軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識

1、. 軟件工程及項目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運行性。項目進度控制的重要方法：規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)進度控制所采取的措施如下：1 組織措施2 技術(shù)措施3 合同措施4 經(jīng)濟措施5 管理措施 影響進度因素：1 人的因素2 材料和設(shè)備的因素3 方法和工藝的因素4 資金的因素5 環(huán)境因素 成本管理由4個過程組成：1 資源計劃過程2 成本估算過程3 成本預(yù)算過程4 成本控制過程 影響工程成本主要因素：1 項目屬性2 人員屬性3 項目成果屬性4 計算機屬性

2、5 其他因素 影響工程變更的主要因素：1 工程的生命周期2 工程的計劃、組織和管理3 客戶需求變化4 新技術(shù)、新工藝的影響5 其他外部因素和不可遇見的突發(fā)事件 何為風險?控制風險的方法：風險是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風險管理是指識別，評估，降低風險到可以接收的程度并實施適當機制控制風險，保持在此程度之內(nèi)的過程?？刂骑L險的方法：1 對動作進行優(yōu)先排序，風險高的優(yōu)先考慮2 評價風險評估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性3 實施成本/效益分析4 結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素，選擇性價比最好的安全控制5 責任分配6 制定一套安全措施實施計劃7 實現(xiàn)選擇的安全控制 風險分析的方法與途徑：定

3、量分析和定性分析 項目風險管理應(yīng)該包括：1 一個風險管理計劃，應(yīng)強調(diào)主要項目風險、潛在的影響、解決方案、降低風險的措施2 一個風險預(yù)防計劃或應(yīng)急計劃，包括降低風險所必需的資源、時間及成本概算3 一個在整個項目周期內(nèi)自始至終對風險進行測定，跟蹤及報告的程序4 應(yīng)急費用，并將其列入預(yù)算。 項目定義并說明項目管理三要素之間的關(guān)系：所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)，這個定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標、一次性任務(wù)。項目三角形是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間相互影響的關(guān)系;質(zhì)量處于三角形的中心。它會影響三角形的每條邊，對三條邊的任何

4、一個更改都會影響質(zhì)量;質(zhì)量不是三角形的要素;是時間、成本和范圍協(xié)調(diào)的結(jié)果。 項目管理的四大核心領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、時間管理、質(zhì)量管理 項目管理的九大知識領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、進度管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理。 五大項目過程：項目的啟動過程，項目計劃過程，項目執(zhí)行過程，項目監(jiān)控過程，項目收尾過程 何為項目管理及特點：項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標; 項目管理特點：1 項目管理

5、是一項復(fù)雜的工作2 項目管理具有創(chuàng)造性3 項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項目組織4 項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用。 軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等六個方面，每個方面都包含若干個子特性：功能性：適合性、準確性、互操作性、依從性、安全性;可靠性：成熟性、容錯性、易恢復(fù)性;易用性：易理解性、易學性、易操作性;效率：時間特性、資源特性;可維護性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性; 可移植性：適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性; 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，指對確定和達到質(zhì)量所必須的全總 精選. 職能和活動的管理，其管理職能主要

6、包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 軟件開發(fā)質(zhì)量管理，就是為了開發(fā)出符合質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程的質(zhì)量管理工作。軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次初步劃分如下： 1 、技術(shù)層次(數(shù)據(jù)、編程、文檔) 2 、方法體系層次(措施、項目、過程) 3 、社會因素層次(質(zhì)量環(huán)境、技術(shù)標準、業(yè)務(wù)標準、人員) 系統(tǒng)管理規(guī)劃信息系統(tǒng)具有哪些結(jié)構(gòu)？1 信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略計劃層，戰(zhàn)術(shù)管理層，業(yè)務(wù)處理層 2 功能結(jié)構(gòu)（從技術(shù)角度來看，信息系統(tǒng)無非是信息的輸入、處理和輸出等功能；從用戶的角度來看，應(yīng)該支持整個組織在不同層次上的各種功能；從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括行

