第3章 電子商務(wù)模式分析

1、第三章第三章 電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)模式分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)v1掌握掌握B2B電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)；電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)；v2掌握掌握B2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)；電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)；v3掌握掌握C2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)。電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)。導(dǎo)入案例：海爾電子商務(wù)模式導(dǎo)入案例：海爾電子商務(wù)模式v海爾的特點(diǎn)，從我們對(duì)海爾的特點(diǎn)，從我們對(duì)HAIER五個(gè)字母所賦予的新含義體現(xiàn)五個(gè)字母所賦予的新含義體現(xiàn)出來(lái)：出來(lái)：vH：Haier and Higher；A：網(wǎng)絡(luò)商店；網(wǎng)絡(luò)商店；I：Intenet and Intranet；E：；R：haier的世界名牌的注的世界名牌的注冊(cè)商標(biāo)。冊(cè)商標(biāo)。v1對(duì)消費(fèi)

2、者的電子商務(wù)（對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）v2對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 v企業(yè)對(duì)企業(yè)（企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商）電子商務(wù)也稱為務(wù)也稱為eB2B（電子化（電子化B2B），或者僅僅稱為），或者僅僅稱為B2B，指的是通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、指的是通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。易。3.1 B2B電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式vB2B電子商務(wù)模式具備以下特點(diǎn)：電子商務(wù)模式具備以下特點(diǎn)： 1業(yè)務(wù)國(guó)際化業(yè)務(wù)國(guó)際化2服務(wù)外延化服務(wù)外延化3行業(yè)縱深化行業(yè)縱深化4市場(chǎng)集中化市

3、場(chǎng)集中化3.1.1 B2B電子商務(wù)模式分類電子商務(wù)模式分類 v1第三方經(jīng)營(yíng)的第三方經(jīng)營(yíng)的B2B平臺(tái)平臺(tái)v2大型企業(yè)自營(yíng)的大型企業(yè)自營(yíng)的B2B平臺(tái)平臺(tái)v3垂直行業(yè)型垂直行業(yè)型B2B平臺(tái)平臺(tái)3.1.2 B2B電子商務(wù)交易流程及優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)交易流程及優(yōu)勢(shì) v1B2B電子商務(wù)活動(dòng)的三要素電子商務(wù)活動(dòng)的三要素（1）買賣）買賣（2）合作）合作（3）服務(wù)）服務(wù)2B2B電子商務(wù)交易流程分析電子商務(wù)交易流程分析v（1）交易前的準(zhǔn)備）交易前的準(zhǔn)備v（2）交易談判和簽訂合同）交易談判和簽訂合同v（3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)v（4）交易合同的展行和索賠）交易合同的展行和索賠2B2B電子商務(wù)交易流程

4、分析電子商務(wù)交易流程分析3B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)v（1）降低采購(gòu)成本）降低采購(gòu)成本v（2）降低庫(kù)存成本）降低庫(kù)存成本v（3）降低促銷成本）降低促銷成本v（4）節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間）節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間v（5）擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)）擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì) 3.1.3 B2B電子商務(wù)的盈利模式電子商務(wù)的盈利模式v1B2B電子商務(wù)成本構(gòu)成分析電子商務(wù)成本構(gòu)成分析（1）技術(shù)成本）技術(shù)成本（2）安全成本）安全成本（3）物流成本）物流成本（4）客戶成本）客戶成本2B2B電子商務(wù)的盈利模式分析電子商務(wù)的盈利模式分析vB2B電子商務(wù)的盈利主要方式如下：電子商務(wù)的盈利主要方式如下：（1）會(huì)員費(fèi)）會(huì)員費(fèi)（2）廣告費(fèi)）廣告費(fèi)（3）競(jìng)價(jià)排

