，持續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱難奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、保證安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了優(yōu)良成績。 作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對馬上踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。 在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般而重要的收銀員的角_。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕

18、，而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 一、_公司經(jīng)營概況 今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：執(zhí)行“三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié) 二、_工作總結(jié) (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會，通報狀況提出要求。保安部安排干部員工

19、加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，保證了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。 (2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作 2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作 4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作 5、以“六防為內(nèi)容，抓好安保工作 6、以降耗為核心，抓好維保工作 7、以精干為原則，抓好人事工作 8、以“準(zhǔn)則為參照，抓好培訓(xùn)工作 (3)員工是酒店的主導(dǎo)。 1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采用一切措施避免不必要的開支。 2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的_作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提升，也在有益地