7、政子系統(tǒng)，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、物流七個子系統(tǒng)； 3 軟件結(jié)構(gòu) 4 硬件結(jié)構(gòu)（集中式，分布集中式，分布式）信息系統(tǒng)有哪些類型？ 1 面向作業(yè)處理的系統(tǒng) 2 面向管理控制的系統(tǒng) 3 面向決策計劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響，尤其促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革，主要表現(xiàn)在1 促使組織結(jié)構(gòu)扁平化 2 組織結(jié)構(gòu)更加靈活和有效3 虛擬辦公室 4 增加企業(yè)流程重組的成功率信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術(shù)方法、行為方法和社會技術(shù)系統(tǒng)方法。 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的主要手段：評審、測試和審計信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制，如何實行全面質(zhì)量控制？由于信息系統(tǒng)項目質(zhì)量目標

8、的內(nèi)容具有廣泛性，所以實現(xiàn)信息工程項目總體質(zhì)量目標應(yīng)當實施全面的質(zhì)量控制。因此要把控制重點放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風險分析和工作。同時預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機結(jié)合起來，這樣才能使項目的質(zhì)量處于有效的控制之下。 信息系統(tǒng)項目的特點：1 明確的目標 2 獨特的特性 3 有限的生命周期 4 特定委托人 5 實施的一次性6 組織的臨時性和開放性 7 項目的不確定性和風險性 8 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性，另外信息系統(tǒng)還有自己的特點 1 信息系統(tǒng)項目的目標不精確、任務(wù)邊界

9、模糊，質(zhì)量要求主要由項目團隊定義2 在信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進一步明確，或者客戶需求隨項目進展而變化，從而導(dǎo)致項目進度、費用等計劃的不斷更改 3 信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響最大，項目成員的結(jié)構(gòu)、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功有決定的影響。 IT財務(wù)管理的目標及作用：對IT項目的投資過程進行管理，研究IT項目投資的必要性和可行性、準確計算IT投資的成本和效益，并在此基礎(chǔ)上進行投資評價和責任追究。 解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持，避免企業(yè)走入“信息化悖論”的沼澤。 I

10、T系統(tǒng)管理的層次、定位和職能范圍層次：戰(zhàn)略層（IT戰(zhàn)略規(guī)劃），包括IT戰(zhàn)略制定、IT治理、IT投資管理。戰(zhàn)術(shù)層（IT系統(tǒng)管理），包括IT管理流程、組織設(shè)計、管理制度、管理工具等。運作層（IT技術(shù)及運作管理），包括IT技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常維護等。 定位：傳統(tǒng)的IT部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算有些預(yù)算項目的投入成本；為了提高IT服務(wù)質(zhì)量和投資效益，使IT部門從支持角色轉(zhuǎn)為服務(wù)角色，從以IT職能為中心轉(zhuǎn)為以服務(wù)中心，從費用分攤的成本中心模式轉(zhuǎn)為責任中心，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織業(yè)務(wù)的規(guī)模和對IT的依賴程度，將IT部門定位為成本中心，甚至利潤中心。 IT系統(tǒng)管理職能范圍：IT財務(wù)管理、服務(wù)級別管理、

11、問題管理、配置及變更管理、能力管理、IT業(yè)務(wù)持續(xù)性管理等IT部門的職責：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、人員管理、故障管理、成本計費管理、性能/能力管理、維護管理、安 精選. 全管理、IT日常運作、終端用戶支持等方面。（同時也是運作方的系統(tǒng)管理計劃內(nèi)容）服務(wù)級別管理的概念及作用服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準的流程。作用是：（ l ）準確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，節(jié)約組織成本，提高IT投資效益。（2 ）對服務(wù)質(zhì)量進行量化考核。（3 ）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（4 ）明確職責，對違反服務(wù)級別協(xié)議的進行懲罰。 IT系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)為：IT部門管