5、名）競(jìng)價(jià)排名（4）增值服務(wù)）增值服務(wù)（5）線下服務(wù)）線下服務(wù)（6）商務(wù)合作）商務(wù)合作（7）按詢盤付費(fèi)）按詢盤付費(fèi)（8）傭金）傭金企業(yè)名稱企業(yè)名稱商業(yè)模式的獨(dú)特性商業(yè)模式的獨(dú)特性阿里巴巴阿里巴巴目前國(guó)內(nèi)最大的目前國(guó)內(nèi)最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，水平式門戶網(wǎng)站、服務(wù)范圍大電子商務(wù)網(wǎng)站，水平式門戶網(wǎng)站、服務(wù)范圍大而全、主要提供中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員服務(wù)與誠(chéng)信通、而全、主要提供中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員服務(wù)與誠(chéng)信通、“網(wǎng)上交易、網(wǎng)上交易、網(wǎng)下配送網(wǎng)下配送”、強(qiáng)勢(shì)品牌力量。、強(qiáng)勢(shì)品牌力量。環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)依托其核心互聯(lián)網(wǎng)依托其核心互聯(lián)網(wǎng)B2B企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，專業(yè)的服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技企業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，專業(yè)的服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，

6、為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的企業(yè)電子術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)。商務(wù)服務(wù)?；勐斁W(wǎng)慧聰網(wǎng)以買賣通為中心，主要提供以買賣通為中心，主要提供“慧聰商情廣告與中國(guó)資訊大全、研究慧聰商情廣告與中國(guó)資訊大全、研究院行業(yè)分析報(bào)告院行業(yè)分析報(bào)告”三大板塊、線上和線下全方位、三大板塊、線上和線下全方位、“水泥水泥+鼠標(biāo)鼠標(biāo)”式服務(wù)，尤其在專業(yè)資訊方面有多年的積淀。式服務(wù)，尤其在專業(yè)資訊方面有多年的積淀。中國(guó)制造網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)專注于全球貿(mào)易領(lǐng)域，在國(guó)際貿(mào)易、出口推廣方面功力深厚、中國(guó)專注于全球貿(mào)易領(lǐng)域，在國(guó)際貿(mào)易、出口推廣方面功力深厚、中國(guó)制造網(wǎng)的頂級(jí)域名、會(huì)員增值

7、服務(wù)（制造網(wǎng)的頂級(jí)域名、會(huì)員增值服務(wù)（Top Rank、Spotlight Exhibits、Banner Pro等）、與瑞士等）、與瑞士SGS集團(tuán)合作提供認(rèn)證供應(yīng)集團(tuán)合作提供認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)等。商服務(wù)等。數(shù)百億網(wǎng)數(shù)百億網(wǎng)第一家打造視頻網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的第一家打造視頻網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的B2B2C電子商務(wù)的網(wǎng)站品牌、整合各種電子商務(wù)的網(wǎng)站品牌、整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和推廣技術(shù)、在企業(yè)品牌推廣方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和推廣技術(shù)、在企業(yè)品牌推廣方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)中國(guó)網(wǎng)庫(kù)發(fā)起成立發(fā)起成立“中國(guó)行業(yè)網(wǎng)聯(lián)盟中國(guó)行業(yè)網(wǎng)聯(lián)盟”、第一家整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源的矩陣、第一家整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源的矩陣型型B2B電子商務(wù)網(wǎng)站、定位于

8、零售服務(wù)前端的電子商務(wù)網(wǎng)站、定位于零售服務(wù)前端的B2B電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、緊密結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)。緊密結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)。敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)定位于國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域、自建定位于國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域、自建EDMSYS平臺(tái)、平臺(tái)、EDM營(yíng)銷手段、不同營(yíng)銷手段、不同于其他于其他B2B企業(yè)的收費(fèi)模式。企業(yè)的收費(fèi)模式。3.2 B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 vB2C是英文是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的（商家對(duì)顧客）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商商對(duì)客對(duì)客”。B2C中的中的B是是Business，意思是企業(yè)，意思是企業(yè)，2則是則是to的諧音，的諧音，C是