12、理，業(yè)務(wù)部門IT支持和IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)特點：規(guī)模越來越大、功能越來越多、變化快、異構(gòu)性 Cobit (信息系統(tǒng)管理標準)標準定義的it 資源如下：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員 COBIT 標準所定義的流程被劃分為與it 系統(tǒng)實施周期相對應(yīng)的4 個獨立域：規(guī)劃和組織，采購和實施，交付和支持以及檢測 設(shè)施和設(shè)備管理包括：電源設(shè)備管理，空調(diào)設(shè)備管理，通信應(yīng)急設(shè)備管理，樓宇管理，防護設(shè)備管理 結(jié)構(gòu)化布線由6個子系統(tǒng)組成：工作區(qū)子系統(tǒng)，水平子系統(tǒng)，垂直子系統(tǒng)，管理間子系統(tǒng)，設(shè)備間子系統(tǒng)，建筑群子系統(tǒng)。 簡述數(shù)據(jù)安全管理：數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一個比較重要的環(huán)節(jié)，在進行數(shù)據(jù)輸入和

13、存取控制的時候，企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性;要保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性，主要表現(xiàn)5個方面： 1 用戶登錄時的安全性 2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護 3 存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護 4 通信的安全性 5 企業(yè)和Internet 網(wǎng)絡(luò)的單點安全登錄。 數(shù)據(jù)標準化主要包括業(yè)務(wù)建模階段(是數(shù)據(jù)標準化基礎(chǔ)和前提)，數(shù)據(jù)規(guī)范化階段(是核心和重點)，文檔規(guī)范化階段(是數(shù)據(jù)標準化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵)信息資源管理工作層上的最重要角色是數(shù)據(jù)管理員(DA ) ，數(shù)據(jù)管理員(職責)負責支持整個企業(yè)目標的信息資源規(guī)劃、控制和管理;協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲冗余最小而具有最大相容性;負責建立

14、有效使用數(shù)據(jù)資源的標準和規(guī)程，組織所需要的培訓(xùn);負責實現(xiàn)和維護支持這些目標的數(shù)據(jù)字典;審批所有對數(shù)據(jù)字典做的修改;負責監(jiān)督管理數(shù)據(jù)部門中的所有職員的工作;還應(yīng)該具有良好的溝通能力，并對日常數(shù)據(jù)進行更新和維護。 故障及問題管理 問題分析方法主要有4 種：Kepner & Tregoe法，魚骨圖法，頭腦風暴法和流程圖法 Kepner & Tregoe 問題分析法的分析步驟： 1 定義問題 2 描述問題 3 找出產(chǎn)生問題的可能原因 4 測試最可能的原因 5 驗證問題原因,故障管理的目標是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量減少故障對業(yè)務(wù)運營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用

15、性。故障特征：影響度，緊迫性，優(yōu)先級;數(shù)據(jù)庫故障的類別：事務(wù)故障，系統(tǒng)故障，介質(zhì)故障，計算機病毒,網(wǎng)絡(luò)故障時處理辦法有1 雙主干，當網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，輔助網(wǎng)絡(luò)就會承擔數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，兩條主干線應(yīng)相距較遠，避免同時損壞 2 開關(guān)控制技術(shù)，可以精確地檢測發(fā)生故障的位置，并用輔助路徑分擔數(shù)據(jù)流量 3 路由器，可以為數(shù)據(jù)指明多條路徑 4 通信中件，可以使通信繞過故障電路，通過其他路徑來傳輸數(shù)據(jù) 故障管理流程包含：故障監(jiān)視，故障調(diào)研，故障分析和定位，故障支持和恢復(fù)處理，故障終止，故障處理跟蹤問題管理流程主要涉及問題控制( l 發(fā)現(xiàn)和記錄問題 2 問題分類 3 調(diào)查分析)，錯誤控制( l 發(fā)現(xiàn)和記錄錯誤 2

16、評價錯誤 3 記錄錯誤解決過程 4 終止錯誤 5 跟蹤監(jiān)督錯誤解決過程)，問題預(yù)防(趨勢分析和制定預(yù)防措施)和管理報告 4 種活動 精選. 系統(tǒng)故障類型： 1 硬件及外設(shè)故障 2 應(yīng)用系統(tǒng)故障 3 請求服務(wù)和操作故障 人員為什么是故障監(jiān)視的重點?故障接觸人員在故障監(jiān)視過程中有著重要的影響和作用，為了盡快發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對故障，同時防止非規(guī)范操作擴大故障對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的影響，需要對故障接觸人員進行嚴格管理，故障監(jiān)視應(yīng)該針對不同故障接觸人員指定監(jiān)視職責，制定相關(guān)操作手冊，而故障接觸人員應(yīng)該嚴格按照規(guī)定執(zhí)行操作和報告。同時，故障接觸人員本身及其活動也是監(jiān)視項目。故障接觸人員如下： 1 故障現(xiàn)場接觸人員，故障發(fā)

17、生現(xiàn)場的接觸人員 2 初級支持人員，提供一線的初級支持 3 高級支持人員，故障處理專家,問題管理報告內(nèi)容： 1 事件報告 2 產(chǎn)品質(zhì)量 3 管理效果 4 常規(guī)問題管理與問題預(yù)防管理之間的關(guān)系 5 問題狀態(tài)和行動計劃 6 改進問題管理的意見和建議.系統(tǒng)維護的任務(wù)就是有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要地改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài),信息系統(tǒng)維護內(nèi)容： 1 系統(tǒng)應(yīng)用程序維護 2 數(shù)據(jù)維護 3 代碼維護 4 硬件設(shè)備維護5 文檔維護系統(tǒng)維護的方法： 1 建立明確的軟件質(zhì)量目標和優(yōu)先級 2 使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具 3 進行明確的質(zhì)量保證審查 4 選擇可維護的

18、程序設(shè)計語言 5 系統(tǒng)文檔 系統(tǒng)維護的需求主要源于決策層的需要、管理機制或策略的改變、用戶意見及對信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代,系統(tǒng)維護項目包括硬件維護，軟件維護，設(shè)施維護，網(wǎng)絡(luò)維護,系統(tǒng)實施成功與否(關(guān)鍵)的因素：1 進度的安排 2 人員的組織 3 任務(wù)的分解 4 開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括(硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等).程序設(shè)計的步驟：1 了解計算機系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境 2 充分理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的全部文檔 3 根據(jù)設(shè)計要求和軟硬件環(huán)境，選定程序設(shè)計語言 4 編寫程序代碼 5 程序的檢查、編譯和調(diào)試 程序設(shè)計的質(zhì)量要求如下： 1 程序的正確性 2 源程序的可讀性 3 較高的效率 結(jié)合實

19、踐談?wù)労玫某绦蛟O(shè)計風格對程序質(zhì)量的影響?程序設(shè)計風格包括：1 標識符的命名 2 程序中的注釋 3 程序的布局格式 4 數(shù)據(jù)說明 5 程序語句的結(jié)構(gòu) 6 輸入和輸出 7 程序的運行效率從以上7個方面結(jié)合質(zhì)量談信息系統(tǒng)測試分別按照硬件系統(tǒng)測試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試和軟件系統(tǒng)測試，最后對整個系統(tǒng)進行總的綜合測試。 軟件測試的類型有：模塊測試、聯(lián)合測試，驗收測試，系統(tǒng)測試 聯(lián)合測試(集成測試)有兩種：由上到下和由下到上;驗收測試分為：à測試與?測試 測試的原則： 1 應(yīng)該盡早并不斷地進行測試 2 測試工作應(yīng)該避免由原開發(fā)人員或小組來承擔 3 在設(shè)計測試方案時，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要從系統(tǒng)的功能出