9、是Customer，意思是消費(fèi)者，意思是消費(fèi)者，所以所以B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式。 3.2 B2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式vB2C電子商務(wù)的特點(diǎn)如下：電子商務(wù)的特點(diǎn)如下：v（1）消費(fèi)者人數(shù)多。）消費(fèi)者人數(shù)多。v（2）B2C電子商務(wù)市場(chǎng)空間區(qū)域廣闊。電子商務(wù)市場(chǎng)空間區(qū)域廣闊。v（3）B2C交易批量小。交易批量小。v（4）商品配送時(shí)間要求嚴(yán)格，需要物流的支）商品配送時(shí)間要求嚴(yán)格，需要物流的支持。持。3.2.1 B2C電子商務(wù)模式分類電子商務(wù)模式分類 v1按照企業(yè)和客戶買賣關(guān)系分類按照企業(yè)和客戶買賣關(guān)系分類（1）賣方企業(yè)）賣方企業(yè)買方個(gè)人模式買方個(gè)人模式（2）

10、買方企業(yè)）買方企業(yè)賣方個(gè)人的電子商務(wù)。賣方個(gè)人的電子商務(wù)。2按照按照B2C電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)模式分類電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)模式分類vB2C電子商務(wù)分為電子商務(wù)分為無(wú)形商品和服務(wù)的電子商無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式、有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式以務(wù)模式、有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式以及綜合的電子商務(wù)模式及綜合的電子商務(wù)模式。v（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式3按照按照B2C電子商務(wù)平臺(tái)類型分類電子商務(wù)平臺(tái)類型分類v（1）綜合型）綜合型B2C典型代表為：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越。典

11、型代表為：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越。v（2）垂直型）垂直型B2C典型代表為：紅孩子、麥包包、凡客誠(chéng)品。典型代表為：紅孩子、麥包包、凡客誠(chéng)品。v（3）傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型）傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C典型代表為：百麗淘秀網(wǎng)、李寧網(wǎng)上商城。典型代表為：百麗淘秀網(wǎng)、李寧網(wǎng)上商城。v（4）平臺(tái)型）平臺(tái)型B2C網(wǎng)站網(wǎng)站典型代表為：天貓商城典型代表為：天貓商城 3.2.2 B2C電子商務(wù)交易流程電子商務(wù)交易流程3.2.3 B2C電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式v1產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)收入模式產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)收入模式（1）銷售平臺(tái)式網(wǎng)站。）銷售平臺(tái)式網(wǎng)站。（2）自主銷售式網(wǎng)站。）自主銷售式網(wǎng)站。v2網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式網(wǎng)絡(luò)

12、廣告收益模式v3收費(fèi)會(huì)員制收益模式收費(fèi)會(huì)員制收益模式v4.網(wǎng)站的間接收益模式網(wǎng)站的間接收益模式（1）網(wǎng)上支付收益模式）網(wǎng)上支付收益模式（2）網(wǎng)站物流收益模式）網(wǎng)站物流收益模式3.2.4 B2C電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析3.3 C2C電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 vC2C（Consumer To Consumer）電子商務(wù)模式，即消費(fèi)者電子商務(wù)模式，即消費(fèi)者（Customer）之間的電子商務(wù)模式，）之間的電子商務(wù)模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償或無(wú)償使用的電子絡(luò)技術(shù)，提供有償或無(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易服務(wù)，便于交易雙方商務(wù)平臺(tái)和交易服務(wù)

13、，便于交易雙方（主要為個(gè)人消費(fèi)者）達(dá)成交易的一（主要為個(gè)人消費(fèi)者）達(dá)成交易的一種在線交易模式。種在線交易模式。3.3.1 C2C電子商務(wù)特點(diǎn)電子商務(wù)特點(diǎn)v（1）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜。）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜。v（2）商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊。）商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊。v（3）交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小。）交易次數(shù)多，但每次交易的成交額較小。v（4）柔性的價(jià)格機(jī)制。）柔性的價(jià)格機(jī)制。v（5）為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列配）為買賣雙方進(jìn)行網(wǎng)上交易提供一系列配套服務(wù)。套服務(wù)。 3.3.2 C2C電子商務(wù)交易模式及流程電子商務(wù)交易模式及流程 v1店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作