20、發(fā)確定輸出結(jié)果 4 在設(shè)計測試用例時，不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的輸入條件 5 在測試程序時，不僅要檢測程序是否做了該做的事情，還要檢測程序做了不該做的事情 6 充分重視測試中的群集現(xiàn)象 7 嚴格按照測試計劃來進行避免測試的隨意性 8 妥善保存測試計劃、測試用例作為軟件文檔的組成部分，為維護提供方便 單元測試任務(wù)包括：1 、模塊接口測試 2 、模塊局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試 3 、模塊邊界條件測試 4 模塊中所有獨立執(zhí)行通路測試 5 模塊的各條錯誤處理通路測試 精選. 軟件測試分為人工測試和機器測試其中人工測試(個人復(fù)查、走查、會審)機器測試(黑盒測試、白盒測試) 系統(tǒng)測試過程(步驟

21、): 1 擬訂測試計劃 2 編制測試大綱 3 設(shè)計和生成測試用例 4 實施測試 5 生成測試報告 測試計劃內(nèi)容包括：測試內(nèi)容，進度安排，測試所需的環(huán)境和條件，測試培訓(xùn)安排 測試記錄的內(nèi)容：1 發(fā)現(xiàn)的錯誤 2 糾錯時對系統(tǒng)做的修改 3 退化測試情況 4 錯誤原因類型比率的分析和統(tǒng)計 確認測試步驟：1 有效性測試 2 軟件配置審查 3 驗收測試 4 安裝測試 系統(tǒng)測試：1 恢復(fù)測試 2 安全性測試 3 強度測試 4 性能測試 5 可靠性測試 6 安裝測試 系統(tǒng)測試報告的主要內(nèi)容：1 概述說明系統(tǒng)測試的目的 2 測試環(huán)境，有關(guān)軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫、人員等情況 3 測試內(nèi)容，系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊的名稱、

22、性能技術(shù)指標等 4 測試方案，測試的方法、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、測試環(huán)境、測試中故障的解決方案等 5 測試結(jié)果，測試的實際情況、結(jié)果等 6 結(jié)論，系統(tǒng)功能評價、性能技術(shù)指標評價、結(jié)論。 測試計劃內(nèi)容：1 每個測試階段的目的 2 每個階段完成的標準 3 時間進度表 4 每個階段負責人 5 測試用例庫 6 測試所需的工具 7 每個測試階段所需機時數(shù) 系統(tǒng)試運行階段的工作主要包括：1 對系統(tǒng)進行初始化，輸入各種原始數(shù)據(jù)記錄 2 記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)狀況 3 核對新舊系統(tǒng)輸出結(jié)果 4 對實際系統(tǒng)的輸入方式進行考查 5 對系統(tǒng)實際運行速度、響應(yīng)速度進行實際測試 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：有 3 種為直接轉(zhuǎn)換、并行

23、轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換 調(diào)試方法：1 試探法 2 回溯法 3 對分查找法 4 歸納法 5 演繹法 目前軟件過程改進主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級 編程質(zhì)量管理層次可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。 系統(tǒng)分析、設(shè)計及實施 系統(tǒng)規(guī)格說明書應(yīng)該達到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準確、詳實、清晰地表達系統(tǒng)開發(fā)的目標、任務(wù)和系統(tǒng)功能。系統(tǒng)說明書內(nèi)容如下：1 引言，說明項目的名稱、目標、功能、背景、引用資料，文中所用的專業(yè)術(shù)語等 2 項目的概述，(項目的主要工作內(nèi)容;現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況;新系統(tǒng)的邏輯模型) 3 實施計

24、劃(工作任務(wù)的分解;進度和預(yù)算) 精選. 系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：理解和表達用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用需求 系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔(系統(tǒng)說明書)表達出來。 系統(tǒng)分析員的職責是系統(tǒng)分析，是用戶和技術(shù)人員之間的橋梁和“翻譯”，為管理者提供控制開發(fā)的手段。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備堅實的信息系統(tǒng)知識，了解計算機技術(shù)的發(fā)展，具備管理科學知識與財務(wù)基礎(chǔ)知識;應(yīng)有較強的系統(tǒng)觀點和較好的邏輯分析能力，具備較好的口頭和書面表達能力、較強的組織能力、善于與人共事;總之應(yīng)具有現(xiàn)代科學知識，具有改革思想和改革能力的專家。 系統(tǒng)分析的困難主要來自3個方面：問題空間的理解

25、;人與人之間的溝通;環(huán)境的不斷變化系統(tǒng)分析的步驟：1 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查 2 在詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上，進行需求分析 3 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 4 編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。 結(jié)構(gòu)化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關(guān)系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到細，由復(fù)雜到簡單，結(jié)構(gòu)化分析的核心特征是“分解”與“抽象”。 結(jié)構(gòu)化分析方法指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對信息系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。 原型方法表現(xiàn)不同的運用方式分為：探索型，試驗型，演化型 結(jié)構(gòu)化分析使用的工具：數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典，實體關(guān)系圖，結(jié)構(gòu)化語

26、言，判定表和判定樹繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)遵循的主要原則：1 確定外部項 2 自頂向下逐層擴展 3 合理布局 4 它只反映數(shù)據(jù)的流向、加工、邏輯上的存儲 5 數(shù)據(jù)流圖的繪制過程就是系統(tǒng)邏輯模型的形成過程，需要和用戶不斷磋商，達成一致意見。 采用迭代遞增開發(fā)模型的建模過程：1 需求分析 2 系統(tǒng)分析 3 設(shè)計(結(jié)構(gòu)設(shè)計與詳細設(shè)計) 4 實現(xiàn) 5 測試和配置 系統(tǒng)設(shè)計的目標：1 系統(tǒng)的可靠性 2 較高的系統(tǒng)運行效率 3系統(tǒng)的可變更性 4 系統(tǒng)的靈活性與經(jīng)濟性系統(tǒng)設(shè)計的原則：1 系統(tǒng)性原則 2 簡單性原則 3 開放性原則 4 管理可接收原則 5 其他原則;系統(tǒng)設(shè)計還應(yīng)該遵循經(jīng)濟性和安全性。 系統(tǒng)總體設(shè)計的主要

27、任務(wù)：完成對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計，系統(tǒng)總體設(shè)計包括兩方面內(nèi)容，系統(tǒng)總體布局設(shè)計和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要原則：1 分解一協(xié)調(diào)原則 2 信息隱蔽和抽象原則 3 自頂向下原則 4 一致性原則 5 面向用戶原則 系統(tǒng)總體布局是指系統(tǒng)的平臺設(shè)計，即系統(tǒng)類型，信息處理方式設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，軟硬件配置以及數(shù)據(jù)資源在空間的分布設(shè)計; 精選. 系統(tǒng)總體布局方案應(yīng)當滿足處理功能和存儲功能的要求，滿足系統(tǒng)易用性，可維護性，可擴展性，可變更性和可靠性好的要求，并考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟性。 系統(tǒng)詳細設(shè)計內(nèi)容：1 代碼設(shè)計 2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 3 輸入/輸出設(shè)計 4 用戶界面設(shè)計 5 處理過程設(shè)計數(shù)據(jù)

28、庫 設(shè)計主要步驟：1 用戶需求分析 2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 4 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 可行性研究由以下 8 步組成：1 復(fù)查系統(tǒng)目標和規(guī)模 2 研究目前在使用的系統(tǒng) 3 導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型 4 重新定義問題 5 導(dǎo)出和評價供選擇的方案 6 推薦一個方案并說明理由 7 草擬開發(fā)計劃 8 書寫文檔提交審查 UML在軟件開發(fā)不同階段的應(yīng)用 1 需求分析 2 系統(tǒng)分析階段 3 系統(tǒng)設(shè)計階段 4 系統(tǒng)實施 5 系統(tǒng)測試階段數(shù)據(jù)字典有 6 類條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實體 系統(tǒng)設(shè)計說明書應(yīng)該包括引言和系統(tǒng)總體技術(shù)方案，其中引言( 1 摘要 2 背景 3 工作條件/限