14、模式2拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式v（1）交易雙方注冊(cè)、登錄）交易雙方注冊(cè)、登錄C2C拍賣網(wǎng)站。拍賣網(wǎng)站。v（2）賣方發(fā)布拍賣商品信息，確定起拍價(jià)格、截止日期等）賣方發(fā)布拍賣商品信息，確定起拍價(jià)格、截止日期等信息。信息。v（3）拍賣平臺(tái)認(rèn)證用戶的合法性和所填信息的真實(shí)性和準(zhǔn)）拍賣平臺(tái)認(rèn)證用戶的合法性和所填信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，確認(rèn)后，將其信息顯示在網(wǎng)站上。確性，確認(rèn)后，將其信息顯示在網(wǎng)站上。v（4）買方查詢商品信息，進(jìn)入競(jìng)拍網(wǎng)頁(yè)，填寫信息，參與）買方查詢商品信息，進(jìn)入競(jìng)拍網(wǎng)頁(yè)，填寫信息，參與網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。v（5）系統(tǒng)認(rèn)證用戶的合法性和所填競(jìng)價(jià)信息的準(zhǔn)確性，如）系統(tǒng)認(rèn)證用戶的合法性和所

15、填競(jìng)價(jià)信息的準(zhǔn)確性，如果一切都正確則顯示成功。果一切都正確則顯示成功。v（6）買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。）買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。3.3.3 C2C電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式 v（1）交易服務(wù)盈利模式）交易服務(wù)盈利模式v（2）特色服務(wù)與增值服務(wù)的盈利模式）特色服務(wù)與增值服務(wù)的盈利模式v（3）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式v（4）其他盈利模式）其他盈利模式3.3.4 C2C和和B2C電子商務(wù)的比較電子商務(wù)的比較 項(xiàng)目項(xiàng)目B2CC2C優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品質(zhì)量比較有保證；）產(chǎn)品質(zhì)量比較有保證；（2）比較容易獲得信任。）比較容易獲得信任。（1）靈活；）靈活

16、；（2）資源多，產(chǎn)品多；）資源多，產(chǎn)品多；（3）成本低，產(chǎn)品價(jià)格低。）成本低，產(chǎn)品價(jià)格低。劣勢(shì)劣勢(shì)（1）產(chǎn)品相對(duì)局限性；）產(chǎn)品相對(duì)局限性；（2）自身參與物流、客服等）自身參與物流、客服等環(huán)節(jié)，成本高；環(huán)節(jié)，成本高；（3）產(chǎn)品價(jià)格高。）產(chǎn)品價(jià)格高。（1）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊；（2）賣家門檻太低，不能完）賣家門檻太低，不能完全保證誠(chéng)信。全保證誠(chéng)信。3B2C與與C2C電子商務(wù)模式的融合電子商務(wù)模式的融合vB2C與與C2C之間的界線已經(jīng)逐漸在消失。對(duì)之間的界線已經(jīng)逐漸在消失。對(duì)比一下兩個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，他們比一下兩個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)，他們是十分互補(bǔ)的。是十分互補(bǔ)的。C2C

17、可以提供人氣，吸引更可以提供人氣，吸引更多的客戶群體，而多的客戶群體，而B(niǎo)2C則能為其提供服務(wù)和則能為其提供服務(wù)和信譽(yù)上的保障。雖然兩種模式融合會(huì)出現(xiàn)剛信譽(yù)上的保障。雖然兩種模式融合會(huì)出現(xiàn)剛剛所提及的諸多問(wèn)題?？墒?，融合的可行性剛所提及的諸多問(wèn)題?？墒?，融合的可行性還是很高的。還是很高的。不定項(xiàng)選擇題不定項(xiàng)選擇題v1B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（）等。電子商務(wù)的贏利模式包括（）等。vA收取廣告費(fèi)收取廣告費(fèi) B交易費(fèi)交易費(fèi)vC出租虛擬店鋪出租虛擬店鋪 D軟件使用費(fèi)軟件使用費(fèi)v2（ ）等網(wǎng)站屬于）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站。電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站。vA當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) B阿里巴巴阿里巴巴C麥網(wǎng)麥網(wǎng)D天貓?zhí)熵?v3水平水平B2B交易市場(chǎng)的特征為（交