29、制 4 參考和引用資料 5 專門術(shù)語定義);系統(tǒng)總體技術(shù)方案：1 系統(tǒng)配置方案 2 模塊設(shè)計 3 代碼設(shè)計 4 輸入設(shè)計 5 輸出設(shè)計 6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明 7 實施方案說明書 信息系統(tǒng)實施階段的任務(wù)包括內(nèi)容：1 硬件配置 2 軟件編制 3 人員培訓(xùn) 4 數(shù)據(jù)準備 為了降低風險，在實施方法上應(yīng)該注意 2 點：1 盡可能選擇成熟的軟件產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的高性能及高可靠性 2 選擇好的信息系統(tǒng)開發(fā)工具 3 . à 、? 測試 高層管理者 項目管理層 明確頂目經(jīng)理責權(quán) 立獎憊瑙明的考核機制 3 .項目管理 項目過程改進組 立法 項目組 質(zhì)量吳證組 精選. 執(zhí)法 監(jiān)督 目管理范圍中，有如下階段需

30、要應(yīng)用估算技術(shù)： l )項目范圍估算 2 )項目成本估算 3 )項目進度估算 4 )項目風險估算 項目度量定義項目、制定項目計劃的時候需要進行項目估算，而項目執(zhí)行過程中的跟蹤監(jiān)督過程則離不開度量。良好的項目管理主要針對項目要素進行跟蹤度量，通過分析度量數(shù)字就可以及時發(fā)現(xiàn)項目進展中存在的問題，從而有針對性地制定解決方案。通常需要度量的項目要素包括： l )項目進度度量 2 )缺陷度量 3 )項目工作量度量 4 )人員生產(chǎn)率度量 5 )需求變更率 網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價主要從以下幾個方面考慮：一是準確性;二是權(quán)威性;三是時效性。網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般步驟有七個主要過程。第一，明確檢索需求。第二，確定檢索范

31、圍。第三，確定有效的檢索詞。第四，構(gòu)造合適的檢索表達式。第五，選擇合適的檢索工具。第六，正式檢索。第七，評價檢索結(jié)果。 系統(tǒng)測試的基本方法計算機軟件是基于計算機系統(tǒng)的一個重要組成部分，軟件開發(fā)完畢后應(yīng)與系統(tǒng)中其它成分集成在一起，此時需要進行一系列系統(tǒng)集成和確認測試。在系統(tǒng)測試之前，軟件工程師應(yīng)完成下列工作： ( l )為測試軟件系統(tǒng)的輸入信息設(shè)計出錯處理通路; ( 2 )設(shè)計測試用例，模擬錯誤數(shù)據(jù)和軟件界面可能發(fā)生的錯誤，記錄測試結(jié)果，為系統(tǒng)測試提供經(jīng)驗和幫助; ( 3 )參與系統(tǒng)測試的規(guī)劃和設(shè)計，保證軟件測試的合理性。 系統(tǒng)測試應(yīng)該由若干個不同測試組成，目的是充分運行系統(tǒng)，驗證系統(tǒng)各部件是否都能正常工作并完成所賦予的任務(wù)。下面簡單討論幾類系統(tǒng)測試。 1 恢復(fù)測試：恢復(fù)測試主要檢查系統(tǒng)的容錯能力 2 安全測試：安全測試檢查系統(tǒng)對非法侵入的防范能力 3 強度測試：強度測試檢查程序?qū)Ξ惓Ｇ闆r的抵抗能力 4性能測試 需求分析的目標是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計的約束和軟件同其他系統(tǒng)的接口細節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。 需求分析階段研究的對象是軟件項目的用戶要求。包括：必須全面理解用戶的各項要求，但又不能全盤